新時代醫療保障業務檔案管理研究

張曉晨

（鄆城縣醫療保障局，菏澤 274000）

醫療保障業務檔案本身的專業性和權威性特征較為明顯，因此在進行醫療保障業務檔案管理工作中，需要根據實際醫療保障業務檔案的特點，提高醫療保障業務檔案管理工作本身的科學性，為后續信息服務及利用提供重要基礎，并且融入各種新型的技術模式，降低人工操作的干擾因素，逐漸優化醫療保障業務檔案管理的工作模式，和服務工作相互的對接，逐漸增強醫療保障業務檔案管理與服務水平。

一、醫療保障業務檔案管理中存在的不足

（一）重視程度有待提升

在進行醫療保障業務檔案管理過程中需要明確以往工作中所產生的不足，優化當前的工作方案，從而使整體工作水平能夠得到全面的提高。在當前醫療保障業務檔案管理過程中，存在著重視程度有待提升的問題，無法為后續工作提供多樣化的服務。由于檔案管理將重點放在如何精準地完成當前的收集任務提高管理效率，并沒有加強對醫療保障業務檔案管理的重視程度，在制度實施方面仍然采取了傳統單一式的制度模式，無法為醫療保障業務檔案管理工作提供諸多的支持，并且也并沒有做好醫療保障業務檔案管理情況的有效檢查，甚至還會出現應付的問題。一旦上級部門沒有進行醫療保障業務檔案的檢查，會導致醫療保障業務檔案信息資源的丟失及浪費或者是由于大量資料的不全面，無法準確記錄當前的管理過程及管理結果，對檔案管理造成了一定的影響。因此，在實際工作中需要管理人員加強對醫療保障業務檔案管理的重視程度，調整以往的工作模式，使醫療保障業務檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。

（二）信息化建設的不完善

隨著我國當前農業行業的不斷發展，其中所包含的信息逐漸朝著復雜的方向不斷轉變，因此在當前醫療保障業務檔案管理工作中，需要通過信息化的建設，整合不同的信息資源，減少人工操作的壓力，從而使醫療保障業務檔案數據準確性能夠得到充分保證。但是由于相關部門并沒有加強對醫療保障業務檔案管理的重視程度，在資源和技術投入方面存在著諸多不足，仍然采取了以往的工作模式，或者只是利用信息化表面地進行數據的整合及處理，無法充分發揮信息化本身的運用優勢。另外，在管理工作中也缺乏相對應的計算機設備和系統軟件，使得檔案信息管理工作很難有效開展，導致信息共享效率在逐漸降低，對實際檔案信息管理造成了較為嚴重的影響。由于信息化建設的不完善，在醫療保障業務檔案管理工作中也存在著缺乏專業人員的問題，大多數醫療保障業務檔案管理人員年齡較高，很難接受新興事物和新技術在醫療保障業務檔案管理工作中產生的矛盾，具有復雜性的特征，并且很難更新自身的知識結構，仍然停留于傳統的醫療保障業務檔案中，無法迎合時代發展趨勢來進行日常的管理。導致醫療保障業務檔案管理水平在逐漸地降低，也會出現醫療保障業務檔案管理不規范及不標準的問題，對實際工作的影響較為突出。

二、新時代醫療保障業務檔案管理策略

（一）增強認識

在醫療保障業務檔案管理中，為了使管理效果能夠得到全面的提高，實現各個管理環節的有效銜接，在實際工作中需要增強整體的認識，通過認識引領后續工作的順利進行，從而使醫療保障業務檔案管理效率能夠得到全面的提高。相關部門需要均衡地把握不同管理的工作要求，加強對醫療保障業務檔案管理制度和體系建設的重視程度，規范好當前的工作流程，建立穩定的秩序，使醫療保障業務檔案管理工作能夠更加順利進行。在實際工作中要嚴格遵循醫療保障業務檔案管理的相關法律法規和規章制度來進行日常的建設，并且還需要根據醫療保障業務檔案的特點，制定不同的管理細則，使醫療保障業務檔案管理工作能夠更加有序地進行。在部門內部貫徹落實責任機制，制定完善的醫療保障業務檔案信息收集制度及保密制度等，加強對醫療保障業務檔案信息收集和接收過程的有效監督，通過各個環節的創新及優化，使醫療保障業務檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。為實際檔案管理工作提供諸多的支持，也有助于推動農業行業的穩定發展。

此外，在大數據背景下，為了使醫療保障業務檔案管理效果能夠得到全面提高，需要加強對大數據時代醫療保障業務檔案管理理念的深入解讀，按照實際工作需求，逐漸改革當前的工作模式，從而使醫療保障業務檔案管理針對性能夠得到全面提高，在大數據時代進行醫療保障業務檔案管理工作中，需要利用大數據技術擴展醫療保障業務檔案管理模塊，配合新型的技術方案，挖掘有價值的信息，為后續醫療保障業務檔案資源的利用提供重要的保障。在大數據背景下，各行各業所產生的信息逐漸朝著復雜的方向不斷變化，如果仍然采取以往的信息管理模式，不僅會增加實際工作矛盾，還會導致醫療保障業務檔案管理效率逐漸降低。因此在實際工作中需要實現管理理念的有效轉型及升級，根據醫療保障業務檔案管理的工作要求融入大數據技術，在煩瑣的信息中提取有價值的信息，為后續單位決策和發展提供重要的依據。并且隨著時代的不斷變遷，傳統醫療保障業務檔案管理已經無法滿足新時期下的發展要求了，因此相關工作人員需要根據大數據技術利用特點動態化地更新相對應的數據信息，以及醫療保障業務檔案管理手段，充分發揮醫療保障業務檔案管理的輔助價值需求，有效提高了業務的發展水平。

（二）加強信息化的建設

信息化在各行各業中的利用已經成為時代發展主要趨勢，因此在當前醫療保障業務檔案管理過程中，要加強信息化的建設，為各項服務工作的順利實施提供重要的保障，凸顯醫療保障業務檔案管理工作本身的價值。在進行信息化建設時，首先要完善信息化的軟件和硬件條件，要按照實際的管理標準開發出使用效果較好的電子醫療保障業務檔案管理系統，完善信息化建設的基礎設施，從而使醫療保障業務檔案能夠朝著數字化的方向不斷發展。在進行信息化建設時可以在內部建立信息傳輸網絡滿足資源共享的要求之后，再制定信息流轉的統一標準，快速完成信息數據錄入及共享，同時也可以將打印功能融入其中，方便各項服務工作的順利進行，使醫療保障業務檔案管理工作能夠更加通暢，減少問題的發生。

此外，在進行信息化建設時需要做好醫療保障業務檔案的公開及保密工作，雖然信息化建設能夠加快信息資源的共享速度，但是也會產生信息泄露的問題。因此，需要管理人員嚴格按照管理的工作要求，加強安全管理的重視程度，既要完成一部分醫療保障業務檔案的共享，也要做好保密工作，避免出現泄漏的問題。需要相關管理人員增強自身綜合素質，做好醫療保障業務檔案信息的科學分類。尤其是要做好電子醫療保障業務檔案的有效保護，及時更新其中的數據之后，再設置相對應的保密密碼，避免出現信息資源泄露的問題。

最后，在當前醫療保障業務檔案管理工作中，需要推動醫療保障業務檔案工作信息化的建設，搭建良好的交流互動平臺，完善硬件基礎設施，通過數字化醫療保障業務檔案的建設，注重構建醫療保障業務檔案管理的工作平臺，并且還需要根據整體的服務要求，提供可查詢的公開醫療保障業務檔案及共享服務等相關的項目，使醫療保障業務檔案管理工作能夠在全媒體背景下獲得成功轉型和升級，消除各種矛盾因素的發生概率，從而使醫療保障業務檔案管理工作可以更加順利地進行。在醫療保障業務檔案管理工作中還要增強醫療保障業務檔案本身的利用效率，由以往被動服務轉變為主動服務，探索新型的醫療保障業務檔案管理模式，完成醫療保障業務檔案信息有效轉型及升級。隨著數據規模的不斷擴大醫療保障業務檔案的服務對象和工作量在逐漸增加，在實際醫療保障業務檔案管理工作中需要融入借閱和檢索等相關的服務，并且配合網絡服務的建設，建立不同的授權登錄功能獲取相關的電子文件，以此來滿足當前的醫療保障業務檔案管理要求。在確認身份之后，可以通過QQ和微信平臺在線交流和傳遞相關的醫療保障業務檔案信息，盡可能地減少不必要資源的浪費，使醫療保障業務檔案管理工作能夠朝著智能化和自動化的方向不斷發展，消除在以往辦案管理工作中所存在的弊端，實現醫療保障業務檔案管理工作在自媒體背景下的成功轉型及升級提高醫療保障業務檔案管理的工作水平。

（三）提高管理人員的綜合素質

在進行醫療保障業務檔案管理和利用過程中，還需要提高相關從業人員綜合素質，更加有效地應對在實際醫療保障業務檔案管理和服務利用方面所存在的問題，從而使各項制度實施效果能夠得到全面增強。相關部門需要掌握醫療保障業務檔案的管理重點，之后再開展相對應的培訓工作，講解專業知識及必備的法律常識，約束好實際醫療保障業務檔案管理的工作行為。減少各種矛盾問題的發生，突出醫療保障業務檔案管理工作本身的專業性。在檔案管理工作中也要建立完善的獎懲機制，激發人員的工作熱情，更加認真且一絲不茍地完成當前的檔案管理任務，并且消除各種矛盾因素對檔案管理的影響，及時發現在檔案管理工作中存在的不規范行為之后再上報給相關部門，完善當前的工作方案，全面優化當前的檔案管理模式，從而使醫療保障業務檔案資料管理向更加科學化的方向不斷發展，有高素質工作團隊保證實際工作的順利進行。

（四）完善規章制度

1.強化規范化制度的建設

新時期對醫療保障業務檔案管理工作提出了新的要求，為了減少各種矛盾問題的發生，在實際工作中需要完善當前的規章制度，指導后續工作的科學實施，防范各種矛盾問題的發生，從而使檔案管理工作能夠朝著規范性的方向不斷發展。首先在實際管理過程中需要強化規范化管理模式的執行力度，在檔案收集和檔案管理方面要嚴格地規定不同的規章制度按照標準來落實當前的管理模式，并且還需要定期分析在當前檔案管理工作中所存在的矛盾問題，保證制度本身的執行力，避免對檔案管理工作產生一定的影響。在部門內部需要擴大檔案管理的宣傳力度，引起人員思想認知，逐漸改進當前的工作方案，轉變以往落后的工作模式，從而使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌，為各項工作實施奠定堅實的保障。在后續工作中需要完善電子檔案的管理制度，相關部門需要加快電子檔案借閱及管理，逐漸改進檔案管理的工作方案，轉變以往錯誤的工作模式，從而使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。在單位管理過程中，需要嚴格按照人民檢察院檔案管理的方法及文件整理的相關規則來進行日常的管理，在檔案鑒定時需要嚴格審批相關的程序，在確認沒有任何問題之后才可以進行信息的傳遞，同時還需要掌握信息的審核權限及相關人員的工作用途等，避免出現資源利用率低和信息丟失的問題。將科學化意識落實到不同的發展環節中，從而使整體管理規范性能夠得到全面提高，促進檔案管理工作順利實施。

2.加快信息共享

在檔案管理工作中，為了符合各部門對檔案管理的要求，需要建立良好的溝通協調機制，加快信息流通的速度，滿足當前的信息共享要求。在實際管理的進程中需要在部門內部搭建良好的溝通協調機制，通過雙向互動模式的建立完成檔案信息的有效管理，同時還可以隨時發現在檔案管理工作中存在問題。在內部管理工作中，在其他部門對檔案管理有有效的信息溝通和交流之后，再完善當前的工作方案，快速傳遞相關的信息，避免對檔案管理產生一定的影響。相關部門也要增強日常的交流學習相應的經驗，及時發現在檔案管理工作中的不足之處，適當提高檔案管理工作本身的水平。在新時期背景下，相關部門也要在內部建立良好的信息溝通渠道，在保證信息安全性的基礎上，優化當前的工作方案，使檔案管理針對性能夠得到全面增強。在實際工作中需要在部門內部建立良好的檔案查詢平臺，融入安全技術，設置不同的身份權限，保證檔案管理工作的規范性。在檔案管理工作中，也要開展更加科學的培訓工作，講解電子檔案管理的要求及信息共享的規范等，使相關人員能夠了解檔案管理工作的重點，以及實際管理的要求，以此來提高檔案管理工作本身的效果，相關部門也可以建立彈性工作機制和長效化的培訓模式，根據新時期下檔案管理的相關要求來進行日常的培訓，使相關人員在傳遞檔案信息時能夠掌握工作重點，遵循適度性的工作原則，從而使檔案管理效果得到全面增強。在后續工作中也要按照實際情況進一步提高培訓工作的專業性，使各項工作能夠更加有序地實施。此外在信息溝通方面可以配合著微博和微信等相關的平臺符合檔案信息共享的要求，提高溝通的效率，當有需求時，可以在內部微信中進行有效的溝通，之后再加快信息響應的速度，避免對檔案信息的查閱造成一定的影響。另外，還可以在內部宣傳檔案信息化管理的工作特點及相關的功能，方便人員來完成信息的調取，避免出現各種矛盾性的因素，在內部形成良好的工作機制及管理氛圍，使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌，提高檔案管理工作的水平。

結 語

在進行醫療保障業務檔案管理和資源利用工作中，需要加強對醫療保障業務檔案管理工作的重視程度，迎合時代發展趨勢，完善相對應的規章制度，并且通過信息化的建設加快資源共享和交流的速度，為實際管理工作提供多樣化的支持，并且通過逐漸改進及創新推動醫療保障業務檔案管理工作能夠朝著規范和成熟的方向不斷進步，全面提高檔案行業當前的發展水平。