留守兒童語言交往的社會工作服務

吳立忠

海德格爾說：“語言是存在的家?！闭Z言既是思維的外殼，也是思想的材料。人通過語言對自身以及相應的社會關系進行感受、理解與表達，在語言交往的過程中不斷塑造著自我精神世界的成長。

語言素養的培育在兒童的身心發展過程中具有重要意義。需要給兒童提供豐富的語言環境，使他們能夠充分感受與表達，并從中建構積極自我表露的健康心態；需要幫助兒童掌握正確的語言交往方式，使他們能夠有效地進行溝通，并從中習得理解他人、認識自我的生存智慧。但是就留守兒童來說，其語言環境相對貧乏、單一，往往導致他們對語言活動產生疏離與陌生感，容易造成表達障礙，引發孤僻、冷漠等心理問題?？陀^上，父母與留守兒童之間交流欠缺；作為主要照顧者的祖輩也因為代溝、文化程度低等原因，與他們的交流存在一定障礙與沖突；而家庭之外的其他人，往往也難以給予他們充分溝通交流的機會。主觀上，人們往往不容易認識到語言交往在兒童成長中的重要性而疏忽了這方面的關照支持。在語言交往方式上，一些成年人由于兒童教育觀念落后、交流溝通能力不足等原因，在與留守兒童交往過程中，往往較多地表現出命令、灌輸、壓服、勸慰等單向度行為，而較缺少基于平等立場的溝通、探討、協商。這制約了留守兒童思想與情意的表達，容易使他們陷入消極、被動、逆反、冷漠等負向化生存狀態之中。

精神關愛是留守兒童保護的重要內容，語言交往是精神關愛的重要方式。有交流的陪伴才是高質量的關心，有互動的支持才是高水平的愛護。針對留守兒童語言交往薄弱的狀況，社會工作服務應注重把語言關懷作為留守兒童權益保護的重要內容，豐富他們的語言交往環境，改善他們的語言交往方式。同時，鼓勵他們主動進行語言表達活動，追求正向的自我認同，積極構建學習與生活的陽光心態。以下是一些行之有效的服務舉措。

第一，創設留守兒童語言交往環境。留守兒童社會工作服務應把家庭、學校、社會等方面的力量組織、調動起來，構建留守兒童語言交往的支持體系與豐富場域，使之成為留守兒童關愛活動的有機組成部分。社工要積極深入家庭、學校、社區，通過入戶探訪、講座、宣傳欄、發放“明白紙”等方式進行宣傳教育，幫助人們樹立正確的留守兒童語言發展觀，增強對語言交往重要性的認識，學習語言交往方面的技巧，如積極傾聽、民主協商等；社工要開展提升留守兒童家長語言交往能力的專門培訓，使家長有意識地增加與留守兒童語言交往的機會與時間，增強談話內容與方式對留守兒童的支持度、溫暖感，避免對他們使用污名化、歧視性、壓服式的“暴力語言”；社工要協助學校在落實語言文字工作過程中抓好留守兒童語言交往能力的教育，如加強圖書室、談心室等資源建設，開展讀書節、演講比賽等活動，以有效增加留守兒童在師生交往、朋輩互動、課堂教學、班級活動、校園生活中的話語機會，切實保障留守兒童參與語言交往活動的權利；社工要做好社區文化資源鏈接與建設，營造居民間的密切關系，從而為留守兒童語言交往創設良好場域。

第二，加強與留守兒童面對面談話。留守兒童社會工作服務應著力支持留守兒童與他人進行思想交流、情感溝通，積極發出心底真實的聲音。其中，社工與留守兒童之間的會談能開啟留守兒童心扉，幫助他們更好地發現、表達與認可自我；起到積極示范作用，幫助他們形成良好的語言交往態度與習慣。社工應積極采用集體談話與個別談話相結合、固定談話與臨時談話相結合、主題談話與自由談話相結合等多樣化談話方式，增加留守兒童自我表達的機會，培養他們自我表達的勇氣。在談話過程中，社工應恪守談話倫理，做到尊重留守兒童人格、保護留守兒童隱私，言談舉止過程中不給他們貼上“冷漠”“孤僻”“差生”“問題青少年”等負面標簽；堅持價值中立，保障他們的談話權利，不把個人觀點強加于他們之上；積極運用專業談話技巧，如適當的自我表露、同理心表達等，以實現與留守兒童之間的共情，獲得他們的信任；及時進行談話內容、思路、觀點、立場的梳理、澄清，從而幫助留守兒童更好地掌握談話技巧、有效表達想法與感受；用好表情、眼神、動作等肢體語言，以更加充分地傳遞對留守兒童的理解與支持。

第三，開展書面語言交往活動。無論是閱讀還是寫作，都能通過書面語言的操作較好地喚起頭腦的深度思考、引發情緒的細膩感受，強化人們對生存狀態的厚重感悟與深刻表達。社會工作服務應力求用文字去充實留守兒童的現實生活，使書籍成為他們的精神伴侶，幫助他們以閱讀與書寫的方式，在精神世界中修復與建設親情照顧缺失情況下的現實生活。社工應積極鏈接與提供圖書、報刊等資源，指導留守兒童開展日常閱讀活動，促進留守兒童積極與文本交流對話，從而使他們的精神世界不斷得到滋養，日益充盈，認識、理解與把握生活的能力不斷提升；充分利用留守兒童信箱、征文比賽、讀書筆記和日記寫作等方式加強留守兒童與社工、父母、祖輩、自我等的書面交流言說，幫助他們于字里行間充分吐露心聲、傾訴衷腸，積極表達對留守生活的切身感悟，從中尋求精神慰藉，獲取情感支持，確立對待留守生活的正向態度與信心，實現對自身情緒情感的有效調節與把控。

總之，社會工作服務有助于促進留守兒童的語言交往由缺場變在場，從失位到在位，賦予留守生活以勃勃生機；促成留守兒童生活場域與自我形象的積極構建，幫助他們煥發絢爛的生命光彩。