員工思想動態調研推動企業文化建設的策略

文/國網福建省電力有限公司石獅市供電公司 陳玥玫

企業文化的建設離不開對員工思想動態的調研工作，企業從員工不斷變化的思想觀念出發，準確了解員工所需以及公司存在的問題，并對員工反映的問題對癥下藥，進一步采取對應措施合理制定企業文化建設的管理總目標，為企業的穩定可持續發展提供正確的政治思想保障。

一、員工思想動態調研工作概述、目的和常用方法

（一）員工思想動態調研工作概述。企業員工思想動態調研主要是指對員工采取問卷調查、問題回答以及座談會議等多種方式，對公司相關管理工作中存在的問題開展的一項調查工作，通過相關調查以便公司領導者及時發現并調整日常管理工作中發現的問題，同時針對調查結果所反映出的相關問題，制定相應的整改措施，并將相應措施一一落實到位。通常而言，一般情況下對員工進行思想動態調研主要以問卷調查的方式進行，問卷緊緊圍繞公司組織的整體管理目標、公司企業文化、安全文化以及員工價值觀等內容來展開調查。

（二）開展員工思想動態調研工作的目的。1.做好員工思想動態調研分析工作，有助于促進企業根據相關調查與分析結果堅持正確的輿論導向，從而引導員工清晰認清形勢與明確工作任務，理順思想情緒、化解各類矛盾，對企業管理工作而言可以起到凝聚和推動的作用，弘揚和諧發展的正能量。2.可以有效增強企業文化建設的時效性和針對性。3.為企業出臺各種政策、制度及相關管理辦法提供更為科學的依據。

（二）企業開展員工思想動態調研的常用方式。在開展員工思想動態調研工作時，一般由負責思想政治工作的部門牽頭展開，具體的開展頻率根據企業的實際情況定，一般可分為月度、季度和半年度等，詳細開展方式從以下四方面進行：1.開展座談會的方式。參加座談的人員一般為企業的黨委領導、相關職能部門的負責人和員工代表以及各部門的領導和黨支部委員、分工會委員、團支部委員等，針對具體問題專門召開的座談會，具體座談人員可以根據實際情況進行相應調整。通過座談的方式，使員工可以提出本人或身邊員工在工作以及生產生活中遇到的問題、想法、建議以及個人訴求，企業黨委領導和相關職能部門通過在會上或會后對具體問題進行解釋、疏導和答復，對員工遇到的問題及時解決和反饋，同時將收集掌握到的情況在會后進行研究，有利于企業整體管理目標的實現。2.發放調查表的方式。將調查表以黨支部為單位發放給員工，讓員工提出近期在生產生活中遇到的問題、想法和意見建議，再由黨支部進行匯總并上報，相關黨務部門通過將各黨支部上報的情況進行梳理和整理，形成調查報告并提交。3.走訪問詢的方式。根據工作中出現的針對性問題或者出現的特殊情況，可以采取走訪問詢的方式展開相關調查工作，及時掌握和了解員工的思想動態。4.日常掌握和管理的方式。日常掌握和管理的方式是對以上三種調查方式的補充，因此黨支部在開展日常管理工作時對于員工的思想動態應進行有意識的了解和掌握，以作為對專門問題進行調查時的補充和佐證。

二、電力企業員工思想動態調研工作中出現的問題

隨著企業的不斷發展，在新形勢背景下企業對于員工思想動態的調研工作面臨著多方面因素的挑戰，主要表現在以下幾個方面。

（一）對調查工作的重視度不足。部分企業還存在著一定程度的“重業務、輕黨建”現象，從思想上沒有充分認識到開展員工思想動態調研的重要性，過度依賴于企業經營狀態，只要企業的效益好了員工思想自然積極正面，企業效益不好員工就出現思想波動等認識，因此出現只抓經濟建設而忽視了對員工思想層面的關注度。此外，部分企業對于員工思想動態調研工作出現隨意應付的現象，在開展實際工作時缺乏對員工思想動態調研工作的認真部署，使思想動態調研工作浮于表面，對于員工的所想所思不能真正進行調查研究和掌握。

（二）員工對于調查主渠道的意識過于淡化?；谖覈洕兏锖屠娓窬终{整的大背景，主流意識形態與多樣化社會思潮并存，且相互間不斷在激蕩和碰撞。主要體現在國有企業的員工雖然長期不斷在接受思想政治工作和形勢任務的教育，但其在思想多元多樣多變的趨勢下日益呈現出價值多元化、態度個性化等多種變化，從而促使員工的心理和為人處事的方式可能也會發生極大的變化，例如：可能從關心企業好不好、他人好不好等觀念變為更多地只關心自己以及對待事物持“事不關己高高掛起”態度，因此表現在進行員工思想動態調研工作時往往出現了“不關我的事我不說”“有關我的事也不一定通過組織渠道說”，從而使開展員工思想動態調研工作需面臨復雜多樣的社會思想意識和影響，使員工思想動態調研工作任務艱巨且繁重[1]。

（三）傳統調研工作方式有待創新。隨著社會經濟的快速發展，企業也面臨著社會思想的影響和主要工作對象而產生變化，因此傳統的工作視角和展開調查的方式方法不能很好地適用企業現有的工作形勢。例如：當員工思想動態調研的常用做法形成常態化工作后部分員工會逐漸對其感到習以為常，從而容易產生應付和麻木的心態，尤其是對于青年員工而言不太接受開展座談會和發放調查表之類較為正式偏官方的方式，從而需相關工作人員不斷改變工作思路，創新更多更有效的調研方式來開展員工思想動態調研工作。

三、員工思想動態調研工作對企業文化建設影響的實例分析

為了更為客觀和準確地了解和掌握廣大員工的思想動態，全面持續推進石獅市供電公司企業文化的建設，2022年以來，石獅公司黨委通過運用“書記聽你說”“百名干部走千家”“三談三送”等各類載體多方面收集意見。目前，公司員工的思想狀態總體保持穩定，詳細工作情況如下表1所示。

表1 干部員工隊伍思想穩定開展工作情況表

依據對以上多維度開展排查工作等將主要問題匯總于以下幾方面：

（一）特殊情況期間員工的思想動態方面。在疫情特殊期間，絕大多數員工能夠積極適應居家辦公模式，對公司疫情防控措施表示認可，但仍存在三個思想方面的問題：一是部分員工存在不同程度的焦慮心理，如個別員工對疫情期間外出作業過程中因接觸客戶而產生的感染隱患感到焦慮，如長期在大樓封閉的員工在身體和心理上產生不同程度的不適情況；二是身處封控區的員工對防疫物資、果蔬食品等缺乏存在一定的恐慌情緒；三是部分員工對疫情結束后復工復產、沖刺攻堅半年工作目標導致工作強度迅速加大短時間較不適應。

（二）基層供電所專項整治思想動態方面。個別基層供電所員工反映，公司平時通報學習的違規違紀案例大多為領導干部或其他單位的典型案例，對基層供電所員工警示教育沒有足夠針對性，建議能多印發一些身邊典型案例學習。

（三）困難幫扶方面。公司供電所員工因突發重大疾病，雖經手術治療后暫時獲得好轉，但仍反復發作，需反復住院治療，對本人生活及工作造成嚴重的影響。

四、新形勢下改善員工思想動態調研工作的有效對策和措施

（一）針對供電所員工提出的問題。公司多措并舉加強基層供電所員工身邊典型警示案例學習：1.加強思想政治學習。組織基層供電所通過支部大會、班組會等形式學習省公司印發的兩期《警與戒》典型案例。2.學習身邊警示案例。按《市公司基層供電所專項整治實施方案》部署，參與市公司基層供電所典型警示案例編制并組織學習宣貫，組織員工撰寫學習心得。同時通報近三年公司供電所違紀案例并開展自查自糾，做到舉一反三。3.豐富學習載體。轉發市公司“海絲之光·青蓮課堂”軟文、警示教育視頻，進一步豐富“每周一刻鐘”學習內容。

（二）困難員工的幫扶方面。對于困難員工的幫扶工作，供電所分工會結合困難員工的實際情況組織員工開展專項幫扶行動：1.公司工會及供電所分工會通過“百名干部走千家”主動上門慰問，同時發起供電所內愛心捐款倡議。2.在同事間形成互幫互助氛圍，度過艱難時期。3.合理分配工作任務。員工患病休假期間，其崗位工作由三位同事共同分擔，確保工作有序地開展。

（三）構建和完善員工思想動態調研機制。1.構建“立體化”網格關愛體系，實現服務對象的精準定位。搭建“立體化”四級關愛網格體系，其中，一級網格為公司黨委，負責把方向、管大局、保落實；二級網格為職能部室，負責專業釋疑和職能服務；三級網格以支部為單位，支部書記為網格長，全方位服務員工，是體系的關鍵核心；四級網格以班組（黨小組）為單位，負責區域內員工服務，是三級網格的延伸和支撐[2]。2.創新“多元化”全員參與機制，實現事項收集的全面覆蓋。堅持黨政工團齊抓共管，通過黨委直通車、領導下訪日、“三必賀、三必訪、三必幫”、員工代表巡察和“三級家訪”等五大舉措做實“面對面”談心談話；借助互聯網思維，在微信公眾號“融電先鋒”上開辟員工訴求服務、思想動態調研、黨委2580（讓我幫您）信箱等三大線上平臺，全方位開拓“說事”渠道。3.建立“一體化”協調服務機制，實現事項辦理的閉環管控。建立集中議事制，明確黨委和支部兩級議事范圍和內容；建立分類分級處置制，按照8大訴求類型下發問題清單和責任清單；建立分片包干責任制，明確解決途徑、要求和時限，納入成果庫和代辦庫管理；開展辦理事項公示上墻及滿意度調查，把話語權交給員工。

五、案例分析

2023年7月“杜蘇芮”臺風期間，公司通過“有事找黨組織”主動電話調研現場抗臺人員10次，調研人數20人，收集職工意見建議2條，包括工程公司值班員工提出是否可在值班辦公區新增行軍床等日常用品，保證搶修人員夜間休息，同時提出公司能否盡快配備一定數量的透氣雨衣、雨鞋等防護用具供現場搶修使用。

針對工程公司值班員工提出的需新增行軍床、透氣雨衣、雨鞋等防護用具的訴求，公司第一時間聯系辦公室、組織部溝通協調相應用品，目前辦公室已盤點倉庫中用品數量并出借行軍床7個，保證值班搶修人員夜間休息。同時組織部已咨詢聯系各兄弟單位調貨，溝通聯系采購供應商送達雨衣、雨鞋等防護用具30余套，確?；鶎影嘟M足夠使用。一線值班員工紛紛表示“公司后勤保障工作響應非常及時！我將全身心投入抗臺搶險工作中”。

國網石獅市供電公司在踐行“人民電業為人民”的企業宗旨同時，也讓一線員工感受到企業關心關愛的溫度，隊伍凝聚力和向心力顯著提升。

六、結語

綜上所述，重視調查研究是我黨的優良傳統，也是了解員工思想波動、利益訴求和意見建議的有效方式，不僅有利于維護員工群眾和諧穩定、完善企業決策制度，同時有助于踐行社會主義核心價值觀，加強國網公司發展戰略和企業文化基本價值理念的學習宣貫，激發員工的內生動力。