“互聯網+”背景下企業信息管理模式創新

李興亞

摘要：伴隨我國網絡信息技術飛速發展，“互聯網+”逐漸在多領域廣泛應用，作為一種信息科技，其在企業發展中起到十分重要的促進作用，能有效推動企業信息化進程，創新傳統企業管理理念。以往企業管理只注重市場拓展，以獲利增益最大化為主，在企業管理結構設置上均側重全面管控，雖然也取得較好成果，但并不利于企業在復雜多變的市場環境下良性發展。信息化管理在于重新整合資源、實現信息傳輸、數據共享，簡化企業的組織結構與管理架構，推動企業管理模式的創新，實現業財融合、實時互通等。因此，文章以“互聯網+”為背景，重點分析企業信息管理模式的創新途徑，結合時代發展的需求，從技術、人力、理念等層面開展優化創新，為下一步工作開展奠定基礎。

關鍵詞：“互聯網+”；企業；信息管理；模式

基于“互聯網+”企業信息管理模式在于創新經營思維、市場理念、產品觀念、管理機制等，通過信息管理能推動企業經濟效益、社會效益的雙重提升。企業要更加注重產品研發與市場需求的資源整合、管理融合。企業信息管理的業務模塊具有搜集整合市場信息、市場資源的特征；企業信息管理的經濟模塊在于精準計算、統計成本、業財融合及財務跟蹤；企業信息管理的內控模塊可更好地調動內部資源，開展互通交流與優化內控環境。所以，企業從實際發展的角度出發，結合實際問題提出創新方法，如創新信息化企業管理思維拓展資源利用、搭建“互聯網+”軟硬件架構體系、加強信息化企業管理隊伍建設等，為企業信息管理模式優化創新提供參考。

一、“互聯網+”背景下企業信息管理創新方向

（一）問題提出

伴隨我國市場經濟建設飛速發展，傳統企業管理模式已經無法適應當前時代需求，企業信息管理是指以信息技術為主，并將網絡概念、數據驅動及信息技術等融合其中，如構架信息管理體系、創新信息管理模式，便于提升企業管理效率及質量。目前我國企業的信息化建設逐漸由單一性向多元化轉變，包括數據共享、云計算、數據監測、信息互通等，由此傳統信息管理模式受到極大挑戰。企業信息管理模式創新需求迫在眉睫。在企業轉型升級中需利用信息技術提升業務效率與項目質量，主要體現在生產經營、財務優化、行政控制、經濟活動等方面的信息管理特征。根據當下網絡信息技術日益創新，企業管理者需提高自身信息素養、企業文化以“互聯網+”為發展環境的信息管理模式創新途徑，便于解決當前企業信息管理存在的各種問題，加強財務數據分析、市場資源共享、信息交流互通等，可有效降低企業內耗、規避企業風險，便于推動企業創新轉型。

（二）發展趨勢

目前多數企業需及時轉變自身的管理結構、內控體系，并利用信息管理模式開展優化創新。調查發現，傳統企業管理架構設置過于格式化，“部門多、管理散”，且機構職權交叉、部門組織臃腫嚴重，極大影響企業的運轉管控及生產經營。因此開展“互聯網+”的信息管理模式創新，推動企業業財融合、平臺架構，精簡管理、優化執行，打造互動性企業信息管理平臺，各部門之間的互通性、共享性明顯增強，加速現代化企業管理的透明化與公開化建設。同時生產及經營管理的變革創新，利用“互聯網+”、計算機科技的搭配，可實現企業生產資源共享，推動生產過程的自動化、智能化。利用“互聯網+”與物聯網技術，可實現生產、管理、經營、市場四個方面的信息關聯、數據互通，全面提升企業生產效率及市場競爭力。加強生產管理的時效性、監督化，實現生產作業單元的互動關聯，利用信息數據分析生產現狀，科學控制生產成本。企業在經營管理上也更加注重產品與市場、產品與用戶的實時互動，搭建企業與市場的溝通渠道、互聯橋梁，讓市場主導企業、企業服務市場，為企業發展注入新活力，加速“產品+營銷+服務”的一體化管理體系建設。

二、基于“互聯網+”背景下企業信息管理模式創新的重要性

（一）提升企業的經濟效益

創新企業信息管理模式可有效提升企業的經濟效益，通過“互聯網+”與計算機科技的管理體系搭建、技術融合應用，可優化企業經濟活動，實現生產增益、經營增益及服務增益，企業的經濟效益與社會效益得到同步提升，且效果較為明顯。在日常生產及經營管理中可更為精準地獲得市場信息，在企業經濟活動布局中以市場情況為基準，根據市場所反映的現狀、需求，制定符合市場要求、企業發展需求的生產策略、市場營銷方案，進而減少經營風險與生產波動，全面提升企業經濟效益。

（二）為企業發展提供保障

目前我國企業發展中的主要瓶頸依然為技術屏障，同時管理方法、信息技術也過于滯后，導致管理效能偏低、經營生產效率不高，所以打破企業發展的技術限制尤為重要。利用“互聯網+”創新企業信息管理模式，能實現企業發展中的技術轉型、管理創新及多方增益。如生產作業中的信息化監管模式、經營銷售中的線上體系建設、行政管理中的信息數據共享等，“互聯網+”可為企業發展提供風險報告、市場信息、產品數據等，即為企業發展提供保障。

（三）實現現代化管理模式

現代化企業管理模式是指以時代發展要求、市場現狀需求為主，企業在技術、理念及文化上全面創新，實現信息化管理、自動化管理、人性化管理?！盎ヂ摼W+”的應用將計算機科學、自動化技術、物聯網技術、大數據技術、人工智能技術等進行管理嵌入、合理植入，從企業利潤和管理效能最大化入手，完善企業信息管理機制、信息管理架構、信息管理制度等，有效解決人與信息管理的各種沖突問題，以“互聯網+”為創新目標，全面開展多項技術融合、多層管理架構，讓企業發展及管理運營符合市場需求，也標志著企業進入現代化管理行列當中。

三、現階段企業信息管理體系建設現狀——以A企業為例

（一）企業概述

A企業為一家科技型公司，主要以科技電子產品、科技學習項目研發為主，經過長年的發展經營，A企業已經擁有獨立研究團隊，并已研制開發出自主性科技產品，包括智能學習筆、智能手表、智能血壓儀等。目前該企業以鄭州為基地，在周邊各省市已經成立諸多的分公司，形成完善的科技產業鏈，在融資與投資過程中企業的經濟效益明顯提升。A企業一直秉承“誠信百年、創新百年，堅定不移地走健康、穩定、可持續發展經營道路”的理念，不斷創新突破自我，力爭在市場挑戰中占據主動，把握挑戰中蘊含的機遇，真正成長為極具國際競爭力的優秀企業。

（二）現狀調查

1. 信息化體系建設調查

對A企業信息化管理體系建設情況進行走訪調查，信息化體系建設主要包括網絡硬件設施、軟件配置等，調查企業信息管理硬件環境情況，如圖1所示，該企業在硬件設施配置上過于單一，計算機配置為50%，其他相關配置及升級創新較少，物聯網設施為17%，服務器設備配置為23%，智能網絡配置僅為10%，表明該企業信息管理中硬件配置仍需升級。

從表1中發現，A企業的網絡軟件配置與體系建設整體不夠理想，如大數據技術應用、云計算應用、數據庫應用、業財融合應用、協同管理平臺等建設進度與應用頻率偏低。

2. 信息化管理理念調查

以A企業為例，對工作人員的信息化管理理念進行調查，以管理人員為調查對象，如圖2所示，A企業管理人員的整體文化水平及學歷偏低，碩士研究生學歷僅為10%，本科為主20%，大專學歷為26%，反之高中學歷為41%，管理人員的整體文化水平不高，表明自身信息素養及信息理念不足，無法有效地掌握更為先進的信息管理技術、“互聯網+”創新理念。

3.信息管理技術調查

信息管理技術代表企業信息管理的實際能力、功能價值，是體現A企業信息管理綜合能力的關鍵標準，從不同層面調查信息管理技術功能情況，如圖3所示，A企業在組織執行、營銷經營、生產作業等環節中信息管理技術應用、功能價值表現整體偏低，均不超過50%。

（三）結果分析

企業的信息管理文化不足，企業經營管理不是單一片面的簡單流程，而是更為科學合理的優化布局?，F階段A企業缺乏信息管理文化，在實際生產作業、經營管理、組織執行中信息驅動不強，各項生產監督及作業審批環節依然以傳統模式為主。在組織執行中部門機構的權限不明、職責不清，交叉管理及多頭控制較為嚴重，均表明A企業在信息管理上形式大于時效，缺乏科技性的企業發展文化、人文性的企業生產環境，企業核心文化及價值觀需創新升級，否則將會影響后期階段性工作開展。具體如下：

首先，管理人員信息管理意識不強，不能結合企業實情，創新升級網絡軟、硬件設備，忽視各項信息管理基礎保障工作。網絡軟、硬件工具更新過于緩慢，在階段性工作開展中網絡設備、信息軟件的更新速度遲緩，定期更換與定時升級不足，造成信息管理模式過于形式化。

其次，管理人員的信息素養、崗位素養偏低，企業在發展過程中員工隊伍建設需與時俱進，并不斷完善具有企業特色的團隊精神。目前企業信息管理中各種問題頻出，主要是管理人員的綜合素養及崗位意識不強導致。所以職業作風、職業道德及職業行為等均要加強。故此解決員工思想及行為問題是工作開展的重中之重，也是推動企業全面信息管理模式創新的關鍵所在。

四、企業信息管理模式創新存在主要問題

（一）缺乏信息管理理念

經過對A企業走訪調查后發現，目前該企業在運營發展中依然以傳統管理模式為主，缺乏信息管理創新理念，企業在戰略布局中管理理念多以保障經營、保證生產為主，目前A企業在實際運營管理中傳統思維較為明顯。如企業決策者、管理者的文化水平相對偏低，在信息技術應用與企業經濟管理融合上缺乏客觀分析、精確判斷，單以主觀思維去判斷問題很難達到優化管理的目的。如不能理性地分析外部市場環境，信息素養、媒介素養等不足，直接造成企業信息管理體系建設中的瓶頸產生。又如在“互聯網+”應用中缺乏管理架構思維，多數管理者認為“互聯網+”是一種工具，一種便于企業管理的信息工具，該思維過于片面，互聯網技術不僅是技術工具，也是一種信息概念、企業發展理念?！盎ヂ摼W+”是基于數據應用與信息互通的多領域應用發展趨勢，是企業信息文化及價值理念創新的重要推動力，也是時代背景與科技革新的企業文化革新方向，一旦管理者的經營觀念滯后或思想禁錮，則不利于企業信息管理模式創新。

（二）網絡軟硬件架構單一

A企業在信息管理中缺乏完善的網絡架構機制，信息化管理體系建設遲緩，網絡硬件及軟件的配置不足，在信息管理技術支持中戰略發展布局不明顯。如在硬件層面上A企業雖然完成基礎架構，但仍停留在計算機基礎應用層面，無法達到“互聯網+”的情境與功能發揮層面。又如物聯網相關的創新技術不足、服務器及移動終端技術欠缺等，在企業內網建設中各種設備投入與技術支撐存在硬件不兼容、軟件沖突等問題，導致實際管理中各種問題頻出。表明A企業的網絡硬件建設上仍需完善。A企業信息管理體系建設中軟件限制也較為明顯，軟件是指基于“互聯網+”的信息管理應用工具。目前A企業缺乏相應的大數據技術、信息共享技術、云計算、物聯網技術等，各種配套管理工具軟件應用也相對較少，多以簡單的計算機工具軟件為主，在信息化軟環境建設及工具應用上限制較多。綜上所述，A企業在信息管理模式創新上整體環境一般，網絡軟、硬件的保障不強。

（三）信息化隊伍建設遲緩

在企業信息管理模式發展中隊伍建設十分關鍵，優秀的信息化團隊對企業發展作用較大。通過觀察后發現，目前A企業各個機構部門的管理人員對網絡信息技術與“互聯網+”概念的理解過于片面，專業性知識與技術性應用掌握不足。管理人員的信息素養、專業知識掌握不夠。如針對企業經濟管理的業財融合概念、針對生產作業的信息管控平臺應用、針對企業經營及銷售的線上營銷模式等均缺乏專業性掌握。部分管理者甚至排斥信息技術、“互聯網+”管理嵌入等。在企業培訓上缺乏員工的信息素養培育，無法形成信息管理技術培育長效機制。主要是企業在員工培訓中過于理論講解，對信息管理技術操作及“互聯網”概念的實踐體驗、案例討論較為忽視，管理者及工作人員的信息管理能力偏低。如經濟成本管理中不能精準分析財務數據、成本信息；在生產作業管理中無法利用信息平臺開展監督管控；在產品營銷中業財融合能力不強，對新零售、線上銷售等概念方法掌握不足等。

五、基于“互聯網+”背景下企業信息管理模式創新途徑

（一）創新信息化企業管理思維拓展資源利用

結合“互聯網+”背景，推動企業現代化信息管理模式創新勢在必行，從傳統企業發展思路及架構的層面分析，企業在日常經營及生產管理中需轉變固化理念，樹立現代化信息管理意識，構建信息管理模式及發展性思維。將企業經濟效益增長及利潤提高作為信息管理創新目標，明確企業信息管理模式的增益性、效益性，在一定程度上促進企業經濟發展。企業在戰略設計與布局上要明確信息管理模式創新的重要性，并將信息管理與經濟效益、社會效益三者的關系重構關聯，按照企業不同階段及發展歷程制定相關的建設方案，為信息管理模式創新奠定基礎。樹立信息意識、“互聯網+”觀念，在實際工作開展中企業需以業務關聯、財務關聯、生產關聯、營銷關聯為主，轉變以往的靜態管理思維，樹立動態管理理念。動態管理理念是指在管理中以動態化形式為主，對企業運行的各種數據進行監控，并及時分析、及時調整。動態化信息管理中需利用“互聯網+”搜集與整理相關資源，包括市場動態、產品動態、政策動態、企業內部數據等，分析企業日常生產及經營中實際問題，包括成本數據波動、財務指標變化、營銷數據情況、生產信息實況等，方便實時可控制及管理優化。在資源利用中要最大程度發揮企業的內在價值，企業的內在價值包括人力配置、文化培訓、科技融合、機制建設等方面取得的成效。企業信息管理創新中要通過不同資源的搭配構建完善的管理機制，如構建人力+文化+科技+制度的信息管控體系，讓高素質、強專業的管理者參與其中，并以企業文化為驅動，創新管理技術、優化內控制度，推動企業信息管理創新的有效性。

（二）搭建“互聯網+”軟硬件架構體系

企業信息化建設，是企業實現信息管理的必要條件。大致任務包括計算機網絡基礎設施建設；生產制造管理系統的信息化；企業內部管理業務的信息化包括管理信息系統MIS、決策支持系統DSS、企業資源計劃管理ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM等。

企業在信息化建設中需構建“互聯網+”軟、硬件架構體系，從解決實際問題的角度入手，深入分析目前企業管理經營中的各種問題，結合信息管理模式創新要求，完善軟、硬件架構體系。在硬件方面企業需根據實情，科學合理地創新架構建設，并對已有的硬件設備進行創新，包括計算機硬件升級、網絡服務器配置、物聯網設備架構、基礎網絡設施等，全面升級辦公網絡環境。在軟件層面要側重對信息軟件、管理工具等進行創新，如大數據技術軟件的應用，通過大數據技術分析市場數據，掌握企業產品的市場動態，并根據銷售數據及生產信息等開展針對性的經營管理、營銷優化。構建符合企業需求的業財融合系統，該系統平臺可將生產數據、營銷數據與財務數據進行融合，體現產品單價與成本定價，在生產與營銷中更加便捷地開展成本管理，可提升企業經濟效益，降低生產內耗。該系統平臺以模塊化管理為主，利用數據庫、財務軟件等存儲生產、營銷數據，精準核算成本單價，實現量化控制與細化分析。在企業信息化管理中利用“互聯網+”搭建協同關聯、互通合作的部門管理機制。利用相關軟件工具與技術平臺，將企業組織部門、機構等進行業務關聯，各部門之間可共享資源、搜集數據、傳達指令、互相溝通，對解決企業的部門隔離、屏蔽等問題十分有效。在各種部門溝通中必須以企業經濟效益最大化保障為主，減少無效溝通。在處理相關業務中可通過協同機制、協同管理，互相配合、互相監督、互相評估等提高企業信息管理質量。

（三）加強信息化企業管理隊伍建設

企業管理隊伍建設中團隊精神及信息意識強化十分關鍵，信息管理模式創新中要解決人的思想理念，包括信息素養、崗位意識、職業素養、專業應用、知識掌握等。從專業知識培養及掌握層面入手，企業需構建完善的育人機制、培訓方案，強化信息素養的理論引導及實踐體驗。如健全培養機制、培訓體系，以校企合作的方式定期組織信息技術培訓班，邀請專家教授走進企業，講解信息技術及“互聯網+”概念，并分析企業管理在信息時代下的創新方向、革新目標，讓管理人員、工作人員的思想維度得以拓展，開闊眼界，明確信息管理模式創新的重要意義。在培訓體系構建中完善崗前、崗中、崗后的培訓內容，并制定評估機制，分析管理人員信息素養培訓所取得成果，總結經驗及不足，打造強專業的管理團隊。如加強管理人員的崗位意識、職業素養，企業需以企業文化、企業價值觀為主，分析市場經濟環境下企業轉型的必要性、可行性及策略性，利用數據驅動、信息驅動及智能驅動等，實現企業信息化管理、現代化管理。開展相關的主題活動，在主題活動中讓員工感受到信息文化、“互聯網+”的魅力所在，為后期工作開展奠定基礎。在企業信息化管理團隊建設中要強化團隊的科技性、文化性，科技性是指以創新科技思維、創新科技驅動為主核心的管理人才孵化。文化性是指以企業文化為核心的團隊建設理念，文化屬性根據企業的核心發展價值觀，將企業制度、企業特征、企業機制進行團隊建設融合，嵌入信息化管理意識、植入數字化發展理念，推動信息驅動在企業管理中的有效推廣。

六、結語

綜上所述，通過對“互聯網+”背景下企業信息管理模式創新進行分析，分析目前企業建設發展中存在的不足，通過實例分析掌握具體問題，提出相應策略，包括創新信息化企業管理思維拓展資源利用、搭建“互聯網+”軟硬件架構體系、加強信息化企業管理隊伍建設，為后期工作開展奠定基礎。

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（作者單位：江蘇昌泰建設工程有限公司）