企業運營管理難點與精細化管理策略研究

摘 要：我國各行業現階段已經告別快速擴張與高利潤時代，逐步進入穩健質量發展賽道。部分行業也在積極探索新的發展模式，不斷提升內部管理水平。從當前企業運營管理工作的實際情況可知，其已經成為非常重要的職能之一，運營管理需要怎樣展開并實現精細化發展，就成為當前需要重點研究的問題。本文針對相關內容展開了綜合性的討論與分析，首先闡述了精細化管理的作用，其次列舉了企業精細化管理的客觀環境，探討了企業運營管理難點，最后淺談了企業精細化運營管理的策略。希望針對相關內容的研究，能夠使企業運營管理得到有效進步，使精細化管理能夠有效落實。

關鍵詞：企業;運營管理;精細化管理

企業在經過快速擴張之后，進入到了穩健發展階段。而在這一背景下，怎樣解決企業在發展中所面對的問題，突破行業洗牌，立穩未來市場，就成為當前的發展重點。在這一情況下，就需要針對行業整體情況進行分析，找到企業轉型的關鍵，實現管理優化，加強企業內部運營效果，創造更加優質的產品與服務，提高企業綜合競爭力。

一、企業精細化管理的作用

（一）滿足時代發展要求

伴隨著發展環境的改變使企業所面臨的風險逐漸增多，企業的利潤下降，生存壓力進一步提高，而且逐漸從賣方市場轉向買方市場，對其提出了更大的挑戰。特別是伴隨著我國疫情防控進入常態化狀態，各行業的競爭壓力也會明顯增加，使優勝劣汰成為當前的重點。伴隨著資本市場整體發展形勢的影響，使部分行業受到了更大程度的限制，企業怎樣實現進一步發展，已經成為必須要思考的重要問題。

（二）轉變管理理念要求

開發企業在剛起步發展階段被定位成開發型行業，而后隨著不斷發展被更多理解為服務型行業。近年來，則轉型升級為整合型行業。其中所體現出的行業發展規律是始終處在不斷探索和突破困局，并構建新型運作模式的狀態下。如果企業無法走出傳統開發模式，則會在新一輪發展之中被逐漸淘汰。所以在實現整合發展的過程中，企業不僅需要在戰略角度上實現精細化管理，強化資本的運作，而且還需要在戰術層面，優化精心化管理水平，更大程度的提高項目管理效果，使其能夠發揮出更加積極的作用。

（三）提升競爭力的要求

從當前的實際情況可知，經濟全球化遭遇逆流，我國經濟發展面臨需求收縮、預期轉弱等壓力，內外部環境不穩定性、不確定性明顯增加。在經濟發展形勢越來越嚴峻的情況下企業需要基于相關問題所造成的影響，加強開發效果，提高精細化管理的整體水平，使企業的潛力可以得到全方位的釋放。只有在落實精細化管理的基礎上，才能夠幫助其提高整體改革效果，產生更強大的內生動力。在市場競爭之中形成創新思維，在規范作業流程的基礎上，形成管理機制。從當前的企業發展實際來講，一些大型企業在實施精細化管理之后，獲得了更好的發展，幫助自身獲得了積極成果。

二、企業精細化管理的客觀環境

（一）政策環境

在建筑開發之中的主要因素都被國家宏觀調控納入其中，企業投資速度過快，受到了嚴格的管控。然而，在一些地區，依然存在投資規模較大，商品房價格快速上漲的情況，導致供應結構不合理，市場發展沒有形成良性秩序，處在混亂狀態之下?？偨Y來講，企業在實際發展之中，已經進入到了瓶頸期，行業競爭越來越激烈，市場行情也更加嚴峻，客戶在法律意識和維權意識方面逐漸提高，而且配套設施與服務質量也受到了過度關注，這些問題都會對開發企業的發展產生更加嚴峻的挑戰，需要利用更加有效的措施針對解決。

（二）市場環境

伴隨著市場化發展和企業主體越來越加多元化，使企業所面對的市場環境實現了多元化發展。以往所使用的粗放式管理模式轉變為提高產品性價比的精細化管理模式。行業市場整體發展的集中程度進一步增加，很多中小企業逐漸無法適應市場需求，行業原本的發展局面被打破，逐漸實現新型的發展格局。企業項目的整體開發周期較長，需要從細節角度提高管理效果，優化競爭水平，使行業利潤率能夠得到有效提高，針對成本控制方面進行綜合性的分析，在市場經濟的影響下，提高結算收入水平，實現成本的降低，進而獲得更高的經濟收益，促進企業的管理提升。

三、企業運營管理難點

（一）計劃管理與運營考核不到位

計劃的制定是企業發展戰略實施的基礎，也是其未來發展的重點。當前在企業經常使用里程碑節點計劃，但是其中經常會出現各種問題，例如在考核工作之中，經常會出現非常多影響其實施效果的因素，例如考核體系設置不合理，考核時間安排不當等。此外，因為本身的運營考核導向效果并不是非常強，使其沒有出現量化發展，考核目標不夠明確，很難做出衡量，部分重要戰略無法通過具體數字查看，例如自身影響力等等，缺少細化的考核標準，對于企業的發展也會產生影響，使各個部門的工作無法有效落實，不能衡量部分重要戰略。

（二）重視進度管理忽視品質管理

企業在實際進行開發與管理的過程中，會進行項目進度管理、項目品質管理和項目成本管理等多方面的工作計劃。一些企業在運營管理中更多關注項目進度管理，尤其是前幾年施工企業追求快周轉的發展模式下更甚。這種管理導向下會將項目節點達成情況作為重點，管理中的其他目標相對比來講，缺少足夠的關注。因為這種管理導向能夠使企業擁有更高的資金周轉效果，改善財務上的收益情況。此外，進度管理的效率能夠直接體現，管理工作也相對簡單，非常容易進行各項操作。而其他項目管理工作之中所制定的指標，例如品質管理、成本管理和文明管理等等很難實現，所以這些管理工作的整體水平并不是非常好，存在落實效果不佳的問題。在這一情況下，就會導致企業的運營管理控制工作會將主要目標放在項目的時間進度管控上，使得質量與成本方面的管理效果并不能有效實現。

（三）標準化體系缺少沉淀與積累

通過標準化建設，對于預防安全風險，降低成本，改善項目開發水平具有非常積極的作用。標準化不僅是產品標準化，還包括管理、服務的標準化，對于開發企業實際建設與發展來講，形成標準化體系已經成為其發展的重點。通過不斷進行更新與優化業務流程，可以幫助企業有效落實運營管理，對于企業的發展來講，也是非常關鍵的一項工作。例如，在實際進行產品開發的過程中，需要針對項目定位、設計和質量檢查等等，進行深入的研究，并基于分析結果，形成相應的成果體系。此外，當前所形成的地產開發標準在實際執行之中的效果并不是非常好，所以需要根據實際情況，制定出更加完善的工作計劃，使其能夠為各個部門提供充足的時間，避免工作計劃無法及時提交的情況。

（四）關鍵決策管理工作不夠到位

運營決策會議管理已經成為決策管理中非常重要的一部分，當前大多數的企業并沒有形成完善的運營決策會議管理體系，例如項目啟動會、關鍵決策會等等，這些會議決策的情況與企業項目開發效果之間有非常緊密的關系。重要會議成功的基礎在于會議準備，企業在進行重大決策會議之中，缺少專門人員針對會議的情況進行審核，導致會議準備不健全，容易出現初稿預案在重大會議之中進行討論，使其經過長時間的研究，也無法獲得確定結果的情況。除此外，會議主持在控制工作與會議成果處理方面也具有非常重要的意義，如果成果處理能夠為項目后期開發提供幫助，則可以獲得更好的效果。然而，當前在這一方面還有很大的進步空間。

（五）對于階段成果的管控效果差

專業運營管理其中包括四個主要部分，分別為運營績效、時間節點管理、質量管理和決策管理。質量管理是對階段成果進行管理，很多企業都是從流程管理角度判斷階段成果是否符合實際要求。質量管理主要是相關部門領導或者分管領導進行管控，缺少對階段成果的評價，也沒有第三方的評價。

四、企業精細化運營管理的策略

（一）形成完善的計劃管理體系

在制定計劃體系的過程中，需要制定出完善的目標，將其作為整體導向，然后從開發計劃與分期計劃相結合的方式，不斷制定分層管理模式，注意計劃制定的有效性。企業中的各個部門需要協同制定出完善的工作計劃，保證各個部門都能夠對于計劃有深刻的認識，制定計劃并不是作為參考。執行計劃實際上是企業開發過程的演練。這一計劃的完成率需要盡可能提高，雖然可能受到各種因素的影響而導致其完成率無法達到100%，但是在落實這一計劃的過程中，需要提前做好準備，優化其協調性，在執行計劃時，進行積極有效的溝通與處理，使其能夠發揮出更好的效果。在細化年度計劃的過程中，需要按照部門的情況進行分解，將其劃分為季度和月度計劃，使其擁有更強的操作性，落實責任人。各個部門在制定計劃的過程中，需要從經營情況角度出發，并考慮提升專業能力的措施。這一過程中，還要關注各個開發節點不同方面的結合效果，使其能夠有效落實。

（二）明確運營管理與組織架構

計劃運營管理體系推進的重點在于高層管理人員，而計劃運營體系的實施，則在于基層人員。企業的計劃管理職責一般是由運營管理部門負責，這一部門需要通過與各個部門進行合作，實現相互鏈接。運營管理部門在組織設立上需要形成計劃節點，進行下級計劃的規劃與落實，并了解項目開發三級計劃的情況。各職能部門在形成二級計劃節點和監督三級計劃節點的基礎上，形成完善的權責體系，使各個部門在其中都能夠承擔起自身的責任，按照企業所制定的目標，優化職能管理水平，使其能夠達成一致，落實各項工作。

（三）促進企業內部管理標準化

標準化是提高開發水平的重要基礎，企業需要優化項目開發的整體水平，在項目開發的過程中，在制定與規劃基礎上，提高其整體效果。此外，相關部門還需要形成應用型的業務體系，例如，在管理建設標準化階段，成果標準化等等方面，需要提高整體水平。通過優化標準化建設的整體效果，將其落實到不同階段的計劃之中，納入到考核范圍，使職能部門能夠提高對于這一工作的重視程度。借助多方面，標準化的有效落實，改善激勵機制效果讓開發效率能夠獲得更大程度的提高，使整個工作可以逐步實施，實現標準化建設與發展。

（四）加強運營決策與成果管理

形成完善有效的決策會議管理，優化會前匯總與會后管理工作，就成為當前的重點。在會議目的、會議準備等方面制定完善有效的管理標準。例如在概念方案評審會議方面，需要準備任務書要點，介紹成本與投資測算等內容，針對各項內容加強管理，優化各個階段關鍵成果的控制，提高項目關鍵成果的完成，改善可存入公司公司項目開發知識庫，并在系統之中標記出這一工作已經完成，要求有關部門進行接下來的工作。項目關鍵成果完成之后，則由之后的部門針對其實際情況進行評價，相關結果需要納入到季度運營考核工作之中。

（五）量化考核內容并優化激勵

要想進一步提高建筑開發的整體效率，優化企業戰略目標的落實，有關部門需要形成完善有效的運營考核體系，考核與紀律需要相互協調，將紀律工作作為重點，落實分層考核，明確自身的工作任務。例如，按照要求完成考核工作，落實考核標準。如果其能夠符合管理者的要求，則為滿分，如果存在差距，則相應的扣除一定分數，完全不符合則為零分。而且有關部門需要設置相同的考核指標，改善各部門之間的協同效果，例如工程質量情況，主要是與工程管理部門、設計管理部門有關，則在這兩個部門的考核工作之中，都需要設置相關指標，進而對其做出嚴格的管控。此外，企業內部很難進行測量，形成量化的指標，可以要求第三方進行考核。例如營銷策劃部門的品牌推廣職能考核，可以設計出以下幾方面的標準。第一方面是企業在本地行業之中的口碑情況和所處地位。其次則是項目品牌的知名度情況。最后則是單項目的年收入額情況。運營管理精細化已經成為提高企業競爭力的重要措施，借助完善有效的發展管理目標，提高管理標準，使各個部門能夠進行有效合作，進一步提高企業的執行效果。企業本身就像是一臺運營的機器，運營管理則是機器的控制系統，其能夠使機器正常的運行，并且獲得更好的成果。所以在管理工作之中，需要提高對于有關問題的重視程度，優化其整體管控效果，在這一工作的基礎上，加強控制水平，為企業的實際建設與發展，提供更大程度的幫助。

五、結論

企業運營管理是一項非常重要的工作，其需要不斷的進行改革與發展，才能夠滿足實際要求。從當前實際情況可知，企業需要實現健康發展，利用精細化管理，使各個部分得到有效監管，才能使優化措施進一步落實，進而提高整體管理水平，提升自身的經濟發展能力。而在這一情況下，就需要針對有關問題進行深入的研究與分析，不受相關問題的影響，改變以往建設與發展中存在的問題，為其實際建設提供動力。

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作者簡介：姓名：徐陽，? 性別：男， 出生年月：1990年2月，? 民族：漢， 學歷：本科， 職稱：中級經濟師， 研究方向：企業管理、房地產運營、行政管理、人力資源。