旅游企業財務管理存在的問題及對策思考

曹琪

摘要：我國社會經濟水平不斷提高，人們在物質需求得到滿足的同時，在精神層面的追求日益高漲，促使旅游行業迅猛發展，旅游產業發展前景空前良好。因此，在競爭愈發激烈的市場大環境中，旅游企業如何在滿足國民多元化旅游需求的同時，保障自身經濟效益健康穩步提升，成為當前旅游企業發展側重點。本文從財務管理角度出發，立足中國旅游業發展現狀，探析旅游企業財務管理存在的問題，并提出有針對性的解決方案，以此促使旅游企業能夠在良好的財務管理背景下，實現企業健康可持續發展，為相關學者研究提供參考。

關鍵詞：旅游企業;財務管理;問題;對策

隨著人們生活水平不斷提高，旅游產業開始向多元化發展，而基于多元化發展背景下的旅游行業，更是進一步吸引了國民旅游欲望，由此可見，國民收入水平提升與旅游產業良好發展呈正向關系。而近年來國內旅游行業整體發展受阻，但財務管理良好的旅游企業則依舊處于良好運營狀態，由此可知，財務管理對旅游企業經營發展的重要性，要想確保企業不受外界因素干擾，則需加強企業財務管理。

一、中國旅游業發展現狀

隨著社會主義現代化建設不斷深入，擴大內需、促進消費成為當前推動國民經濟健康可持續發展的長期戰略方針與基本立足點，而旅游業作為“朝陽產業”，是發展最快的新興產業之一，是擴大內需、促進消費的關鍵[1]。

《國務院關于加快發展服務業的若干意見》提出，“要圍繞小康社會建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務業?！敝链?，我國旅游業受到政策優待，與此同時，基于我國全面建設小康社會不斷推進以及2020年人均GDP實現3500美元等條件促使下，旅游業步入爆發性增長階段。根據相關數據報告顯示，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場[2]。

二、旅游企業財務管理存在的問題

（一）缺乏健全的財務管理體系

旅游企業開展財務管理以及資產管理工作時，需要建立健全相關規章管理制度，同時根據企業具體情況，加強完善管理流程，并根據財務管理與資產管理的權責范圍，將二者進行有機融合，進而從多角度、多方位分析企業發展過程中存在的風險，從而綜合考慮實際情況，制定完善的預防方案。由此可見通過完善且系統化的財務管理體系建設，才能夠確保財務管理有章可循，有度可依，進而才能保障旅游企業有序運轉，但現階段，部分旅游企業在實際經營過程中所采用的財務管理體系，依舊存在一些弊端，從而無法對財務管理實現全面把控，現將目前存在的財務管理體系問題總結如下：

首先，財務管理模式滯后。隨著社會發展，旅游企業的財務管理模式也應順應時代發展，與時俱進，實現財務管理模式創新，進而為旅游企業注入新的活力，但部分旅游企業沒有抓住時代腳步，錯失產業優化升級調整機遇，在實際經濟活動開展中依舊采用傳統財務管理模式，導致財務管理無法跟上旅游企業快速發展步伐[3]。傳統財務管理模式以核算職能為主，忽視管理職能，未能與旅游企業的業務相契合，無法提供決策建議。

其次，財務管理制度缺失。財務管理制度之間需要相互平衡、相互制約，不同制度間存在緊密聯系。因此，只有系統化且完整化的財務管理制度，才能發揮出最佳管理成效，但相關旅游企業在財務管理制度制定過程中，所考慮與側重的方向過于單一，從而導致財務管理制度存在一定程度的缺失，進而致使制度實際實施效果薄弱。

最后，財務管理制度表象化嚴重。財務管理制度的宗旨是全方面管理旅游企業在實際經營活動中的所有經濟項目以及與經濟項目相關的行為和人員，但相關旅游企業受到企業管理人員和用人特點等因素影響，導致財務管理制度表象化嚴重，無法達到管理效果。

（二）企業內控體系不完善

內控是旅游企業財務管理主要職責之一，是確保企業經濟效益的關鍵，但目前部分旅游企業在實際經營過程中缺乏有效的內控管理體系，導致企業利潤受損。

以采購工作的內控措施缺失為例，第一，缺乏制定具有前瞻性的采購管理工作計劃，沒有對采購工作進行長遠性考慮，從而導致采購工作無法與企業現階段實際需求達成一致，進而會加大企業采購成本支出。第二，部分旅游企業采購內控監督工作依然采取的是傳統事后監督制度，雖然企業相關監管部門強調，采購工作重點需要從事后監管轉變為事前或事中采購監管，但是效果不佳，致使采購工作仍然以事后監管為主，事前和事中采購管理工作在采購工作計劃中比重依舊較小，進而無法有效落實內控措施。該問題產生的原因，主要在于企業內控體系不完善，首先，財務人員沒有與采購人員進行有效溝通，進而沒有制定合理高效的采購目標，此外，財務部門依然沿用“查錯糾弊”作為采購管理工作的主要目標，這種傳統老舊的采購管理目標在新時代發展下，無法滿足事業單位發展需求。其次，財務部門沒有對采購行為進行有效監管，致使采購人員職能定位不清，購買、服務、評鑒是采購三大職能，但是采購工作中嚴重忽視采購的評鑒職能，僅注重購買職能。最后，采購人員在采購計劃制定時過于依賴上級指示，忽視了采購部門自身的主觀能動性[4]。

（三）企業經營風險防控有待加強

籌資管理風險、投資管理風險、資金管理風險、利益分配風險均屬于旅游企業經營風險，一旦出現某種單一風險或疊加風險，將會導致旅游企業進入被動經營狀態，甚至面臨資金鏈斷裂與破產等狀態。由此可見，加強旅游企業財務管理，從而有效規避企業經營風險十分重要。但部分旅游企業在實際經營過程中，由于缺失經營風險防控理念，從而導致旅游企業自身內部風險監管機制不完善，進而導致旅游企業前期、中期、后期經營缺少保障，具體表現為：

第一，投資管理風險。旅游企業前期需要投入大量資金，用于景區投資建設以及景區基礎設施完善，同時會面臨政策改革、市場變動等不可控因素影響，一旦遇到不可控突發事件，將會促使旅游企業因前期墊付大量資金，從而導致企業經營資金鏈斷裂，這就是沒有對經營風險進行有效防控的后果。

其次，資金管理風險。旅游企業在景區投資建設后，依舊需要再投入一批資金用于市場開發、員工薪酬等，且還需面臨盈利時間與資金收回期間存在的不確定性，一旦出現資金管理風險問題，將會直接導致企業財務管理面臨嚴重挑戰。

最后，利益分配風險。經濟效益是旅游企業經營的最終目標，而旅游企業盈利后的凈利潤分配也存在一定風險。利益分配關系著企業財務狀態，是決定企業能夠擁有足夠資金進行有效運轉的關鍵。因此，合理分配盈利資金，從而避免利益分配風險，關系著企業長期穩定發展。但部分旅游企業沒有在利益分配前，制定完善的利益分配風險防范機制，從而在利益分配出現問題時，將會造成較大的財務隱患[5]。

（四）財會人員綜合素質有待提升

財務管理的主體為財務人員，要想提高財務管理質量，人才資源尤為重要，只有組建一支高技能、高專業能力、高政治思想的財務管理隊伍，才能切實保障企業健康經營。但目前部分旅游企業由于中高級財務管理人才缺失，致使現階段無法組建較為完善的財務團隊，導致企業經營過程中缺少強有力的財務保障。此外，在中高級財務管理人才缺失現狀下，旅游企業為確保自身能夠有序運轉，會降低標準錄用一批不具有相關會計資質，或業務能力薄弱的財務管理工作人員。該類財務人員具有一定的基礎問題解決能力，可以為企業提供基礎服務，但由于其綜合素質較低，導致該類財務人員在面對高難度財務問題時，會出現束手無措狀態，無法為企業提供有效服務。同時，還可能出現財務操作違規，企業賬目賬簿混亂等工作問題，致使旅游企業管理者在不知情狀態下被查出偷稅漏稅弄虛作假等違法行為。

三、旅游企業財務管理的應對對策思考

（一）健全風險防范系統

首先，可靠性原則作為財務管理的首要原則，能夠兼容謹慎性原則，從而保證會計信息質量，進而可以為健全風險防范系統奠定基礎。而謹慎性原則在實際運用過程中具有強大的可操作性，在固定資產計提折舊中尤為顯著，但是受多種不可控因素影響的資產減值中，謹慎性原則的應用會產生一定偏離，由于評判標準主觀化，無法統一，致使會計信息與實際企業情況發生偏離，影響會計信息公允與質量。因此，旅游企業還應引導財務人員在實際工作中協調好謹慎性原則與會計準則之間的關系，找到兩者平衡點，減少兩者沖突矛盾，從而確保企業利益，提高企業風險防控能力。

其次，根據實際財務金融管理中因缺失法律依據導致問題頻發現狀，應將法律知識滲透到財務管理工作中，從而切實增加財務人員法律知識儲備，進而保證財務金融管理開展中有章可循、有法可依。同時，企業還應結合市場動態，組織財務工作人員對最新的財務政策、理論知識、技術進行學習，從而全面提升財務人員風險防范意識。

第三，旅游企業還應在新經濟形勢背景下創新財務管理思路，強調企業改變以利潤表為主導考核經營者績效的方式，將企業經濟效益與企業資產負債情況相結合，從而全方面綜合評定企業經營狀況，進而促使企業由注重短期效益向長期發展轉變。

最后，旅游企業管理者還需要加大財務管理中，對企業資本合理配置的重視程度，對資本投入的各個環節進行嚴格審批把控，從而保證資金回流，確保企業擁有定量的流動運轉資金，減少企業經營

風險。

（二）引入信息化管理手段

旅游企業應根據企業財務管理現狀，依托智慧旅游構建精細化的財務信息與共享平臺。一方面，核算智能化。財務核算軟件引入智慧旅游平臺數據，核算工作降本增效。以信息化手段為支撐，加快財務管理職能從重核算與決策并重轉變。另一方面，做好貨幣資金、存貨等資產提取分類信息工作，進而推動企業資產管理與財務管理相結合的動態管理模式落實到位。同時，融資和投資項目信息上傳至共享平臺，以期促進財務管理以及資產管理整體業務流程向著規范化、信息化方向發展，進而提升企業財務管理效率與質量。

（三）優化融資管理

首先，優化融資渠道，堅持會計真實性原則，將企業實際經營狀況以及財務狀況進行整合，并將有效信息及時披露，主要包括年度報告、資產明細、負債營收情況等。同時，還應落實精細化財務管理制度，將彈性觀念融入精細化財務管理中，從而實現多渠道融資，以及便于根據市場變動及時調整企業財務政策。

其次，優化企業資本結構，權益資本（股權融資）與債權資本（債權融資）為企業資本結構中需被優化的兩大內容。具體優化策略可借鑒該方法：以減少企業所得稅上繳金額為例，企業應采取債權融資，從而使企業所支付的利息成本化，進而在企業所得稅繳納前被扣除。

最后，優化企業股利政策，股利政策是企業發展中為獲得更多運轉資金，以及確定企業最佳資本結構，而采取的一種股利方法政策。股利最終是否發放、發放數量以及發放時間應由企業管理者組織股東大會共同商議決定。而股利發放的前提條件為企業現階段發展良好，資金鏈運轉正常以及資金結構完善，從而在企業盈利的情況下選擇發放股利。由此可見，企業一旦收支失衡將會直接影響企業股利政策，基于此，應對企業財務管理中的股利政策進行優化，從而實施穩健的股利政策，進而讓投資者認識到企業實力，增加投資者信任程度，為企業未來融資奠定

基礎。

（四）提升財務人員專業水平

對于部門結構復雜、管理層級多等特性的旅游企業而言，要想確保企業健康平穩發展，就必須擁有一支專業性強且專業綜合素養高的財務團隊，但由于企業中高級財務管理人才資源切實，導致高水平、高素質的采購團隊無法組建，而為有效解決該問題，旅游企業可以從提升旅游企業財務人員專業水平，優化人員配置角度出發，具體策略為：

首先，開展多元化培訓考核活動。一是針對新入職的財務人員，需要對其進行崗前培訓，并在培訓結束后對其進行專業技能、理論知識、政治思想三個方面考核，當考核結構合格后允許其上崗。二是針對企業老員工，需要定期組織相關技能與業務能力培訓，并將培訓結果與薪酬相掛鉤，以期提高財務人員專業水平，確保財務人員業務能力始終居于行業前沿。三是針對工作態度消極的財務人員，需要對其開展入職再教育工作，從而端正其工作態度，確保財務工作沒有紕漏，進而保障工作質量，提高工作效率。

其次，確認和計量是開展財務管理的主要手段，只有相關擁有高水平專業技能的財務人員才能更加謹慎、合理、高效完成會計工作。因此為加強旅游企業穩定可持續發展，需要強化財務人員專業技能水平，培養復合型高技能會計實務人才，發揮好會計人才的主觀能動性。

最后，為進一步提高財務人員專業素養，旅游企業應將績效考核與財務人員薪酬相結合，建立薪酬與績效考核體系，落實多勞多得、有錯必罰原則，從而在薪酬層面激勵企業財務人員專業素養提高，進而保證財務人才在工作中的主觀能動性。具體實施為：薪酬與績效考核相結合，明確薪酬績效考核內容，制定薪酬與績效考核標準;落實多勞多得原則，將企業發展中的各個階段經濟目標細化到企業員工績效考核中，規定業務基礎標準，實行分段式獎勵機制，對超出業務標準的企業員工給予較高的薪酬待遇;將員工的考核結果納入員工檔案，作為員工未來崗位晉升依據。

四、結束語

綜上所述，旅游業作為第三產業重要構成內容，對提高國民經濟水平具有重要作用。隨著國民對旅游觀光需求不斷提升，旅游行業得以迅猛發展，經濟效益快速增長，在此基礎上，旅游企業應做好財務管理工作，從而通過建立健全財務管理體系、完善企業內控體系、加強企業經營風險、提高財會人員綜合素質等措施，保證旅游企業財務管理成效，進而推動旅游企業健康可持續發展。

參考文獻：

[1]黃超.旅游企業財務風險的成因分析及應對措施淺議[J].當代會計，2020 （24）：90-92.

[2]胡慧花.信息化背景下旅游企業的財務管理優化探究[J].中國外資，2020 （18）：76-77.

[3]譚淑琴.“互聯網+”背景下旅游服務企業財務管理優化研究[J].大眾科技，2020 （09）：146-148.

[4]陳俊.基于內部控制的旅游企業財務風險管理研究[J].時代經貿，2020 （26）：45-46.

[5]馬志遠.中國旅游企業財務管理存在的問題和對策研究[J].全國流通經濟，2019 （26）：150-151.