文化搭臺 科技唱戲

徐群群

2021年底，AR科技融合文化創新展示會演活動在深圳世界之窗圓滿落幕。此次會演是多劇種+科技融合創新展示的會演。通過創新科技，利用LED大屏幕實現虛擬臉譜、服飾、人物動作識別等影像互動，借助視覺、聽覺、觸覺等信息的共同作用形成沉浸式中國傳統文化普及傳播體驗，激發觀眾對國粹藝術的興趣，讓觀眾能夠真切感受到國粹光影作品帶來的驚喜。此次活動的第二大亮點是通過LED大屏幕實現創新使用動漫畫面描繪戲曲場景，經典曲目輪番上臺，向廣大的國內外觀眾展示了中國傳統文化融合現代科技的魅力，以傳統文化深厚底蘊為基礎+現代科技創新融合手段，留住了老一代的情懷，抓住了新一代的眼睛。

一、“科技+文化+旅游”深度融合時代的戲劇產業

在“科技+文化+旅游”深度融合時代背景下，與人物、故事、思想主題相比，演出中的科技元素更是不容被忽視，它不僅為演出提供保障，為提升視聽效果做出貢獻，更是給傳統演出帶來沖擊和挑戰。早在2013年，由田沁鑫擔任編劇與導演的話劇《青蛇》首演便獲得良好口碑。該劇從青蛇的視角重新解讀民間傳說《白蛇傳》，創作人員用三面高墻、多臺投影等技術手段，營造出頗具江南風情與氣韻的舞臺氛圍。這部戲劇是外國藝術家利用當代技術，助力中國藝術家重塑中國故事的范例。2014年，美國最高藝術殿堂肯尼迪藝術中心首度舉辦世界戲劇藝術節，旨在展示最高水準的世界戲劇作品，《青蛇》連同其他18部國外作品應邀參加，在中國戲劇對外交流史上留下濃墨重彩的一筆。近年來，上海歌舞團的舞劇《永不消逝的電波》便是一個綜合運用大量科技為作品服務的典范。舞美設計使用26塊可移動背景板將舞臺隔成“72家租戶”，在計算機編程的統一調度下，隨著背景板移動和旋轉，配合多媒體投影，逼真地呈現出不同場景。燈光設計與多媒體技術營造的“雨”的效果，形成一種在雨水沖刷下，景物被沖淡、朦朧的感覺，不僅符合上海多雨的自然氣候，還隱喻新中國成立前夕上?；\罩的壓抑的氣氛。2019年，上海京劇院與騰訊游戲合作《天涯明月刀》，京劇演員體驗了電影大片常用的動作捕捉和表情捕捉技術，在游戲中還原了舞臺上的身體和容貌，京劇文化全面引入網絡游戲，創新了京劇藝術的表現形式。舞臺劇《三體》以作家劉慈欣的科幻小說《三體》為藍本，向觀眾展示了國內舞臺特效技術的多樣化手段。

隨著“科技+文化+旅游”深度融合的智慧文旅時代已經到來，體驗式、沉浸式的表演形式，有助于增強游客的感官體驗和思維認同，也令城市景觀及文化內涵深入人心。以江蘇鹽城中華海棠園為例，無人船光影秀這一新型表演形式就受到了游客的廣泛歡迎，也引起了文旅行業專家的關注。區別于常規的水上光影秀或水舞秀，作為“文化+科技”完美融合的全球首創藝術演出形式，該作品有助于推動科技藝術化、表達大眾化、結果故事化、主題人文化的發展。夜幕降臨，平靜的湖面上燈光璀璨，全球首部無人船光影秀《船說海棠》將故事創作與本土文化元素結合，以水面無人船文旅演出的形式展現，顛覆傳統實景演出方式和單一藝術文化表演樣式，無人船的文旅演出采用前沿科技的無人船集群技術，以定制化的無人船平臺作為支撐，以話劇、舞劇、音樂劇作為故事載體，融合了煙花、燈光、噴泉等傳統與科創元素，創造了一種“新、奇、特”的科技賦能藝術演出。水岸相依的立體空間實景舞臺，無人船時而獨自起舞，時而多船組合，加入極具視聽震撼效果的燈光、投影、音響、機械裝置和演員表演等，創造出如夢如幻的故事場景，引導觀眾帶著情感走入故事、感受文化，帶來新穎的視聽體驗。

二、關于科技+文化+旅游深度融合時代科技館的思考

第一，要處理好質量與效率之間的關系。隨著社會經濟的不斷發展，人們的文化需求也在日益增加，政府對公益服務體系的重視也在提高?？萍拣^蘊含著較多的科學技術知識，推行科技館實行免費開放的政策也是完成公益服務體系的有效方法。而在資源配置方面不僅要考慮最后的科技館展示的質量水平，還要考慮科技館最后展示的效率，所以科技館的工作人員也要合理分配質量與效率之間的關系?？萍拣^在向人們提供服務時，所提供的主要內容就是展品，這些展品包括一些科技成果、文化知識，同時這些展品也會因科技館服務而有質量上的變化和差距。為了向人們更好地展示展品，有些科技館會開設教育服務，還有一些展覽教育服務、科普文化活動等，這些都能讓人們在科技館中全方位地感受到文化的氣息。再者，科技館也要提高人們對科學知識的興趣，這樣人們在參觀科技館的過程中也會更加積極主動地去獲得更多的科學文化知識。所以科技館在開展服務的同時，一方面要重視科技館向人們展現的產品的質量，另一方面要注意向人們展示的產品的類型，同時還需要科技館的工作人員在這些內容基礎上構建合理的管理措施。此外，要處理好成本與效率之間的關系。為了科技館更好地運行，需要科技館管理者對科技館的投入資金進行適當的調整和結合，這樣才能更好地處理成本與效率之間的關系。從科技館的運行來看，其中預防成本與一些為各種偶然性問題引發的突然狀況制定的預案有緊密的關系，而鑒定成本則與科技館管理人員質量監督及管理工作的執行有關，同時科技館工作人員的培訓工作也與內部故障成本息息相關，而科技館對外服務的改善、損失賠償工作的進行則與外部故障成本有緊密的關系?？萍拣^的運行需要投入大量的資金，而科技館的管理人員也要根據科技館的現狀合理地分配這些資源，這也是進行科技館成本管理的一個重要步驟。為了能明顯地看到各項資源的使用情況，科技館管理者也會進行一定的成本效益計算?？萍拣^為人們提供的是科技文化服務，其服務的價值是無法具體化的，但當實行免費開放政策后，從政府對科技館的財政投入可以明顯地看到科技館目前發展的具體情況，也能反映出科技館目前所擁有的文化產品的價值?？萍拣^為了給人們提供更好的文化服務和體驗，也會用更多的經濟費用來完成這一目標。而在這些花費中，科技館管理者應該怎樣分配呢？首先要認識到質量成本的占比，其次還要了解各個比例怎樣安排才更加合理，最后要考慮如何對這些資源進行優化調整，提升科技館的服務水平。由此來看，管理者不能忽視每一項內容的占比情況，同時也要根據科技館目前的運行狀況對現有資源進行合理的調整和優化，這樣科技館不僅能更好地發展，也能為人們帶來更好的科技文化體驗，獲得更多的科技文化知識。

第二，定期開展特色的科技文化服務活動?？萍拣^文化服務面向的群體特征不同，如年齡、視野、身份地位、復雜的社交關系等，所以科技館文化服務是一個相對比較困難且注意事項繁多的服務項目，在具體的服務管理中也需要相關管理人員具備專業的管理能力和豐富的閱歷，并且懂得很多不同地區的規則?？萍拣^應該結合每天的實際觀眾人數以及人員的分布情況來進行具體的分析，為前來參觀的觀眾量身制作適宜的服務活動，相關科技館工作人員可以定期開展一些具有地方特色的服務活動，以此來了解不同人群所需要的具體服務，在活動中確?；顒訄鏊恼麧嵀h境和良好的交流氛圍，盡可能地滿足觀眾的服務需求?；顒又袘撆鋫鋵I的輔導員來進行科技館內部的講解，向觀眾更好地介紹科技館的各個領域，同時配備快捷的服務設備，并且不斷提高館內的服務質量。在進行一些特色的紀念品講解過程中也需要為觀眾營造良好的氛圍，觀眾的情緒會有種代入感并深深地被展品所吸引，不斷提高科技館的服務水平的同時也提高了科技館的知名度。良好的服務也能夠激發觀眾的游玩興趣提升滿意度。根據一項市場消費觀念的調查，不難發現大約有30%的消費記錄都是在良好的服務下進行的交易，從側面也可以推斷出高質量的服務能夠提高科技館的客戶滿意度，有利于科技館未來的道路發展同時為科技館積累一定的客戶。

第三，提高科技館的服務質量。隨著我國社會經濟水平的不斷提升，人們對生活質量水平的追求力度也越來越強烈，現今的人們并不會過于追求金碧輝煌的建筑物或者豪華的裝飾品，很多是在乎其自身的服務質量水平以及優質的服務特色和科技館的自身亮點。因此，科技館應當在提升自身優秀展品的同時也不斷地完善自身的服務管理系統，確保觀眾在游玩的過程中得到良好的服務質量。這樣，加強對服務管理的重要性就不言而喻了。相關管理人員需要不斷地將優秀的管理案例引入自身的管理體系，定期對服務人員進行相關技能的培訓，并以高質量的服務態度和服務質量為主旨，根據不同觀眾的不同身份、年齡等條件來進行準確性的特殊服務。這樣既可以凸顯提高科技館的人文情懷，也能夠為科技館增加新的觀眾群體和影響力度。作為一個公益性服務的事業單位，科技館目前在對外開放的過程中是免費、不售票的。當顧客的數量發生變數時，科技館的工作也可以進行“排隊處理”。為了防止客流量不均造成的排隊問題，要了解顧客的科技文化需求和文化偏好。比如針對人們的業余時間分布大不相同，科技館的服務時間也可以進行相應的調整，比如在一些節假日，游客量可以達到平時時間的5倍之多，這也就需要科技館對自身的開放時間進行一些調整?？萍拣^可以根據當地學校、節日、平日人群分布和日常的人流量分布來進行相應的服務調整。在每年的國家法定節假日期間更應當注意提高服務質量，同時也應當做到人流量的管理控制。在一些節日期間，科技館的工作人員顯然并不能夠滿足觀眾數量的需求，所以科技館也可以向社會進行志愿者招募。比如，相關管理人員也需要培訓一批專業的手語服務人員，為一些聾啞人士提供更加有針對性的服務，更加方便地與聾啞人士進行溝通，這些高質量的服務也能夠更好地推動科技館的發展?？萍拣^服務本身就是一個相對復雜的工作，觀眾各自的喜愛和癖好不同也會導致服務難度增加，觀眾的身份、性別、自身身體狀況的不同，也需要不斷優化服務管理制度，相關管理人員必須增強其管理意識，確保服務質量。

隨著科技的發展，科技不斷豐富和更新表演理念的內涵，受到全息技術、VR、AR等洗禮的當代觀眾得到的沉浸感和體驗感更強，表演行業的從業者在嘆氣和歡呼的同時，應該及時調整自己的想法，處理好自身與技術的關系?？萍际侄问侵χ袊幕叱鰢T的鮮亮“外衣”。隨著國家綜合實力的不斷提升，人們對軟文化的重視力度也在不斷增加，科技館服務工作的不斷改進也是軟文化提升的一種重要表現形式。為前來參觀的觀眾提供特色的服務通道以及優質的服務項目，也能夠更好地提高科技館的知名度。同樣，科技館需要不斷完善一些自身的服務管理系統來促進科技館的可持續發展道路，這樣不僅能推進科技館更好地發展，也能夠增強人們的科技文化意識。

（作者單位：臨沂市科技館）