藥物制劑領域職業技能培訓實施體系的建立

孫曉玲，王 瑩

（長春職業技術學院，吉林 長春 130033）

2018年5月8日，國務院印發了《關于推行終身職業技能培訓制度的意見》，《意見》提出以政府補貼培訓、企業自主培訓、市場化培訓為主要供給，以公共實訓機構、職業院校、職業培訓機構和行業企業為主要載體，以就業技能培訓、崗位技能提升培訓和創業創新培訓為主要形式，構建資源充足、布局合理、結構優化、載體多元、方式科學的培訓組織實施體系[1]。

2019年5月24日，國務院辦公廳印發了《職業技能提升行動方案（2019-2021年）》，《方案》提出大力開展企業職工技能提升和轉崗轉業培訓，支持職業院校開展補貼性培訓，擴大面向職工、就業重點群體和貧困勞動力的培訓規模。同時，在院校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點工作[2]。這兩項國家政策的相繼出臺，為推動企業開展職業技能培訓指明了方向，也為職業院校的社會服務拓展了視野。

醫藥產業為吉林省三大經濟支柱產業，截止到2021年吉林省制藥企業共有259家[3]。醫藥產業為知識密集型產業，生產崗位特點是專業能力要求高、綜合素養要求高，因此，有大量的未被滿足的生產崗位培訓需求。在此大背景下，構建藥物制劑領域職業技能培訓實施體系具有非常重要的現實意義。

1 藥物制劑領域職業技能培訓的問題與挑戰

1.1 藥物制劑領域培訓體系系統性差

培訓體系指的是企業內部所建立的，與企業人力資源管理相配套的，能夠滿足企業實際發展需求的一項系統性工作，主要包括了培訓實施體系、培訓課程體系、培訓評價體系及培訓管理體系等[4]。研究者張巖[5]在“基于知識管理的員工培訓體系構建與研究”一文中做過數據統計，在我國眾多的醫藥企業當中，絕大多數的企業都沒有完善、系統的培訓體系。在培訓體系中存在諸多問題：

1.1.1 培訓需求分析不足

目前眾多醫藥企業及多數培訓機構在培訓前沒有進行系統的培訓需求分析，即對培訓成員的知識、技能基礎以及培訓目標等情況沒有分析過程，只是通過思維慣性，根據固定模式進行培訓。這樣的培訓對于員工來講沒有太大的意義，培訓效果更無從談起。[6]

1.1.2 員工分崗位培訓不到位

但目前多數醫藥企業及培訓機構采取的都是集體培訓的方法，即將不同崗位上的員工集中到一起，采取相同的內容進行統一培訓，不分崗位。這樣，對于某些特殊崗位的員工來說，培訓內容可能對其毫無幫助，因此，降低了培訓者的培訓積極性，影響了培訓的效率和效果。

1.1.3 培訓內容不分層次，選擇性不強

培訓內容是實現培訓目標的重要載體。目前的培訓仍沿用傳統的學科知識體系的教學，對于知識層次低、不擅長學習的一線職工或高職生來說猶如天方夜譚。并且傳統的知識體系系統性較強，無法根據崗位的需求進行靈活的選擇學習，最終造成培訓者的培訓積極性不高，培訓效果差。

1.1.4 培訓模式與培訓方法單一

目前企業開展的培訓內容包括：崗位技術培訓（68.63%）、企業文化及核心價值觀（53.92%）、工作任務及規章制度（45.59%）、管理技能培訓（40.2%）和職業資格培訓（32.35%）等。培訓模式有公司內部培訓和外部培訓機構。前三項主要通過公司內部培訓，后兩項主要通過去外部培訓機構培訓。對于一線工人的崗位技能培訓主要由公司內部各部門的主管完成。在培訓方式上，仍然沿用專家授課、多媒體教學等傳統的培訓方法，降低了員工對培訓的主動性和積極性。對較新的教學方式，如案例分析法、研討會，開放式培訓等應用較少。整體來說，培訓模式和方法有待改進。

1.2 藥物制劑領域培訓機制不健全

完整的培訓體系和培訓效果需要質量管理機制去保障。目前的藥物制劑領域培訓沒有有效的質量管理機制及長效運行機制。完整的質量管理體系包括培訓需求分析、培訓方案制定、培訓組織實施和培訓效果評估、反饋改進四個環節，目前的職業技能培訓大多缺少培訓需求分析和培訓效果評估與反饋環節，往往使培訓針對性差，培訓效果得不到持續的提升。

1.3 培訓資源匱乏，呈散點式

目前的培訓資源主要包括課件、視頻、圖片等，且成散點式。但在當今的5G時代，這種資源顯得過于匱乏，無法滿足多種培訓模式（如線上線下交互式教學模式）和教學方法的需要。因此需要開發與信息化教學相適應的培訓資源如，微課程、活頁教材等。

2 藥物制劑領域職業技能培訓實施體系的構建

2.1 培訓目標受眾的確定

藥物制劑領域職業技能培訓主要面向各藥品生產企業，從事口服固體制劑，口服液體制劑，無菌制劑以及其他各類制劑的生產現場操作、管理相關崗位的人員。還面向有考取藥物制劑工證書需求的學生。

2.2 培訓的技能等級的確定

藥物制劑領域職業技能培訓分為三個職業技能等級：初級、中級、高級，三個級別，依次遞進，高級別涵蓋低級別職業技能要求。

2.3 培訓目標的確定

2.3.1 初級

具有良好職業道德和人文素養，掌握藥品質量管理應知應會基本知識具備相關儀器設備的清潔使用和基本維護能力，物料管理基本能力，記錄填寫與文件讀懂能力，能從事中藥前處理和口服固體制劑的實際生產工作。

2.3.2 中級

具有良好職業道德和人文素養，掌握藥品質量管理應知應會核心知識和初級技能培訓能力，具備物料平衡計算監督管理能力，監督現場安全生產能力，能從事中藥前處理、口服固體制劑，口服液體制劑生產及部分管理工作。

2.3.3 高級

具有良好職業道德和人文素養，進一步掌握藥品質量管理，應知應會關鍵知識和初中級技能證書培訓能力具備，生產過程中偏差調查能力，具備監督現場安全生產工藝驗證和改進工藝能力，能從事中藥前處理、口服固體制劑，口服液體制劑，無菌制劑生產與管理工作及生產工藝驗證和GMP文件編制工作。

2.4 培訓課程體系的確定

通過對企業的調研設立了：通識知識、固體制劑生產崗位技能、液體制劑生產崗位技能、無菌制劑崗位技能、中藥前處理崗位技能、崗位管理技能六大模塊，每個模塊中包含了5～16個典型劑型的典型崗位。每個崗位需要崗位操作法、設備的標準操作規程、清潔規程、管理規程、生產記錄等內容作為培訓支撐。培訓的基本單元即為崗位，培訓時可根據培訓者基礎及需求自由組合培訓崗位及內容，建立寬基礎、模塊化、自由組合式的動態培訓內容，使培訓內容更具有實用性和創新性。

培訓模塊及崗位（見表1）。

表1 培訓模塊及崗位

2.5 培訓模式的建立

2.5.1 線上+線下混合式培訓模式

5G時代使手機與互聯網互通。在人人都在互聯網的時代，網絡學習和線上學習非常便利。受訓者可以通過手機，利用碎片化的時間，隨時瀏覽數字化和文本化的培訓資源和培訓內容，進行線上的自學。然后在線下培訓講師進行重難點的講解及崗位技能的培訓，針對受訓者線上學習的問題展開討論，解決問題，提高培訓效率與效益。

2.5.2 分崗式培訓模式

分崗位培訓，指的是根據不同崗位員工所需要的不同技能與知識，分別對其進行有針對性的培訓和指導,具有很強的實用性和針對性。通過本工作崗位的培訓，讓員工在結束培訓后能夠迅速的應用到實際崗位工作中。同時，進行分崗位培訓能夠就地取材，十分便利。對于參加分崗位培訓的受訓者來說，通常已經具備了本崗位中的一些知識與技能，因而在培訓過程中能夠通過相互交流和討論，提升培訓的實際效果。

2.5.3 組合式培訓模式

本培訓內容設計為動態的課程包，受訓者可根據自身基礎和需要組合培訓內容，可完成初、中、高級不同層次培訓，培訓內容可多可少，可深可淺，量身定制。

2.6 培訓方法的探索

信息時代決定了現代的教學方法應該是開放的，而不是封閉的，因此，需要探索適應信息時代的培訓方法，如采用反思式學習，即培訓師給出錯誤操作示范，讓培訓者在錯誤中學習，不斷發現自身優勢和不足，不斷調整，從而迅速用于實際工作；采用參與式學習，即讓培訓者參與到案例的分析中，在參與中學習，快速實現由轉變認知模式到轉變態度，直至改善行為；采用體驗式學習，面對晦澀難懂的知識，可以采用游戲的形式，讓培訓者在快樂中學習，游戲形式的體驗本身就是一種價值。另外，還可以采用探究式自學、研討會、演示法、實戰法、仿真訓練法、案例分析法等教學方法。

2.7 考核評價方法

培訓后的效果評價是培訓的終點也是起點，可為下一次的培訓提供實踐依據，因此需要對培訓者的培訓情況進行考核評價，可以探索綜合的評價方法，比如說職業證書評價與崗位大比武相結合的評價方式。[7]

藥物制劑領域職業技能培訓實施體系的寬基礎、模塊化、自由組合式的動態課程體系解決了培訓對象的多樣不確定性和培訓體系的確定性之間的矛盾；線上+線下混合式培訓模式、分崗式培訓模式、組合式培訓模式解決了培訓對象的多樣性、培訓時間、空間的不一致性與組織方式的確定性之間的矛盾；職業證書評價與崗位大比武相結合的評價方式解決了培訓效果評價難的問題。滿足了在校高職生的“X”證書的考取的培訓需求。但培訓體系的建設是一個不斷完善持續優化的過程，除了需要不斷完善培訓課程體系、培訓實施體系建設外，還需要構建更為完善的培訓評價體系和培訓管理體系，保證企業職業技能培訓的針對性和實效性。