網絡營銷創新模式在電子商務中的應用研究

文/朱書琴（撫州職業技術學院）

電子商務的進一步發展，在一定程度上推動了網絡營銷的創新，為其帶來了大量的機會。特別是網絡技術的普及運用，促使電子商務呈現出多元化特點，在網絡經濟的深入發展下，逐漸顯露出網絡營銷模式的作用?，F階段網絡營銷模式早已改善了原有營銷模式的弊端，營銷理念及方式也都進行了創新，在電子商務環境下，網絡營銷模式日益成熟，這也推動了企業整體化經營發展。

一、電子商務概述

針對電子商務來說，它是伴隨互聯網技術發展而形成的，對傳統的營銷模式進行了優化，將互聯網當成營銷平臺，以此開展銷售，有著一定的直接性特點，屬于營銷模式的創新。針對電子商務本身來看，它是借助網絡促進商品售賣的方式。目前我國電子商務種類非常多，涉及的交易金額也非常大，這使得我國的經濟收入越來越高，還促進了基礎設施的建設。隨著電子商務的發展，構建了新的市場格局。

電子商務是借助計算機及網絡技術實施的一系列商務活動，屬于全新的商務模式，強調的是商務。在電子商務背景下，逐漸對網絡環境重視起來，可以通過網絡環境探索新的貿易契機，促使貿易過程電子化發展。與此同時，還對傳統模式的弊端進行了優化，具有下述幾個優勢特點。

第一，縮減了企業的經營成本。在電子商務環境中，企業交易主要是利用專業平臺來完成，極大地縮減了企業的一系列經營費用，進而減少了經營銷售成本。在該背景下，基本是通過網絡營銷模式完成，它并不用借助實體商店，能為企業銷售帶來較大的活動空間，也不用大量銷售人員進行推銷，降低了實體店鋪費用，在這一過程中，還可以隨時隨地提供服務，在一定程度上增加了企業的知名度，有利于增加企業的銷售量，借助網頁形式把全部商品展示出來，其中還有詳細的產品信息，有助于客戶全面了解商品，為其提供了較大的便利，可以第一時間開展信息反饋，從而達到零庫存，最大限度地實現商品銷售需要，并且為企業節約大量的成本，促進資金的靈活流動。

第二，為客戶購買提供了較大的便利。針對實體店鋪經營來看，想要購買商品一定要親自前往實體店鋪才行，然而基于電子商務的發展，網絡營銷模式開始盛行，客戶無須前往實體店了解，只要借助網頁進行搜索，就能購買到所需的商品，幫助客戶節約了很多時間，并且還為企業節省大量實體店空間，有效解決了時間及空間方面的問題。對于電子商務來看，它以互聯網技術為基礎，營造了虛擬的貿易環境，有助于促進企業的全球化發展，不但能減少銷售時間及空間，還能增強商務經營質量，突破區域交易之間的限制，從而推動全球貿易發展。與此同時，客戶還無須關注地域及時間方面的問題，僅需選取符合要求的銷售區域來消費。除此之外，大部分稀有商品都能開展網絡交易，可以隨時隨地掌握貨物的物流信息，能夠獲得多元化消費體驗，伴隨電子商務的發展，企業和客戶都可以基于銷售及消費中得到一定的收獲。

第三，支付方式更加安全。因為電子商務越來越成熟，其安全性及保障性獲得了顯著的提升。借助計算機技術，可以為電子商務系統設置交易監測功能，構建安全交易協議，在保證經營銷售安全的基礎上，還能確保消費者支付安全。針對電子商務的客戶來說，安全問題是至關重要的，應提出SSL協議，同時構建科學的交易標準，基于支付交易中，運用加密機制，構建防火墻系統等，從而全面增強電子商務支付安全性。

二、網絡營銷模式發展現狀分析

（一）網絡營銷數量飛速增長

伴隨電子商務的發展，網絡營銷模式逐漸顯露出重要作用，它是網絡技術發展的產物。不管是企業生產還是銷售，都會被網絡營銷所影響，導致格局出現變化，這也為企業發展提供了一系列機遇。將商品及服務進行全面融合，利用多媒體技術，可以把企業宣傳到全世界。對于消費者來說，他們可以利用互聯網進行搜索，獲得其所需商品的網頁介紹，雖然無法摸到及看到實體，然而還是可以根據相關介紹，還有部分購買客戶的評價，對商品的信息及品質進行綜合分析，然后再衡量是否購買，如此一來，不但可以極大地減少消費者到實體店購物的時間，還能有效節省購買成本?；诰W絡營銷模式的運用，逐漸發展為消費者非常青睞的模式[1]。再加上互聯網的普及運用，截止到2022年，我國網民數量已達10.32億，在這之中，手機用戶數量占比是99.7%，與此同時，網絡購物的規模達到了8.72億，與網民整體的比例達到了84.5%，互聯網普及率為73%。由此可知，網絡購物以及支付方式在網民中有著普遍的運用。伴隨電子商務的發展，數據庫技術的運用，為網絡營銷模式提供了大量精準的銷售數據，可以在多個方面拓展電子商務業務，構建采購、銷售及管理等活動。

（二）互聯網技術日益成熟

在電子商務環境下，再加上互聯網技術的普及，網絡營銷獲得了較快的發展，有關科技方面的研究也十分迅速，促進了網絡營銷的持續發展。在這一過程中，網絡安全技術的運用，以及加密及信息認證等技術的發展，都極大地增強了網絡營銷安全，為客戶信息安全提供了良好的保障。使得網絡營銷和客戶的信任度越來越高，這在一定程度上增強了商品服務的效率及安全?，F階段，電子現金、APP等工具的運用逐漸增多，對于網絡消費者來說，他們確信網絡非常安全，對網絡營銷有著較大的依賴性，由此，也促使其中的問題得到了全面處理。借助CA認證體系，還推動了支付的電子化發展，在這一過程中，還為網絡營銷設置了調控功能，基于安全性及信任度的增加，促使網絡營銷逐漸多元化。

（三）消費者的熱情越來越高

與傳統模式進行對比，電子商務下的網絡營銷模式獲得了創新發展，這也使得消費者的熱情越來越高，消費者也不再被動接受產品，開始提高對商品的要求，逐漸青睞個性化及高質量的商品。

網絡營銷可以結合客戶的需求，開展個性化發展，增進了營銷和客戶的關系，借助優質的產品及服務增加客戶的忠誠度，有利于實現網絡營銷利潤最大化。然而由于網絡營銷比較分散，并未發揮出個性化優勢，還阻礙了個人信息保護，無法保證商品銷售的全面性，使得消費者在進行消費時，極易產生抵觸心理，從而導致客戶源丟失。由此，還應提高對網絡營銷的重視程度，促進網絡營銷模式的全面創新，積極解決網絡營銷存在的一系列問題。

三、基于電子商務背景，網絡營銷創新的實際運用

（一）促進4C消費理念的有效運用

基于4C消費理念的出現及運用，根據網絡營銷具體狀況及發展形勢，可圍繞以下四個角度對其進行創新。首先，從消費者方面來看，應對模式創新進行全面分析，將它和傳統營銷模式進行比較，全面彰顯其中的互聯網價值。借助互聯網能夠幫助企業與客戶之間建立良好的溝通渠道，有利于網絡營銷全面把握消費者的實際需求，同時結合其需求構建完善的商品銷售計劃，從而健全生產、設計及銷售環節。

對網絡營銷開展創新，站在消費者的角度，注重把握其實際需求，構建垂直型網站，增強網站專業性，在進行產品設計時，全面按照消費者的喜好，為其設計符合其需求的產品。在這一過程中，還應按照消費者消費偏好，對產品性能進行持續優化，借助優秀的營銷對策，促進網絡營銷持續發展，為其提供良好的保障[2]。

其次，從成本方面來看，4C模式的運用，不但涉及生產成本，還涉及消費者購買產品過程中形成的搜索成本。對網絡營銷成本進行科學調控，能夠全面縮減消費者在購買商品過程中形成的搜索成本，同時還能節約一定的搜索時間，有利于消費者實施商品比較，從而選出消費者需要的產品。為避免消費者在購物中出現風險，在對網絡營銷模式進行優化的過程中，應根據產品的定價、成本和屬性，圍繞網購風險方面，增設一些保險服務，如承擔運費及退貨風險等，同時還應全面落實好售后服務，盡可能地保證售后隨叫隨到。

再次，從便利性方面來看，網絡營銷能夠極大地減少購物時間及路程，并且可以隨時隨地實現消費。對網絡營銷開展創新，給予了消費者較大的便利，特別是隨著生活節奏的變快，在工作上的時間逐漸增多，使得消費者越來越偏好網絡購物。對網絡營銷進行創新，應致力于全面服務，包括銷售前、中及后，以便為消費者提供優質的服務。保證其在售后過程中也能獲得優質的購物服務，如此才能增加客戶的滿意度，進而提升其網絡消費忠誠度。在進行網絡營銷時，針對消費者存在的疑問，應給予耐心的解答，即使是消費者存在消極情緒，也要利用合理的方式進行科學處理。為達到便利購物的需求，應對網絡營銷進行服務定位，確保其具備良好的形象，增強其購物體驗，盡可能地降低其成本，促進營銷推廣。

最后，從溝通方面來看，應對網絡營銷行為及產品質量加以重視，為消費者構建促銷、購物等交流模式，同消費者一起討論產品，以便為其全面介紹產品的特點，促使其選出最佳的產品類型，尤其是網絡營銷環境，應做好產品設計、銷售和售后，實施差異化處理，借助有效的溝通及交流，同消費者構建良好的營銷關系，以便為企業爭取大量的客戶源[3]。

（二）微博營銷

在網絡營銷渠道中，微博營銷也是非常關鍵的渠道，一般是借助微博開展網絡宣傳，利用有關的知識資源來實現信息的快速傳遞。對于微博營銷來說，可以對知識領域進行固定，使其變得更為具體，從而更好地利用網絡營銷知識，以此為前提，實現知識的全方位傳播，進而實現營銷信息的傳遞。在電子商務環境中，利用微博營銷的過程中，還可以借助搜索引擎得到所需的信息，極大地提升網絡鏈接數量，縮減網絡營銷成本，在這一過程中，應對消費者的心理變化加以重視，可借助廣告宣傳的手段，增加網絡營銷知名度，從而吸引大量的消費者進行消費。與此同時，E-mail營銷方式也屬于營銷的創新，主要是利用電子郵件形式，第一時間為消費者發布一些商品信息，以此方式實現營銷。它強調產品推廣、客戶關系等的運用，實際執行時，應盡可能地防止垃圾郵件，注重圍繞專業方面開展優化創新。

（三）開展精準營銷

開展精準營銷有利于促進網絡營銷的創新，這是十分重要的。特別是網絡營銷模式，它可以促進企業和消費者構建和諧的關系，是重要的橋梁載體，不但能開展營銷活動，還能促進多元化溝通。精準營銷模式的運用，應先對網絡營銷實施科學定位，在此基礎上，構建個性化服務體系，對生產及銷售成本進行科學控制，促進與消費者之間的有效交流。在營銷溝通方面，要求企業追加投資，科學判斷消費者和企業的關系，構建完善的、具體的網絡營銷傳播方案，以保證隨時隨地可以和客戶開展交流，第一時間解決好售后問題。實施精準營銷創新，一般是借助互聯網技術進行，通過互聯網瀏覽器獲取所需的信息，在這一過程中，應對用戶的交互作用加以重視。把全新的網絡技術運用于網絡營銷中，密切關注消費者搜索的信息，從而了解消費者的興趣，最大程度實現他們的需求。在合適的時間，選用科學的方式，制定合理的價格，幫助消費者選出最佳的產品[4]。

（四）搜索引擎營銷

該營銷模式通常是利用引擎搜索習慣，對消費者的習慣進行全面分析，利用技術措施，把營銷關鍵詞放在前面，通過搜索引擎，對消費者瀏覽的商品進行引導，掌握商品屬性，從而增加商品推銷的渠道。借助網絡搜索模式，可以對商品屬性實施分類，第一時間推出相關的關鍵詞，通過關鍵詞排名方式，對消費者的商品消費進行明確。伴隨搜索引擎技術的進步，還有收費登錄分類等的運用，可以對消費者現階段的喜好進行分析?；贏PI數據的開放，再加上一系列搜索引擎的運用，利用廣告等營銷方式，提高網絡營銷知名度，同時增加信任度，最大程度利用搜索引擎的引導作用。目前大部分企業都把網絡營銷及搜索引擎等分開經營，然而搜索引擎營銷還是非常關鍵的，在技術上獲得了一定的創新，構建了完善的服務體系，有利于進一步開拓搜索引擎市場。

四、電商網絡營銷模式創新的重點

第一，對品牌營銷形象加以重視。塑造良好的品牌形象，有助于促進網絡營銷模式創新，這是非常關鍵的，特別是電子商務發展中，品牌形象的構建，可以強化網絡營銷，是非常重要的因素。開展網絡營銷應獲得消費者的信任，然而消費者的信任度，一般與營銷產品的質量密切相關，由此，應切實增強營銷產品質量，以提升消費者的信任，幫助網絡營銷建立良好的品牌形象。推動營銷形象的宣傳，以便加強有關消費者的認識，推動網絡營銷持續發展。第二，對產品設計加以重視。營銷產品設計是非常關鍵的工作，良好的產品設計可以更好地展示營銷產品，借助產品設計能夠極大地吸引人們的注意力，從而推動網絡營銷的發展，這有著十分重要的作用，是網絡營銷的關鍵措施。營銷產品設計與計算機技術的運用存在較大的聯系，如櫥柜設計，應對櫥柜立體化形象進行科學處理，這就要借助計算機技術來完成，如此才能讓消費者利用櫥柜產品設計，獲得良好的展示效果[5]。在網絡營銷產品中運用大量個性化元素，也能吸引消費者的興趣，增加其購買欲望，全面實現他們的購買需要，進而持續增加網絡營銷產量。第三，對客戶源穩定性加以重視。在網絡營銷過程中，客戶群體是非常重要的因素，通過穩定的客戶源，可以全面提升網絡營銷數量，確?？蛻粼捶€定發展，有助于促進網絡營銷持續發展。在進行網絡營銷過程中，應對客戶需求進行了解，并且掌握相應的信息，對這些信息進行科學分類，從而基于細節之處，增強營銷質量，提升銷售的精確性。在這一過程中，還應對產品包裝進行創新，可以將其同經營理念進行有機結合，以此吸引大量的客戶源，對所有銷售細節開展優化處理，實施個性化創新，這樣才能促進網絡營銷持續發展，為其奠定堅實基礎。

五、結論

綜上所述，在電子商務發展過程中，網絡營銷獲得了較快的發展，面臨著許多發展機遇，對于網絡營銷方式及模式，應持續開展創新，這樣才能適應電子商務時代的發展。對此，企業應構建完善的營銷特性，確?？蛻粼吹姆€定性，盡可能地增加客戶信任度，結合網絡營銷特點持續創新，實現網絡營銷進一步發展，為企業爭取更多經濟效益。