質量控制小組管理法在手術室護理管理中的應用效果觀察

張倩 康亞梅 王涇琪

摘要：目的研究在手術室護理管理中應用質量控制小組管理法的臨床價值。方法納入2019年12月～2021年5月，本院收治的接受手術治療的患者91例，分為甲組（N甲=46例）、乙組（N乙=45例），乙組采取一般手術室管理手段，甲組采取質量控制小組管理法干預，比較兩組患者護理滿意率及護理質量。結果 甲組滿意率為97.83%，高于乙組84.44%，數據有差異（P<0.05）甲組各項護理質量水平均優于乙組，數據差異明顯（P<0.05）結論 在手術室護理管理中應用質量控制小組管理法可提升護理質量水平，提升手術室患者護理滿意度，值得后續臨床推廣。

關鍵詞：質量控制;手術室護理管理;應用價值

手術室是治療疾病以及搶救患者的主要醫療場所，因此手術室內的護理質量高低直接決定患者的治療及搶救成效[1]。另外由于手術室內護理人員較多、工作時間相對集中、護理強度大，對護理人員的要求也相對來說更為嚴格，因此手術室的護理干預難度更高，不良事件的發生風險也更高，因此需要輔以科學有效的護理管理以提高手術室臨床護理服務質量?；诖吮疚膶⒃谑中g室護理管理中應用質量控制小組管理法進行干預，分析其應用價值，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2019年12月～2021年5月，納入我院就診的91例接受手術治療的患者，隨機分為甲、乙組。甲組男性28例，女性18例，年齡24～69歲，平均（45.67±8.81）歲，其中手術類型為：20例腫瘤切除術、16例骨科手術、7例婦科手術、3例分娩手術;乙組男性25例，女性20例，年齡23～71歲，平均（46.09±8.34）歲，其中手術類型為：21例腫瘤切除術、17例骨科手術、5例婦科手術、2例分娩手術。比較甲乙組資料，無明顯差異（P>0.05）

1.2方法

乙組采取一般手術室管理。包括術前準備工作，協助醫生順利完成手術。甲組采取質量控制小組管理模式主要內容為：（1）建立質量控制小組。由護理骨干擔任組長，各崗位護士為成員，組長負責組內成員護理工作質量監督與提升，出現問題時，及時解決并記錄分析，并每天晨會分享質控問題匯總，發生的新問題及時改進，預防安全隱患事件發生，指導組員掌握組內護理工作質量指標，并在每周、每月總結會議上進行工作匯報。（2）明確組內質量控制內容。 組織人員嚴格按照各項規章制度，實施日常護理工作，明確自身崗位職責。消毒人員完成無菌操作并進行監管，強化手術期間無菌物品的供應管理;管理人員負責檢查其他護理人員日常護理表格填寫情況，引導其填寫完整、真實、準確。另外手術期間對手術區域進行嚴格劃分，完善手術器材、藥品、物品的擺放，記錄手術情況以及術中不良反應的發生情況，術后完成醫療廢物的處理。（3）強化護理人員的培訓。首先是引導科室護理人員對質量控制管理模式有基礎認知，由業務骨干進行知識講解，發放質量控制標準表，認真比對日常護理問題進行記錄以及總結，適度調整護理方案。（4）質量改進。強化隊小組成員的督查情況，通過不定期檢查及時發現存在的問題并進行商討，給出解決方案，并在周、月會議當中進行討論、優化，以提高臨床護理服務水平。 5、根據科室工作性質，將質控工作分為6 大部分，1、文明用語，著裝規范，2、?？撇僮?，3、護理文書規范

1.3觀察指標

（1）對比甲乙兩組患者滿意率。采用我院自制滿意度調查問卷進行測評，百分制。滿意指標包括：滿意（分數≥90）、良好（80≤分數<90）、一般（60≤分數<80）、不滿意（分數<60），臨床滿意率=（滿意+良好+一般）/N*100%[2]。

（2）對比兩組各項護理質量。包括：一般護理、消毒隔離、健康宣教、文書質量。每項100分，分數越高，護理質量越優。

1.4統計學分析

以SPSS26.0處理，滿意率以%表示，行檢驗。護理質量以（）表示，行t檢驗。（P<0.05）時有統計學意義。

2結果

2.1滿意率指標對比

甲組滿意率為97.83%，高于乙組84.44%，數據有差異（P<0.05）。見表1。

2.2護理質量對比

如表2所示，甲組各項護理質量水平均優于乙組，數據差異明顯（P<0.05）。

3討論

手術室是醫院的重要醫療場所之一， 多用于救治病患，因此手術室管理工作職責重大[3]。質量控制小組管理法是當前一種新型管理模式，結合臨床護理實踐及時糾正護理管理內容，同時提高護理人員工作熱情，減少不良醫療事件的發生，提升手術室內護理服務質量。

本文中，甲組滿意率高于乙組;甲組各項護理質量水平均優于乙組，數據差異明顯（P<0.05）。分析為：質量控制小組管理法在實施過程中首先成立質量控制小組，明確小組內部各人員職責，使其了解、掌握日常質量控制內容，并予以實踐。同時強化對組內成員的日常培訓，提高其專業技能，逐步提升人員護理質量[4]。再者在后續工作當中持續改進工作質量，定期抽查護理成果，并通過小組會議及時排除護理隱患，減少手術室內不良事件的發生，減少醫患糾紛。

綜上，在手術室護理管理中應用質量控制小組管理法可提升護理質量水平，提升手術室患者護理滿意度，值得后續臨床推廣。

參考文獻：

[1]郭來康.精細化管理在手術室護理管理中的效果觀察[J].中國基層醫藥，2021，28（04）：624-626.

[2]史露露，李靜麗.質量控制小組管理模式在兒科手術室護理管理中的應用效果[J].中國民康醫學，2020，032（009）：107-109.

[3]段從美.探討質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用的可行性及有效性[J].人人健康，2020，No.523（14）：363-363.

[4]黃蘭萍.品管圈在提高手術室巡回護士在位率與護理質量中的應用效果[J].中國鄉村醫藥，2020，027（008）：77-78.

作者簡介：姓名：張倩，性別：女，年月：1987-03，籍貫：陜西，民族：漢，學歷：本科，畢業學校：上海交通大學，職稱：主管護師，研究方向：外科學手術室護理。