高端交流平臺建設背景下學術期刊用戶服務創新實踐探究

劉 嫻

(上海圖書館《圖書館雜志》編輯部，上海 200040)

2020年9月，習近平在科學家座談會上強調，“要辦好一流學術期刊和各類學術平臺，加強國內國際學術交流”。2020年10月，《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》明確提出我國需要“構建國家科研論文和科技信息高端交流平臺”(下文簡稱“高端交流平臺”)[1]。2021年5月，《關于推動學術期刊繁榮發展的意見》從7個方面對我國學術期刊出版工作予以全面部署。

黨和國家對學術期刊出版的重視達到了全新的高度。出版強則文化強，文化強則國家強?！笆奈濉睍r期是出版行業的重要發展時期，學術期刊是出版業的重要組成部分，身處最好的發展時代，學術期刊要抓住打造高端交流平臺這一契機，精準服務用戶需求，規范學術交流體系，構建良好學術交流生態，推動學術期刊創新發展。

1 學術交流體系

科學研究的本質是學術交流，是一個由科研人員、科研資助者、出版機構、信息機構等構成的關系網絡體系。在這個交流體系中，科研人員通過學術文獻或現場交流，實現與同行科研人員的知識共享，通過發表科研成果與出版機構互動，通過信息查詢獲取行為與圖書館、情報所等信息機構建立關聯，通過申請項目與科研資助者建立交流渠道。在學術交流體系中，學術期刊等出版機構通過刊發科研成果、舉辦學術活動與用戶建立密切關系，是學術交流體系中的重要一環[2]。

1.1 學術交流平臺

學術交流的本質是學術信息的交流，通過學術論文、學術會議、信息平臺以及各種各樣的新媒體傳播來實現。學術交流平臺的功能、影響力、傳播效果對科研創新具有直接而深刻的影響[3]。

學術論文是科研成果最直接的產出，是學術交流的主體形式。學術會議也是一種十分重要的學術交流模式，是不可替代的直接互動研討方式。通常，科研人員最新、最重要的研究成果會第一時間在學術會議上交流，然后再加工成學術論文發表于學術期刊或其他載體[3]。新媒體信息平臺是學術信息及時、有效傳播的重要途徑。

1.2 學術交流類型

技術的進步引領期刊業從“出版”向“出品”全面轉型，作者和讀者轉變為用戶。作者是期刊論文的核心生產者，他們的投稿意愿與投稿質量是影響期刊發展的先決條件。讀者是期刊論文的消費者，他們通過閱讀論文得以提高學術水平，很大一部分學術期刊的讀者也是潛在的作者，隨著學術研究的深入也可以成長為專家群體。新媒體時代，讀者與編輯的互動增強，他們對論文的評價迅速而且直觀，在某種程度上讀者也是知識的生產者和傳播者。

用戶群體根據學術成長階段可以分為學生起步階段、青年學者階段、資深專家階段。期刊論文根據結構形態大體可以分為原創研究、綜述文章、書評、會議論文、業務案例、數據論文等。用戶需求具有共性，也具有個性。不同的用戶可能對不同類型的論文感興趣，同一用戶在不同的學術成長階段、不同的場景下也會研究不同類型的論文。

2 用戶精準服務的重要意義

當前學術交流環境下，學術信息交流系統中各主體由靜態的單向鏈演變為以用戶為中心的動態交互場。用戶參與到信息交流的各個環節，甚至融信息的生產、發布、傳播、消費和評價等各種角色于一體。用戶除了通過出版機構獲取學術信息外，開放的學術環境使得用戶可以通過新興學術網絡平臺自主進行科研成果的發布、傳播和交流，動搖了出版機構在傳統學術信息交流系統中的壟斷地位，學術信息交流系統中的用戶從純粹的消費者改變為兼具創造性和中介性的消費者[4]。

這些改變使得出版機構和學術社交平臺紛紛開發和擴充科研服務，紛紛向“以用戶服務為中心”轉變。用戶是學術期刊服務的重點對象，為用戶提供全方位、全流程、全生命周期的精準化服務是學術期刊的目標，維護好用戶是期刊生存與發展的根本保障。針對用戶的不同需求，創建不同的交流平臺，提供定制化和精準化服務，以進一步激發用戶對科研的興趣、推動學術交流活動的普及和發展是出版機構積聚用戶資源的重要舉措。

3 《圖書館雜志》用戶精準服務的實踐

圖書情報學是圖書館業務學科和情報信息學科相結合的一門學科，圖書情報學一直關注信息(數據、文獻、情報)、技術、人(用戶)三者之間的關系[5]?！秷D書館雜志》與《中國圖書館學報》《圖書情報工作》《大學圖書館學報》等圖書情報界行業期刊是刊發圖情專業科研人員學術論文的主要出版機構，是圖情研究人員學術交流的重要平臺。

《圖書館雜志》是全國中文核心期刊、中國人文社會科學核心期刊、中國優秀圖書館學期刊、CSSCI來源期刊，自1982年創刊以來，在堅持以行業發展為目標，以用戶需求為導向，提供精準服務，努力打造高端交流平臺，構建良好學術交流生態，促進期刊高質量發展方面進行了不懈努力和探索。

3.1 逆勢而上，深耕傳統出版優勢

傳統學術出版平臺載體不足、影響力不高的現狀造成大量優秀科研成果發表在國外期刊上，導致優質稿源外流。為改變這一困局，促使作者將論文寫在祖國大地上，學術期刊只有堅持以內容為根本，深耕傳統出版的優勢，同時以技術賦能，不斷提高期刊學術傳播力與公眾影響力，更好地服務用戶、吸引用戶，才能真正占領行業主流位置。

3.1.1 為“學術大咖”特設特別策劃，引領行業發展

學術期刊的初心使命是通過學術交流，促進學科建設，引領專業發展。學術期刊的核心競爭力是質量與品位上乘的原創內容。網絡投稿系統中作者自由投稿是期刊稿源的基礎，但學術期刊要保持在同行期刊中的引領作用，必須要有高質量的專稿、專題、專欄，所以維護好專家資源是學術期刊高質量發展的重要舉措。

近年來，《圖書館雜志》圍繞行業發展，在作者自發投稿的基礎上，圍繞學科前沿、熱點、重大成果，積極主動向編委和資深專家約稿，精心策劃了專家筆談、專稿、專題、專欄等內容，加強原創成果在國內學術期刊首發力度，以高屋建瓴的理論和實踐引領行業發展。

特別策劃了吳建中、張久珍等的《信息素養助力圖書館與社會發展》，魏大威、張智雄等的《重大公共安全突發事件中圖書館應急服務》等專家筆談；柯平的《圖書館未來2035與“十四五”規劃編制》，王世偉的《對公共圖書館“傳承文明、服務社會”三大功能的再認識》等專稿；《中華人民共和國公共圖書館法》解讀，“數字人文與新文科建設”等專題；“新中國圖書館事業70年” “紅色文獻研究”等專欄。

《圖書館雜志》利用自身平臺的影響力和號召力，通過向專家學者約稿，策劃的這些專家筆談、專稿、專題、專欄在內容深度上精耕細作，在內容高度上引人入勝，將專業內容做精深、做厚重、做扎實，在行業內建立了良好的口碑，體現了學術交流平臺的專業精神[6]。特別策劃欄目的部分內容也從最初的編輯部主動約稿發展到專家學者主動投稿，成為《圖書館雜志》的品牌欄目。

3.1.2 為“科研青椒”專設特色欄目，提升雜志活力

資深專家的學術之路基本都是從“科研青椒”起步，因此發現、培養青年學者，儲備作者資源，是學術期刊的重要職責。另一方面，內容同質化嚴重、發展模式單一、發展樣態陳舊、發展理念滯后是同類行業期刊面臨的普遍問題。為體現期刊個性，提高期刊活力，需要不同學術觀點、不同思想流派的交鋒碰撞，需要獨辟蹊徑，辦出獨有特色。

《圖書館雜志》在做深做強原有理論探索、工作研究、國際交流、新技術應用、文獻考論欄目的基礎上，為突出上?！昂＜{百川”的城市特色，發揚圖書館學研究開放與創新的海派風格，從2019年第9期起開設“海派新聲”欄目，刊發具有新觀點、新視角、新技術、新方法、新理論、新思想的文章，不拘傳統，鼓勵新知。為了發現、培養優秀青年學者，《圖書館雜志》成為北京大學“全國圖書館學博士生學術論壇”和武漢大學“圖情檔39青年學者論壇(沙龍)”的長期支持期刊，服務青年學者群體，給優秀的年輕學者更多的展示機會[7]。

3.1.3 為“行業小白”開辟系列專欄，孵化學術新人

隨著服務范圍的不斷擴展，圖書館從業人員學歷背景多樣化趨勢愈發明顯，非圖書情報專業的從業人員也有學術論文發表的需求。為滿足廣大基層科研人員的需求，發揮引領行業發展的社會責任，《圖書館雜志》在為圖情專業作者提供專深的學術論文、數據論文服務的同時，從2014年開始，增設“悅讀·經典”專欄，專欄中的“館員書評”系列主要選登全國各級各類圖書館學會評選的優秀書評?！梆^員書評”不同于專業書評，對所評的著作要求比較寬泛，對寫作深度要求也較低，適合在校學生、初入行業者等進行習作。

如果說學術期刊刊發學術論文服務科研群體是應有之義，分內之事，那么精心策劃的“悅讀·經典”專欄“館員書評”系列則是《圖書館雜志》服務不同科研群體不同需求的創意之舉?！秷D書館雜志》的專業學術論文負責留住用戶，“悅讀·經典”專欄負責吸引用戶。

3.2 因勢而謀，探索學術出版新態

隨著數據密集型科研范式的到來，期刊學術論文的形態和交流模式發生了深度變革。數據化、計算化的科學研究成為科研活動的常態，學術出版呈現出數據出版、數據論文出版、數據-論文關聯出版等多種形態[8]。

《圖書館雜志》于2016年啟動數據出版管理平臺項目，是社會科學期刊中既有傳統論文出版，又有數據出版、數據論文出版、數據-論文關聯出版的典型代表。

數據論文指描述數據集，給出數據收集、處理過程、軟件工具、文件格式等細節描述。數據論文與傳統論文結構不同，不包含傳統研究論文中的“結果分析”和“結論”部分，重點對數據的基本概況、生產方法和重要信息進行描述[8]?！秷D書館雜志》自2018年起開始刊發數據論文，刊發了復旦大學張計龍、殷沈琴、汪東偉研究團隊的系列論文，也吸引了浙江大學、廈門大學等單位作者的投稿[9]?！秷D書館雜志》的數據出版管理平臺案例經常被學者作為國內學術期刊數據出版的典型代表與國外案例進行對比。

3.3 應謀而動，構建學術互動社區

學術會議是學者就某些專題進行即時交流的重要形式，在新冠肺炎疫情此起彼伏的這些年，召開線上學術會議已成常態。中國圖書館學會、各省市圖書館學會定期召開的年會，其他定期或不定期召開的國內外專題會議等也是圖情行業人員進行學術交流的重要平臺。

為了支持科研活動和促進學術交流，《圖書館雜志》聯合行業學會、科研院所和高校，主辦、承辦、協辦了相當數量的國際、國內學術會議、論壇和競賽。如“全球化視野·大學圖書館館長論壇”、上海國際圖書館論壇(SILF)系列會議、“民國時期文獻整理與研究國際學術研討會”、中日國際圖書館學研討會、“信息素養與可持續發展”主題論壇、“繼承百年傳統 賡續紅色血脈——紅色文獻整理與研究”學術研討會、“慧源共享”開放數據創新研究大賽、“圖書館在海派文化推廣中的作用與地位”研討會、“AI在圖情——2019年圖書館前沿技術論壇(IT4L)”、“積淀與超越：數字人文與中華文化——2020數字人文年會”、“出版界圖書館界全民閱讀年會”系列會議等。

這些精心策劃的學術交流會議、論壇和競賽，是《圖書館雜志》站在科學共同體的角度，努力打造一個完善的、成長潛能強大的學術互動生態社區的積極作為。

3.4 順勢而為，打造復合信息平臺

學術期刊的發展依賴前期的內容生產和后期的學術傳播。新媒體傳播具有傳播快、受眾廣的優勢，能把學界的最新思想和前沿成果以最快的速度推送到公眾領域。新冠肺炎疫情暴發期間，傳統紙刊無法印刷發行，但是相關內容可以通過官網、微信、數據庫商平臺及時推出，不影響用戶閱讀使用。

新媒體環境下，“內容+平臺”成為現代紙刊的重要特征?！熬葡阋才孪镒由睢?，好的內容也要有好的傳播?！秷D書館雜志》非常重視出版創新和傳播創新，采用先進的出版方式，加強全媒體傳播，提升及時報道、快速應變、全面傳播的能力。2014年啟用了瑪格泰克科技發展有限公司開發的網絡投審稿系統，便于用戶在線投稿、查稿，瀏覽過刊、編輯部通知等。2014年開通了官方微信公眾號，構建虛擬學術社區，加強與用戶的即時溝通。2016年啟動數據出版管理平臺項目，探索數據與數據論文出版新模式。2020年在文章中使用二維碼鏈接圖表、音頻、視頻、雙語(中英、中日)論文，以實現學術期刊的增強出版。重點文章在知網進行網絡首發，縮短發表周期，滿足一流成果的及時發表。

《圖書館雜志》微信公眾平臺由于開通早、更新及時、原創內容豐富，影響力位列全國圖情檔公號前列[8]?！秷D書館雜志》數據出版管理平臺建設研究項目獲得2017年上海市新聞出版局新聞出版專項資金立項資助，獲2019年上?？茖W技術情報成果二等獎和2019年華東科學技術情報成果二等獎。

4 結束語

本文在國家建設“高端交流平臺”政策背景下，分析了《圖書館雜志》打造多種交流平臺、運用多種交流手段在作者精準服務方面的探索與實踐。在積極策劃，向資深專家組稿，提升內容的原創性與先進性。服務青年學者，培育學術新人。探索學術出版新模式，構建學術互動新社區方面的探索取得了一定的成效，實現了學術性與實踐性的統一，新觀點與新實踐的融合?！秷D書館雜志》是推動圖情專業學術交流的重要載體和平臺，但在打造的現有交流平臺中，還有進一步提升的空間：要持續跟蹤專家學者的研究動向，加強聯系和交流，盡力約到高質量的稿件，對行業發展起到切實的引領作用。在培養青年學者方面，要挖掘有個性、有潛力的青年學者，給他們提供自由寬松的平臺。在“悅讀·經典”專欄的策劃上，要開發可讀性強的內容，切實讓初學者有所獲、有所得。在刊發數據論文的量上要有提升，對標國際出版商的經驗，提升影響力。主辦或承辦更有吸引力的學術會議或主題明確的學術沙龍，打造高質量的學術社區。另外，高端交流平臺的建設離不開學術規范體系的建設，在構建良好的學術生態、促進行業良性發展上還要持續發力。