老年數字閱讀困境下公共圖書館如何進行適老化改造

王夢珊

摘?要：?數字閱讀作為當前社會大眾的一種普遍生活方式，對老年群體的閱讀行為產生了重要的影響，雖然老年數字閱讀呈上升趨勢，然而老年群體依然是被忽視的潛在數字閱讀用戶，老年群體不應成為數字時代的邊緣群體。作為一種公益性社會文化服務機構，公共圖書館對實現老年群體的精神文化需求有著責無旁貸的作用。通過以東營市圖書館為例，分析公共圖書館應如何做好老年數字閱讀的推廣工作，開展適老化改造，成為保障老年群體最大程度地參與數字閱讀活動的重要平臺與場所，使數字閱讀真正起到增進老年群體福祉的重要作用。

關鍵詞：公共圖書館?適老化?數字閱讀?老年閱讀

中圖分類號：D669.6;G252???文獻標識碼：A

How?to?Conduct?the?Elderly-Friendly?Renovation?of?Public?Libraries?under?the?Predicament?of?Digital?Reading?for?the?Elderly

—?Take?Dongying?Library?as?an?Example

WANG?Mengshan

（Shandong?University?of?Traditional?Chinese?Medicine，?Jinan，?Shandong?Province，?250300?China）

Abstract：?Digital?reading，?as?a?current?common?way?of?life?for?the?public，?has?had?an?important?impact?on?the?reading?behavior?of?the?elderly.?Although?digital?reading?for?the?elderly?is?on?the?rise，?the?elderly?are?still?potential?digital?reading?users?who?are?ignored，?and?the?elderly?group?should?not?become?a?marginalized?group?in?the?digital?age.?As?a?public?welfare?social?and?cultural?service?institution，?public?libraries?play?an?indispensable?role?in?realizing?the?spiritual?and?cultural?needs?of?the?elderly.?Taking?Dongying?Library?as?an?example，?this?paper?analyzes?how?the?public?library?should?do?a?good?job?in?the?promotion?of?digital?reading?for?the?elderly，?carry?out?elderly-friendly?renovations，?and?become?an?important?platform?and?place?to?ensure?the?elderly?to?participate?in?digital?reading?activities?to?the?greatest?extent，?so?that?digital?reading?can?really?play?an?important?role?in?improving?the?well-being?of?the?elderly.

Key?Words：?Public?library;?Elderly-friendly;?Digital?reading;?Reading?for?the?elderly

1老年數字閱讀困境

1.1老年數字閱讀

數字技術的發展改變了傳統的閱讀模式，書籍、報紙等紙制刊物不再是閱讀行為的唯一載體，如今閱讀的對象和方式打破了“時間”與“空間”維度，皆呈現出數字化特征。數字閱讀作為數字化媒體時期的新興閱讀形式，通過文字、圖片、視頻等方式，以互聯網為載體實現讀者的閱讀需要，并根據自身喜好與興趣進行閱讀與分享，數字閱讀因其個性化與便利化而逐漸被大眾所接受并成為主流閱讀形式。據第十九次全國國民閱讀調查結果的數據顯示，2021年我國成年國民包含數字讀物與紙質書刊在內的各類媒介的綜合閱讀率為81.6%，相比于2020年的81.3%增長了0.3個百分點；其中數字閱讀接觸率為79.6%，相比于2020年的79.4%提升了0.2個百分點。截至2021年，我國數字閱讀行業的營收數額達415.7億，整體增幅18.23%；我國數字閱讀的用戶規模為5.06億，人均電子書閱讀量11.58本[1]。

數字閱讀作為現代社會重要的信息來源，是了解世界、溝通交流、認知自我的重要窗口，其多樣的呈現形式，在幫助老年群體完成社會角色過渡、緩解孤獨心理、滿足精神文化需求與提高認知水平等方面發揮著巨大作用。重視老年數字閱讀不僅響應了國家構建書香社會，全民閱讀戰略，而且對倡導與實現積極老齡化也有促進作用。2022年2月，中國互聯網絡信息中心公布了第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，根據其數據顯示，2021年我國網民總體人數持續增長，截至2021年12月，我國網民人數為10.32億，相比于2020年12月提高了4296萬人次，互聯網普及率為73.0%；其中60歲及以上的老年網民人數為1.19億，互聯網普及率達43.2%，這表明我國數字閱讀群體也逐漸趨向老齡化。

1.2當前老年數字閱讀困境

雖然老年數字閱讀已經具備了一定基礎，但相較社會其它年齡群體，老年群體的數字閱讀參與比重相對較低，諸如數字技能、閱讀體驗感、市場關注度等因素影響著老年數字閱讀的進一步推進。

1.2.1數字技能缺乏

數字技能作為開展數字閱讀的一項支撐技能，其越來越成為老年群體需要掌握的基礎生活技術。然而因老年數字閱讀發展較晚，老年群體的數字素養缺失，是數字媒體使用中的弱勢群體，老年數字閱讀不管是工具使用還是信息搜索都呈現被動的特征，大部分老年人在新技術的使用上仍然需要幫助，數字技能缺乏限制著老年群體數字閱讀的意愿和需求。

目前多數公益團體、各類學校、網絡課程所開展的數字化普及活動針對的主要群體為青少年，而老年群體則缺少機會進行系統的數字技能學習和提升。另外，由于老年群體的身體機能衰退，學習與理解能力的下降，對新技術的不信任等因素，也使得數字化學習效果不明顯。且老年群體通常更傾向于從自身家庭尋求幫助，數字反哺很大程度上發生于家庭內部，但是隨著社會的發展，以前數代同居的“大家庭”逐漸向“小家庭”轉變，使得“空巢”老人在遇到數字閱讀的使用問題時通常無法及時求助[2]。家庭數字反哺不到位，令數字閱讀在老年群體中的普及始終受限，因此需要公共圖書館此類的社會文化服務機構來彌補家庭數字反哺的缺位。

1.2.2?數字信息龐雜，閱讀體驗感差

數字閱讀的迅速發展，使得在海量的數字閱讀資源中，老年群體難以自行篩選出有價值的、感興趣的數字信息。另外，在進行數字閱讀過程中，彈窗廣告、網絡攔截甚至是流量短信等提示，都會讓老年群體感到擔憂。閱讀內容的失實，不信任網絡信息，害怕遭遇網絡詐騙等這些因素令老年群體在數字閱讀過程中多數存在對新媒體技術的懷疑與焦慮情緒，直接或間接地影響數字閱讀體驗感，動搖其進行數字閱讀的信心[3]。

數字閱讀的工具設計也會影響老年群體的閱讀體驗，例如字體字號、行間距、畫面清晰度、亮度等細節都影響著老年群體的閱讀質量。目前數字閱讀客戶端與應用軟件的功能繁瑣，使用步驟復雜，并不適合于老年群體操作。紙質書籍、報刊等傳統紙制讀物仍然是老年群體在閱讀活動中的首選，如果閱讀工具操作繁瑣，和傳統閱讀相比耗費更多精力，將降低老年群體閱讀體驗感，甚至放棄數字閱讀。

1.2.3?供給匱乏，市場關注度不高

當前，我國數字出版產品的受眾多集中于有著網絡消費習慣和能力的年輕群體，數字閱讀的資源類型更加傾向于年輕一代的喜好，其產品研發與升級也僅僅是聚焦于年輕群體，對于有著潛在商業爆發力的老年群體，仍處于忽視狀態。就數字閱讀的供給數量和規模范疇而言，老年數字閱讀資源與廣大老年讀者閱讀需要之間的供求數量不平衡，符合老年群體閱讀習慣與需要的產品供給相較緊缺。且老年數字閱讀的產品內容質量較低，老年數字閱讀內容缺少邏輯性與創新性，質量水平偏低，形式相對單一和簡單，缺乏多樣化，大多數數字閱讀的有關服務較少考慮到老年群體的數字需求和身體、心理特征，難以有效實現老年讀者的多元化閱讀需要。老年數字閱讀是被消費市場所忽視的，這種忽視使得缺乏對老年群體的真正文化需求進行充分調研，也是導致老年數字閱讀的市場供給數量和質量遠低于市場需求量的主要原因。

2公共圖書館在老年數字閱讀困境下的作用

作為社會文化服務體系的主要組成部分，公共圖書館對實現老年群體的精神文化需求有著責無旁貸的作用。在目前老年數字閱讀困境的背景下，公共圖書館主要起到了密切老年群體的社交聯系，提高數字閱讀興趣，增進老年群體的數字技能，推廣數字閱讀，增加數字閱讀機會等作用，從而成為保障老年群體最大程度的參與數字閱讀活動的重要場所與平臺。

2.1密切老年數字閱讀的社交聯系

老年群體的數字閱讀多建立在“熟人網絡”上，其認識和開展數字閱讀的渠道主要為家人、鄰居、朋友等人際傳播，首次閱讀多在他人幫助下進行，而報刊、電視、電臺廣播等媒體傳播渠道發揮的作用有限。一方面是與大眾媒體對老年群體的刻板印象有關，以為老年群體并不是積極的數字閱讀需求者與參與者，在傳播信息時針對老年群體的宣傳力度不足；另一方面，隨著年齡增長，老年群體的身體素質、心理條件、社交范圍等因素發生變化，使其對家人、朋友產生依賴，促使人際溝通渠道成為老年群體認識與開展數字閱讀最有效的途徑。這種依靠于人際傳播的擴散，使得老年群體對數字閱讀具有其自身特征的社交需求，老年數字閱讀的媒介訴求除信息獲取外，更重要的是聯系社會、自我提升的需要。

東營市圖書館根據讀者需求開展了一系列老年閱讀活動，如“傳遞書香，分享閱讀”讀書交流會、“黃河口大眾文藝講壇”、讀書朗誦大賽等，可充分發揮其數字資源優勢，提高老年群體閱讀興趣，進而推廣老年數字閱讀的同時，數字閱讀本身場景化的閱讀服務和對傳統閱讀的“媒介補償”很好地滿足了老年數字閱讀的媒介訴求，擴展了老年群體的社交范圍，發揮老年群體的主體能動性。另外，也可以通過開展系列代際活動增強不同年齡群體間的數字包容性，例如支持年輕群體主動教授基本數字技能的同時，老年群體將其人生經驗與閱歷分享給年輕一代，通過雙方互動來強化代際間的交流溝通和彼此理解。在有效解決老年數字閱讀困境的同時，大幅增加老年群體的社會生活參與度，緩解老年“空巢”問題與代際鴻溝，對老年群體的社交生活有著積極的影響。

2.2增強老年群體數字技能

老年群體的數字技能主要包括利用網絡進行信息檢索，獲取與利用數字信息的能力；判斷信息真偽，信息甄別能力；瀏覽電子書刊，開展數字化閱讀等。公共圖書館在發揮其數字資源優勢，提供網絡平臺為老年數字閱讀創造條件與機會的同時，如果老年群體本身的操作能力較低，基礎數字素養薄弱，仍然會減少公共圖書館所提供的數字包容服務效用[4]。在某種程度上老年群體的數字技能影響與決定著公共圖書館所供應的數字包容服務的類別、內容與標準。

東營市圖書館目前已建成各類數字資源達47TB，并以每天20萬條索引的速度不斷更新中，并創建東營市公共圖書館全媒體共享的云服務平臺，達到了文獻傳輸系統與OPAC系統、中外文期刊、電子書系統、資源數據庫系統等的集合，通過一站式檢索框可查詢經濟、文化、生活等各類數據信息。在保障老年群體開展數字閱讀充分的數字資源與平臺條件的同時，還致力于提高老年群體的數字技能。依托各社區宣講培訓以及機關企事業單位組織開展的志愿服務，推進數字適老化公益活動，在原本的老年教育中強化與增加數字技能的學習輔導。結合實際開展了數字資源檢索知識競賽、“知航云圖書館及移動圖書館”數字資源展覽、數字圖書館應用知識講座等活動，從館藏圖書、音頻、特色專題等方面展示了東營市圖書館的現有數字資源，并通過系列活動引導老年群體使用移動圖書館來自主完成個人信息查詢、館藏書籍查詢與預約續借、瀏覽資訊等功能，不僅增加了數字資源的利用率，完善圖書館文化服務的系統建設，還激活老年群體的數字化潛能，提高老年群體的數字化水平。

3公共圖書館開展適老化改造的途徑

3.1提供針對老年群體的數字包容服務項目

目前我國共有21個公共圖書館提供老年數字智能技術服務，其中省市級及以上圖書館提供的老年數字智能技術服務較為綜合，而縣（區）級公共圖書館則以單一型服務為主[5]。作為老年群體獲取信息知識的重要場所，各級公共圖書館應普及和完善適老化服務，依據老年群體的身體與心理特征、數字素養水平，提供針對老年群體的數字包容服務項目，主要包括：開設無障礙數字閱讀區域、整合老年數字閱讀資源。

首先，針對老年群體在視力與聽力等方面的不足，設置專門的老年閱覽室，開設無障礙數字閱讀區域，借閱盲文出版物和有聲讀物，定期放映適合老年群體觀看的音頻視頻等，幫助有聽力、視覺障礙或溝通困難的老年群體實現數字閱讀。把數字包容服務歸入圖書館整體的運作與預算體系中，側重改善數字閱讀載體的使用便捷性，增加購買屏幕觸摸一體機、觸摸讀報機、視力聽力輔助設備等適合老年群體使用的基礎設施投入，并提供數字設備的租借與郵寄服務從而增加老年數字閱讀的便利性。

其次，根據本館數字館藏情況，配備專職館員，與老年讀者進行及時溝通，注重其閱讀傾向，分析研究老年讀者的數字閱讀需求，建立老年數字閱讀檔案和數據庫，將適合老年群體所需的數字報刊、數字圖書等數字閱讀資源進行整合，形成統一的老年數字閱讀平臺。對于存在的移動圖書館與網絡平臺使用所需的技術水平普遍超出老年群體數字技能的問題，進行適老化和信息無障礙改造[6]。通過增設老年導航模塊、優化頁面排版等易于老年群體操作的設置，精簡繁瑣功能，提供老年數字閱讀無障礙網站；并替代專業類目設置和檢索方法，提升智能檢索服務，以老年群體的搜索習慣和閱讀喜好為主題設置資源類目，著重分類出如醫療養生、理財、時事新聞、再教育、戲曲天地等類似板塊，加強宣傳與老年群體息息相關的資源主題，提高老年群體的閱讀興趣。

3.2加強多方合作

為了實現針對老年群體的數字包容服務的可持續與多樣化，應加強公共圖書館與其他組織機構之間的合作，協同政府、基層社區、大眾媒體，企業與社會組織等，多方參與，多舉措并行。充分發揮政府的統籌作用，協調社會各界參與，扶持老年數字閱讀的市場開發；依托大眾媒體交互性強、傳播速度快的作用，多層面宣傳，消除老年群體對數字閱讀的心理隔閡，呼吁社會各界聚焦老年數字閱讀問題；另外，公共圖書館在多方合作中能夠獲得一定的資金與設備支持，聯合社會各方力量共同構建老年群體的數字閱讀服務平臺，實現老年群體的數字包容服務的可持續與多樣化的發展。但是，公共圖書館在同其他組織機構開展合作中需要明確各自職責任務，確保公共圖書館的公益性，避免圖書館目標與服務性質的異變。

東營市圖書館不斷改善老年讀者的數字服務體驗，有效施行文化保障的職能同時，積極與社會各方發展合作，按照“聯合共建、資源共享、公益服務”的原則與28家市直部門、單位，開展數字資源合作，簽署了數字資源共建共享協定。為滿足不斷增長的閱讀需求，持續完善總分館的服務網絡，并建有35家分館，構建起以市圖書館為總館，以縣區圖書館為分館，以社區圖書館、圖書流通服務點與汽車流動圖書館為補充的地區性公共圖書館服務網絡體系，且服務點均納入“一卡通”服務體系，充分滿足了老年群體就近閱讀的需要，響應了市文旅局關于多措并舉助力老年人跨越“數字鴻溝”的號召。并與東營市老年大學合作，建立了“東營市圖書館老年大學分館”免費對外開放，拓展了服務范圍，且分館的圖書管理員皆為東營市老年大學的學員志愿者，豐富了老年群體的精神文化生活，為老年群體“文化養老”提供了充足的資源保障。

3.3充分發揮老年群體社會價值

公共圖書館也應注重對于老年群體自身資源的數字開發與保護，幫助老年群體發掘潛力，為老年群體發揮作用創造條件，使其在老年時期依然可以通過分享人生經驗與生活智慧、傳承技藝、歷史口述等為社會貢獻自身價值。利用館內數字設施紀錄當地老年群體的人生經歷、社會發展等，整合成社區的整體記憶與歷史記憶，反映時代變遷，以有效發揮公共圖書館儲存人類紀錄與文化的功能[7]。支持鼓勵老年群體使用數字媒體參與社會的交流互動，促進社會代際知識傳承，搭建老年群體的在線數字平臺、網絡課程等，提供人生經驗、人生解惑、非物質文化傳承、歷史工藝傳承等課程。

東營市圖書館基于東營歷史文化、風土人情，積極探索自建數字資源的方式方法，在特色數字資源建設方面開展了許多針對老年群體口述史項目，老年群體通過口述的形式或傳遞相關照片影像、文獻資料等挖掘回顧歷史發展事件，以此整合區域特色文化資源，保護與記錄東營從建市到發展的變化，并以此完善了數字讀書館中的東營地方特色板塊，讀者用戶可通過東營地方特色板塊查看了解東營概況、東營非遺、文化特色（呂劇之鄉、孫武故里、黃河水城、濕地之城和勝利油田）、地方名士等多樣的地方特色信息數字資源。并以此為基礎先后自建了東營市非物質文化遺產資料庫、地方文獻數據庫、地方圖片資料庫等特色數據庫，集中展示東營地方特色文化，不僅豐富了圖書館的地方數字資源，還幫助老年群體自我價值與社會價值的實現。

4?結語

目前，我國“數字化”和“老齡化”交匯形成新的時代特征，數字閱讀具有豐富老年群體精神文化需求和社交需求的雙重屬性。公共圖書館作為推廣老年數字閱讀的主要力量，在為老年群體提供傳統借閱和咨詢服務的同時也應從老年群體的身體、心理需求出發，利用數字設備與平臺創建針對老年群體的數字包容服務項目，與社會各界加強合作，整合本地特色文化資源，使得老年群體的數字閱讀內容具備文化內涵，提高老年數字閱讀興趣。公共圖書館不僅要幫助老年群體跨越數字鴻溝，還需充分發掘老年群體的社會價值，以緩解人口老齡化形成的社會壓力，使得“老有所樂，老有所學，老有所為”，真正做到文化惠老，從而實現“積極老齡化”。

參考文獻

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