基于微信公眾平臺的移動學習研究

摘要：本文依托自主創建的微信公眾平臺，主要面向自主關注的微信用戶，采用內容分析法，從學習者的屬性特征以及移動學習資源的閱讀數、點贊數、在看次數等學習行為角度進行數據統計，分析影響學習行為的移動學習環境因素，提出基于微信公眾平臺的移動學習資源建設的建議，并以“Excel在財務中的應用”課程為例，在微信公眾平臺環境下進行移動學習研究，希望為其他課程移動學資源的建設提供借鑒與參考。

關鍵詞：微信公眾平臺;移動學習;移動學習資源

中圖分類號：G434? 文獻標識碼：A? 論文編號：1674-2117（2022）10-0107-03

● 引言

如今，網絡規模的迅速發展，以及微信即時通信工具使用的普遍性與廣泛性，促使在校大學生在以微信為核心的生態環境下展開學習和交流的人數越來越多。

筆者從2018年12月開始，將“Excel在財務中的應用”課程的學習資源在微信公眾平臺上發布，為關注該公眾平臺的學生或網友提供豐富的學習資源，同時，通過對所關注的用戶特征、移動學習資源、學習行為等數據進行統計分析，對微信公眾平臺支持下的移動學習資源建設提出建議。

● 研究設計

1.樣本來源

筆者此前創建過一個名為“office0to1”的微信公眾號，主要分享辦公自動化方面的操作技巧知識，至2018年11月停止該方面內容的更新，當時關注用戶數不足百人。由于從2018年11月16日起，微信團隊規定個人主體只能注冊一個微信公眾號，因此，本文在自主開發的“office0to1”公眾平臺，發布“Excel在財務中的應用”課程學習資源，進行移動學習實證研究。研究數據來源于2018年12月10日至2021年9月22日這一時間段的發文，在近3年的運行過程中，關注用戶包括所授班級學生197人和來自全國其他地區微信用戶10565人，總共累計關注人數10762人。筆者把關注的用戶進行分組，被動關注的197名所授班級學生為學生組，主動關注的其他微信用戶10565人為網友組。在公眾平臺運行期間，每日既有通過“搜一搜”“他人轉載”“名片分享”“文章內賬號名稱”等途徑新增關注用戶，又有粉絲陸續退出關注。因此，本研究以截止日統計的10762名關注者的學習行為數據作為樣本。

2.研究方法

本研究采取內容分析法。一是對10762名關注者的微信用戶特征進行分析，總結出微信公眾號粉絲群體規模提升的影響因素;二是對所發布的“Excel在財務中的應用”課程學習資源進行分析，通過對原文的閱讀次數、點贊、在看次數、互動留言情況等學習行為數據進行分析，歸納出學習資源的媒介形式、發文頻率與學習行為之間的關系。調查數據從微信公眾平臺后臺導出，再通過數據分析軟件進行分析處理。

● 研究分析

1.學習者特征分析

在微信公眾平臺支持下的移動學習中，學習者與運營者之間可以建立聯系，學習者只要對運營者創建的公眾平臺（個人訂閱號）進行關注，就可以獲取推送的學習資源。根據微信公眾平臺后臺數據，截至2021年9月22日，關注的微信用戶性別比、年齡分布、所在地分布等屬性如圖1所示。

從微信公眾平臺后臺導出近三年用戶增長數據，數據格式默認為Excel文件，數據內容選取2018年12月16日至2021年9月21日期間，每天的新增關注人數、取消關注人數、凈增關注人數、累積關注人數。[1]利用數據分析軟件讀取其中每間隔30天時間點上的數據，選擇凈增關注人數和累積關注人數進行數據匯總分析，繪制用戶增長趨勢圖，如圖2所示。

從用戶屬性分析，男性用戶數多于女性，青年用戶似乎更熱衷于移動學習，用戶所在地分布靠前的是移動互聯網普及率較高的東部地區，說明網絡的普及對移動學習用戶群體提升具有重要的影響。從用戶增長趨勢圖可以看出，2019年5月至9月期間累積關注人數增長最快，凈增關注人數變動幅度較大，這與該段時間發文頻率較頻繁有關。在該時間段，在確保發文質量的情況下，平均每周2至3篇，原創發文數共35篇，其中學生組精準推送6篇?？梢?，發文頻次對用戶數量的提升具有積極的推動作用。

2.移動學習資源內容分析

“Excel在財務中的應用”是筆者所在學院面向財會類專業開設的一門專業必修課程，課程要求學生熟練應用Excel工具進行會計核算并具有對財務數據進行整理、分析和決策的能力，為將來的會計工作打下扎實基礎。[2]課程在總結歷年教學經驗的基礎上，對移動學習資源內容進行梳理，發布了學習資源共計70條知識內容，其中有30條推文（如下表）圖文并茂，文中通過文本、圖片、GIF動畫、視頻等不同形式進行呈現，做到見文知義，一目了然。最后通過使用“頁面模板”功能，創建一個公眾號頁面，將下表中的30條資源添加到公眾號頁面中，再復制公眾號頁面鏈接放置到自定義菜單欄，以便學習者查看、轉發分享。

學習者在學習過程中，還可以通過每篇文章底部的留言功能進行互動，就學習中遇到的疑問、困難，以及建議進行留言，留言成功后會立即在微信“服務通知”中推送給運營者，非常便利地完成學習者與運營者之間的互動。

在關注的用戶中，除了所授班級的197人外，主要的用戶來源于全國各地，他們的職業性質、興趣愛好各不相同，對學習資源的關注度也不盡相同，受此原因影響，每篇文章的閱讀量呈現較大差異。筆者對70篇文章閱讀數、點贊數、在看數進行匯總分析，其中有一篇發文閱讀量達到2.2萬，在看數11，其他文章相較于此差距甚大，該學習資源是2019年1月發布的，內容是關于個人所得稅計算。最新個稅法于2019年1月1日起施行，該內容是當時的熱點話題，因此學習者比較關注?？梢?，公眾平臺推送內容的熱點程度，是影響學習者學習行為的重要因素。學習資源的建設應結合生活中的熱點，將課程知識生活化，才能有效地提升轉化率。

通過梳理筆者發現，有5篇學習資源被學習者“點贊”，6篇學習資源被學習者“在看”，26篇學習資源閱讀量過二百，它們均屬于頁面菜單欄目下精選文章，這些學習資源的圖文并茂對學習者的學習行為具有重要影響。

● 研究結論

通過對“Excel在財務中的應用”課程學習資源建設和學習實踐研究可知，微信公眾平臺可以有效支持移動學習，筆者建議遵循以下原則。

1.移動資源的建設注重以學習者為中心

移動學習的發生是由學習者自己掌握，學習資源的建設是否吸引學習者至關重要。本研究把課程知識內容分隔成一個個學習任務，把涉及相同知識內容的任務歸類于同一“話題標簽”（微信公眾平臺發文時，可以給文章添加話題標簽，屆時能被用戶訂閱，也可能會被推薦），以此引導學習者自主學習。運營者也可以根據留言內容、后臺消息了解學習者的學習需求，建設對應的學習資源。

2.注重平臺的交互設計

微信公眾平臺具有留言、后臺消息、贊賞、視頻彈幕、號內搜索等交互功能，充分利用這些功能，不僅可以從中了解關注用戶的真實需求，還能促進用戶與移動資源、用戶與運營者之間的交互。遺憾的是，在微信公眾平臺支持的學習環境下，學習者與學習者之間的交互沒有發生。運營者可以通過圖文引導建立微信群，通過微信群讓學習者與學習者之間的交互過程得以發生。

3.知識設計微型化，發文方式規律化

學習者主要通過手機等智能終端工具進行學習，具有便捷性、個性化等特點，因此，學習資源設計盡量微型化，方便學習者隨時隨地進行學習。同時，發文的推送頻率對圖文轉化率具有一定的影響，運營者盡量保持一定的更新速度，以此提升閱讀量，吸引新用戶關注。隨著關注用戶群體規模的不斷提升，用戶需求也會發生變化，可以按照用戶屬性分組推送學習資源，以滿足用戶個性化需求。

4.知識內容生活化，資源形式多樣化

知識內容生活化也是影響用戶關注、學習的一個重要因素。在設計移動學習資源時，將課程知識內容與生活實踐、熱點時事等聯系起來，如某網站熱搜榜上的熱詞，將其融入或貫穿于課程資源內容中，會十分有效地提升圖文轉化率。在學習資源的表達方式上，采用圖片、視頻、動畫等多種媒體，有利于提升微信用戶學習的趣味性，促進知識的吸收轉換。

參考文獻：

[1]胡靖宇，韓光明，劉宇玲.學術期刊微信公眾平臺建設初探——以《承德石油高等?？茖W校學報》微信公眾平臺為例[J].承德石油高等?？茖W校學報， 2017，19（03）：5.

[2]孔令軍.《Excel在財務中的應用》課程在實踐教學改革中的研究[J].知識經濟，2019（07）：2.

作者簡介：丁然（1985—），男，漢族，安徽舒城人，碩士，講師，主要研究方向為計算機教育應用。

基金項目：安徽省2020年高等學校省級質量工程項目“移動學習環境下教學資源的建設與應用研究——以‘Excel在財務中的應用’課程為例”（編號：2020jyxm0605）。