建筑工程施工質量管理問題及對策研究

劉玉涵　李延罡

摘要：在建筑工程施工過程中，質量管理是必不可少的環節。及時發現質量管理中薄弱環節是保證制度嚴格執行的必要手段，同時也是能夠提升客戶對工程信任度的重要方法。目前我國很多建筑企業雖然已經意識到質量管理的重要性，但是在實際的工程施工過程中還是會出現諸如管理體制不完善等問題。文章旨在分析建筑工程施工質量管理的重要性和常見的質量問題，并提出解決對策，為提高建筑工程質量管理水平提供了參考。

關鍵詞：建筑工程；質量管理；對策研究

近年來，我國建筑工程行業發展迅猛，各類建筑企業呈逐年增多的趨勢，建筑業總產值更是節節高升。2016～2020年，建筑業企業單位數由83017個已增加到116716個，建筑業總產值由193566.78億元上漲到263947.04億元（圖1）。隨著現代化城市建設進程的推進，人們對建筑工程提出了更復雜的要求和更高標準的要求，一個重要的課題就是如何保證每一個工程項目交付的產品質量。在工程項目管理中質量管理至關重要，但隨著競爭的日益激烈，工程的資金預算和工期被大量壓縮，導致很多企業不得不舍棄對質量的追求。施工質量關乎著整個建筑工程項目的順利完成，更會影響到居民的生命安全和企業的效益。在工程施工質量管理領域進行深入的探究，注重工程項目的質量控制和管理，結合實際情況提高工程質量水平，對實現建筑行業穩定長遠的發展具有正面作用。

一、建筑工程質量概述與發展

（一）建筑工程質量概述

建筑工程是一種特殊的綜合性產品，建筑工程質量就是指建筑工程既能成功地滿足業主的要求，又符合國家相關法律法規、技術規范標準、設計要求和合同規定的特性。建筑工程質量的特性表現為適用性，即要使工程在內在和外觀上滿足使用目的的各種性能，包括理化性能、結構性能、使用性能和外觀性能；耐久性即壽命，是指工程的服務年限，也就是工程竣工后，其使用性能穩定在設計指標內所延續時間的能力；可靠性，在工程規定的條件和服務年限內完成其任務的能力、耐用程度、可接受維修的能力等；安全性，工程交付使用之后，必須保證人員、設備、工程整體和環境都能免遭危害，得到安全保障；經濟性，表現為設計成本、施工成本、使用成本三者之和，科學合理地使工程造價最低，效率最高，生產期間的能耗、材耗和運營費用等最??；與環境的協調性，工程要適應可持續發展的要求，就要與其周圍的生態環境相協調、與所在地區的經濟環境相協調、與周圍其他工程相協調。不同門類的專業工程，根據其所處的特定地域的環境條件、經濟條件和更詳盡的法律法規要求，會有不同的側重面，但是建筑工程質量要達到基本要求，上述幾個方面的質量特性必不可少。

（二）我國工程質量狀況發展情況

我國工程質量經歷了幾次曲折發展的過程。第一階段是1958年以后的“大躍進”期間，由于施工單位沒有按照規定的程序進行，導致工程事故不斷發生，造成了嚴重的國家財產損失和人員傷亡。第二階段是我國工程建設一度處于無序狀態的“文革”時期，在這一階段事故頻頻發生。1979年以后的一段時間，我國工程建設規模迅速擴大，但是施工隊伍素質較差，導致工程質量下降，許多工程項目留下了嚴重的質量隱患。20世紀90年代以來，工程質量提高較快，許多中大型建設項目逐漸意識到“質量興業”的重要性，在工程建設中實施嚴格的管理和監督，但從全國整體來看，工程質量仍存在整體水平差的狀況。近些年來，針對工程質量現狀，國家提出了“工程質量要治差”的方針和對策，但在實踐中，還存在著監督管理不到位、忽視工程質量等問題，總的來說，工程質量問題還沒有得到根治。

二、建筑工程施工質量管理的意義

（一）確保工程質量

建筑項目施工是一個復雜且綜合的過程，一個建筑工程項目通常是由不同的單位工程組成的，而每一個單位工程又可按專業性質、建筑部位分為多個分部工程，根據不同的施工工藝、材料及設備類別等又可將分部工程劃分為諸多的分項工程。通常項目的位置是固定的，再加上結構類型不一、施工方法不同、整體性強、建設周期長、容易受外部條件影響等因素，工程項目上任何一個主體或環節出現質量問題都可能呈現幾何倍數的放大，影響整個建筑工程質量，不僅影響到建筑工程的適用性和投資效果，甚至威脅消費者的財產和生命安全。所以嚴格按照建筑工程施工質量法規及標準施工，合理分配生產要素并選用科學的管理辦法，才能達到工程項目的預期成果和質量要求。

（二）提高企業競爭力

任何企業想要在當下開放且競爭激烈的大市場中立于不敗之地，就需要不斷提升自身的競爭力，取得競爭優勢。在當今新的世界市場體系中，競爭的重點已經從價格、質量的競爭轉變為時間、質量、價格和科技之間的競爭，但時間和價格的競爭優勢是靠質量取得的，而科技則體現在產品的質量上，所以歸根結底，無論是時間、質量、價格還是科技的競爭，最終都是質量的競爭。建筑工程在進行實際的施工工作時，提高對施工質量的要求和控制，減少質量不合格造成的返工，在一定程度上可以節約經濟成本，為企業提高效益，為企業承攬更多的工程項目帶來足夠的資金保障；同時，把質量提高到經營戰略的地位，以質量為中心，生產出質量可靠的產品，可以塑造企業的形象，使企業能夠適應市場和時代的需要，實現可持續發展。

三、建筑工程施工質量管理中存在的問題

（一）相關人員意識和素質落后

工程施工的管理者是工程建設中的主要參與者，因此他們在各環節中都發揮著重要的作用。當前在我國建筑工程施工管理工作中，由于管理思想還不夠先進，管理意識比較落后，限制了施工質量管理工作的發展。質量管理人員是質量管理工作中必不可少的，但是在實際的施工工作中，往往出現質量管理人員配備不足的情況，有的質量管理人員甚至同時兼職幾個項目，導致工作出現形式化、表面化的現象，質量問題無法得到及時處理。另外，工程項目施工工藝復雜，施工流程較多，需要施工人員具備與其承擔的工作相適應的專業知識、技術水平和工作經驗等，但目前我國建筑工程施工隊伍中的施工人員大部分來自農村，綜合素質和技術水平參差不齊，責任意識薄弱，對項目質量重要性的認識不夠，再加上相關的培訓內容過于簡單、考核不嚴格，導致工程施工現場質量問題和事故頻頻發生，影響了建筑工程施工質量管理水平。

（二）材料管理不到位

在建筑工程施工作業中，施工材料的成本支出占很大的比重，是工程項目質量的基礎，更是影響建筑質量高低的重要原因。對施工材料的管理是施工現場管理工作的重點，在建筑工程項目建設中，施工材料的種類無所不包，使用數量也較多，并且施工材料的規格、性能和質量等也存在一定的差異。施工材料的質量不合格或者施工材料分配管理不當，則會影響施工材料的利用率，導致施工成本流失。在材料的采購過程中，沒有做好事前的調查，對工程所需材料的性能沒有了解清楚，對價格、質量和供應商的資質等情況沒有做嚴格的市場調查，導致選用的施工材料沒有達到工程要求，影響到工程的施工質量。例如，在具體施工工作時，有的承包商為了降低成本，提高利潤，私自降低材料的質量標準或減少使用數量，導致施工中出現劣質材料或材料不足，因此威脅到建筑工程項目的整體質量。在施工材料的現場管理過程中，沒有專門的施工材料存儲地點，出現材料受潮、損毀的情況。材料的領用沒有嚴格的領用制度，沒有專人負責，出現材料錯用、誤領、浪費的情況。

（三）工程施工質量管理制度不完善

建筑工程施工過程中涉及多方參與者，管理制度是管理工作的基準，一旦管理制度出問題，非常容易出現質量控制失衡等問題，各參與方的利益均會受到損害，甚至會對公眾社會產生不利的影響。有的施工單位沒有深入了解相關的法律法規，沒有根據實際情況構建完善的質量控制制度，直接照搬其他項目的質量管理方案，導致施工現場混亂，責任劃分不明確，甚至出現安全事故。另外，建筑工程施工現場情況復雜，工程通常需要使用多種材料、設備，需要配備不同的施工人員，很多工作需要各部門交叉完成，如果質量管理體系不健全，各部門之間溝通不順暢，不能根據相關的規章制度對管理者和施工人員的行為進行約束，現場管理方案無法落實，出現問題無法及時反饋和改進，也會影響現場施工質量管理水平。

（四）機械設備和環境的把控不夠

大型施工用機械設備如塔式起重機、升降機、外用吊籃、物料提升機以及試驗用儀器設備等，是參與建筑工程施工的重要工具設備，是施工作業必不可少的重要設備物資。其中，機械設備的先進性、安全可靠性、規范操作性均為影響施工質量關鍵因素。在設備的選用時，沒有針對性地加以分析設備的類型是否符合施工特點，設備本身的質量優劣以及性能的穩定性，操作是否方便安全，都將會影響工程項目的質量。設備出現故障后，是否能夠及時進行維修，或者是否有替代的設備能夠頂替，也會直接影響到工程的進度和質量。

此外，施工環境條件對工程項目質量也有影響。施工作業現場道路不暢通，道路管線和大型設備的布置不合理，水、電施工的管線交叉出現碰撞，多部門之間交流匱乏，導致施工事故的發生。施工照明、通風和安全防護做得不到位，也會影響施工的進度和質量。另外，有些項目地處多雨或者冬季寒冷的地帶，沒有提前做好調查研究，針對可能會出現的情況做好安排和防范措施等，則直接反映出施工質量管理的工作效果不理想。

四、施工質量管理的對策

（一）提高施工團隊的素質

選擇、配備、培訓合格的團隊人員，提高管理者、質量管理人員和施工人員的責任意識和專業技術，有利于預防質量事故。首先，應對團隊所有人員進行質量意識建立，加強質量宣傳教育，樹立“質量為主”的思想，并做到與時俱進，當工程項目結合實際情況提出新的質量要求，及時更新團隊人員的質量意識。通過培訓，使質量管理者能夠熟練掌握質量管理工作要點，同時加強對新技術的了解和應用。其次，企業需要對各類專業人員進行培訓，尤其是從事技術復雜、精度高、難度大的工序的施工人員，必要時應對他們推行持證上崗制度，只有經過專業技術水平的執業資格考核，才能上崗。最后，還可以通過獎懲措施等方式，嚴格要求施工人員按照規范進行施工操作，注重施工細節，避免質量隱患的出現，保證各人員能夠盡職盡責地完成自己的工作，在質量意識和技術水平上打造一個高素質的施工團隊，可以使建筑工程施工質量管理工作達到更高的水平。

（二）強化施工材料方面的管理

施工材料會影響到建筑工程的質量，在建筑工程施工項目實施中，往往涉及了多種的施工材料，為達到高質量施工的要求，必須保障各種材料的質量。施工材料的選擇要嚴格按照設計要求和方案，對供應商的資質，供應的材料質量提前做好調查工作，對于重要的施工材料必要時要做相應的測試，甄選測試結果優良、性價比高的材料。施工材料對工程項目質量的影響分析可以選用分層法，可按施工材料的成分、規格、生產廠家、批號等條件分層。例如在工民建工程建設過程中比較多見的水泥混凝土的結構性開裂，水泥可能是導致該質量問題產生的原因之一，可以就不同生產廠家提供的水泥采用分層法進行統計分析（見表1）。從表中可以看出，使用甲廠提供的水泥時，開裂次數較少，因此可以選用甲廠作為水泥的供應商。另外，最好在企業內部構建專業的材料管理團隊，對材料的采購、質量驗收進行全程監督，杜絕使用不合格的材料。

施工材料的保管工作也尤為重要。對材料進場后的存放要進行科學的管理，每種材料存放在固定的位置并做好標記，避免混放。一些特殊材料要注意存放環境的控制，溫度、濕度和光照等條件要符合要求，避免出現材料變質。在現場施工作業領用材料時，要做到按數、按量領用并登記，避免浪費。另外，如果出現材料儲備不足，需要用其他材料替用時，要與設計單位和建設單位進行溝通，得到允許后再進行替換使用，以免因此出現工程質量問題。

（三）建立并完善質量管理制度

質量管理制度是建設工程全員參與質量工作的指導性文件，在工程項目開工前，就應提前制定好質量控制體系，借鑒先進的質量管理模式，根據實際情況建立覆蓋項目全過程的質量管理制度。質量管理體系的建立是一個需要不斷完善、不斷改進的動態過程，通過一次次的計劃、執行、檢查、處理，最終形成健全的質量管理體系。戴明提出的PDCA循環模型（圖1），是持續改進質量體系的主要方法。首先，建筑施工管理人員應根據工程項目的實際情況，制訂施工計劃和質量目標，以滿足工程項目正常實施的要求，即PDCA循環的計劃階段（P）。接下來是PDCA循環的執行階段（D），即在工程施工階段，按照計劃執行質量控制工作，將質量管理工作按照先后順序、職責、權限等標準細分到每一項工程作業中，落實到每一個施工人員身上。檢查（C）執行的情況是否與計劃相符，如定期或不定期對各分部工程、各崗位的質量控制情況做檢查和評審，總結管理目標未實現的原因。最后，對檢查出的異常情況進行處理（A），對富有成效的經驗加以肯定，并給予標準化，便于在以后的工作中遵循。對于失敗的教訓也要進行總結并改進，改進后再重復這個循環，保持質量管理體系的有效性。

在竣工驗收階段，要嚴格按照設計方案進行檢查，對于發現的質量問題，要及時反饋并限期整改，消除質量隱患。完善的質量管理制度不僅能夠提高質量管理工作效率，而且可以幫助達到建筑工程項目的質量目標。

（四）加強對施工設備和施工環境的管理

在建筑工程施工質量管理中，施工設備的管理工作也尤為重要，設備的性能是否達標、操作方式是否正確都會影響到工程的總體質量。施工設備的選擇，除了應考慮設備的技術性能、可靠性、工作效率、維修難易以及安全等方面對施工質量的影響外，還應考慮其數量的配置是否能夠保證施工質量。開工前，要按時足量準備好所需的施工設備，并與監理工程師審查是否與施工計劃中所列一致，檢查所有的施工設備是否都處于良好的可用狀態。企業在日常的工作中應定期安排專業人員對各種設備進行檢查和維護，設備經檢查不存在任何問題，可以正常運行后才可進入施工作業。當施工設備出現故障或需要保養時，要及時進行維修、更換零部件和保養。

在建筑工程項目施工中，施工環境的管理也涉及多方面，與施工方案、技術措施等都密切相關。施工單位要熟悉了解工程的技術環境，對工程所在位置的地質、水文地質、氣象等情況全面掌握；勞動環境方面，施工單位要配合監理工程師的檢查，使施工現場總體布置合理，環境有利于施工正常進行，有利于保證質量，特別是對施工現場的交通道路、防洪排水、給水供電、安全保障措施等方面給予重視；對于工程管理環境，施工單位的管理體系和質量控制系統要處于良好狀態，系統的組織結構、管理制度、檢測標準和人員配備要完善和明確，落實質量責任制。當施工環境發生不可預見的變化時，必須全面分析，及時做出有效的應對措施，達到有效管理，才能實現工程質量目標。

五、結語

隨著現代化建設的發展，工程質量通病層見疊出，樓房倒塌、開裂，橋梁斷裂，道路塌陷等工程質量問題并未得到根治，這些都充分反映了工程質量問題的嚴重性。企業需要不斷提高建筑工程施工質量管理水平，化被動管理為主動管理，摒棄傳統方法，采用科學先進的管理方法，考慮工程特點做深入、系統的研究，才能提供安全、實用、經濟、美觀的高質量工程成果。在建筑工程建設中，質量管理貫穿整個施工生命周期，有計劃、有步驟地開展質量管理活動，解決施工質量管理工作的難點，才能為我國建筑行業實現蓬勃發展提供更堅實的保障。

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（作者單位：沈陽化工大學）