國家衛生健康委等3部門近日聯合印發《關于進一步加強醫療機構投訴管理的通知》。通知要求,醫療機構建立患者訴求快速響應機制,及時回應患者急難愁盼問題。二級以上醫療機構應當設置專門的投訴接待場所,并在顯著位置公示投訴管理辦法、糾紛處理流程和上級監督電話,配備視頻監控、錄音設備和一鍵報警裝置等,其他設施設備應當符合安全要求。
(據新華社3.26訊)
文萃報·周五版2024年13期
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