來之即戰，戰之能勝：vivo如何練就穿越周期的“即戰力”？

施楊

在vivo 2023線上年會暨創新頒獎盛典上， vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒表示：作為一家科技公司，vivo要做的就是，借由“偉大產品”和“極致服務”為用戶的生活創造愉悅體驗，為世界帶來有意義的改變。

實際上，從改變用戶體驗到改變世界，vivo的底氣來自多年積累所取得的亮眼成績。

從整體行業數據來看，近年來全球智能手機銷量持續下滑。來自IDC的數據顯示，2023年全球智能手機出貨量同比下降3.2%，為11.7億部。作為全球最大智能手機市場的中國市場亦未能走出獨立行情，2023年中國智能手機市場激活量為2.7億部。

然而，另一份來自Counterpoint Research的數據顯示，2023年全年，vivo以16.9%的市場份額位居國內市場第二，在國產品牌中排名第一。從產品層面來看，2023年vivo旗艦產品vivo X100系列首銷日累計銷售額達10億元，打破vivo歷史所有新機首銷紀錄；vivo X Fold2和vivo X Flip首銷當日就在天貓、京東等多個平臺斬獲了銷量與銷售額的雙冠軍……

可見大盤雖然有所震蕩，但vivo卻表現優異，穩健領跑。在《中歐商業評論》看來，面對變幻莫測的經濟環境與行業波動，vivo能夠始終保持著立于潮頭的行業位勢，靠的是其強大的“即戰力”。

日本管理學家大前研一曾提出企業的“即戰力”概念。很多人認為，“即戰力”就是在烏卡時代，企業“來之即戰，戰之能勝”的能力。但實際上，“即戰力”是一種“長期主義”思想的具象化，企業若是想擁有這種能力，需要具備非常嚴苛的必要條件。

大前研一曾對企業的“即戰力”做過準確的定義：其一，在“來之即戰”的背后，是企業在面對環境變化前，能夠有效地發揮判斷力與洞察力，通過冷靜地觀察用戶需求，發現變化的本質，繼而迅速作出正確的決斷與計劃；其二，在“戰之能勝”的背后，是依托長期積累的專業能力，在挑戰或機遇來臨之前，就具備應對變化和解決問題的真正實力。

縱觀近二十年來的歷史，中國手機及通信設備制造行業經歷了多輪重大產業調整，而vivo多次成功穿越周期，就展現了其強大的“即戰力”。

近年來，《中歐商業評論》持續關注那些具備“即戰力”的企業，并探尋這些企業背后對“即戰力”的培養與思考?？梢哉f，以“用戶導向”和“科技創新”為核心理念的vivo，為我們提供了科技企業如何錘煉自身“即戰力”的實踐樣本。

來之即戰：以 “用戶導向”引領行業趨勢

“即戰力”的首要關鍵，是從紛繁復雜的行業形勢中洞悉用戶的真正需求，未雨綢繆。在vivo眼中，深耕手機賽道是正確的事，但是要把事情做正確，關鍵要素是“用戶導向”的理念。

沈煒在講話中也提出：“用戶是產品的標尺，用戶的痛點需求夯實了產品體驗的基線，用戶的差異性需求塑造了產品體驗的多元性，而用戶對產品的苛求和場景偏好，則激發了持續創新的生命力?！?/p>

因此，無論經濟環境與行業形勢如何跌宕起伏，vivo都堅信“為客戶創造新價值”是在企業戰略發展中的“指南針”和“北極星”，引導著企業在正確的方向航行，并讓vivo在挑戰與機遇到來之前作好準備。

在2023年12月舉辦的“vivo會客廳”活動上，當有媒體問及vivo對于未來三至五年的行業洞察時，vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山坦言，雖然手機市場已經進入紅海，但其實機會依然存在。特別是AI與大模型已經成為未來科技發展的新方向，而手機作為當前事實上人類第一個體外“器官”，通過手機既可以作為AI的能力輸出終端，又可以成為AI訓練的采集終端。

實際上，vivo已著手在AI與大模型領域進行深耕。2023年vivo的“藍科技”正式發布，包含藍心大模型、藍晶芯片技術棧、藍河操作系統和藍海電池。其中，藍心大模型的手機端側落地的初心，就是以用戶為本原思考問題。用戶的極致體驗牽引著藍心大模型向智能體方向進化，同時用戶的安全隱私紅線和底線又必須受到保護，因此，藍心大模型的手機端側落地是未來技術創新的必然選擇。

又比如，產品性能的提升加快了手機的耗能速度，令用戶產生“續航焦慮”。這讓用戶對續航能力提升的需求越發急迫?？梢哉f，這是行業的一個老大難問題?！八{海電池”就通過負極石墨重構等行業首發的技術，在器件、系統層面對能耗進行優化，真正做到在續航能力方面的行業最優。

沈煒強調：“藍科技是vivo自己的技術品牌，是基于用戶導向的創新系統，承載著對用戶的關切和在乎。有別于單點創新的黑科技，藍科技會催生黑科技，但更追求長坡厚雪的可持續創新?！薄吨袣W商業評論》認為，“藍科技”也許將成為vivo直面未來、“來之即戰”的底氣之一。

可以看出，“用戶導向”是vivo打造自身“即戰力”的核心之一，而這份“即戰力”終將為品牌在不同時期“創造更多顧客”，也讓vivo成為洞悉行業與市場先機的領先者與探索者，并延續至今。

戰之能勝：以“專業主義”埋頭科技創新

古羅馬軍事家凱撒有一句名言：我來了，我看見，我征服。對vivo而言，經濟環境與行業波動迎面而來，vivo雖已通過“用戶導向”將波動趨勢與用戶需求了然于胸，但要做到“有備而來”并且“大獲全勝”，還需要具備“即戰力”中至關重要的能力——應對變化和解決問題的專業能力。

大前研一曾在其所著的《專業主義》一書中提出，企業必須遵守對用戶的諾言：為用戶提供百分百滿意的好產品與好服務。而要遵守這個誓言，需要具備“專業主義”精神——追求打造極致產品的毅力。而作為一家科技企業，科技創新才是vivo真正的硬實力。

當我們回看歷史，vivo在2011年從功能手機轉型智能手機時就遭遇了一系列困境，這令 vivo認識到，沒有強大的技術儲備和科技創新，就沒有基礎和能力去支撐產品創新，自然也就失去了市場競爭力。尤其是在日新月異、一日千里的智能手機行業，對前沿技術片刻的松懈、遲疑，都可能造成難以追回的差距。

正因此，在《中歐商業評論》看來，vivo對科技創新的態度，始終多了一份“虔誠”。其實vivo明白，“即戰力”也就是競爭力，它需要日常的時間積累與埋頭鉆研才能獲得，需要企業擁有“板凳愿坐十年冷”的毅力。

特別是在產品趨同化嚴重的當下，幾乎大多數手機品牌廠商們都陷在“擠牙膏式創新”的漩渦里，但秉承“專業主義”精神的vivo并不愿追隨大流。在沈煒看來，科技不是為了秀科技而存在，科技的使命是讓每一個人感受幸福，抵達美好。

為了實現這個愿景，過去多年，vivo既不參與價格戰，也不卷入“口水戰”，不追熱點、不趕潮流，保持平常心屏蔽外界干擾?？v觀如今vivo的技術研發布局，其在全球已建立10大研發中心，超13000名研發人員，占公司總人數比例為75%，近三年研發投入平均增幅為20%，專利申請數超4萬件，行業技術標準制定數超400項，而能取得這些成果的根本原因，在于vivo經常提及的“本分”文化。

《中歐商業評論》認為， “本分”文化作為“專業主義”精神在企業文化層面的投射，令vivo在科技創新方面連續多年取得重大突破。特別是從2019年起，vivo就以“設計驅動”和“用戶導向”為紐帶，連接科技創新和用戶的本原需求，明確了設計、影像、系統和性能四大“長賽道”。這四大賽道造就了vivo在過去幾年在產品力上的“殺手锏”。

比如vivo在很早之前就意識到卓越影像功能已經成為用戶“識別”一臺智能手機的關鍵要素。作為手機影像的持續探索者，2020年vivo與蔡司開啟全球影像戰略合作。

三年多來雙方在蔡司光學鏡頭、T*鍍膜、人像鏡頭、自然色彩等方面聯合研發。2023年vivo與蔡司攜手開展的“大光學戰略”邁入新階段，vivo X100 Pro成為行業唯一取得蔡司APO認證標準的產品，同時vivo與蔡司共同樹立影像領域的行業新標準。

可見，無論是四大“長賽道”還是前文所提到的“藍科技”，都是在明確用戶需求、洞悉行業未來的基礎上，通過埋頭科技創新而取得的成果。就拿四大“長賽道”來說，對比歷年產品的技術參數、軟硬件配置，我們就能發現，從性能和影像的創新追求，到續航和外觀設計的體驗上，vivo對用戶需求的“專注”和“創新”就從未偏離。

如果沒有那份以“本分”為底色的“專業主義”精神，也許vivo就無法通過科技創新的硬實力，創造出為顧客帶來價值的產品，也無法修煉成“來之即戰、戰之能勝”的“即戰力”。

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管理學大師彼得·德魯克認為，企業推出一項新產品、新服務，要滿足客戶未被滿足的或潛在的需求，創造出新的客戶滿意，“為客戶創造新價值”?？蛻粲行碌乃?，才會愿意付出比過去更高的價格，反映在企業的收入和利潤上，就是創造了新的財富。同樣地，在沈煒看來，vivo未來要做的很簡單，就是向前一步擁抱用戶，走向創新深處。

正如沈煒所言，vivo的產品技術創新邏輯并不復雜，用戶需要什么，產品就去回應什么。這種回歸本原的經營理念并不是空談，而是可感知、可量化、可持續和可冗余的。

其中，“設計驅動”承載著更加貼近用戶的關切，而“科技創新”催生的藍科技與“四大賽道”，是vivo敢于長期投入產品的科技突破的成果。這些創新成果為用戶提供跨越式的產品迭代體驗，并實實在在解決用戶的痛點，為用戶創造價值。