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“黃山談話”為旅游業轉型指明方向

2023-01-13 22:03楊鈺吳冰李磊
華聲文萃 2022年12期
關鍵詞:徽州地區會議紀要服務態度

楊鈺 吳冰 李磊

1979年,鄧小平前往黃山視察工作,7月15日下午5點,他在黃山觀瀑樓留下了被稱為“中國旅游改革開放宣言”的“黃山談話”。如今,記錄著當時談話內容的會議紀要珍藏在安徽省檔案館內,當時鄧小平不僅在會上大談開發黃山,還提出了“讓一部分人先富起來”的先行理論。

批評“不會賺錢”

談話剛開始,鄧小平對當時的黃山旅游很不滿意,他對黃山的旅游配套設施現狀進行了一番不留情面的批評:“為了招待我們,你們準備了幾天,但還是夠臟的……”

計劃經濟時代,中國國內旅游僅有小規模的差旅和公務活動,旅游市場格局單一而薄弱。當時,改革開放剛剛展開,旅游對于大多數中國人來說,是一個可望而不可及的“奢侈品”,但黃山旅游已經成為對外開放的一個平臺。在這個大環境下,當時的黃山配套設施還很簡陋。

對于這種現狀,鄧小平在會議上如此評價黃山:“看來,我們還是不會賺錢。你們這里,要解放思想,開動機器,廣開門路,增加收入?!?/p>

爬山途中,鄧小平穿著白色襯衫,腳穿黑布鞋,手中拄著一根拐杖,爬累了就和夫人卓琳一起,隨地找個石頭,卷起褲腿坐下來休息。鄧小平對黃山的整體印象還是不錯的,特別是黃山溫泉,他還為其題下“天下名泉”四個字。這次上黃山的經歷,讓鄧小平對黃山有了深刻了解,他在觀瀑樓留下的“黃山談話”,為黃山發展成為國際旅游景區奠定了一個堅實的理論基礎。

工作人員要按勞取酬

從這份會議紀要中可以看出,鄧小平提出一定要搞好黃山的旅游“軟件”,首先要從服務員的素質抓起。抓服務員的素質,就要按勞分配,來刺激服務態度。這也是鄧小平較早地提出按勞分配,讓一部分人先富起來的理論。

鄧小平對服務態度作出指示,他說最重要的是清潔衛生,房子要干凈,伙食要適合外國人口味,服務員要有點外語知識,導游要有章程。服務員至少能夠用外語報菜單,會外語的服務員工資要高。工作人員要按勞取酬,凡是服務態度好、服務質量高的,工資待遇也要高。不好的要批評教育,不改正的可以淘汰,這樣積極性就調動起來了。

“在這里,我們的資本就是山”

如今的黃山地區,山林密布,郁郁蒼蒼,這與鄧小平當年的談話密不可分。當年徽州地區很多地方為了發展糧食產業,砍伐山林樹木,在山上種植玉米,影響了水土保持,讓徽州地區的很多山成了禿山。

會上,針對當時為種植糧食作物毀壞山林的問題,鄧小平提出,禁止破壞山林,糧食少,用別的辦法解決。他說:“在這里,我們的資本就是山?!彼f,山上東西多得很,要搞些專業隊治山,搞好了,許多東西可以出口,收外匯。山區寶多得很,種樹也很好,要搞經濟林。山治得好,要允許他們的收入高。

如今,從這份珍貴的會議紀要上可以看出,鄧小平對黃山的自然資源贊嘆了一番,并提出了建議。鄧小平說:“你們這里物產很豐富,祁紅世界有名。你們這個地方將是全國最富的地方之一?!薄?億人口的收入平均發展是不可能的,總是有的地區先富起來,一個地區總是有一部分人先富起來?!?/p>

“黃山談話”不僅為安徽以黃山為中心發展旅游業勾畫出藍圖,也為中國旅游業轉型發展指明了方向。

(摘自《黨史信息報》)

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