價值鏈視角下數字化轉型賦能制造業綠色發展研究

摘 要：數字化轉型助推企業綠色發展是近年來學術界關注的焦點之一，無論是順應時代的發展潮流還是跟隨國家政策導向，數字化轉型都是賦能企業綠色發展的重要手段。本文基于價值鏈理論視角，選取制造行業，研究數字化轉型賦能企業綠色發展。研究發現，企業在應用數字化技術助推企業綠色發展方面還存在一些不足。本文從價值鏈的全流程進行分析得出結論，企業應該在投入、生產、銷售和售后環節深入融合數字化技術，依靠大數據、云計算、人工智能與物聯網等技術支持，助推企業綠色發展。

關鍵詞：價值鏈；數字化；制造業；綠色發展

目前，中國的數字經濟正處于高速發展階段，大數據、物聯網、人工智能等技術已經到達爆發式增長階段，傳統產業的數字化轉型正面臨巨大挑戰。傳統制造企業想要可持續綠色發展，就要開啟新的發展模式，通過數字化轉型助力可持續綠色發展。為此，本文基于價值鏈視角對制造業的數字化轉型賦能企業綠色發展進行研究，分析目前企業數字化轉型助力企業綠色發展過程中存在的問題，并提出相應的優化建議，期望能夠對制造業企業如何應用數字化轉型賦能企業綠色發展的工作提供參考價值。

一、數字化轉型與企業綠色發展相關理論

1.數字化轉型相關理論

數字化轉型是一種新的商業模式，一般指在數字化轉換的基礎上，進一步涉及企業業務的核心，目的是建立一種新的商業模式的高層次轉型。

數字化轉型的特征如下。第一，數字化企業與傳統企業相比，具有更加敏捷的技術團隊與具備高敏捷反應力的運營組織，利用云計算和大數據分析，幫助企業構建全局數據平臺。第二，數字化轉型的實質就是利用大數據對企業實行科學有效的管理，由數字技術覆蓋企業業務全流程，以提升運營效率。第三，具有數字化企業戰略，要以數字化建設為基礎，建立清晰的數字化轉型目標，設計具體的數字化轉型思路，把吸收培養數字化人才作為重點，形成完善的數字化組織架構。

2.企業綠色發展相關理論

綠色發展是指以效率、和諧、持續為目標的經濟增長和社會發展方式，綠色發展是我國長遠發展的科學發展理念和發展方式，企業綠色發展可以直接影響企業的投入與產出、成本與收入。

企業綠色發展的特征如下。第一，綠色。綠色是企業綠色發展的前提，也是企業長期可持續發展的基礎。第二，可持續。綠色發展必然是長遠的可持續發展，依靠綠色技術和綠色產業的支持，實現經濟社會的可持續發展，綠色發展不僅要求資源的可持續利用，更要保證生態系統的穩定發展。

3.價值鏈相關理論

價值鏈是用來描述企業營運或功能行為順序的一種商業體系。價值鏈中的每個環節都是以為產品或者服務增加價值為目標。本文從波特價值鏈模型理論視角對數字化轉型賦能制造業綠色發展進行研究。

價值鏈作為一個創造價值的動態過程，它的增值活動被劃分為兩個部分，分別是基本增值性活動與輔助性增值活動。企業的基本增值性活動一般指企業的生產經營環節，包括材料供應、產品開發、產品運行、產品的儲存和運輸、市場營銷與售后服務；企業的輔助性增值活動一般包括組織建設、人員管理、技術開發、采購管理。

二、數字化轉型賦能企業綠色發展的現狀

1.政策現狀

隨著數字經濟的飛速發展，數字經濟把生態文明建設推動到了新的階段，數字化與綠色化之間已經密不可分。習近平總書記指出，建設生態文明，關系人民福祉，關乎民族未來。建設綠色智慧的數字生態文明，加快數字化綠色化協同轉型，客觀上要求以數字化賦能綠色化，以綠色化牽引數字化，對經濟社會、生產生活進行數字化與綠色化的深度協同、同步升級，大力推動數字經濟發展和綠色低碳轉型，實現高質量發展。2023年，《中共中央 國務院關于促進民營經濟發展壯大的意見》中指出，要支持民營企業加大生產工藝、設備、技術的綠色低碳改造力度，加快柔性制造，提升應急擴產轉產能力，提升產業鏈韌性。數字化轉型賦能企業綠色發展是趨勢，也是順應數字經濟時代下數字化發展的必然。

2.行業現狀

按照國民經濟統計分類，我國制造業有31個大類、179個中類、609個小類，是全球產業門類最齊全、產業體系最完整的制造業。工業和信息化部規劃司副司長姚珺說：“這十年，通過深入實施制造強國戰略，加快推進制造業轉型升級，我國制造業向智能、綠色、服務方向升級取得了顯著成效?！迸c傳統制造業相比，綠色制造業使資源的利用率最大化，使生態環境得到了更好的保護。

三、數字化轉型賦能制造業綠色發展中存在的問題

1.投入環節

隨著數字經濟的不斷發展，對于制造企業來講，從原材料的供應與分配，到新產品的設計研發，無一不受到全球經濟動態的影響，在當下各個產業競爭加劇的狀況下，原材料的采購成本上升，原材料的供應日益緊張，然而，保障原材料的供應是制造企業順利運營的前提，如何利用數字技術保證原材料的供應是企業目前要攻克的重點問題。一方面，企業要保證原材料的數量供應；另一方面，要保證原材料的質量達到所需要的標準，更重要的是，確保數字技術的應用能夠推動產業綠色發展。對于新產品的設計與研發，既要控制成本在可接受范圍之內，又要保證新技術的運用支持企業的綠色發展，然而，由于我國企業數字化轉型發展的時間并不長，對于數字技術的應用還存在諸多問題，如目前制造業在原材料的綠色供應與分配上存在技術不夠先進、預測計劃制訂不夠合理的問題，無法保證原材料的供應與分配可以資源利用最大化，對于新產品的環保性沒有設置一定的標準。

2.生產環節

產品的生產過程是指從原材料投入成品出產的全過程。根據企業各個生產過程的不同作用，可以分為四個不同的生產過程：技術準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程。對于技術準備過程，主要包括工藝設計、工藝裝備的設計與制造、標準化工作等；對于基本生產過程，一般是指與構成產品直接相關的生產活動；對于輔助生產過程，一般是指為了保障基本生產順利進行的過程，包括動力工具的生產、機器設備及相關配件的維修等；對于生產服務過程，通常包括產品的運輸與倉庫管理等活動。技術準備過程是企業繼續進行后續生產流程的基礎，在產品的工藝設計方面，目前國內許多制造企業的工藝流程依然煩瑣，對于數字技術的應用還不夠成熟，導致生產效率低下；在基本生產過程中，產品的包裝必不可少，如何利用數字技術進行綠色化產品包裝是企業必須研究的問題，綠色包裝可以節約資源、保護環境，但是基于目前的行業發展狀況，企業更多考慮的是包裝的美觀性及對顧客的吸引力，并沒有把綠色環保當作設計包裝的首要因素；很多企業的輔助生產流程滿足了與數字技術相結合，但是沒有讓數字化作用體現在企業的綠色發展上，在許多大型機器設備的使用過程中，都會產生大量危害自然環境的污染物，如何在生產過程中既滿足生產效率的要求，又能夠實現環保的目標，這個問題值得企業思考。

3.銷售環節

隨著數字經濟的飛速發展，數字化轉型已經成為企業可持續發展的必經之路，從數字化轉型作用到企業運營的全流程來講，數字化銷售是非常重要的一個環節，直接關乎企業的盈利情況與未來發展。目前，大多數企業選擇數實結合的方式運營，采取線上與線下相結合的模式，實體產業與數字產業的結合確實能創造出數字經濟時代的紅利，但對于目前國內的許多企業來說，并沒有把數字化應用到銷售環節中來推動企業的綠色發展。目前還存在銷售模式的轉變比較單一、銷售流程的完善不夠細致、品牌的推廣力度不足、對于銷售人員的培養不夠嚴格等問題。

4.售后環節

由于近幾年商品經濟發展迅速，市場競爭情況愈加激烈，企業想要提高產品的市場競爭力，既要看重產品，也要注重服務。隨著社會的進步，消費者愈加重視消費過程中的體驗感。然而，當前市場的售后服務環節依然存在許多問題，如產品的售后流程煩瑣、顧客的體驗感較差、售后的成本過高，企業如何把握售后環節，可以直接影響企業的收益與未來發展。

四、價值鏈視角下數字化轉型賦能企業綠色發展的建議

1.投入環節

（1） 原材料供應與分配

制造業的原材料供應渠道主要有直接采購、經銷商采購、電商采購、自主生產。由此可以將原材料的供應歸納為兩種方式：將直接采購、經銷商采購與電商采購認定為外部供應，將自主生產認定為內部供應。對于原材料的外部供應，需要有一個交接運輸的傳遞過程，企業可以在運輸傳遞的過程中利用人工智能，使用自動化設備代替人工裝卸搬運，選擇使用新能源運輸設備進行運輸；對于原材料的內部供應，企業可以選擇研發節能環保的新材料替代原材料，這就需要企業將從外部采購節省下來的成本投入新技術的開發與人才的培養中，節能環保的替代品不僅可以為企業節省成本，同樣有利于企業可持續綠色發展。

在原材料的分配方面，目前許多企業都存在資源浪費的現象，由于在生產前沒能做出對產品生產的準確估計，或是在分配原材料的過程中出現了突發狀況，導致產品不能上市。如果企業能夠在產品生產之前，利用大數據與云計算，提前對產品的生產做出模擬過程，合理分配原材料，對于材料分配的過程中可能會出現的問題做出預測并提前做好應對方案，這樣就可以防止資源浪費的狀況出現，利用數字技術保證企業的綠色發展。

（2） 新產品的研發

隨著社會的進步與經濟的發展，數字化技術可以大范圍應用到新產品的研發中，利用數字技術保證產品的綠色環保，不僅能加快新產品的研發進程，還可以提高產品的創新力，既能夠節約時間資源，又可以提升產品的競爭力，促進后續產品的生產與銷售，最大化地利用研發資源，既有利于企業降本增效，又促進企業綠色發展。然而，產品的研發不僅需要成本的投入，也需要企業具備專業的技術人才與技術能力，所以，企業應該重視對于研發技術人才的吸收與培養，從發展的目光看，研發的投入可以為企業帶來長遠利益。

2.生產環節

（1） 產品的工藝流程

產品的加工是產品出產最重要的步驟，高效率的生產意味著節約成本資源，企業應該利用數字化對車間的生產線進行改造，通過物聯網、人工智能等先進技術的融合，實現生產過程的自動化、智能化、綠色化，讓生產過程高效率、可持續，同時，可以利用數據分析技術對生產過程進行實時監控，保證產品的生產質量，減少廢品率。

（2） 產品的包裝與生產監測

企業對于生產包裝物的選擇，應該從包裝物的原料選擇入手，選擇環保材料，或者選擇可以利用數字化技術把包裝物分解成可降解物質的材料，不僅有利于生態環境的保護，也可以促進企業的綠色發展。在企業的生產車間，機器設備是企業生產的重中之重，產品的生產必須依靠機器的運作，企業應該利用數字技術對機器設備改進處理，以減少污染物的排放，或者運用大數據分析技術，隨時對生產過程中的排放物進行監測，及時調整生產進程，以保證企業生產過程的環保性。

3.銷售環節

（1） 產品營銷

企業首先應該從銷售流程入手，整合線上與線下銷售渠道，選擇與自己產品相匹配的銷售模式，優化產品銷售路徑，保證銷售渠道的多元化，以提高產品的銷量，降低產品的存貨堆積風險，防止出現產品過期、報廢處理的情況；同時，對于產品的市場銷售與開發，企業不應該單純地利用人力資源進行市場調研，而是應該利用大數據分析與云計算等技術，分析產品的回購率、客戶評價、顧客滿意度、消費者的喜好等因素，不僅可以節約資源，還能夠降低成本，賦能企業綠色發展。

（2） 品牌建設與推廣

近幾年，國內外的數字技術、云計算、人工智能發展迅速，企業想要增強品牌優勢、打開市場，就需要應用數字化技術。建設一個成功的品牌需要企業從多個角度努力，首先，要了解市場情況，面對復雜的市場狀況，企業應該利用大數據分析技術，研究目標市場的需求以及發展趨勢，用數字化代替傳統的依靠人力資源市場調研；其次，樹立品牌聲譽對企業的品牌建設尤其重要，客戶們口口相傳的口碑、親朋好友之間的相互推薦，都離不開品牌良好聲譽的支持，對于品牌聲譽的建設與推廣，企業應該選擇低碳環保、節能減排的流程模式進行，優化品牌的建設與推廣路徑。企業可以通過與其他品牌聯名、與各類主播合作、聘請明星代言的方式來節約資源，利用快遞包裝打廣告代替發傳單這種耗費多種資源的業務流程。同時，企業也要加強對銷售人員數字化意識的培養，采取定期培訓的方法或多招聘信息技術人才。

4.售后環節

（1） 產品售后服務

好的售后服務可以使得消費者的權益得到保障，有利于提高品牌知名度，為企業樹立良好的品牌形象，增強消費者滿意度，提升產品回購率。企業可以通過人工智能的手段優化售后服務流程，如可以直接在產品上附二維碼，通過建設售后服務系統，讓客戶不再通過打電話或者聯系購買平臺的客服再轉接售后服務，而是通過售后服務系統自行解決簡單的售后問題，對于復雜的售后問題，也可以直接對接售后人員進行遠程指導或預約上門服務，無論是對于企業還是消費者來講，都降低了時間成本并減少了人力資源，讓數字化轉型賦能企業的綠色發展。

（2） 產品回收利用

對于產品的售后，大多數企業會基于《消費者權益保護法》和針對不同產品的相關權益規定或實施細則，對產品實行“三包”政策，但是，從企業實際長遠發展的角度出發，僅做到不違規、不違法是遠遠不夠的，企業應結合自身情況以及產品特點，既滿足政策的要求，又利好企業綠色發展。尤其是對于產品的回收，企業應該應用大數據、人工智能等技術，直接作用到廢舊產品的加工設備中，搭建數字化回收、再加工、再銷售的智慧平臺，進而提高產品的二次利用效率，使企業朝著數字化、智能化、綠色化的方向發展。

五、結語

數字化轉型是提高企業運營效率和生產效率、增強企業創新和競爭力的實用工具，也是賦能企業長期可持續綠色發展的重要手段。對于制造企業來說，要從價值鏈的全流程出發，從投入環節、生產環節、銷售環節與售后環節入手，利用大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術，在保證企業高效率運營的同時，也能夠賦能企業的綠色發展，積極履行社會責任，提升企業社會價值，保證企業長期可持續發展。

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作者簡介：陳欣陽（1999.01— ），女，漢族，黑龍江齊齊哈爾人，黑龍江科技大學管理學院，在讀研究生，研究方向：財務會計。