從嚴規范 高效執行 協同發展
——訪國網駐馬店供電公司總經理于笑飛

《河南電力》：聚焦電網轉型升級，針對駐馬店城鄉配網基礎薄弱現狀，如何有效提升配網供電可靠性和供電質量？

于笑飛：結合駐馬店電網和地方經濟發展實際，國網駐馬店供電公司將科學完善電網規劃，持續推進電網高質量發展。一是加快500千伏駐馬店西輸變電工程屬地協調和配套送出工程前期準備，持續提升主網供電能力。二是結合煤電機組及竹溝、響水潭抽蓄電站接入時序，重點解決斷面卡口和主變重過載問題，不斷優化完善四芯五環“中”字形網架。以打造駐馬店市政府片區“星型”智慧配電網示范區為抓手，全面提升城市配電網可靠性。加快農村有源智慧配電網建設，統籌解決頻繁停電、低電壓等供電質量問題。三是持續推進數字化三年行動試點任務，加快數字化供電所建設。深化能源大數據中心應用，積極服務政府決策、社會治理和智慧用能。四是持續推進源網荷儲協同控制平臺深化應用，提高對各電壓等級設備反向重過載治理精度，提升新能源運行消納精益管理水平。

國網確山縣供電公司員工到企業走訪問需。陳巖/攝

《河南電力》：當前，駐馬店經濟社會快速發展對供電服務品質提出了更高要求，中國藥谷超級工廠、中國農都等一大批項目相繼落地駐馬店，國網駐馬店供電公司在提升服務水平、優化營商環境方面打算怎么做？

于笑飛：國網駐馬店供電公司將繼續堅持以客戶需求為導向，不斷升級服務手段，延伸服務觸角、豐富服務內涵、暢通服務通道，提高辦電效率和服務質量，持續優化電力營商環境，全面提升“獲得電力”服務水平。一是切實發揮供電服務領導帶頭作用，高頻開展明察暗訪，嚴格供電服務考核。深化“我要找電工”“豫電小哥”功能應用，持續提升客戶線上服務體驗。全面落實與市縣221個社區、1936個小區物業簽訂的網格服務共建協議，協同提升網格服務“135”“逢5說事”等有效工作方法，全力打通便民服務“最后一百米”。二是迭代升級“馬上辦”6.0系統，以“六免四辦”服務舉措為核心，聯合打造場景化電力營商環境體驗中心。推動“萬人助萬企”“重點產業鏈”等企業服務關口再前移，全面構建“矩陣式”包聯服務模式。