黃執中
有只小螞蟻想搬一頭大象,搬不動,結果被人責怪,這時如果螞蟻說:“哎呀!這搬不動大象又不是我的錯,要怪就怪大象太重了,而且換了其他螞蟻恐怕也搬不動,憑什么罵我???”好,雖然老實講這螞蟻說的也沒錯,但它這種態度往往只會讓人眉頭一皺,覺得螞蟻在推卸責任。但如果這時候螞蟻的說法是:“對不起,搬不動大象全是我的錯,全都要怪我。都是我個人準備不足,努力不夠,我會反省,我很愧疚?!惫?,這時候大家一聽,會是什么反應?通常他們會反過來安慰螞蟻,說:“哎呀,你也不看看這頭大象,怎么可能是你一只小螞蟻搬得動的呢?”
懂了嗎?道歉的時候,你所背負的責任就是那頭大象,而你就是那只想要搬大象的螞蟻。此時,你要給人一種印象,就是你這只螞蟻在很努力地想要背負起搬動大象的責任,同時你本人也發自內心地覺得搬不動都是自己的錯。這時候反而會使別人覺得:“搬不動,真的不是你的錯,你不必內疚!”