高職院校高水平專業群社會服務能力提升的思考與實踐

摘要：保險實務專業群聚焦現代金融保險服務業，響應穩金融、保民生、健康中國的國家戰略，為服務區域經濟轉型升級輸送高質量人才。在保險行業新業態背景下，文章通過總結高職保險實務專業群社會服務的實踐經驗，結合提升社會服務能力的思路與目標，剖析目前專業群社會服務能力存在的問題，提出了全方位提升社會服務能力的路徑。

關鍵詞：高職院校；高水平專業群；社會服務能力

一、保險實務專業群建設背景及內涵

（一）專業群建設背景

2006年《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號）中首次提出“專業群”的概念。2015年，教育部明確專業建設應該適應產業集群的需求。2019年，職教20條對專業群的建設提出了高質量的要求。2019年4月，教育部、財政部提出要支持建設一批優質高職學校和專業群。［1］

在穩金融、保民生、健康中國的國家戰略背景下，金融保險產業轉型升級，滿足人民群眾保險保障、科學理財、健康生活、體面養老的需要?，F代金融保險服務業，由單一的金融保險行業逐步發展演化為“金融保險+大養老+大健康”的綜合金融產業集群。

（二）專業群內涵與組群邏輯

某職業學院開展了保險實務專業群建設專題研討與論證，專業群建設對接保險行業新業態，以提質培優為目標，根據產業的需要，不斷探索專業群的組建與研究。

依托金融保險產業鏈，保險產業的金融、健康、養老等新型生態圈孵化出系列新型崗位與典型工作任務。保險實務專業群由保險實務專業、金融服務與管理專業、金融科技應用專業、健康管理專業、智慧健康養老服務與管理專業組成。以上專業涉及保險、養老、健康等領域，職業崗位具有相關性，對應的產業具有關聯性，具體如表1所示。

保險實務專業要堅持“分擔風險、利益共享”的保險理念。金融服務與管理專業著眼于科學理財的財富積累理念。金融科技應用專業著眼于提高金融行業的信息化、智能化水平。健康管理專業著眼于構建大健康生態圈，提升健康服務能力和水平。智慧健康養老服務與管理專業著眼于構建大養老生態圈，提升養老服務能力和水平。

保險實務專業群構建了“一核+雙輪驅動”的專業群，以保險實務專業為核心。一方面，金融服務與管理專業和金融科技應用專業要服務于保險行業綜合金融業務發展的產業需求，融入了人工智能、大數據、物聯網等新一代信息核心技術。另一方面，智慧健康養老服務與管理專業和健康管理專業，要服務于保險行業參與大健康、大養老生態圈構建的需求。在雙輪驅動的共同作用下，保險從無形的保障承諾，融入金融、養老、健康服務，向有形的金融服務、養老產業和健康產業延伸。

保險實務專業群培養具有風險管理、金融服務、創新創業意識，具備經營管理素養、信息素養、人際關系素養，養成誠實守信、愛崗敬業、吃苦耐勞等職業精神的新時代復合型金融保險業高素質技術技能人才。保險實務專業群組群邏輯與產業鏈需求分析如圖1所示。

二、保險實務專業群社會服務能力現狀與成效

（一）核心專業社會服務時間長，積極服務實體經濟轉型升級

保險實務專業作為某職業學院專業群核心專業，是全國最早批次從事保險專業教育的專業之一，已有多年的辦學歷史。該專業是中央財政支持建設專業、教育部認定全國創新骨干專業、金融保險一流特色專業群核心專業、高職保險實務特色專業。經過多年的積淀，已發展成了擁有母專業——保險實務專業和核保核賠、車險查勘定損、人傷理賠、培訓講師等多個專業方向的全國最全的保險類專業。核心專業畢業生遍布全國各類保險機構、各保險專業領域和各崗位層級。目前，保險專業在校生規模位居全國高職院校保險專業第一。依托在金融保險領域的辦學實力、辦學特色和專業品牌，積極服務于國家和湖南省實體經濟轉型升級與區域金融中心建設。

（二）核心專業社會服務規模大，構建了保險專業培訓體系

學院培訓體系具有“層次高、規模大、范圍廣、影響深”的特點，形成了從新員工到高管、從銷售精英到專業技術骨干的多層級的培訓體系，培訓門類以職業經理人系列培訓、專業技能培訓、黨校培訓、企業文化與職業道德培訓等為主，為行業提供培訓服務，組織各類資格認證與考評，在行業內被譽為國內保險專業培訓的“黃埔軍?！?。

（三）專業群訂單培養有特色，為行業提供強有力的人才支持

某職業學院與多家國內知名保險企業開展了深度的校企合作，不斷探索實踐訂單培養模式，通過“校中司”實現了學訓交替、工學結合，極大地提高了學生的專業技能。截至2022年，保險實務專業與某財險公司聯合開辦了“車險查勘”訂單班，與某壽險公司聯合開辦了“培訓講師”訂單班，與某財險公司聯合開辦了“人傷理賠”訂單班，與某投資保險資產管理有限公司聯合開辦了“老年服務與管理”“健康管理”等訂單班，共計開辦訂單班40多個，校企共同培養訂單人才千名。2019年，學院與某健康產業投資有限公司合作，成為湖南省現代學徒制試點單位，招收現代學徒制學生。這種校企聯合招生、聯合培養、多方評價、定向就業的協同育人專業辦學模式得到了社會、行業和企業的高度認可，實現了學校、企業、家長三方共贏，為行業提供了強有力的人才與智力支持。

（四）社會服務范圍廣，發揮專業群引領示范作用

該專業群輻射到保險行業、銀行證券行業、養老與健康產業，社會服務范圍廣。近五年，智慧健康養老與服務專業學生連續在全國養老護理職業技能大賽決賽中榮獲一、二、三等獎。專業群教師擔任省職業院校教師國培項目授課專家、全國職業院校技能大賽養老服務賽項裁判，積極參加養老護理員培訓與養老護理員高技能人才專項培訓，提升了職業技能及城鄉養老服務水平。

學院作為全國金融行指委和保險行業學會、保險行業協會等理事會的成員單位，推動保險行業核保核賠（兩核）、理財規劃師、保險講師等資格認證；主持指導保險企業生產實踐、省級保險招投標、省人大參政提案等技術服務與科研項目數十項；對口支援同類院校專業建設，與多家兄弟院校進行專業建設交流與合作，專業輻射和引領示范作用。

三、保險實務專業群社會服務能力存在的主要問題

（一）專業群社會服務體系有待完善

一方面，行業培訓體系功能單一與行業需求多元化存在矛盾。目前專業群主要面向金融保險行業構建了培訓體系，其中常規化、制式化課程多，缺乏特色課程。教學成果轉化能力不足，導致科研服務與咨詢服務能力有限，不能完全滿足企業職業培訓、繼續教育等多方需求。

另一方面，專業群服務地方經濟形式單一，缺乏創新性，社會服務體系有待全面發展。專業群服務地方經濟發展的主要形式停留在為企業解決用人問題與提供培訓的層面。專業群對學生留存率不高等問題沒有得到深入思考與研究，與企業合作開展橫向課題研究的深度不夠，提供技術服務的能力有待提升。

（二）人才培養規格與企業需求存在差距

在校企協同育人的模式下，該專業群人才培養主要存在以下問題：一是缺乏大國工匠型人才，“以賽促學、以賽促教”的教學模式還未全面開展，課賽融通落實不到位，學生實踐技能與職業綜合素質還需要進一步提高。二是企業對學生學歷要求的門檻提高，但學生提升學歷的積極性不高，導致?？茖W歷的畢業生難以滿足企業需求。

（三）缺乏一體化的服務平臺

現有的社會服務合作平臺，功能較為單一，不能很好地調動多方參與的積極性。專業群更多關注的是為企業培養人才、輸送人才，對當今科技發展的新趨勢關注較少，對企業的技術研發和產品升級需求把握不準。因為沒有一體化的社會服務平臺，沒有整合“政行企?！倍喾絻炠|資源，溝通起來也費時費力。這些短板影響了地方產業鏈服務能力的提升，不能很好地作到服務社會、服務產業、服務行業企業。

（四）服務產業集群的范圍與深度不足

隨著金融保險產業轉型升級，依托金融保險產業鏈，保險產業的金融、健康、養老等新型生態圈形成了系列新型崗位，保險行業發展逐步演化為“保險+養老+健康”產業集群的發展。而原有的社會服務產業主要集中在保險行業的風險管理與資產管理方面，對養老服務與健康服務領域關注甚少，服務范圍與深度有待進一步挖掘。

四、高水平專業群社會服務能力全方位提升的思路

（一）完善多元化行業培訓體系

專業群社會服務能力的提升需緊跟產業發展方向，以高水平開放的心態探究專業群服務產業集群的路徑，依托科研、咨詢、培訓三大載體，打造金融保險研究所、專業群校企合作委員會和學院培訓平臺三大平臺，如圖2所示。一是緊貼行業企業需求進行培訓課程開發，建立獨具特色的培訓課程體系。面向全國金融保險行業，針對銀保監局等地方政府官員、行業協會人員，提供新技術新業務培訓、員工崗位培訓、崗位認證培訓、金融保險知識培訓等；依托現有培訓平臺，積極向行業提供黨員教育示范培訓和黨性教育現場教學。二是聚焦行業企業學歷提升需求，擴大職業培訓規模和繼續教育覆蓋面。面向金融保險系統從業人員、專業教師和其他社會人員提供繼續教育培訓，并覆蓋各類社會人員，進一步提高勞動者素質，緩解當前社會就業壓力，擴大函授和自考規模。三是教科雙研，加速成果轉化，為企業和政府提供智力支持。將教學改革成果和科研成果通過行業培訓教材和課題開發、送教上門、培訓服務等形式轉換成生產力，推動行業的發展。

（二）搭建全方位社會服務體系

該專業群應在優化多元化行業培訓體系的基礎上，構建“資源共享、共贏共惠”的全方位社會服務體系，即金融保險專業培訓、黨性教育培訓和繼續教育服務三位一體的全方位社會服務體系。立足金融保險行業，將服務區域經濟發展與行業轉型升級，實現保險、健康、養老資源共享，服務從行業培訓、資格認證、科研攻關延伸到技術服務、對口支援、決策咨詢等，如圖3所示。

（三）依托訂單培養優勢，打造品牌專業群，提升人才培養質量

應聚焦高素質技術技能型人才的精準培養，校企雙元，以專業群人才培養模式創新、優質課程體系構建和專業資源庫建設等為建設重點，將保險實務專業群打造成工學結合緊密、就業質量高的品牌專業群，全面提升人才培養質量。一是將三年不斷線的“以賽促學、以賽促練、以賽促教”的教學模式貫穿始終。依靠課程競賽培養學生競爭意識，依靠職業技能大賽實現職場練兵，依靠創新創業大賽培養創新協作精神。二是通過多層次技能實訓體系的構建和實踐教學的實施，促進學生技能逐階提升，滿足用人單位對學生技能的要求，提升用人單位滿意度。三是提供升學咨詢和培訓，拓寬升學途徑。鼓勵保險實務專業群畢業生通過專升本、出國留學等方式提升學歷，繼續深造，提高升學率。四是積極響應國家號召，引導專業群畢業生服務國家發展戰略，參加國家就業項目；引導畢業生積極服務西部大開發戰略，為提高西部地區的經濟和社會發展水平貢獻力量。

（四）構建“產學研用”一體化的技術技能創新服務平臺

以培養創新型、復合型人才為引領，匯聚學校、企業、行業、政府多方優質資源，在原有的實訓中心和現代學徒制平臺基礎上，為新時代大學生創新創業搭建平臺，打造特色鮮明的集金融保險、養老服務、健康管理三元為一體的產教融合平臺，最終實現生產、學習、科學研究、實踐應用一體化目標。

積極響應教育部提出的推動產教融合“大平臺+”的戰略，對接金融科技發展趨勢，支撐金融保險產業發展的客觀需要，補齊科技創新短板，提升技術服務能力。通過該平臺打造一批智庫，形成知名智庫品牌和智庫服務團隊，產出一批重要智庫成果，重點為企業特別是中小微企業健康可持續發展提供決策咨詢服務。同時開展人才培養、大師培育、應用技術研發與推廣、志愿服務、文化下鄉等技術服務活動，積極尋求成果轉化，助推當地構建金融保險、健康管理、養老服務協同發展的產業體系，推進地方經濟高質量發展。

（五）拓展服務領域，深化專業群社會服務功能

充分發揮專業群核心專業的強勁實力，通過持續建設，推動專業群整體的高質量發展，增強專業群的專業輻射功能。依托專業群在保險職業教育領域和保險文化宣傳領域的實力，創新社會服務模式和內容，拓展專業群專業教育和技術技能在服務社會民生方面的作用。一是發揮健康管理和智慧養老服務專業的社會公益性。如開展健康講座、養老敬老志愿者服務等社會公益活動，普及健康保健知識，增強民眾的獲得感和幸福感。二是通過保險知識進學校、進社區、進農村、進機關、進企業“五進入”活動，開展保險知識宣傳講座。如借助學院“三下鄉”活動、電視臺或網絡“保險周”、保險公眾宣傳日等活動，弘揚保險文化，普及保險知識，宣傳保險功用，提升公眾對保險的認知和金融風險防范意識；圍繞“健康中國”“抗擊疫情”等主題，凝聚行業共識，深化與公眾的互動，展現保險行業良好形象，將保險實務專業群打造為保險行業的文化名片。三是全面服務社會民生，助力鄉村振興。通過參與“鄉村振興”“醫養保一體化”等政府招標、政府決策咨詢項目，為政府提供經濟發展決策參考，創造社會效益。對接省內外同類院校，簽訂對口支援協議。定期為對口學院的專業育人體系、人才培養模式、課程體系、教學方法和教學模式等提供指導和幫助，通過對口幫扶項目為農村地區開發產業提供幫扶，鞏固拓展脫貧攻堅成果，助力鄉村振興，面向農村開展金融服務“三農”、政策性農業保險等特色化培訓。

參考文獻

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收稿日期：2023-02-09

基金項目：2022年度湖南省職業院校教育教學改革研究一般項目“保險實務專業群高水平專業群建設研究與實踐”（ZJGB2022255）；保險職業學院2022年度一般資助項目“高職院校高水平專業群建設研究與實踐”（202202B）

作者簡介：李麗（1982- ），女，保險職業學院副教授，碩士，研究方向：保險教育教學、社會保障。