大數據應用背景下桂林旅游宣傳策略探究*

蘇 健

（桂林旅游學院，廣西 桂林 541004）

旅游活動包含許多文化因素，旅游文化呈現不斷增長的趨勢。旅游文化是一個國家或民族在長期的旅游實踐過程中所體現出來的本國家或民族的文化，包括哲學觀念、審美習慣、風俗人情等文化形態。旅游文化也是一個民族的共同文化傳統在旅游過程中的特殊表現[1]。隨著旅游文化對現代旅游生活的影響越來越深遠，旅游文化的傳播策略顯得尤為重要。

大數據具有容量大、類型多、速度快、精度準等特點，它可以借助現代信息技術，完善智慧旅游平臺，整合各種資源，將旅游文化更快、更好地傳播到各地，這不僅有利于中國文化更快、更好地“走出去”，而且可以增強民族凝聚力、促進旅游業發展、增強國家文化軟實力等。桂林作為旅游文化名城，利用大數據技術推動旅游文化的傳播是一個值得研究的課題。

一、桂林旅游文化傳播的資源優勢

文化是歷史的積淀，也是地域特征和風土人情的結合，旅游文化在旅游形象構建中起著重要的作用[2]。桂林是一座歷史文化名城，歷代在這里留下了燦爛的文化遺產，孕育了桂林豐厚獨特的文化底蘊。作為世界著名的風景游覽城市，桂林風景秀麗，以喀斯特地貌為代表的山水景觀，有山青、水秀、洞奇、石美“四絕”之美譽，是中國自然風光的典型代表。豐富的自然旅游資源和歷史文化資源為桂林旅游文化傳播提供了得天獨厚的條件，一些典型的文化資源包含如下。

（一） 山水文化

桂林山水以山青、水秀、洞奇、石美而享有“山水甲天下”的美譽，山水之中蘊含豐富的文化古跡，這是吸引游客的文化內蘊。其中，山水旅游文學集中反映出桂林山水文化的意味和人文色彩，表現桂林的精神風貌，吸引了大量的國內外游客前來觀光旅游。此外，桂林的森林公園、自然保護區等以其獨特的自然景觀和豐富的生物資源而備受關注。

（二） 民間藝術文化

桂林的民間藝術文化涵蓋了多個領域，包括山水畫、地方戲曲、民族音樂、民間舞蹈和手工藝品等。桂林山水畫是以桂林自然風光為主題的繪畫藝術，具有獨特的藝術魅力和歷史背景。歷代的桂林山水畫家用筆墨描繪出甲天下的桂林山水美景。桂林地方戲曲豐富多彩，以桂劇、彩調劇、文場戲等為代表。此外，桂林曲藝也是廣受歡迎的藝術形式，比如桂林漁鼓、零零落等。這些戲曲和曲藝節目在桂林地區廣泛流傳，為游客提供了豐富的文化娛樂活動。桂林民間舞蹈多姿多彩，包括壯族的舞獅和舞龍、苗族的跳月和踩堂、瑤族的長鼓舞等。這些舞蹈形式具有鮮明的民族特色和地方風格，例如，壯族的舞龍活潑歡快，瑤族的長鼓舞矯健奔放。桂林手工藝品以其精美的制作工藝和獨特的文化內涵而備受游客的關注，包括壯錦、瑤繡、苗繡等傳統手工藝品，以及漓江石畫、桂陶等具有地方特色的手工藝品。

（三） 節慶文化

桂林是一個多民族聚集地區，多民族融合的地域文化構成了桂林豐富多彩的民俗節慶文化。壯族三月三，瑤族盤王節、達努節，苗族蘆笙節、拉鼓節，侗族花炮節、冬節等對中外旅游者具有較強的吸引力。

（四） 建筑文化

桂林保存著許多歷史悠久的古建筑，這些古建筑不僅具有獨特的藝術和建筑風格，而且反映了桂林歷史和文化的發展。桂林的河流上建有許多橋梁，獨具風格，與山水相映成趣?；蚴枪鹆种墓沤ㄖ?。它是一座五孔石橋，橫跨在小東江與靈劍溪的交匯處，由宋代創建，歷史悠久。古南門也是桂林的古建筑之一，它位于桂林市區的南端，為唐代所建。此外，廣西貢院也是桂林古代建筑群中的一座重要建筑，它是廣西古代的高等學府，培養和造就了許多科舉人才。該貢院被稱為“貢院形勢之佳，粵西為首”。這些古建筑豐富了桂林的文化內涵，是中國古代建筑藝術和文化的寶貴遺產。

二、大數據時代給桂林旅游文化傳播帶來的優勢

（一） 大數據可以加速桂林旅游文化傳播的速度

大數據時代下的旅游文化傳播可以利用現代信息技術，比如互聯網、社交媒體、短視頻等，可以迅速將旅游文化傳播到全球各地。這些平臺讓人們輕松分享旅游體驗和旅游資源，并可以迅速獲得全球范圍內的關注和回應，吸引更多的國際游客，同時也可以借鑒其他國家和地區的旅游文化推廣經驗。通過合作，共同推廣旅游文化，擴大影響力。

（二） 大數據可以精準定位桂林旅游文化傳播的目標

首先，通過對大數據的分析，可以深入了解游客的來源、年齡、性別、興趣、旅游習慣等信息，通過分析游客在社交媒體、旅游網站等平臺的訪問情況，可以了解游客對旅游文化的興趣和需求，從而針對不同的游客制定不同的旅游文化傳播策略，提高傳播效果。比如，對于喜歡藝術文化的游客，可以重點推廣當地的音樂和藝術活動。對于喜歡自然景觀的游客，可以重點推廣山水文化。

（三） 大數據可以監測桂林旅游文化傳播的效果

大數據可以實時監測與旅游文化傳播相關的指標，比如網站流量、訪問時長、游客來源等，還可以分析旅游產品的銷售數據、游客滿意度等數據。通過各種數據反饋，可以了解旅游文化傳播的效果，并根據反饋效果來調整旅游文化傳播策略。如果發現通過社交媒體傳播的旅游文化效果更好，那么就可以加大對社交媒體的利用。

三、桂林旅游文化傳播的現實困境

（一） 傳播內容呈現碎片化

在大數據時代，各個領域都有自己的數據傳播方式。桂林當前的一些旅游攻略、點評網站、社交媒體等傳播渠道整合不夠，缺少統一的推廣策略，難以將旅游文化傳播內容形成合力。桂林旅游數據來源廣泛，包括旅游景點、酒店、旅行社、餐飲、交通等領域，而且數據的采集方式也是多種多樣，包括在線預訂、社交媒體、旅游攻略、點評網站、位置服務等。這些數據來源和采集方式的多樣化導致了數據的碎片化，難以整合和統一分析。由于數據來源和采集方式的不同，導致數據的格式和標準也不相同。有的數據是以文本形式存儲，有的則是圖片、視頻或者音頻等形式。同時，各個領域的應用場景也不同，難以形成類型統一的旅游文化傳播內容。

桂林的自然景觀、歷史人文、民俗風情和現代風貌等方面具有多樣性。這些不同的文化元素相互交織、相互影響，構成了一個多元化的桂林旅游文化傳播內容。在大數據時代，我國積極出臺有關政策，推動文化數字化建設。因此，為了更好地傳播桂林旅游文化，需要將這些不同的元素整合起來，形成一個完整的、系統的傳播體系。

（二） 傳播的目標定位不夠精準

在旅游文化傳播的過程中，如果缺少對目標市場的清晰定位，會導致傳播的對象不明確，傳播策略缺乏針對性，難以有效吸引目標游客。首先，一些企業缺少對旅游市場和游客需求、偏好、消費習慣的深入了解，導致難以為游客提供適合的旅游產品和服務，影響傳播效果。其次，缺少專業的國際營銷團隊，難以準確地對目標市場進行調研和分析，進而影響傳播策略的制定和實施。缺乏針對性的傳播策略，可能難以精準地觸達目標市場。傳播策略中如果沒有考慮目標市場游客的旅游偏好和文化背景，就會影響傳播效果。此外，缺少與當地社區和企業建立良好的合作關系，難以共同推動旅游文化的傳承和發展。

（三） 對于旅游文化的理解需要進一步提升

在桂林旅游傳播過程中，對于旅游文化的理解需要進一步提升，特別對于國際傳播而言，語言是文化信息傳遞的主要途徑之一。目前，作為國際旅游勝地的桂林，在智慧旅游建設方面為國內游客提供旅游信息化服務為主，面向國際游客的智慧旅游信息化服務需要進一步提升，部分資源建設和智慧旅游管理體系不夠完善，制約了其擴大旅游文化的影響力和吸引力[3]。雖然，桂林市于2018 年開發建設以APP、公眾號、小程序等客戶端為載體的“i 游桂林”智慧旅游平臺，為游客提供個性化智慧旅游服務，但主要是針對國內游客開發建設，該智慧旅游平臺目前只有中文版，缺少相應的英文版本，國際游客在使用該智慧旅游平臺時，語言會是一個障礙。

每個國家和地區都有其獨特的風俗習慣。游客具有不同的文化背景，其風俗習慣會與旅游目的地存在差異。這種差異可能導致游客在旅游過程中產生困惑，不同文化背景下的審美觀念也不相同。對于一些文化，有的藝術形式和景觀可能被視為美麗和獨特的，而對于另一個國家文化來說，可能缺少同樣的感受。這種審美觀念的差異可能導致游客難以充分欣賞和理解旅游的某些文化元素。不同文化背景下的人在處理人際關系時可能采用不同的方式。游客在旅游過程中可能會遇到目的地居民不同的社交習慣和處理問題的方式。

另外，不同國家的游客，其偏愛的游覽方式也有區別。中國游客注重集體歸屬感，喜歡在欣賞桂林自然景觀的同時，感悟名家的思想達到心靈的共鳴。許多西方游客更注重個人體驗與創新，更關注自我需求的滿足，強調個體參與和感受。因此，這些不同文化、游覽方式、審美方式，都是旅游開發者、從業者需要認真思考的。

（四） 旅游文化傳播專業人才不足

目前，桂林旅游文化傳播專業人才不足，其中，涉外旅游專業型人才比較缺乏。一方面是桂林開設小語種專業的高校不多，小語種旅游專業人才不足，難以滿足市場的需求。二是高校專業培養模式與市場人才需求不夠匹配。旅游文化在對外傳播時，需要具備跨文化交流和國際視野的專業人才。然而，有的高校人才培養方案需要完善，缺少熟練掌握外語、擁有跨文化交流能力、了解國際旅游市場、掌握先進數字化技術等方面能力的復合型專業人才。加上該領域的人才需求較為多樣化，使得桂林旅游文化傳播領域的人才流動性較大，很多優秀的人才在畢業后選擇在其他區域發展，導致旅游文化傳播領域的專業人才不足。

四、大數據背景下桂林旅游文化傳播的現實路徑

（一） 利用大數據技術，形成立體化的國際傳播模式

大數據時代，人們可以通過網絡電視、社交軟件、視頻直播、各類公眾號等媒體形式獲得各種各樣的旅游資訊，很好地實現了信息的溝通[5]。利用大數據技術，打造一個包括信息推送、互動交流、在線預訂等功能的跨文化交流平臺，為游客提供一站式服務。在平臺上，可以發布桂林旅游文化的新動態、活動信息、旅游攻略等，同時也可以通過在線互動、問答等方式與游客進行交流，了解游客的需求。通過將桂林旅游文化在不同平臺（比如旅游網站、社交媒體、移動應用程序等） 進行整合，通過全媒體矩陣傳播的方式，提高傳播效果，可以增加游客的關注度和參與度，擴大旅游影響力、提高知名度和吸引更多的國外游客。

借助國際社交媒體平臺，開展桂林旅游文化的宣傳和推廣。建立桂林融媒體中心，充分利用強大的融媒體產品制作和智能分發能力、大數據采集分析能力，向海外游客講好桂林故事，讓中國文化走出去。例如，可以在Twitter、Instagram、YouTube 等開設社交媒體賬號，發布圖片、視頻、文字等形式的宣傳內容，展現桂林的美麗風光、獨特文化和風俗民情。同時，也可以與國際知名旅游博主合作，提高桂林旅游文化的曝光度和認可度。利用VR 和AR 技術，為國際游客提供沉浸式的桂林旅游文化體驗。例如，可以開發基于VR 技術的旅游體驗項目，讓游客能夠直觀感受桂林的美麗風光和獨特文化。也可以利用AR 技術，為游客提供實時的旅游指南和導航服務，提高旅游的便利性和舒適度。

（二） 利用大數精準定位桂林旅游文化傳播目標

利用大數據技術，可以實時收集、分析和挖掘來自全球各地的旅游數據，包括游客的來源國、年齡、性別、消費習慣、旅游路線、活動參與情況等，從而幫助桂林更好地了解國際游客的需求和偏好，為旅游產品和服務的策劃提供數據支持?？梢葬槍Σ煌瑖液偷貐^的游客提供定制化的旅游服務，例如推出符合游客文化背景和興趣愛好的旅游產品，提供符合游客需求的語言服務，以及根據游客的習慣和喜好調整旅游路線和活動安排等。利用大數據技術對國際旅游市場進行細分，根據游客的不同需求和消費能力，可以將桂林旅游市場細分為多個目標市場。這樣可以更加精準地制定市場推廣策略，提高旅游文化傳播的針對性和有效性。

通過大數據分析，可以了解游客的信息獲取渠道和社交媒體使用習慣，選擇有效的傳播渠道，例如通過旅游網站、社交媒體、旅游APP 等向目標市場的游客進行信息傳播。同時，還可以通過收集和分析游客的反饋數據來評估傳播效果，不斷優化和調整傳播策略。在大數據廣泛應用的背景下，桂林旅游文化的國際傳播不僅是推送信息，更是一個與國際游客進行文化交流和互動的過程。通過數據分析和社交媒體平臺的互動功能，可以了解游客對桂林旅游文化的認知和感受，收集游客的建議，進一步加強與國際游客的文化交流，幫助桂林制定長期發展規劃，了解旅游文化的傳播趨勢和未來市場需求。

（三） 利用大數據深挖文化內涵，打造桂林特色旅游文化品牌

利用大數據技術和數據分析工具，深入挖掘桂林的歷史文化內涵?？梢匝芯抗鹆值臍v史沿革、傳統文化、古跡遺址等，為游客提供更深入的歷史文化體驗。桂林目前基于物聯網、云計算、大數據和新文創技術，結合桂林深厚的旅游、文化資源，搭建了“一鍵游桂林”的智慧旅游綜合服務平臺，但目前平臺缺少專門的桂林文化板塊，將來可以在該平臺上開發歷史文化主題的旅游線路，同時可以建立非物質文化遺產數據庫，記錄和展示這些文化遺產的詳細信息，讓國際游客在游覽桂林風光的同時了解其歷史文化背景。同時可以深入分析桂林的旅游文化特色和優勢，打造具有特色的文化品牌。例如，可以開發桂林的傳統手工藝品、特色美食、文化創意產品等，并將其推廣到國際市場?？梢耘c當地的藝術家、設計師、手工藝人等合作，開發具有桂林特色的文化創意產品，并利用互聯網和社交媒體等渠道進行推廣和銷售。

（四） 利用大數據化解國際化傳播過程中的語言障礙和文化差異

借助大數據技術和機器學習算法，提供精準的語言翻譯和語音合成服務?？梢酝ㄟ^API 接口或智能語音助手等方式，為國際游客提供實時翻譯和語音導航服務，解決語言溝通難題。組建跨文化傳播團隊，研究國際游客的文化背景和需求，策劃和執行旅游文化傳播活動。團隊成員應具備不同的文化背景和語言能力，以便更好地與國際游客溝通和合作，將桂林旅游文化的國際傳播數據呈現給游客。例如，可以開發交互式旅游應用程序，展示桂林旅游景點的分布、客流量以及游客的來源國等信息，讓游客更加直觀地感受桂林旅游文化的魅力。通過上述策略的實施，結合大數據技術的支持，可以有效地減少桂林旅游文化國際化傳播過程中的語言障礙，提高國際游客的旅游體驗和滿意度。

（五） 培養桂林旅游文化傳播專業人才

結合大數據技術，根據桂林旅游文化傳播的需求，構建多元化的課程體系。這個體系包括傳統的旅游管理、酒店管理、旅行社經營等領域，同時也融入新媒體營銷、網絡輿情管理、數據挖掘和分析等相關課程。通過這樣的課程體系，幫助學生掌握大數據技術和桂林旅游文化的專業知識，提升學生的綜合素質。

運用大數據技術，可以與校、政、企等共同構建多層次、多元化的育人模式。例如，通過和企業、政府合作，可以建立基于大數據的旅游文化傳播研究中心或實驗室，為學生提供實踐平臺。同時，還可以舉辦一些有關大數據和桂林旅游文化的研討會、講座等活動，邀請行業專家和學者分享經驗，讓學生了解前沿的行業動態。

五、結語

綜上所述，大數據技術的應用為桂林旅游文化傳播提供了新的視角和方法，通過創新傳播方法、精準定位傳播目標、打造桂林特色旅游文化品牌、培養旅游文化傳播專業人才等策略可以更好地傳播桂林旅游文化，從而提高其在國際旅游市場的競爭力。