精細化管理在婦科病房護理安全管理中的應用

董夢婷

摘要：婦科疾病的發生率也愈來愈高，但醫院婦科疾病卻和其他疾病一樣存在特殊性，因為它一直承擔著為婦女病人進行診斷和護理的關鍵角色，并直接關系到醫院的社會形象和臨床診療服務質量。同時伴隨著中國人民對醫院質量的要求提升，以及更加重視給病人提供高品質的服務為了提升產科護理效率，所以，醫生必須選擇更高效地護理方法，而精細化管理模式則是近年出現的一項新教學模式，它是一個科學、精進、持續發展的系統工程，更有利于患者的疾病恢復情況，本篇將重點研究精細化管理模式在婦科護士健康安全管理中的運用。

關鍵詞：精細化 婦科 安全管理

由于中國人民近年來生活水平顯著改善，醫藥衛生事業的蓬勃發展和提高，在醫療臨床護士工作中不但注重于醫護技術的高低，同時還注意對病人情感、心理因素和社會影響方面的護理工作，同時也對護士意識、技術等方面要求較高。由于婦科疾病發生率的日益增加，在醫院臨床護理工作中實行細致管理工作，將可以高效地減少醫院臨床護理工作中的安全性。

一.精細化管理的重要性

1.1細致管理工作可以增加患者和家人的滿意醫院作為一個獨特的服務性行業，婦科管理工作是該院工作的窗口。這就需要將護士工作做好細致、精準，努力做到零遺漏、零偏誤，解決病人各類特別需要，增加病人和家庭的滿意，改善醫療護理質量。"精、準、細、嚴"是細致管理工作的基礎要領："精"即精益求精、目標一流，將婦科的各類管理工作及服務水平達到極限;"準"即準確無誤，如婦科的藥物必須要注重其量的準確性，婦科的特種作業要嚴密掌握業務流程等;"細"即各類護士作業的業務細分，實施細分及管理工作細分;"嚴"即控制護士工作出錯與誤差，對各類作業規范以及有關規章制度的認真執行，通過"精、準、細、嚴"的管理，使患者的滿意度顯著提高。

1.2細致化管理可以大大降低偏差事故的發病率，因為作為醫生的服務理念是安全第一、生命第一。因此細致化管理是提高婦科護士服務質量安全管控水平的關鍵措施，可以促使護士們在婦科護理過程中盡早地找到存在的問題和薄弱環節并做出適當地調節和解決措施，使工作向著健康良好的方向開展，進而大大降低了偏差事故的發病率。規范化、統一化管理工作也是提高婦科護士服務質量管理的關鍵措施，同樣也反映了細致化管理的新思想。精細化管理方法很多，比如我們所使用的量化管理質控手段可以分為工作績效定量、工作量化、任務定量、工作布置定量等，既確定了職責和任務目標，又提高效率，從而減少了成本，讓醫務人員更有激情和專注力地創造高品質護理病人，還可以大大降低偏差事故的發病率[1]。

1.3精細化管理可以提高護理質量有研究顯示，未采用精細化管理的醫療活動中，護理人員所進行的工作有高達65%是不必進行的，可以通過精細化管理精簡不必要的工作程序，以提高護理效率和質量。精細化管理最大特征即是規范化的管理模式，在婦科病室的管理工作中，其程序化和制度化管理模式是規范化管理工作的主要步驟和關鍵管理手段之一。

二.精細化管理在婦科病室護理中的應用策略

2.1增強護理安全意識，作為醫護人員，作為醫院，必須嚴格加強自身安全教育，明確自身所承擔的責任，對于基本的護理、法律常識要熟知，避免因從業人員缺乏專業素養而導致系列安全風險問題，所以對入職工作人員必須加強素質教育，組織學習《醫院護理工作管理制度》、《醫療事故處理條例》等法令文件和醫院管理的規定，從而提高護理人員的專業素養和能力，掌握基本法規常識，并且在書寫病歷時，還要進一步向他人學習，規范對病歷撰寫的規范，以更好的保障雙方的合法權益。

2.2學習是永無止境的，要想在一個行業或專業內達到一定的資歷，是必須不斷學習相關技術和知識的，所以要定期、階段性的召開內部技術培訓會，通過資歷經驗都比較豐富的高級管理人員，結合多年的實踐經驗來建立內部培訓導師小組，對于普通護理人員進行教學培訓，對護理工作中的護理方法、應急措施、護士實操訓練等進行講解和驗證。實行一對一或一對多的培訓小組，并定期對培訓的結果進行隨機抽取測試，對護理人員中進行自我復習和繼續教學進行社會考察的人員予以相應獎勵，同時納入年終考評，以鼓勵廣大的醫護工作人員提高自我護理素質，并提高其工作能力、對解決臨時問題的隨機應變能力。

2.3成立小組制度，逐級分層落實工作，合理規劃護理任務和細則，對患者進行全方位服務，對于入院患者進行病例信息采集，根據實際情況制定護理任務，建立患者檔案定期安排復查和診療，并適時安排心理疏導和健康傳遞，關注患者的日常行為和生活習慣，并密切注意患者的情緒狀況，特別注意在術前對患者實施心態養護，以舒緩其情緒心理各種壓力，適應患者的生理與心理要求，并搞好安全監管各項工作;醫師人員作好文書錄入管理工作，護士長檢查醫師檔案文書錄入及其他環節，對不足之處提出完善建議，并引導護理人員搞好風險預警管理工作，減少醫護流程中風險事故的出現幾率，以提升醫護質量。

2.4創建優質的醫療環境，對于患者而言，人性化、輕松化氛圍的就醫環境是可以改善心理情緒的重要基礎，所以為了營造人性化的就醫環境，可以在醫院周圍進行個性化建設，改善冷色調的背景布局和視覺感受，融入溫馨的場地設施、活動區域等，盡可能讓醫院變得溫馨一些，設置個性化活動區域，或者服務一角，放置一些近期的熱點新聞、行業動態、康復指導等相關書籍、報紙，醫院工作人員要加強衛清潔，以滿足病人日益增長就醫的物質體驗和精神需要，盡力營造人文關愛，富有家庭氣息的就診環境，突出以患者為中心，重視患者，符合病患利益與需要，為患者家庭陪護提出個性化的要求與服務[2]。

三.結束語

總而言之，在當今社會，人們對于服務的要求標準越來越高，尤其在醫院環境下，需要更多優質的、綜合素質涵養較高的護理人員，結合所學技能和實際經驗來為婦科患者提供更好更舒適的服務，并在從業期間及時的補充自身專業能力，積極參與院內院外的定期培訓，加強自身實踐、應急處理能力，為患者提供更好、更全面的護理服務。精細化護理及規范性的細節護理對護理質量的提升，患者對醫院信任感的增加比較明顯，也是構建和諧的醫患關系必不可少的護理方法。

參考文獻：

[1]馬燕青.精細化管理在婦產科病房護理安全管理中的應用探討[J].中國衛生標準管理，2015，6（18）：258-259.

[2]江月波.以人為本的精細化管理模式在婦產科護理管理中的應用價值[J].醫學信息，2016，29（31）：57-58.

[3]張薇，曹秀秀.探究精細化管理在兒科病房管理中的應用效果[J].中國衛生產業，2020，17（17）：42-43+46.DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.17.042.