基于藍墨云班課的高職商業銀行綜合柜臺業務教學模式研究

王鏵梓

［摘 要］本項目通過開展“商業銀行綜合柜臺業務”課程64課時的實驗探究，設置臺州科技職業學院2019級和2020級各兩個班級為實驗組和對照組，實證比較分析云班課信息化教學模式與傳統教學模式在基礎理論教學和操作技能教學上的不同影響，得出云班課信息化教學模式在基礎理論知識教學上具有優勢的結論。

［關鍵詞］云班課；信息化教學；教學效果實證研究

［中圖分類號］G71文獻標志碼：A

隨著信息化教學在高職院校課堂的不斷普及，各類信息化教學手段的不斷推廣，實施線上線下混合式教學已成為教學常態［1］。臺州科技職業學院從2022年開始，要求所有課程開展基于“云班課”的信息化教學。在中國知網對“云班課”和“教學”兩個關鍵字開展搜索，共有近3 000篇文章。絕大部分文獻都肯定了云班課信息化教學在教學效果中優于傳統教學模式，有助于實現“以教為主向以學生為主”“以課堂教學為主向課內外結合”“以結果評價為主向結果過程相結合評價”三個轉變，有利于培養學生自主學習、主動探究等能力，提升課堂教學效果。但文獻中關于云班課信息化教學效果的分析，并沒有區分基礎理論教學和操作技能教學。

因此，本項目以藍墨云班課為載體，通過開展“商業銀行綜合柜臺業務”課程實驗，以實證的方式，進行云班課信息化教學模式在基礎理論知識和操作技能上的教學效果評估。

1 研究設計

以臺州科技職業學院2019級互金19-1、互金19-2，2020級互金20-1、互金20-2四個班級學生為實驗研究對象。其中，互金20-1、互金20-2采用藍墨云班課信息化教學模式，互金19-1、互金19-2采用傳統教學模式。研究樣本分為兩組：互金20-1、互金20-2為實驗組A組，互金19-1、互金19-2為對照組B組。研究樣本均包含一個三年制普高錄取班級和一個單考單招錄取班級，且實驗時專業、年級一致，前期課程相同。因此，研究樣本整體水平差異不明顯，學情相似，兩組學生在實驗前基本處于同一水平。

本項目主要比較實驗組A組和對照組B組在基礎理論知識和操作技能上的期末成績，論證基于云班課的信息化教學模式在不同教學類型上教學效果的差異。

2 研究過程

實驗過程從“商業銀行綜合柜臺業務”第1個課時開始，到64個課時結束。A、B兩組的授課地點均為多媒體教室。A組采用基于云班課的信息化教學模式，通過云班課發布各類教學資源，進行簽到、回答問題（搶答、舉手回答、隨機選人等）、測試（課堂測試、單元測試等）、投票問卷、討論等，將信息化教學貫穿課前預習—課堂教學—課后作業三個階段。B組采用傳統教學模式，教師通過多媒體投屏、紙質資料發放等形式進行授課，學生多以舉手回答問題的方式參與課堂，或者是教師點名學生回答問題，教學全過程皆采用傳統教學模式。

在為期64課時的課程結束后，兩組學生進行期末成績測試。兩組期末成績的分析統計結果如下：從本課程期末考試成績（基礎理論知識）（參見表1）來看，A組學生的高分人數和平均分均高于B組學生，且A組的標準差遠小于B組。但從本課程期末考試成績（技能測試）（參見表2）來看，無論從高分人數、平均分和標準差來看，A組表現都不如B組學生。

3 研究結論

綜上所述，基于云班課的信息化教學模式在基礎理論知識的教學中，較傳統教學模式而言，對學生掌握基礎理論知識上有一定的提升、促進作用。而在操作技能教學上，云班課信息化教學模式未見明顯優勢。

4 思考

云班課信息化教學模式在基礎理論知識教學上具有優勢，既能將線上和線下教學有機結合，又能在考評上注重過程性考核與多維度考核，有效地提高教學效果，提升教學質量，提高學生的課堂參與度，增強學生的學習積極性和主動性，提升學習效率，培養學生熟練掌握信息化手段的能力［2］。其原因分析如下。

4.1 方便教師掌握全班學生的學習情況

在B組傳統模式教學中，主要依靠PPT進行提問，學生舉手回答等方式進行課堂教學。在此種教學模式中，教師容易忽視課堂參與度低的學生，無法客觀、全面地掌握學生的學習情況。而在A組教學中，借助云班課平臺，教師可立即獲取學生的隨堂測驗得分及統計分析，重點講解學生易錯的題目。教師還能夠精準地關注到課堂參與度低、上課沒有認真聽講的學生，課后及時與這部分學生溝通，提升其學習的興趣和主動性。另外，利用云班課的“投票問卷”功能，在每個項目學習結束后，對學生的學習反饋進行問卷調查（參見表3），有助于教師客觀、準確地把握學生的學習情況，進行教學反思、調整教學難度、改進教學內容，使學生進一步貼近銀行真實業務、貼近現實生活。同時，這也是師生溝通交流的一種方式。

4.2 有利于學生夯實理論知識

課前教師在云班課定時發布課堂教學相關資料和視頻，讓學生在線下完成預習，完成配套云教材閱讀，做好進入下節課的知識準備。課中教師通過云班課平臺進行簽到，學生通過手機端云班課參與舉手、搶答、測試等隨堂活動，激發學生的學習興趣。課后學生完成教師發布的測驗或作業，檢驗學習效果。通過課前—課中—課后全過程的跟蹤，提高教學質量，夯實理論知識。

4.3 量化考核，評分有理有據，激發學習熱情

云班課既能夠準確記錄學生的學習過程，也能夠記錄教師的教學歷程。學生的經驗值能量化學生的學習表現（參見圖1）。學習過程變得可視、能控，學習也成為一件有成就感的事情。同時，云班課經驗值得分與學生期末總成績表現出一定的正相關性［3］。經驗值越高，其期末總成績就越高。

A組學生的考核分為平時考核成績、期中考核成績和期末考核成績三部分（參見表4），平時訓練與考試考核并重。平時考核成績包括考勤、課堂參與、隨堂測試和實訓成績，前三項由云班課統計，其考核標準以云班課經驗值排名為依據，根據排名的高低進行給分?？记诓捎迷瓢嗾n簽到，由教師發起并對缺勤情況予以備注說明，有利于教師更為詳細地了解班級情況。課堂參與包括云班課搶答、舉手、隨機選人、手動選人等。課堂回答問題在前次課程回顧、課中講解環節中運用。其中，搶答針對優等生，差額搶答，對新知識點答錯不扣分，已學過知識點答錯不加分，激勵學生溫故知新；舉手回答針對中等生及后進生，提高各類學生的參與度。隨堂測試為定時完成項目，考查學生對不同知識點的掌握情況。實訓成績和期中成績考核由商業銀行綜合柜臺業務教學配套軟件統計。期末成績考核由基礎理論知識和技能測試兩部分組成?；A理論知識考試在云班課上進行，考試內容包括課堂教學所涉及的內容及要求課后拓展的知識，考核學生識記、理解、分析及解決實際問題的能力。以教材為依據，采取選擇題、判斷題、填空題、計算題等多種題型。技能測試利用商業銀行綜合柜臺業務教學配套軟件進行考試，主要考查學生是否能夠準確、快速地處理商業銀行柜臺的各項業務?；谠瓢嗾n信息化教學評價，以形成性評價為主，更有利于激發學生的學習熱情，調動學生的學習積極性，尊重學生的情感，整體提高了學生的信息技術素養。

5 結語

信息化教學是現在乃至今后課堂教學的必然趨勢。信息化教學不是數字資源的簡單堆砌，而是要根據實際教學需求適時應用［4］。教師應清楚地認識到云班課只能是課堂的輔助，是一種教學手段，而不能全部代替課堂。信息化教學設計始終要圍繞教學效果，根據學生的實際情況進行。商業銀行綜合柜臺業務這門課也應緊跟時代，結合課程本身的特點，合理運用各種信息化工具，創新教學，緊緊圍繞教學標準，落實立德樹人的根本目標，推動課堂教學深度改革，提升課程教學質量［4］。

參考文獻

［1］段霄. 云班課信息化教學模式的探索與評價——基于教學效果的實證分析［J］. 辦公自動化，2020，25（22）：30-32.

［2］方宜霞. “云·智慧課堂”教學模式的實踐探索——以“商業銀行綜合柜臺業務”為例［J］. 科教文匯（中旬刊），2019（2）：114-116.

［3］鄭貝貝，任建平，傅瑩龍，等. 基于云班課的翻轉課堂教學模式研究［J］. 模具工業，2022，48（11）：92-96.

［4］任博，劉小光，賀鵬，等. 高校信息化教學能力建設研究［J］. 教育信息化論壇，2021，（11）：25-26.