國外軟技能培養對我國高校音樂教育的啟示

周夢

21世紀以來，伴隨著越來越多的社會職業涌現，社會和就業環境對音樂專業的大學生的素質、才能等多方面的能力也有更高的要求，即使是高學歷的文憑和出色的專業技能也不一定適應社會對于音樂人才質量的需求。軟技能培養在國外的研究起步較早，研究涉及的范圍廣、形式多樣。因此，研究國外軟技能的發展背景與培養方式，有利于拓寬我國高校音樂專業軟技能培養的研究視野與實踐路徑。

一、國外軟技能發展的背景

1912年，戴爾·卡耐基在教授他的第一門課程“有效演講和人際關系”時，開始了一項可以被認為是最初的軟技能培訓。整個20世紀，卡耐基等人所推崇的“溝通與領導力具有重要性”的觀點深受群眾認可。1972年，美國大陸軍司令部在得克薩斯州的布利斯堡舉行了一場關于軟技能的會議，“軟技能”一詞首次被定義為：“與工作相關的技能，主要包括影響人和文件的行為，例如，視察部隊，監督辦公室人員，備效率報告等?！痹缙趯浖寄艿难芯?，更多的是與人際關系和溝通聯系在一起，關于情感發展方面的研究很少。直到20世紀90年代中期，與軟技能緊密相關的情商（EQ）概念才在研究人員中得到更廣泛的認可。隨著人們對什么是軟技能以及為什么軟技能很重要達成更多的共識，研究人員開始更多地關注軟技能這種人們可以衡量和有意發展的能力。

當前，教育工作者認識到學生擁有軟技能的重要性，但與此同時他們也承認這些技能通常很難在正式的課堂環境中教授。一些教育家采取了創新的方法來幫助學生在課堂上獲得軟技能。例如，馬來西亞高等教育部于2007年推出了“軟技能模塊”，旨在提高學生的軟技能以確保當前的大學畢業生擁有在日益嚴峻的就業市場中競爭所需的軟技能。同時，英國還將投資17億英鎊為兒童提供學業、社交和情感技能等方面的幫助，這些行動表明英國正在不斷重視學生“軟技能”的發展。除了教育工作者之外，國外的家長也更重視學生軟技能的培養。美國知名民調機構蓋洛普公司去年公布的一項年度調查顯示，大多數美國家長期待中小學重視培養孩子們的軟技能?！斑@份民調顯示，盡管學生們在學校中的‘成功可能更多依賴于其數學、閱讀等科目的學習能力，但軟技能對他們今后在高等教育和職場上的成功也發揮著重要作用?！?/p>

二、軟技能的定義

牛津詞典將軟技能定義為“能使人有效并和諧地與他人進行溝通的個人品質”。根據帕亞寧的說法，軟技能是一個社會學術語，與一個人的“情商”有關，包括人格特質、社交禮儀、溝通能力、友好和樂觀的特征以及與他人相處的方式。艾伯拉姆將軟技能描述為人們日常工作和生活所必需的各種品質、習慣、個性特征、態度和社會美德的集合，羅伯斯的研究同樣證實了這一觀點，該研究指出，軟技能是人類所擁有的特質、態度和行為，而不是技術天賦或知識。與上述學者所給出的“生活技能”這一觀點不同，考茨將軟技能稱為非認知技能，包括自我控制、信任、注意力、獨立、開放的心態、同理心等，他認為軟技能是無形的、非技術的、個性化的技能。

三、軟技能對音樂專業大學生的重要性

（一）軟技能在大學生個性發展中的重要性

在大學這個世界觀、人生觀和價值觀形成的關鍵階段，學生不僅需要擁有技術和專業能力，還應具備在當前艱難環境中取得成功所需的軟技能。雅典佐治亞大學教授喬治·加茲達強調：“在人際關系中，每個人都有更大的能力去理解他人、尊重他人，也有能力使自己變得更加溫暖、真誠和開放?！?/p>

個性的發展意味著提升和修飾外在與內在的自我，給生活帶來積極的改變。軟技能與個性發展之間存在著密切的關系，每一個人都有自己獨一無二的個性，這些個性是可以通過軟技能來打磨、塑造和發展的。例如，擁有良好的溝通技能可以清楚、有效、自信地表達自己的想法，能夠與來自不同文化背景的人進行交流；批判性思維和解決問題的能力有利于在困難的情況下發現和分析問題，并做出正確的評估；杰出的團隊合作能力則能夠識別并尊重他人的態度、行為和信念，與他人建立良好的關系和互動。

（二）軟技能在大學生職業發展中的重要性

在今天的就業市場中，許多領域的競爭都變得越來越激烈。要想在這種艱難的環境中脫穎而出，一方面，大學生必須具備競爭優勢，使自己有別于其他求職者。另一方面，伴隨著人工智能對大學生勞動力可替代性的增強，軟技能這種不易被技術和自動化所模仿乃至超越的能力也將成為核心競爭力。哈佛大學的一項研究指出，80%的職業成就受到軟技能的影響，只有20%受到硬技能的影響。與此同時，另一項由斯坦福研究院和卡耐基梅隆基金會聯合進行的對財富500強CEO（首席執行官）的研究結果證實，他們在工作中持久穩定的成功75%來自軟技能，只有25%來自硬技能。由此可見，培養軟技能與學術或技術技能一樣重要。在競爭日益激烈的就業市場上，正是這些品質賦予了我們的年輕人難以想象的才能，也讓現有員工晉升到技能更高、薪酬更高的崗位。

四、培養音樂專業大學生軟技能的四點思考

（一）高校需要為軟技能的培養提供多方面支持

高校如何培養學生軟技能的能力是一個全球性的問題，只有當高校認識到軟技能在音樂專業學生學習及職業生涯中的重要性時，才有可能建立一個支持性的環境，幫助學生獲取相關的軟技能，并縮小行業需求和學校教育之間的差距。

首先，要轉變培養目標。音樂教育具有注重專業教育，尤其是專業技能訓練的傳統。而在當今世界，我國高等教育院校對音樂專業的培養目標不僅是培養具有專業技能的青年，更是要培養具有創造性和獨立思考能力，有能力勝任21世紀工作職位的高素質音樂人才。1988年在博洛尼亞簽署的《大學憲章》中提出，教育院校不僅有責任培養年輕一代，為他們提供硬技能，使他們成為有能力的專業人士，還必須支持他們的軟技能的發展。同樣地，美國著名心理學家卡爾·蘭瑟姆·羅杰斯指出，“高等教育的目標是促進變化和學習，接受教育的是那些學會了如何學習和學會適應和改變的人，唯一有意義的教育目標是改變，即依賴于過程而不是依賴于靜態的知識”。因此，高校音樂教育在培養高素質音樂人才的過程中，在突出專業教育的同時，應注重對學生軟技能的培養，以適應創新型國家建設的發展要求。

其次，要調整課程結構，豐富課程內容。一方面，高校音樂教育要調整課程結構。大學音樂專業課程一般都更側重于硬技能培養，關于軟技能培養的課程相對較少。因此，在必修課和選修課上都要先增加軟技能課程的比重，給學生提供更多的選擇和機會，讓他們進行有關軟技能的學習。同時，學校還可以聘請軟技能培訓專家來給學生進行常規的訓練，其內容應涉及溝通能力、時間管理能力、解決問題的能力及批判性思維等多方面。另一方面，在課程內容上，高校音樂教育可以適當地修改現有的課程內容和課程實踐，幫助學生了解軟技能的重要性，并協助他們在校期間掌握這些技能。美國音樂教育學家克里斯蒂安·伯恩哈德二世認為本科音樂教育課程需要包含與個人能力相關的教學。他指出有必要在音樂教學本科課程中教授軟技能，以幫助學生免受與緊張的大學環境相關的心理健康問題影響，強調了在學位課程和專業學習中學會管理壓力與避免倦怠的重要性，并建議將特定的技巧（如呼吸練習）納入當前的課程中。在課堂實踐中融合角色扮演、反思實踐和跨學科合作，對培養音樂專業畢業生的軟技能也是至關重要的。例如，讓學生參與角色扮演活動和模擬，可以鍛煉他們的人際交往技能、同理心和適應能力；反思活動，如自我評估和同伴反饋可以鼓勵學生分析他們當前所掌握的軟技能。

另外，要加強教師培訓。馬來西亞理科大學教育研究學院專家Tang Keow Ngang曾在其文章《論新教師道德、道德和職業技能的重要性》中指出，教師的教學能力是由其所掌握的技能決定的，不同的教學方式的運用則需要教師掌握適當的技能，而教師的軟技能水平則會影響他們在工作和教學活動中的表現。因此，教師本身不僅要具有學術和教學能力，也要具備素質教育教學專業人員必備的所有軟技能，這不僅對教師的職業生涯有重要意義，而且有助于培養下一代的思維能力和人格魅力。對于剛踏入職場的音樂專業教師，高校需要調查受聘教師的軟技能習得情況，并采取措施為受聘教師提供所需的軟技能，以彌補受聘教師作為新教師進入工作崗位時軟技能的不足。與此同時，為了使從事音樂教育工作多年的教師適應日益嚴峻的就業形勢與對音樂專業大學生高素質高標準的要求，高校也應定期對其開展軟技能培訓工作，并時刻關注教師的軟技能習得情況。

（二）轉變高校音樂教師的傳統教學觀念與教學方法

高校音樂專業教師需意識到，軟技能與成功的職業生涯息息相關，如果學生只有專業技能，他們就不能在當今競爭激烈的就業市場中抓住機會。教學活動不僅是向學生傳遞知識，也是引導學生理解知識的活動。良好的教學方法應該是綜合性的，它既要使學生掌握知識，又要使學生的態度、行為等方面得到發展。教師在課堂上教授軟技能時應遵循最佳實踐原則。一方面，教師在教授軟技能時，可以在課堂上進行體驗式學習。在這一過程中，教師需要進行開放性提問，并鼓勵學生在回答問題時用事實來分享自己的想法和感受。另一方面，將情感內容和同理心融入教學過程中，對發展學生的情感智力至關重要。教師應鼓勵學生在課堂上大膽發言，促進學生主動傾聽，從而提高學生的溝通技巧與理解和尊重他人觀點的能力。

（三）增強學生自身認識，多渠道培養軟技能

第一，音樂專業大學生要增強對自己學習方式和個人喜好的自我意識，同時增強學生對反思性學習的重視，在這一過程中，培養學生掌握自己真正的弱點和優勢的能力，以及他們行為背后的動機和價值觀。通過這種方式，學生能認識到他們的個人才能和興趣是獨屬于自己的優勢，并將其發展成現實的、可以達到的目標。

第二，學生也可以通過其他渠道主動發展自己的軟技能。比如：通過加入社團，可以接觸到各種各樣的學習機會，與其他專業或者其他社會階層的人建立聯系，參與不同的項目和團隊工作，幫助建立自信，提高人際交往和團隊合作等軟技能；在大學內外擔任各種領導角色可以培養自身的領導能力、溝通能力、決策能力等軟技能；閱讀自我發展的書籍或觀看相關視頻可以用來補充學生在課堂環境中學習所缺失的知識，也有機會可以獲得軟技能。除此之外，參加研討會、寫日記、做思維導圖和反思練習等方式也可以幫助培養同理心、情緒調節和人際交往能力。

（四）豐富課外活動，重視實習工作

意大利帕多瓦大學普通心理學系哲學博士托馬索·費拉科認為，傳統的課堂教學未必就是最好的學習環境，課外活動才是學生成功獲得軟技能的決定因素。正確規劃和執行課外活動，是灌輸價值觀和培養創造性人才的有效途徑。因此，在注重第一課堂的同時要強化課外活動建設，鼓勵學生積極參與各項音樂類和非音樂類的賽事活動，使其通過各類比賽不僅增強音樂專業技能，更習得在就業市場中極為看重的相關軟技能。除此之外，軟技能也可通過實習獲得。實習為音樂專業大學生提供了有意識地實踐各種軟技能的機會，使他們有機會與各種各樣的人建立和維持關系，能夠跨越學校與社會的邊界，并重新考慮如何在專業環境中改變他們目前的音樂身份。因此，高校應該為音樂專業大學生提供全方位的實習機會，高校音樂教育可以通過帶學生走出課堂，去中小學校觀摩現場教學，再走上講臺的方式，把學生推到教學真實情景當中。通過真實、近距離的課堂教學環境，讓學生在這一過程中充分展現他們的軟、硬技能并觀察其他人的專業表現，為學生創造發展更高層次思維技能和反思實踐的機會。這樣的觀摩和實踐機會，對于提高音樂課堂教學能力、適應未來的課堂教學具有非常重要的現實意義。

總之，面對變幻莫測的未來職業環境，高校音樂教育需要隨時準備迎接變革，調整社會所需要的教學結構，以確保畢業生掌握所需的技能，最大限度地開發他們的潛力，并在各個方面保持平衡。高校音樂教育應轉變培養目標，調整課程機構及課程內容，并為大學生創造各種合作教育的機會。從事高校音樂教育的教師除了傳授專業知識外，還應積極探索更多有效的途徑來培養學生日后職場所需的軟技能。

（作者單位：福建師范大學音樂學院）

參考文獻：

[1]熊通成，曾湘泉：《關于軟技能若干問題的研究》，《中國人力資源開發》，2010年第5期。

[2]盧婷婷，趙寧琦：《音樂教育在技能型人才培養中的作用》，《教育理論與實踐》，2019年第30期。