融媒體時代氣象信息服務策略分析

摘 要：結合融媒體氣象服務的現狀，分析各個平臺的特點和存在的問題，從內容、機制、品牌運營三個角度給出融媒體氣象服務建議，為提升融媒體氣象信息服務效益，構建氣象服務優質品牌提供參考。

關鍵詞：融媒體;氣象信息;微博;微信;短視頻

一、融媒體氣象服務平臺的現狀

1.氣象微博

微博傳播所呈現的平民化、交互性和碎片化等特征，使其成為最適合氣象信息發布傳播的主流平臺之一。任何熱點天氣、重大天氣過程和氣候事件都會在微博上引起廣泛關注和討論，有利于氣象信息傳播。因此，大多數的氣象微博賬號服務力強，活躍度高，可以保證每天一定數量的固定內容更新，比如天氣預報、天氣實況、氣象知識等，此外，還會根據天氣特征和網絡熱點，策劃創意性內容，注重與用戶的互動，在線隨時解答用戶提問等。

2.氣象微信

相比微博的媒體屬性，微信定位是服務客戶，溝通屬性更強，更側重溝通功能，互相推送、分享信息，是微信用戶常見的操作方式，因此，微信更適合地域性的天氣預報和氣象科普內容。微信自帶的小程序還可以實現與用戶的交互互動。微信公眾號已經成為氣象部門的“標配”。目前，大部分氣象微信賬號主推內容是一至三天天氣預報，以及氣象災害預警、重要天氣過程解讀等。形式多為圖文相配，但受發布次數限制，一般每日更新一期。

3.氣象短視頻

繼“互聯網+”之后，“視頻+” 迅速成為新時代的信息獲取新模式。相比文字和圖片，視頻更加直觀逼真，更能滿足用戶的碎片化信息獲取方式。近兩年，大部分氣象部門已經開通短視頻賬號，主要以抖音、快手和微信視頻號為主。內容涵蓋天氣預報、實況數據、預警信號和氣象科普等方面。短視頻平臺發布次數不受限制，但制作時間成本較高。需要基于新媒體背景下視頻制作的特點和審美需要，選擇相應的軟件，實現視頻效果的完美呈現。

4.氣象網站

國內氣象網站以“中國天氣網”知名度最高。早期，“中國天氣網”以網絡PC端服務為主，面對網絡化傳播的風口，又構建了面向新媒體的氣象媒體服務傳播體系，推出“中國天氣”產品名錄，向全媒體平臺持續輸出，實現臺、網、端全面開花。中國天氣網包含了天氣預報、新聞資訊、天氣專題等，融合文字、圖片、視頻在內的所有信息表現形式。同時，還為用戶提供專業氣象信息服務，比如，臺風路徑、氣象數據查詢等。優點是信息容量大，弊端是手機端瀏覽不便。

二、融媒體平臺氣象信息服務需關注的問題

1.氣象信息產品制作

融媒體氣象信息產品既要有氣象學科的專業性，也要賦予其網絡信息的特色。信息產品的制作不能拘泥于傳統的氣象產品，生澀的專業術語要進行合理地轉換，但要恪守嚴謹、客觀、科學。同時，還要注意日常氣象預報信息提取制作的時間成本，因為氣象預報是不斷更新修訂的過程，如果過于追求圖文及短視頻的精美，就會錯失第一時間的傳播時效。

2.氣象信息發布

氣象信息產品發布秉持“第一時間，權威發布”的原則。尤其當突發性天氣過程或者災害性天氣將至時，需密切關注，保證各平臺相關預報預警信息第一時間發布。同時，災害防御信息也要及時跟進服務，提醒公眾做好預防，最大限度減少災害損失。融媒體的另一個特點就是平臺上信息傳播源比較多。公眾比較受關注的天氣過程，如果氣象部門沒能第一時間發布權威信息，就可能會被社會媒體搶占信息傳播源。媒體為了追求傳播效果，可能會夸大天氣和災害的嚴重程度，博眼球的氣象信息廣泛傳播后，權威信息就會難以被關注和重視。

3.氣象信息傳播

氣象信息的傳播是氣象信息服務公眾最重要的部分。信息如果不能有效、廣泛地傳播，無異于閉門造車，毫無意義。借助融媒體平臺，可以加大氣象信息傳播的速度、廣度、深度。所以，氣象信息傳播要根據平臺特點有所側重，借助各平臺的數據推送算法，最大限度進行傳播，同時，加強與用戶的互動，注重用戶反饋。

三、融媒體氣象服務建議

1.注重內容創新，助力氣象服務優質優效

網絡信息傳播遵循“內容為王”。氣象信息服務的根本是滿足公眾日常生活的衣食住行安排，以及“游購娛學康養”各方面需求，所以，氣象信息產品內容的制作不能僅僅停留在天氣預報，還要注意天氣、氣候對日常生活的影響。比如，春天的花期預報、夏季的紫外線預報、秋季的紅葉觀賞期預報、冬季的秋褲預警等產品，將天氣要素變形，通過趣味化表達抓住用戶眼球，屢屢成為刷屏的爆款產品，體現了氣象服務的人文關懷和精細化水平?！皻庀?生活”類服務產品還有待進一步發掘，內容創新才可以更好地滿足公眾對氣象服務的需求。制作也要兼顧各平臺受眾的差異，提高傳播效益。

2.建立發布機制，保證氣象信息及時發布

融媒體各平臺有相應的發布規則，氣象信息種類也比較多，比如，熱點事件、突發天氣、重大天氣、氣象災害預警科普、氣象新聞等。這些產品都有一定的時效性。所以，日常業務需要建立服務規范和發布機制，保證每一條氣象信息都能有效發布。發布機制應該包括各平臺每天固定發布的內容、頻次、時間;以及在社會熱點事件時需要靈活發布的內容等。當有突發天氣過程或重大天氣過程時，預報信息以及災害預警信息往往比平時更加密集頻繁等，此時要規范發布順序，保證氣象災害預警信息的第一時間發布，同時，也要增加公眾關心的相關信息的發布頻次，增強服務信息的針對性和有效性。

四、結語

融媒體時代，氣象服務業務人員既要扎實掌握氣象專業知識，又要與時俱進，熟悉新平臺新渠道，深入了解公眾對氣象信息的需求，熟練掌握融媒體平臺的制作、發布、傳播技術，差異化生成服務產品，滿足不同平臺公眾對氣象信息的需求。借助強大的媒體功能、迅速的傳播功能和有效的服務功能，推動氣象信息傳遞，為服務社會防災減災作出積極貢獻。

參考文獻：

[1] 劉群，陳亦欽.品牌：新聞式傳播實戰·媒體變局下的新傳播戰略[M].上海：復旦大學出版社出版.2011.

[2]姜姍.新媒體時代氣象信息服務途徑延伸思考[J].現代農業研究，2020，49（01）：130-131.作者簡介：陳睿，女，1981年1月生，工程師，江蘇省氣象服務中心，負責氣象信息發布和科普宣傳研究。