對社區志愿者進行數字化管理

【提案背景】

2022 年3 月，新冠肺炎疫情再次在全國多地出現，吉林省疫情防控形勢嚴峻復雜。長春市、吉林市多次實施全域靜態管理，居民非必要不出小區，在此期間，社區需要大量志愿者承擔分發居民生活物資，輔助核酸檢測等工作。全省各級黨政機關、企事業單位工作人員下沉社區進行志愿服務，開展志愿服務工作初期出現了跨區服務、對接不便等問題。社會志愿者多以個人形式參加，沒有統一規劃，存在難以統籌、管理不便等問題，志愿者缺乏統籌管理。同時大多數志愿者只經過臨時培訓，知識與能力不足，存有安全隱患。

“十四五”規劃和二○三五年遠景目標綱要提出“以數字化助推城鄉發展和治理模式創新”為我們提供了思路：對社區志愿者進行數字化管理，更好地利用數字技術，提高社區治理的社會化、專業化和智能化水平。從宏觀上進行整體掌控，統籌規劃，合理精準地調配人力，并且可以最大限度地保障志愿者的安全，提高服務能力，更加科學、有效地發揮志愿者的力量。

【具體建議】

1.各社區對所需志愿者進行摸底，建立后備人力梯隊服務體系，設定應急級別。社區應有數字化管理的人才配置與相應的設備配置，提高社區工作人員技術水平，提升數字化管理能力，早日實現“一網統管”。

2.社區要與所在區域內黨政機關、企事業單位進行主動對接。對可就近下沉社區參加志愿服務的人員進行統計，具體情況信息納入社區數字化管理。

3.對社區內各小區物業工作人員，小區內有能力、有意愿進行志愿服務的人員進行登記。根據人員類型及能力傾向進行分類統計，建立人力檔案，納入數字化管理。在有應急需求時可根據具體情況，安排不同人員以不同志愿服務形式參與到志愿服務中來。

4.對所有志愿服務人員，進行常態化的應急培訓。如安全防護常識、心理健康常識、工作交流常識等，社區要在平時有計劃、有分類的組織志愿培訓，讓志愿者更加安全有效有力地服務民生。

5.建立志愿服務激勵機制?？梢愿鶕煌驹刚叩纳矸菪枨?、志愿服務的類型，從不同方面進行激勵，以此鼓勵更多的人投入志愿服務的后備隊伍中。同時進一步完善志愿服務制度、社區管理制度。