家校溝通的15條法則

自永軍

家校共育的重要性不言而喻，現在各中小學也都特別重視家校合作，但教師因缺乏溝通的方式與技巧，讓家校共育的效果大打折扣，讓自己在家校溝通中陷入被動的情況卻屢見不鮮。筆者根據多年來的經驗，結合相關溝通理論，提煉出家校溝通的15條法則，供同行們參考。

1.家校溝通的主動權應掌握在教師手中，有些溝通規則或要求，要事先告之家長，不斷提醒家長。家長來自不同地方、不同行業，有不同的溝通交流習慣，但我們不能被家長牽著鼻子走，我們要教會家長溝通的方式方法、時間場合等。

2.當學生犯錯時，教師不要隨意通知家長，不要讓學生認為老師找家長就是只會“告狀”。因為學生最討厭隨隨便便通知家長的教師，在學生眼里，通知家長往往是教師無能的表現。

3.與家長溝通要注意說話的分寸，有事實依據，不帶情緒、不帶過多評價，注意用語，注意語氣語調。溝通時先說孩子的優點，不要全盤否定，和家長建立良好的信任關系，后續工作才好開展。

4.要讓家長產生“老師對我家孩子特別關注”的感覺，而不應讓家長誤會“老師對我家孩子有偏見”。溝通是為了解決問題，是為了獲得家長的理解與支持，在溝通中讓家長感受到“老師是為了幫助我的孩子，老師是對我家孩子好”最重要，家長有了這個感受后，才能更進一步與老師配合。

5.如果不是特別緊急的事情，要注意選擇溝通時機，一般情況下選擇晚上的時間段進行溝通，家長比較容易接受。因為大多數家長白天要上班，有些甚至手機都不能帶到工作場所，工作原因可能使家長不方便心平氣和地與教師交流。

6.當學生違規違紀時，教師越要暗示自己先消消氣，等情緒平穩后再和家長溝通。在家校溝通中，教師要善于覺察自己的情緒，應該先處理好心情再處理事情，因為在情緒激動時說的話、做的事，往往冷靜下來會后悔。

7.向家長反饋孩子在校情況時，注意多元評價，比如，孩子在其他方面的優點、孩子的進步之處等，不一定非得是學習方面的。在家長心里首先是希望孩子健康成長，在學校學習生活快樂，其次才是學習成績。在家校溝通時，話題可以圍繞孩子的方方面面，多報喜，巧報憂。

8.忌平時不反饋，學生犯錯時找家長。家校合作要多加強過程性溝通，千萬不要平時沒有發現問題，平時不與家長溝通交流，而是等到出大問題了、出大事了才與家長溝通，因為那時家長情緒激動，對結果接受不了，往往不支持、不理解，也不配合。

9.不在家長群里公開批評學生，也不要在家長會上責備家長，切忌搞得家長無地自容、滿腹委屈與怒氣。如果個別家長有問題，應個別處理，家長群中由于信息不對等，負面情緒容易快速傳染，引發更復雜的集體事件。

10.要分析家長的真正需求，是需要方法上的指導，還是有些疑慮想表達，抑或是焦慮需要安撫，對癥下藥才有效果。家長對學校、對老師可能會有各種各樣的需求，在溝通合作中老師要弄清楚家長的真實需求是什么，才能真正識別家長的各種情緒。

11.本著相互尊重、理解的態度進行溝通，忌對家長進行人身攻擊，進行質問或命令，也不要和家長進行爭辯。家長不是學生，學生的問題不能過分責怪家長，有事情、有問題時，教師和家長要一起想辦法來解決，一起幫助孩子成長。

12.越是不聽話的學生，越要減少向家長投訴，更多還是要從學生身上下功夫。孩子不聽話，不認真學習，不遵守學校紀律，很多時候家長也沒有辦法，我們要做的就是喚醒家長，讓家長不放棄，引導家長改變家庭教育觀念。

13.要把日常的教育教學工作做到位，讓家長感受到教師的敬業與負責，而不能讓家長感到老師只是做做表面工作。家長對敬業、有激情、責任心強、認真工作的教師，絕大多數時候是比較配合、支持的。

14.要讓家長明白或者感受到，我們與家長是合作關系，我們的目標是一致的，那就是讓孩子健康成長。家校共育，為愛同行，要在家校共育中反復對家長強調學校、家庭、教師目標的一致性，這樣才能獲得家長最大程度的支持。

15.家校溝通講究方式方法，溝通之前建議先做功課，說什么，怎么說，以及家長的心理都要拿捏到位。其核心是要能與家長共情，理解家長的不易，獲得家長的支持。

家校溝通是一門學問，讓我們從自己的經歷中總結經驗，從他人的故事中發現問題，在實踐中不斷反思提煉，相信家校共育會因溝通方式方法的得當而取得更好效果。