對公共圖書館“讀寫困難癥”兒童服務推廣的思考

李躍文

（太原市圖書館，山西太原 030024）

0 引言

讀寫困難癥兒童主要是指有讀寫障礙的兒童，這類兒童智商沒有問題，主要是由神經系統疾病導致其處理和理解信息時與普通兒童存在差異。目前，我國有1500 多萬讀寫困難癥兒童，且每年都在上漲。2014 年，IFLA 頒布了《圖書館閱讀障礙癥群體服務指南》，指南可以有效為所有實施閱讀障礙癥群體服務的圖書館提供指導。該指南一經發布，瞬間吸引了各國的目光。比如，日本開發了多媒體數字無障礙信息系統，在圖書館內設置了醒目路標、書架標簽、藍色讀寫障礙標識卡，選擇了一些易讀的、有聲讀物和大字體書籍等，為讀寫困難癥兒童提供服務。2013年，我國也開展了讀寫困難癥兒童服務。比如，2013—2014 年，廣州圖書館、東莞圖書館以及嘉興圖書館相繼推出了短期的“讀寫困難癥”兒童服務，并取得了不錯的效果。然而，受一些因素的影響，我國公共圖書館在開展讀寫困難癥兒童服務中還存在很多不足，如館員服務質量不佳、目標兒童篩選有誤以及宣傳不到位等。因此，對公共圖書館“讀寫困難癥”兒童服務推廣進行研究。

1 我國公共圖書館開展“讀寫困難癥”兒童服務的現狀

IFLA 最早開始關注“讀寫困難癥”群體，并制定了相應的服務指南，有效為相關圖書館該服務的開展提供了指導[1]。隨后，世界很多國家的圖書館都開始響應，并制定了詳細的服務指南和措施，這意味著讀寫困難癥的服務已經進入推廣階段。我國最早重視這類群體的是香港和臺灣的圖書館，融合了地方政府、學校和公益機構三方的力量為讀寫困難癥群體提供服務。大陸雖然沒有出臺相應的服務政策和指南，但是近幾年也開始關注讀寫困難癥的兒童群體，在北京、深圳、廣州涌現出一大批機構，開展讀寫困難癥兒童服務的推廣。其中，北京“樂朗樂讀學習潛能開發中心”，與政府以及北師大開展合作，為讀寫困難癥兒童營造學習環境。深圳“衛寧讀寫障礙服務中心”與廣州“陽光社會工作事務中心”也開始在珠三角地區為讀寫困難癥兒童提供讀寫輔導活動。隨著我國教育的改革，大眾對讀寫困難癥兒童的關注日益增加，一些公共圖書館也開始加入服務推廣行列，開始嘗試為讀寫困難癥兒童提供讀寫輔導活動，如廣州圖書館少兒部、東莞圖書館少兒分館以及嘉興圖書館等，為讀寫困難癥的兒童專門建立了實踐基地，為讀寫困難癥兒童的讀寫活動提供服務場地。

與珠三角“讀寫困難癥”兒童服務相比，我國有很多城市并沒有專門的服務機構，也沒有相應的圖書館對其進行服務推廣，大眾缺乏對“讀寫困難癥”的認知。目前，我國公共圖書館為讀寫困難癥兒童提供服務正處于發展階段，服務場地、服務質量以及推廣宣傳策略等還需要進一步完善。

2 公共圖書館開展面向“讀寫困難癥”兒童服務的對策

鑒于目前我國公共圖書館在“讀寫困難癥”兒童服務還處于摸索發展階段，可以從6 個方面推廣“讀寫困難癥”兒童服務。

2.1 制定服務指南與規范

借鑒國外優秀的實踐經驗，結合本館的實際情況，制定“讀寫困難癥”兒童服務指南和規范。比如，歐美、日本、新加坡以及我國的港澳臺地區擁有豐富的“讀寫困難癥”服務推廣經驗，我國可以借鑒相關經驗制定詳細的服務指南和服務規范。

服務指南包括服務兒童的篩選、館員的培訓、活動的推廣以及效果評估。服務兒童的篩選是開展“讀寫困難癥”兒童服務的難點，也是重點。比如，通過醫院的診斷證明、館內制定“讀寫能力測試量表”判斷服務的對象。館員培訓是對全體的館員進行普及教育，通過安排專業人員進行專門培訓的方式進行普及教育[2]?；顒拥耐茝V是對“讀寫困難癥”兒童服務活動的推廣，包括活動的時間、地點、內容、形式等。效果評估是對“讀寫困難癥”兒童服務效果的評估，若服務效果不理想，則需要分析效果不理想的原因，為后續服務推廣活動的進行提供調整和改進指南，使公共圖書館在“讀寫困難癥”兒童服務推廣有制度可依，使每一位“讀寫困難癥”兒童均能享受到“閱讀服務”，改善其讀寫困難的現象。

2.2 制定讀寫能力測試量表

在做服務指南和服務規范時，可以借鑒“香港小學生讀寫困難行為量表適性測試版”，用以制定“讀寫能力測量表”[3]。表內有36 個測試項目，如表1 所示，包括“閱讀時很難讀出文章的重點”“很多詞說話時懂得運用，但卻不懂得寫出來”“閱讀句子后，不理解內容”以及“很容易分心”等，每一項都有6 個選項，即從不、很少、有時、一般、經常以及不清楚/不適用，由6 ～12 歲的學生進行填寫。量表填寫完后，通過在線測評的方式測出具體的平均值，平均值為18 分以下的均為“讀寫困難癥”兒童。

表1 讀寫能力測試量表

2.3 對館員進行培訓

首先，制定“圖書館為服務讀寫困難兒童而行動”的宣傳手冊，并將手冊發放給全體的館員，使其對讀寫困難癥兒童服務形成基本了解，包括讀寫困難癥兒童的表現、各個國家的服務政策、服務措施以及我國優秀圖書館的一些服務案例等，樹立為“讀寫困難癥兒童”服務的理念，為服務活動的開展奠定基礎。其次，確定參加“讀寫困難癥”兒童服務的館員名單，并對其進行專門的培訓。比如，參與此次活動的館員可以加入“讀寫障礙服務高級研修班”進修，進修的內容要深入，包括讀寫困難癥兒童的判斷、表現以及成因，讀寫困難癥兒童的具體療法、心理狀態以及兒童家長的心理壓力等，以此保障活動推廣的質量。最后，組織館員到優秀的機構實地考察，通過實踐的方式了解其他公共圖書館“讀寫困難癥”兒童的服務現狀。比如，深圳衛寧讀寫障礙服務中心實施的讀寫訓練法、拆字法、多感官教學法以及視覺策略等；東莞公共圖書館實施的讀寫能力測評等，通過現場觀摩的方式對目標服務兒童進行篩選，為服務活動的推廣做好充分的準備[4]。

2.4 加大服務宣傳力度

首先，利用新媒體進行宣傳，如公共圖書館的App、微信小程序、微博、抖音、快手等，在新媒體平臺發布“讀寫困難癥”的科普信息，以微視頻或者動畫模擬的形式，使社會公眾對讀寫困難形成正確認知[5]。在發布科普消息的同時，將圖書館可以提供的服務信息進行宣傳，包括為讀寫困難兒童準備的讀物、標識以及讀寫工具等服務，使家長意識到更多的幫助兒童克服讀寫困難的渠道，帶著兒童走進圖書館，享受圖書館提供的讀寫資源以及讀寫服務，幫助讀寫困難兒童樹立健康的心態。

其次，定期組織專題講座，設置在圖書館內，邀請“讀寫困難癥”研究的專家在圖書館就“讀寫困難”相關問題進行演講，為“讀寫困難癥”兒童營造關愛的社會氛圍。積極鼓勵家長參與講座，并鼓勵其積極發言，可以討論任何關于讀寫困難的疑惑，使家長形成積極、平靜的心態，可以根據孩子的實際情況，找到解決讀寫困難的針對性措施。

最后，將服務延伸至學校和家庭。比如，向家長和老師傳授如何正確輔導讀寫困難兒童的技巧，通過三方力量破除讀寫困難癥兒童的讀寫障礙；向家長和老師推薦相應的書籍，使家長和老師可以利用空閑時間了解讀寫困難癥，以正確識別讀寫困難癥兒童，在未來的學習和生活中及時糾正，幫助兒童樹立自信心，促進其身心健康發展。

2.5 組織多種形式的“讀寫困難癥”兒童服務

在推廣讀寫困難癥兒童服務中，公共圖書館需要組織多種形式的活動，以吸引更多的特殊兒童加入。比如，多感官學習服務就是采用動靜結合的方式，以游戲的方式吸引兒童參與，鍛煉其視覺、聽覺、動覺以及觸覺等[6]；為讀寫困難兒童購買“讀寫易眼鏡”，該眼鏡可以平衡兒童的雙眼，并同步傳導視覺信息到大腦視覺中樞，兒童在讀寫過程中一些視覺性的錯誤就會逐漸地減少，直至消失；開展實踐活動，比如拼字游戲、你做我猜、看圖講故事、橡皮泥砌字等，改善兒童的讀寫困難情況。

公共圖書館的圖書資源也要進行特殊處理，擁有專門服務讀寫困難兒童的書籍，這類書籍要彩色印刷，字體要大，要有繪本讀物，也要有一些有聲讀物。在圖書館還要為兒童設置特殊標識，使兒童可以準確識別這類特殊書籍資源，使其可以無障礙閱讀[7]。

2.6 開展服務效果評估

服務效果評估是服務質量的保障，通過評估可以使圖書館相關人員了解服務中的優勢以及不足，以便在后期服務中進行改善。評估中可以通過問卷調查的方式或者建立跟蹤服務制度的方式進行，有效了解服務前后兒童的心理變化、讀寫變化等。

3 結語

近幾年，很多圖書館都在開展讀寫困難癥兒童服務，以此擴大其服務范圍，提高其競爭力。我國每年讀寫困難癥兒童的數量一直飆升，很多老師和家長未形成正確認識，僅僅錯誤認為是孩子學習成績不好、不愛學習的表現，這為圖書館讀寫困難癥兒童服務推廣工作帶來了困難。因此，需要制定相應的服務指南和服務規范，加大對“讀寫困難癥”兒童服務的宣傳力度，對專門的服務人員進行培訓，組織多種形式的服務活動，開展服務效果評估。做好讀寫困難癥兒童服務推廣工作，使每一位兒童都能公平享受讀書閱讀的權力，使其樹立健康、積極的學習心態。