基于虛擬現實技術的云試戴應用研究

嚴晗 施琦 劉沛恒 劉燕玲 白依荻

（湖北工業大學 湖北武漢 430068）

1 珠寶虛擬試戴技術的應用、前景與意義

1.1 珠寶虛擬試戴技術的應用

珠寶虛擬試戴技術的應用主要體現在3 個方面：第一是將珠寶本身與虛擬試戴技術相結合；第二是通過虛擬試戴技術，可在網絡上挑選佩戴，吸引客戶；第三是在試戴結束后，可直接通過相關云平臺下單購買，操作便捷，增加銷量。目前，已有3～4種虛擬試戴設備被應用于吸引客流、增加人氣及對銷售的信息化管理。虛擬現實技術是當前熱門的研究領域，虛擬現實憑借其自身的技術特點正被各大行業發展探索并應用，它具有沉浸感、交互性、構想性等重要特征［1］，能通過攝像頭自動捕捉人體動作、佩戴部位與珠寶相結合，可觀看佩戴效果與拍照發到社交軟件，從而對珠寶品牌起到一個推廣的作用。

1.2 珠寶虛擬試戴技術的前景

珠寶虛擬試戴技術的前景在于打破了僅能在線下門店實體試戴的局面，特別是近兩年的新冠肺炎疫情對線下的珠寶行業影響重大，客戶的消費欲望不但沒有降低反而上升了，但礙于無法感受佩戴效果不愿盲目下單。傳統珠寶店對于珠寶陳列數量有限，且實體店陳列貴重珠寶也需承擔較高的成本與風險，因此，線上虛擬試戴技術若能及時推廣應用，既能擁有珠寶實體店的佩戴體驗，又能實現較好的線上引流，還能不受疫情的影響。2020年，我國虛擬現實市場硬件份額為43.2%，內容份額為46.2%，兩者份額之和接近90%，發展空間巨大，是虛擬現實相關企業未來發展的主戰場。我們創新多元化的盈利模式，以提高用戶獲取效率，增強虛擬現實企業盈利能力［2］。

1.3 珠寶虛擬試戴技術的目的與意義

現代年輕人對時尚潮流十分喜愛，設計師針對年輕人設計的首飾迎合年輕人對首飾的需求，本團隊在市場進行調研，了解年輕人的需求，跟進需求，進行迭代。在疫情過后，人們的衛生防范意識都會大大增強，針對這一現象，平臺于科技發展方向進行行業改革，使用AR技術，使客戶可以全程零接觸地選款、云試戴、下單、購買，使客戶擁有一次全新的線上云購物體驗。整個系統采用零接觸服務，更加安全、放心。本平臺全新的服務系統意義在于，疫情使客戶的自我衛生與防范意識增強，結合科技發展的趨勢與疫情的嚴峻形勢，對首飾行業進行服務改革，零接觸的服務讓客戶更舒心、更安心。

2 珠寶虛擬試戴對珠寶行業的影響

相較于傳統的線下珠寶實體店及線上珠寶電商，珠寶虛擬試戴有著更加廣泛的應用前景。相較于珠寶電商行業，大多國內新興市場形態由網絡社區論壇開始起家發展，以致現在發展進軍至微店及淘寶網店，如設計小眾，尤其一些小眾自創品牌，但這些品牌沒有順應物聯網智能化的趨勢，輕視了顧客需要線下的體驗感，以及對首飾的解釋與宣傳不符。而線上珠寶虛擬云平臺可以在不接觸實物的情況下進行首飾試戴，能讓客戶更好地挑選飾品，在一定程度上降低了退貨率。而傳統的線下珠寶實體店市場由知名珠寶公司所領軍的兩大軍團組成：第一大軍團為國內老字號及港臺品牌（如老鳳祥、老廟、周生生、周大福、謝瑞麟等）；第二大軍團為歐美品牌，包括一些奢侈品牌及輕奢品牌（如Cartier、寶格麗、Pandora 等）。疫情卻對傳統珠寶行業造成較大的沖擊，而珠寶虛擬云平臺有著與實體門店相同的試戴效果，同時還可以減少門店成本與員工成本［3］，并對于疫情防控有著很大的幫助。

3 珠寶虛擬試戴云平臺技術展示優勢

3.1 線上平臺優勢

不同于傳統的首飾，珠寶虛擬試戴云平臺不僅能實現美學上的表現，也賦予了首飾一個全方位的平臺，讓購買首飾獲得的不單是首飾，也讓顧客接受一個全方位服務過程，做到線上產品可視化。為了讓產品和App 平臺的預設功能得以實現，珠寶虛擬試戴云平臺在關鍵技術領域作了一定的研究［4］，針對此次疫情應保持社交距離，本產品可實現保持社交距離體驗產品，還可以在平臺上進行云試戴、云社交、云咨詢、云互動、云比賽、云活動等，通過本平臺，可充分展現自我，與他人互動。

3.2 AR技術技術優勢

AR技術也就是增強現實技術，是一種將虛擬信息與真實世界巧妙融合的技術，廣泛運用了多媒體、三維建模、實時跟蹤及注冊、智能交互、傳感等多種技術手段，將首飾通過平臺技術展現出三維效果。系統基于Unity3D 引擎開發，使用深度相機作為數據采集設備，主要包含3 個模塊：數據采集處理模塊用于實現人臉數據的采集和三維人臉模型的重構工作；虛擬試戴模塊提供實時試戴和錄制視頻試戴兩種模式的顯示效果；尺寸輸出模塊用于提供虛擬飾品的尺寸和樣式信息［5］。將AR 與線下結合，產生AR 與人之間的互動?；诳臻g的人臉識別技術可基于人的臉部特征，準確地定位首飾的佩戴角度。

3.3 原創優勢

本產品為設計師品牌原創首飾及其配套利用AR技術所開發的微信小程序、公眾號與產品服務平臺，通過此微信小程序平臺，用戶可學習使用AR技術進行虛擬佩戴，觀察佩戴效果是否滿意，同時也可模擬周邊環境，使客戶自行搭配服裝進行沉浸式體驗。本產品針對疫情進行產業變革，將技術服務與銷售連接在一起，使客戶既可以體驗AR技術，又可以減少密集人群的接觸，減少出行，低碳環保，體現了科技與服務所帶來的極致視覺感官體驗與服務便捷。

4 珠寶虛擬試戴云平臺基于SNS的B2C電子商業模式分析

目前，虛擬現實內容平臺并沒有在市場上取得顯著的成績，其原因是一項新技術的規?；瘧貌粌H需要成熟的技術，還需要足夠的市場認知、能為用戶創造價值的產品與服務、能產生商業價值的應用場景等必要條件，而這些條件是企業商業模式中的主要構成要素，各要素之間存在邏輯關聯，因此，需要完善其商業模式的各個要素，形成完整的價值創造邏輯［6］。

隨著互聯網的迅速發展，互聯網商業發生了巨大的改變，社會化電子商務讓網絡購物有了新的大變革，從簡單的網絡購物發展成了良好的網絡購物體驗，這也是網絡購物近年來的大趨勢。社會化網絡發展形成了以下幾大特點。

第一，用戶對產品進行反饋。用戶從單純的購物變成了新的信息的傳播者，從用戶自身出發，發表對產品的見解，從而形成二次傳播。第二，傳播的范圍更加廣泛。隨著互聯網的發展越來越迅速，用戶在線上購物的體驗感也在不斷提升，所受到的服務也越來越高級，用戶上傳的信息也因為互聯網的發展而得到迅速傳播。第三，多元化平臺?；ヂ摼W技術的迅速發展讓用戶們接觸到的平臺也越來越個性化，并非只能從唯一的渠道獲取傳播信息，更多會從自己喜歡的平臺上獲取、傳播、交流、討論等。第四，互動性的增強?；ヂ摼W會使用戶更加個性化、人性化、便捷化地交流。

基于SNS的B2C電子商務模式與普通的網絡購物模式有著明顯的不同。與普通的電子商務模式相比，其有著另一種溝通方式?；赟NS的電子商務模式是建立在用戶之間相互分享的基礎上的，如果遇到問題，可以有效地與用戶群體進行溝通，從而得到解決，減少了普通的電子商務模式中的人工客服的工作量，會更加具有真實性。網站需要審核用戶評論才可發表，盈利模式廣泛，可以通過網站建立自己的銷售渠道，銷售自己的產品，也可通過合作抽取分成［7］。

與一般的拼團的網站相比，其也有著許多的不同。第一，拼團強調的是多人拼團購買，實現薄利多銷，從價格入手吸引客戶，但客戶并不能在平團網站自由發揮評價。而云平臺的商業模式就是鼓勵用戶發表自己的見解，與朋友分享自己的見解等多人互動，在互動中實施推廣，吸引客流，還可以根據用戶需求實現個性化的定制，盡可能地滿足用戶的需求。第二，普通的拼團網站是企業面向消費者的推銷，而云平臺則是聚集有共同消費理念的消費者，讓這些消費者帶動更多理念相合的消費者來進行同樣的消費行為。

5 云試戴平臺商務模式架構

5.1 商務模式框架

云試戴項目是一個后互聯與新零售結合時代的提供多項服務設計以達到科技與產品結合的項目。利用增強現實的AR技術，將人們對于傳統物質化的首飾體驗的需求轉化為非物質化線上顧客體驗需求，增加云試戴服務，從而增強了客戶體驗感，做到線上、線下零差異化。

同時，該項目基于“互聯網+”，借助體驗式營銷模式、網絡營銷模式、興奮點營銷模式，充分利用好互聯網科技發展的形勢，深挖對傳統線上購買首飾的顧客體驗感不滿足的消費人群，以首飾本身的定義為主，加入增強現實的非物質化概念。本項目立足于18～25歲的大學生群體，以有一定時尚追求的人為目標顧客，采用網絡營銷商業模式，以增強現實的顧客體驗感為核心概念，以新社群營銷的銷售模式為創新點。本項目的產品為設計師品牌首飾及線上APP 小程序，將首飾放在獨立的自創小程序上販賣，并且提供AR 試戴服務、AR 首飾拍照、售后服務等功能。針對現代青年人對于時尚潮流的追求，對足不出戶也可以感受到全面客戶體驗感的優勢，團隊針對現在傳統線上首飾在現如今市場上的需求，尋求一定的突破，進行首飾購買客戶體驗感的研發，項目旨在解決傳統首飾服務與銷售存在的問題，將首飾的服務全面化、快速化、科技化、模塊化生產。

5.2 價值主張

該項目的首飾針對18～25 歲的客戶分類人群，產品以服務全面化、快速化、科技化為理念，設計一款能夠滿足客戶快速時尚體驗需求的產品。在受眾群體層面上，迎合了青年的消費觀念；在社會層面上，這也是創新時代青年人使用物品從實物到虛擬的跨越式項目。利用手機這一簡單的硬件與網絡、交互設計、面向硬件的軟件設計相互結合，設計出全面高效增強現實的微信小程序，在功能上有所突破，利用手機，加入交互設計，包括搭配課程、娛樂等方面。在樣式上，本項目在設計上使用原創獨立的設計理念；在客戶體驗感上，本項目利用AR現實增強技術和銷售人員的新管理方式，讓客戶足不出戶也可以體驗到試戴服務。

5.3 營銷策略

第一，研發微信小程序提供AR試戴服務。該策略是用自己開發的以AR技術來試戴首飾的微信小程序，提供試戴、拍照和穿搭、AR試戴教學服務。通過AR技術，將首飾模型通過增強現實技術將虛擬的首飾信息應用到真實世界，真實的環境和虛擬的首飾實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在，讓用戶可以足不出戶就可以快速、真實地感受首飾上身的效果，并且通過AR 顯示出首飾的功能、首飾信息等，可以測量用戶手腕、手指直徑等尺寸，實現精準的試戴服務，它可以實現讓客戶在微信平臺上挑選和購買，以及讓他們感受與線下實體店一樣的試戴服務（AR 試戴服務）的一整套服務流程。同時，我們還允許用戶導出AR首飾佩戴圖片及視頻，允許用戶在其他視頻平臺上傳，間接宣傳我們的小程序。

第二，價格策略是企業以盈利為目制定的產品售價，并根據市場變化和競爭對手的價格策略適時調整。對于以當下大學生為目標客群的本項目來說，該部分群體的經濟來源較有限，對于飾品的選擇并不會特別地追求昂貴的品牌，該群體個人風格強烈，通過各種各樣風格的首飾來搭配自己的穿搭風格，首飾更換速度較為頻繁，受到外觀為導向的購買趨勢較強，同時會考慮對價格的承受能力。因此，微信AR首飾試戴小程序滿足了他們快速體驗首飾上身的需求，以及首飾的真實質感和風格是否匹配自身，該功能對于目前的首飾市場并未普及，但考慮到消費者對價格的承受能力，首飾價格設置在200～300元之間。

5.4 結構競爭分析

奢侈品公司總部分布集中，奢侈品公司百強中，88家公司總部位于9 個國家，且其奢侈品銷售額占百強的93.4%。法國奢侈品公司的規模最大，平均營收達到82.9億美元，顯著高于百強24.7億美元的平均營收，2017財年，法國奢侈品銷售復合增長率達到18.7%，同時貢獻了奢侈品公司百強總銷售額的最大份額。奢侈品行業頭部企業排名整體保持穩定，前三名公司保持不變，依次為路易威登、雅詩蘭黛及歷峰集團，其中，路易威登營收規模穩居奢侈品行業第一，達到480.57 億美元，主要系通過收購及公司的香水、化妝品、手表和珠寶等業務線推動了其強勁增長。開云集團以27.5%的年增長率排在第四位；香奈兒有限公司于2017財年實現營收96.23 億美元，進入排名第六位，且其凈利率水平為18.6%，在行業前十中最高；我國黃金珠寶企業周大福超過了PVH Corporation 排在第9位；而拉爾夫·勞倫公司由于其銷售額持續下降，從2016財年下降了四位至第12位。

6 PEST分析

本節采用PEST 分析從政治、經濟、社會文化和技術4 個維度分析公司所處宏觀環境，并對公司云飾戴的未來發展進行宏觀戰略分析。面對國內外珠寶公司的激烈競爭，公司云飾戴如果要脫穎而出，快速搶占市場份額，除了關注飾品定制產品本身外，對公司所處的宏觀環境因素的分析也十分重要，只有在大方向上把握好公司宏觀環境因素，適時作出戰略調整，才能擁有更強的競爭力。

6.1 政治環境

包括政治體制、經濟管理體制、企業的稅收政策等，其隨著政治經濟形勢的變化而不斷發生變化，直接或間接地影響企業活動。改革開放以來，我國政府積極鼓勵發展首飾行業，先后出臺了一系列有利的政策與措施，同時制訂和修訂了一系列行業標準，它將對提升中國珠寶業整體水平、促進行業持續健康發展、參與國際競爭發揮積極作用。

6.2 經濟環境

經濟環境包含宏觀和微觀兩個層面。宏觀經濟環境主要指一國的國民收入、人口趨勢等，反映國民經濟發展水平；微觀經濟環境關注企業所處地區消費者的收入水平、消費偏好等。中產階級引領奢侈品消費，“千禧一代”成為奢侈品消費主力。自2015年以來，中國奢侈品消費增長的主要驅動力已從首次購買奢侈品的消費者轉變為現有奢侈品消費者的增量消費，中產階級則是潛在的現有奢侈品消費者。對于中國奢侈品市場而言，中產階級目前以“千禧一代”（1982—2000年出生）為代表，他們大多受過良好教育且收入在10萬至30 萬元人民幣，愿意且有能力購買奢侈品。同時，90 后群體主要為首次購買奢侈品的消費者，截至2019年4月，92%的人群在過去3年內才開始接觸奢侈品；而我國的“65 后”和“70 后”多為奢侈品忠實客戶，近一半人群多年接觸奢侈品品牌。即便“千禧一代”近幾年才開始接觸奢侈品，但其貢獻了大部分的中國奢侈品消費，2018年，“千禧一代”奢侈品消費占中國奢侈品消費的75.98%，其中，“80 后”貢獻了4150 億人民幣的銷售額，占中國奢侈品消費的53.9%；“90后”貢獻了22.08%。貝恩公司在世界經濟論壇上發布的研究指出，到2027年，我國中產階級的規模將進一步擴大，約占家庭總數的65%。我國人均可支配收入隨著經濟發展穩固提升，中產階級群體的擴大也為奢侈品消費提供了穩固支撐。

6.3 社會文化環境

“奢侈”一詞起源于拉丁語，意為不顧一切地享受感官的放縱。在我國傳統文化中，奢侈歷來與想要享受一部分帝王生活的欲望有關，因此具有一種短暫的宏偉感，當皇室專屬特權地位下降時，“通過奢侈品而得到體現的地位將這一特權擴大到了那些最起碼比起他人更富有的人身上”，這使得部分帝王特權可以被物質財富所取代。如今，“奢侈”一詞包羅萬象，從依賴于廣泛分銷但具有令人夢寐以求的吸引力的優質快速消費品FMCG 品牌，到以獨特性來定義自身的品牌等。我國“奢侈”的概念也遵循了全球模式，它也始于購買更多的物質商品和便利設施，然后發展成為追求具有全球知名度的經典品牌，借助經驗，大多數消費者都會從注重外在所“公認”的產品過渡到注重內在的產品，以獲得奢侈體驗或自我滿足感。

6.4 技術環境

移動線上平臺作為消費和社交的流量入口已經廣泛普及，移動與數字渠道上的互聯互通已成為中國消費者日常生活中不可分割的一部分，但人們也開始注重親密關系的聯結與新鮮事物的嘗試，而這也適用于消費者與品牌之間的關系?，F有的AR 技術已經成熟，各大平臺都已推出相應的增強現實服務接口，能夠使普通開發者以較低成本開發具有沉浸式體驗的產品，并給消費者帶來新的樂趣。

7 結語

本文提出了“基于虛擬現實技術的云端飾品佩戴平臺”，能讓傳統首飾的銷售與試戴服務和AR 技術結合起來。云試戴平臺以首飾本身的定義為主，加入AR 技術的非物質化試戴概念，將首飾非物質化、數字化和定制化和AR 技術結合在一起，提供零社交距離的服務、首飾虛擬化試戴服務、云社區、穿搭教學、售后等服務，其很好地融合了智能與美觀這兩點要素，既滿足了人們生活中對美的追求，也滿足了當代社會智能的趨勢。當前的市場情況是還沒有一家公司能夠很好地兼顧時尚與智能，而本文在此基礎上還增加了非物質化試戴服務與定制化等功能，針對現代青年人對于時尚潮流的快速追求、彰顯個性、符合自己風格、適合自己的需求，快速試戴、精準定位的產品凸顯出越來越大的優勢，為消費者帶來良好的消費體驗。