幼兒師專學生教學信息員制度的實踐與思考

陳海燕 翁璐瑤

［摘 要］實施學生教學信息員制度是幼兒師專踐行師范專業認證理念的現實需要，也是對教學質量監控體系的有益補充，有助于進一步強化教學中心地位。在制度實施過程中，存在反饋信息不全面不真實、反饋周期死板不靈活、反饋信息的作用發揮不充分等問題。因此，一要加強宣傳，強化師生對學生教學信息員工作的正確認識；二要靈活設置反饋周期，確保設施設備不影響課堂教學；三要完善工作機制，形成發現問題—解決問題—反饋處理情況的閉環。

［關鍵詞］幼兒師專；學生教學信息員制度；教學質量監控；反饋

［中圖分類號］G61文獻標志碼：A

近年來，隨著幼兒師專教學改革的深化，大學生參與學校的教學管理已經是幼兒師專教育未來發展的一個方向。目前，國內幼兒師專教學管理的具體內容、流程、機制等焦點問題的處理方法模式仍然存在缺陷。為了完善學校的教學質量監控體系，掌握最直接的教學信息和教學反饋，也為了發揮學生的主體作用，規范學校的日常管理，學生教學信息員制度應運而生。

1 幼兒師專實施學生教學信息員制度的必要性

1.1 踐行師范專業認證理念的需要

《普通高等學校師范類專業認證實施辦法（暫行）》明確指出，認證以“學生中心、產出導向、持續改進”為基本理念?！皩W生中心”強調遵循師范生成長成才規律，以師范生為中心配置教育資源、組織課程和實施教學?！皩W生中心”理念應貫穿整個教育教學過程，不僅體現在課堂教學中教師尊重學生的主體地位，也體現在教學管理中學生具有一定的話語權?！皩W生信息員制度主要從事收集、反饋教學一線信息，包括教學管理、課堂教學、學風狀況、教學條件、日常生活等，是高職院校提高教學管理質量、突出學生主體地位的體現。［1］”幼兒師專通過學生教學信息員制度一方面能夠充分了解學生學習、教師教學情況及學校教學條件，另一方面能夠收集學生對教師教學、學校教學管理的需求和建議，保障學生參與教學管理的權利，也是對專業認證“學生中心”理念的深刻踐行。

1.2 現有教學質量監控體系不完善

幼兒師專教學質量監控體系一般由聽課制度、教學檢查制度及教學督導制度組成，教學質量監控主要是根據教學質量標準，通過聽評課、教學督導及教學常規檢查等方式對教師教學質量和學生學習效果進行評價，這是一種僅有教育者參與的“自上而下”的監控體系。監控主體一般附有某種身份，如領導、督導或者聽課人員，他們常常在聽課前發出通知，一般情況下，教師往往會做好充分準備并告知學生好好表現，這樣的監控并不能最真實地反映教師教學和學生學習情況，且“領導和督導員都是一位教師對應多位教師，而且他們還有其他工作，一般教師工作任務較重，聽課時間也不多，這樣的教學質量監控無法覆蓋到每一位教師的每一堂課”［2］。學生教學信息員制度是對現有教學質量監控體系的有益補充，很好地彌補了其他監控制度的不足?！皩嵤╅_放式、多向度的學生信息員制度，擴大了教學監控的時間和空間，拓寬了信息采集渠道，加快了信息反饋速度，為教學管理者全面了解本校教學運行狀況、科學合理客觀地評價教學質量提供信息依據。［3］”

1.3 有助于進一步強化教學中心地位

教學中心地位是指學校將教學工作作為中心環節，其他工作都要圍繞服務教師教育及學生學習來開展。幼兒師專教學中心地位的有效落實，是提高教師教學水平及學生學習效果的前提條件，也是落實立德樹人根本任務、實現為社會主義現代化建設培育人才的重要保證。教育者在日常監控中由于主觀或客觀原因，可能無法發現教學管理或課堂教學中出現的問題，這就需要教育管理服務的對象和課堂教學中的另一主體——學生來發現并反饋，通過發現問題并妥善解決問題，從而進一步提高教學管理水平，提升課堂教學質量。學生教學信息員制度是落實教學中心地位的重要手段，教師可通過學生評價進一步反思和改進課堂教學中的不足，教學管理部門能通過學生反饋的問題為下一步工作提供決策依據，信息員反饋的信息也能夠為教學單位評價教師及日常教學運行管理提供依據。

2 幼兒師專學生教學信息員制度的實施路徑——以四川幼兒師范高等?？茖W校為例

2.1 以實際為基礎，合理構建運行機制

四川幼兒師范高等?？茖W校（以下簡稱“四川幼?！保┑膶W生教學信息員制度是在教務處的統籌下了解學生對學校教學管理、教學單位日常教學運行和教師課堂教學意見和建議的制度。為了全面收集信息，保障每個班乃至每個學生在教學管理中的參與權，所有在校班均要選一名學生擔任信息員，由所在教學單位的學習部對信息員進行日常管理，學習部直接對教務處負責，并受教務處監督。各班信息員在月底報送一次信息，匯總至學習部，再由學習部整理統計后交至教務處，教務處對信息進行再分析和整理，并將相關情況反饋至教學單位或相關職能部門。

2.2 以目標為導向，科學設計信息反饋表

四川幼專信息員所使用的反饋表包括四個方面。一是教師教學情況。每月每個班根據優秀教師的評價標準推薦兩位優秀教師及兩位待改進教師，并說明優秀及待改進的原因。通過學生反饋，教學管理部門能夠把握教師上課的狀態，幫助待改進教師向優秀教師看齊。二是學生學習情況。各班信息員從課堂秩序、師生互動、注意力、知識掌握、預習及復習等維度將班級的整體學習狀態進行報送，并提出改進建議，方便教務處和教學單位掌握班級學生學習狀態。三是教學設施設備問題，包括多媒體教室及其他教學場地里的設施設備能否滿足正常教學使用，以便學校準確定位問題設備并進行維修，保證教學正常運行。四是收集學生對于教學管理方面的意見和建議，包括對教學管理服務和教學條件保證等方面的合理化建議，以及專業人才培養方案執行情況的反饋［4］。

2.3 以培訓為抓手，組建優秀學生教學信息員隊伍

四川幼專學生教學信息員隊伍由班級干部及學生會干部組建而成，具備開展收集、整理、統計反饋信息的能力和現實基礎。為了讓學生教學信息員制度切實落地，使學生能按要求開展此項工作，讓反饋信息更加真實客觀，學校在每學年初將對教學信息員和學習部進行培訓，主要包括對教學信息員工作重要性和信息反饋表涉及的內容進行說明，同時結合學生教學信息員考核辦法對信息反饋表的填寫和反饋信息收集的方式提出要求。在學期中，有針對性地對信息員在收集反饋信息時存在的問題進行說明，同時收集處理學生在開展信息員工作過程中遇到的棘手問題。通過期初、期中的培訓，學生能夠深刻認識到教學信息員工作的重要意義，能夠按照工作開展規范和要求收集信息，切實發揮自身在教學管理中的主體作用。

2.4 以激勵為目的，制定學生教學信息員考核辦法

教學信息員實行年度考核制，即在每學年的期末對信息員進行考核，考核堅持以考核辦法為準繩、以事實為依據的原則。各班的信息員由其所在教學單位的學習部進行考核打分，教務處根據過程性材料及考核辦法對分數進行復核，學習部直接由教務處進行考核，教務處將考核結果在全校進行公示。班級信息員考核得分以教學單位為主體由高到低排序，得分在前10 %的信息員考核結果為“優秀”，學習部按參評總數得分在前50 %的評定為“優秀”，對于考核結果為“優秀”的學生教學信息員和學習部主要負責人授予“優秀學生教學信息員”榮譽稱號，同時給予一定的精神、物質獎勵，并酌情在綜合素質考核上加分。此外，有針對性地處理學年度考核分數在末位的信息員。對于因報送不及時或信息不全面等細節原因扣分較多的教學信息員，由教務處負責教師進行約談；對于因損害教學信息員隊伍榮譽或違規違紀扣分的信息員，實行末位淘汰制。

3 制度實施過程中存在的問題及解決措施

3.1 存在問題

3.1.1 反饋信息不全面、不真實

反饋表里所呈現的信息反映的是班級的整體意識或情況，而非信息員個人或某些人的主觀意識，這就要求信息員收集班級所有學生的意見和建議，細致觀察記錄班級整體學習情況，這對信息員的工作態度和能力要求較高。然而在實踐中，部分信息員存在怕麻煩或不負責心理，直接以個人意識代替班級整體意識，臨近報送截止日期就應付了事，導致反饋信息不真實；部分學生由于不清晰教學信息員工作流程，對反饋表的填法不了解。

3.1.2 反饋周期死板不靈活

按照制度要求，教學信息員的反饋周期為一個月，然而這個周期并不適用于反饋表里的所有內容。比如，對于教學設施設備問題的反饋，按照制度要求，信息員需將具體問題及明確地點在每月末反饋至教務處。這就存在一個時間差的問題，設施設備可能在月初就出現問題，但是信息員月末才反饋，教務處在接到統計表后還需整理反饋至相關部門，再由相關部門去處理，這就意味著問題會持續一個月甚至一個多月而得不到解決。對于多媒體教室里的設施設備問題，任何一個部件出問題，都將影響整個教學過程，特別是在教室總體數量不充裕的情況下，該問題更加突出。

3.1.3 反饋信息的作用發揮不夠

學生教學信息員制度建立的初衷是方便教師能夠進一步反思和改進課堂教學的不足，為教學單位評價教師及日常教學管理決策提供遵循。然而在制度實施過程中，教學單位存在不使用反饋信息或教師漠視學生所提意見的問題，學生教學信息員制度的作用在實際運行中大打折扣。比如，有的教師對學生教學信息員工作存在抵抗心理，對信息員反饋的建議視若無睹，因此存在同一個教師多次被學生提名為待改進教師的現象；有的教學單位沒有公布學生教學信息員反饋的優秀和待改進教師名單，這導致優秀教師得不到鼓勵，待改進教師不知如何完善；涉及需要職能部門解決的教學運行方面的問題，如教學設施設備問題遲遲得不到解決。

3.2 解決措施

3.2.1 加強宣傳，強化師生對學生教學信息員工作的正確認識

師生對學生教學信息員工作的正確認識是切實發揮信息員應有價值的前提。教師要認識到信息員是幫助自己發現并改進教學問題的得力助手，學生要充分認識到教學信息員工作對教師及學校教育教學管理的重要作用。為了使師生有正確認識，學校應做到如下幾點。一是教務處應加強宣傳，說明學生教學信息員工作的意義和重要性，并對反饋信息的后續使用進行規定；二是教學單位在具體使用反饋信息時，不應直接將此作為評價教師和學生的唯一依據，應綜合考慮評判；三是加大對信息員的培訓，對于反饋表的填寫方式和填寫內容提出明確要求。

3.2.2 靈活設置反饋周期，確保設施設備不影響課堂教學

根據反饋表里的具體內容，靈活設置反饋周期，同時拓寬反饋渠道，以便相關問題及時得到解決，避免課堂教學受到影響。對于設施設備問題不設反饋周期，信息員發現問題可立即反饋至教學單位或教務處，再報送給相關部門進行處理；對于學生學習情況的反饋，信息員可以根據實際情況，每周或每兩周反饋一次至輔導員或教學單位，以便輔導員或教學單位及時掌握學生學習情況，積極應對，促進學生學習狀態向好發展。此外，教務處可安排專人負責學生教學信息員工作，信息員可隨時將日常教學管理或與教學運行相關的問題和建議報送給負責教師。

3.2.3 完善工作機制，形成“發現問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環

信息員反饋問題的妥善處理是學生教學信息員制度落實落地的根本體現。然而，目前存在信息員反饋的問題得不到解決、好的建議得不到采納的問題，致使學生教學信息員制度實際運行效果與建立的初衷相背離。審視制度運行過程發現，由于各個環節所涉及的主體不一，如發現問題的主體是教學信息員，反饋問題的主體包括教學信息員和教務處，解決問題的主體涉及全校各個部門，而在整個解決問題過程中缺乏監督、反饋機制，導致教學信息員反饋的問題無法快速得以解決或問題解決的進度和困難不能第一時間知曉。因此，學校要完善學生教學信息員工作機制，形成“發現問題—反饋問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環，即部門需要將問題處理的具體情況反饋給教務處，再由教務處反饋給學習部，由學習部對教學信息員進行解釋說明。

4 結語

學生教學信息員制度的有效實施能幫助學校進一步提升教學管理質量，幫助教師認清教學上的不足，同時也是學生中心、教學中心理念的深刻體現。在實施過程中，學校要加強宣傳，轉變認識，靈活設置反饋周期，完善工作機制，對于仍然存在的學生積極性不高、反饋信息作用發揮不足及信息員考核難度大等問題，學生教學信息員工作應與互聯網信息技術相結合，即實現“互聯網+學生教學信息員”，充分利用大數據技術更好地收集、整合、分析信息，為學校管理部門應用決策提供可靠支撐，使學生教學信息員制度落實落地。

參考文獻

［1］孫東云. 高職院校教學信息員制度的建立與實踐［J］. 中國職業技術教育，2014（26）：32-34.

［2］張莉萍，陳浩. 高校二級學院建立學生教學信息員制度的實踐與思考［J］. 綿陽師范學院學報，2019，38（12）：47-50.

［3］李瑛. 高校學生教學信息員制度建設的思考［J］. 教育與教學研究，2010，24（2）：85-87.

［4］胡蝶，余亮，唐浩如. 本科院校教學信息員教學反饋的問題研究——以W學院為例［J］. 北京印刷學院學報，2021，29（S2）：152-154.