調解類電視節目的創新與發展探究

黃敏樂

關鍵詞：調解類電視節目；品牌；創新

調解類電視節目近年來以迎合大眾口味的創新發展獲得了社會的廣泛關注，以解決人們生活中常見的矛盾糾紛等作為核心，形成極具故事性的電視節目。但是當前眾多電視臺紛紛投入到調解類電視節目的創作中，導致節目雷同現象較為嚴重，使觀眾感到乏味。因此，創新發展調解類電視節目是唯一出路，這樣可以吸引觀眾視線，提升收視率。

調解類電視節目的發展困境

缺乏選題的客觀性

縱觀當前眾多調解類電視節目的發展，難以實現品牌化發展是當前調解類電視節目面臨的最為嚴重的問題之一。事實上，調解類電視節目內容要素涉獵廣泛，包括家庭糾紛、婚姻矛盾、醫療糾紛等，難以形成專項主題類的節目，長此以往不僅失去了調解類電視節目的創建初衷，更容易讓觀眾失去興趣，產生乏味疲勞感。

人員角色定位不清晰

調解類電視節目中各個演職人員都需要具有清晰的職能定位，才能夠在節目中形成有序調解的作用。但是根據現階段的節目狀況，其中的調解者專業水平層次相對較低，且人員結構不完善，難以及時地回復當事人提出的問題，有時甚至會導致當事人在現場情緒更加不穩定，從而影響節目正常進行。

節目缺乏專業導向

調解類電視節目的創建初衷是關注社會民生，解決社會問題，發揮主流電視媒體的職能作用，為人民服務，以解決矛盾糾紛為前提，對社會起到積極影響，強化輿論引導，維護社會秩序穩定。但是部分調解類電視節目缺乏明確的節目導向，僅僅是關注節目爆點，缺乏教育引導作用。

調解類電視節目的創新舉措

打造專屬節目品牌

根據大多數電視臺創建的調解類電視節目實際情況，其主要是立足于生活視角，以現場紀實的方式，創建真實的故事情節，清晰直觀地將百姓生活中的糾紛矛盾等搬上電視屏幕。在制作調解類電視節目時，主要是在呈現人文關懷的同時，及時地化解矛盾，確保在節目中展現出講文明、重道德的社會風氣。面對我國近年來調解類電視節目所出現的節目選題過于雷同的問題，對此需要相關電視臺更加注重創新視角，打造鮮明的節目特色，便于在觀眾中樹立良好的品牌效應，擴大節目的影響力，提升收視率。

相關人員在創新調解類電視節目的過程當中，需要注意到有關電視節目的特色，創建適應當的風俗人J隋的專屬節目，打開受眾面，并在人群中形成群體效應，以一傳十、十傳百的效果推動調解類電視節目的傳播。并且在構建節目的過程當中也要積極轉變觀眾的思想觀念，積極尋求解決糾紛的辦法，提升電視節目在群眾中的影響力。

一般情況下，調解類電視節目在演播過程中分為兩種形式，一種為實地現場直播調解，而另一種則是到演播室中進行調解?，F場實地直播調解的方式則是在發生矛盾的第一時間，由電視臺組織記者、調解員以及法律專家等快速進入現場，及時化解糾紛，及時規避矛盾升級的問題。而演播室調解節目則是矛盾糾紛的雙方當事人來到電視臺的演播室當中，通過當事人對糾紛故事的講述以及電視臺記者的走訪記錄等，在心理專家、法律專家以及相關調解員的共同作用下，及時地對矛盾中的焦點問題進行分析，最終有效化解矛盾，促使當事人雙方能夠及時和解。對此，相關電視臺可以創立專題欄目，以現場直播的方式幫助群眾解決矛盾。

以浙江杭州西湖明珠電視臺為例，其創建的《小區大事》民生專欄節目，則以真實接地氣作為品牌特征，積極傳播正能量。不同于其他的調解類電視節目，《小區大事》則是一檔能夠將眼光放在社會層面，聚焦公共生活領域，切實為百姓著想的電視節目。在《小區大事》的首期電視節目當中，以杭州當地的公共民生事件為主題，對要不要在既有建筑的基礎上加裝電梯這一社區糾紛進行調解。欄目組為了打造良好的解決效果，邀請眾多有關人員參與到調解過程當中。并非興師動眾將業主代表、社區管理人員、政法工作人員以及電梯加裝工程管理人員等眾多人員邀請到演播室當中，而是選擇了在社區會議室中完成現場調解直播。這樣的現場直播環境能夠為社區群眾提供更加公平且輕松的訪談環境，促使群眾都能夠暢所欲言，形成原生態的對話記錄，反映最真實的社會現象，避免任何“表演”成分摻雜在其中，能夠與觀眾形成共鳴，深受觀眾的喜愛。

節目中，社區狹窄的會議室里擠滿了人群，在溝通調解團成員一一解答群眾的問題之后，解決了居民的眾多顧慮。簡短的節目，以清晰簡明的邏輯關系，闡述了生動的社會故事。在節目的最后，居民的問題得到解決，都露出了滿意的笑容?！缎^大事》節目制作成本雖低，卻能夠在其中彰顯出濃厚的人文情懷，時刻關注社會民生，從更加貼近群眾生活實際的視角出發，在真實的場景當中，吸引了大批觀眾。同時也能夠讓生活中存在相關問題的當地觀眾及時找到節目組解決糾紛，為節目組提供素材的同時，提升了調解類電視節目的民生效應，構建了極具地方特色的調解類電視節目品牌。

清晰人員角色定位

眾多調解類電視節目均是以演播室直播調解為主，并邀請眾多觀眾在現場觀看，只有節目現場當中的人員都能夠各司其職，才能夠形成更加良好的節目效果。這要求主持人充分掌握節目的進度，做好現場控制。調解員則負責對案件詳情進行梳理，回答每一當事人的問題，糾正當事人的觀念偏差，及時消除糾紛。心理專家以及法律專家等主要負責在節目現場對當事人的心理情緒進行疏導，并提供權威的法律依據，臺情合理地進行案件分析。而觀眾以及調解觀察員在現場則需要明確自己的觀點，作為局外人客觀地看待當事人的矛盾糾紛。調解團隊需保持相對公平公正的態度，才能夠對糾紛進行引導解決，保持中立，提升本身公信力，以專業的職業素養調解糾紛。仍舊是以《小區大事》節目為例，在每一期的節目當中，無論是基于場內還是場外，都會配備專業的金牌評論員與律師參與到矛盾調解中。

正如在前文中所提到的在既有建筑安裝電梯的糾紛當中，節目組邀請了當地的消防人員以及電梯公司的相關人員。借助于專業人員的權威視角，對專業領域的問題進行科學解讀，全方位了解居民代表對這一類社會民生問題的看法，并給予專業答復，更具公信力。以更加專業的調解團隊作為創新要素之一，則能夠提升節目的調解成功率?！缎^大事》不像以往的調解類節目那，將糾紛矛盾簡單地搬上電視節目，而是能夠在專業團隊的引導之下，以獨到的眼光一針見血地指明問題所在。以強大的邏輯思維能力解決問題的同時，與當事人雙方還能夠形成思想以及情感上的共鳴，讓當事人覺得調解團隊切實為其著想，更加信任節目組。創建良好的群眾基礎是調解類電視節目實現創新的關鍵所在，因此要創新節目看點，打造節目亮點，從而擴大受眾面，最終提升節目的收視率。

明確節目創建導向

調解類節目其本身在創建過程中需要形成鮮明的導向，其本質上是為了解決群眾在生活中常見的糾紛矛盾，因此不僅需要妥善解決矛盾，同時也需要達成一定的普法宣傳效果，確保在節目播出之后能夠對觀眾形成有效的教育作用，達到調解一案教育一片的目的，構建起共享共建共治的良好社會局面。在調解類電視節目當中，所有的案件素材均是來源于真實生活中的故事.那么在節目進行中不僅需要將矛盾糾紛等扼殺在萌芽狀態，同時也需要及時地對當事人進行教育，并倡導群眾在發生糾紛時都能夠理智解決，使用法律武器保護自己，從而營造更加和諧健康的社會環境。

調解類電視節目中的糾紛是真實存在的，包括家庭以及鄰里糾紛等，因此節目更需要積極引導，促使社會群眾在觀察到社會現實本質的同時，也能夠接受相應的教育。正如《小區大事》一樣，節目在解決問題的過程當中，還為相關群眾傳播生活常識或是法律知識，彰顯出人文情懷，對社會穩定和諧具有積極促進作用。

《小區大事》節目充分參與基層社會治理，在電梯加裝事件中，居民在調解過程中還充分了解了物業管理的相關法律條例，這不僅體現出了節目的社會責任感，更為市民創建了良好的普法新課堂。調解類電視節目的存在不應該僅僅是為解決矛盾而存在，更要為社會的穩定繁榮作出貢獻，只有以鮮明的導向性為基礎，強調電視節目主流媒體的責任感，才能夠在現如今的多元媒體文化環境中立足，才能為調解類電視節目今后的發展奠定良好的基礎。

調解類電視節目的發展

注重人民調解需求

調解類電視節目在發展過程當中，需要始終堅持以人為本，維護民眾的基本合法權益，并以更高的人文視角全面解決百姓生活難題，獲得群眾的支持，這樣才能夠更好地發展。調解類電視節目的最終目的就是幫助群眾有效地解決矛盾和糾紛，同時借助于法律法規、媒體職能對整體調解過程進行監督見證，保障調解工作具有強大的公信力。

調解類電視節目應以公平公正的法律保障作為基礎，促使眾多矛盾當事人都能夠更好地收看此類節目。調解類電視節目在真實展現現實社會中的矛盾的同時，還應為觀眾創建更加新穎的節目形式，保證其在發展的過程中擁有較強的可看性，迎合大眾的口味。

創建多元化節目

為實現調解類電視節目的創新發展，除了需要打造更加完善的人員團隊外，還需要充分借助于先進的技術手段，實現傳統媒體與新技術的有效融合，構建更加適應大眾口味的全新節目形式?！缎^大事》節目現階段已經逐漸成熟，并創建起了專屬的特色運行模式?；谛率侄蔚膽?，在正式進行調解溝通之前，節目組利用航拍技術拍攝短片，打造出3分鐘左右的VCR短片，精準抓住節目的焦點，以更具故事張力的劇情吸引觀眾觀看。并且可以通過分屏渲染的形式進行播放，提升節目可看性。同時以多元化的方式進行宣傳，在互聯網等新媒體平臺上同步播出，有效擴大節目的傳播范圍。

調解類電視節目是以人民大眾為主體，全面解決生活以及社會中存在的問題的一類節目，如果要想實現創新發展，則需要注重節目的品牌效應，創建具有地方特色的節目類型，并注重調解團隊人員結構的完善優化，建立鮮明的節目導向，這樣才能夠在今后的媒體行業中穩固立足。