ChatGPT的崛起：對高校圖書館數字生態系統的影響

聶慧

摘要：隨著ChatGPT等先進人工智能技術的崛起，各行各業都受到了不同程度的影響。高校圖書館作為知識儲存與傳播的重要載體，其數字生態系統也面臨著新的機遇與挑戰。文章以ChatGPT為例，探討了其對高校圖書館數字生態系統的影響，并提出了相應的優化策略。

關鍵詞：ChatGPT；高校圖書館；數字生態系統

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2024）03-0073-04

1背景

2022年11月30日，ChatGPT3.5的橫空出世無疑在人工智能領域掀起了巨大的波瀾。這款由OpenAI研發的聊天機器人，憑借其出色的多功能性，不僅能答疑解惑，還能進行內容創新，甚至模仿名人的語言風格，在短短5天內就吸引了百萬讀者。更令人矚目的是，僅兩個月后，它的月活躍讀者數就突破了1億，成為消費級應用程序中讀者量增長最快的產品。自此以后，ChatGPT的每一次升級都引領著行業的發展方向。

2023年5月28日發布的《中國人工智能大模型地圖研究報告》顯示，我國已有至少79個10億級參數規模的基礎大模型問世。其中，企業界有百度的文心一言、阿里云的通義千問、科大訊飛的星火、華為的盤古、達觀數據的曹植等；在高校界，清華大學的ChatGLM、復旦大學的MOSS、浙江大學的啟真、哈爾濱工業大學的本草、東北大學的TechGPT及上海交通大學的K2等也頗受關注。2023年7月，賽迪顧問《IT2023》系列IT深度第一期的數據統計顯示，全世界已發布的大模型數量累計達到268個，我國有130個，國外有138個。

在這一大背景下，高校圖書館也正在經歷一場數字化、智能化的革命。鑒于此，筆者將深入探討ChatGPT的崛起如何影響高校圖書館數字生態系統的發展。這一影響既可能是服務效率的提升、資源配置的優化，也可能帶來某些未知的挑戰。無論如何，ChatGPT和類似的人工智能技術正在并將繼續改變民眾對知識和信息的獲取、管理和利用方式，這一點是毋庸置疑的。

2我國的研究情況

ChatGPT的崛起引發了廣泛關注，雖然圖書館和相關行業迅速跟進研究，但由于時間較短，相關文獻數量有限。筆者在中國知網以“ChatGPT”和“圖書館”為關鍵詞進行檢索，獲取相關文獻15篇。這些論文從不同角度探討了ChatGPT對圖書館的影響。

趙瑞雪等總結了ChatGPT在技術上的局限性和安全風險，就其對圖書館產生的影響進行了思考[1]。施志唐介紹了ChatGPT的優勢和不足，分析了其對圖書館的影響，提出了圖書館的應對措施[2]。沈奎林梳理了ChatGPT在各行業的顛覆式創新表現及其不足，探討了ChatGPT給圖書館事業發展帶來的沖擊和機遇[3]。張宏玲等通過文獻調研和專家訪談，探討了大語言模型給圖書館數字人文工作帶來的挑戰[4]。張嘉寧、宋西貴認為ChatGPT將引起圖書館傳統服務方式的歷史性遷移與重組，可能使圖書館在新技術的加持下回歸知識服務本位[5]。

雖然相關文獻有限，但學者們從不同角度探討了ChatGPT對圖書館的影響，包括技術服務、資源建設、人員管理等方面。這些研究為圖書館應對ChatGPT等人工智能的異軍突起提供了有益的參考，有助于圖書館更好地利用新技術提升服務質量和效率。

3高校圖書館數字生態系統的現狀和問題

3.1現狀

隨著信息技術的飛速發展，高校圖書館傳統的服務模式已經逐漸轉型為數字化、網絡化的服務模式。在這次轉型中，最為顯著的特點就是數字生態系統的建設和應用。高校圖書館紛紛推出了在線數字資源，如各類特色數據庫、電子期刊、電子圖書、多媒體資料等，以滿足讀者日益增長的學術需求。這些數字資源為讀者提供了便捷的知識獲取途徑，極大地豐富了圖書館的館藏內容。讀者不再受限于圖書館的開放時間和地點，可以隨時隨地通過互聯網訪問這些資源，進行學習和學術研究。隨著數字資源數量的持續增加和讀者需求的不斷變化，高校圖書館需要頻繁地更新和優化其數字生態系統，以適應新的環境變化。

3.2面臨的問題

3.2.1資源整合不足。高校圖書館數字資源的來源廣泛，包括自主采購、捐贈、合作等多種形式，導致不同數字資源之間存在異構性。這種異構性表現為數據格式不統一、元數據描述不一致等問題，使高校圖書館難以實現有效的資源整合和共享。這不僅影響了讀者的使用體驗，也限制了數字資源價值的發揮。

3.2.2讀者體驗不佳。雖然高校圖書館數字資源數量持續增加，但部分資源的訪問速度較慢，界面設計不夠友好，影響了讀者的體驗。此外，有些數字資源的檢索功能不夠強大，無法滿足讀者的個性化需求。這些問題導致讀者對高校圖書館數字生態系統的滿意度降低，影響了圖書館的服務質量。

3.2.3安全性問題。隨著網絡技術的不斷發展，高校圖書館數字生態系統面臨著來自外部的攻擊和內部的安全管理挑戰。例如，黑客可能會利用漏洞攻擊圖書館的服務器，竊取讀者的個人信息或篡改數字資源的內容；內部管理人員可能會濫用權限，泄露敏感信息或進行不當操作。這些安全問題不僅威脅圖書館的正常運營，還可能損害讀者的合法權益。

3.2.4版權問題。高校圖書館數字資源中涉及大量的版權作品，如電子圖書、學術論文等。在數字資源的采購、使用和傳播過程中，高校圖書館需要遵守相關的版權法律法規，確保資源的合法性和合規性。由于版權法律法規的復雜性和不斷更新，高校圖書館在處理版權問題時往往會遇到一些困難。

3.2.5數據管理問題。隨著高校圖書館數字資源數量的持續增加，如何有效管理這些數據成為一個重要問題。高校圖書館需要建立完善的數據管理系統，對數據進行分類、存儲、備份和維護等操作，以確保數據的可用性和完備性。由于數據量的龐大和管理技術的復雜性，高校圖書館在數據管理方面也面臨一定的挑戰。

4ChatGPT對高校圖書館數字生態系統的影響

4.1對圖書館數字資源建設的影響

隨著人工智能技術的不斷發展，ChatGPT作為一種先進的自然語言處理模型，已經在多個領域得到廣泛應用。在高校圖書館數字生態系統中，ChatGPT的應用不僅可提高數字資源建設的效率，還可提升資源的質量和價值。

具體而言，高校圖書館可利用ChatGPT進行智能分類和標引，更加準確地描述和組織數字資源，提高資源的可發現性和利用率。通過訓練ChatGPT模型識別和理解資源的主題、內容和關系，高校圖書館可自動或半自動地對資源進行分類和標引，從而方便讀者檢索和瀏覽。此外，高校圖書館還可利用ChatGPT根據讀者的興趣和行為模式，開展個性化的資源推薦和定制服務。通過分析讀者的借閱記錄、檢索歷史、反饋意見等數據，高校圖書館可利用ChatGPT生成讀者的興趣模型，給出需求預測，向讀者推薦相關的數字資源和服務。這種個性化服務不僅可提高讀者的滿意度和忠誠度，還可深度挖掘數字資源價值。

4.2對圖書館數字服務的影響

ChatGPT的應用不僅可改善圖書館的數字服務體驗，還可拓展圖書館的服務領域和功能。通過智能咨詢和自助服務等功能，讀者能夠更加便捷地獲取所需的信息和幫助，無需排隊等待或受限于開放時間。ChatGPT可根據讀者的提問和需求，提供實時的回答和建議，幫助讀者解決問題和獲取知識。這種智能咨詢服務不僅可提高讀者的滿意度，還可減輕工作人員的工作壓力。此外，ChatGPT還可被用于輔助教育和培訓等方面。通過與教育資源的整合與合作，高校圖書館可利用ChatGPT開展在線教育、在線講座、在線培訓等活動，提高讀者的研究能力和綜合素質。

4.3對圖書館數字管理的影響

在圖書館數字管理方面，ChatGPT的應用可帶來諸多便利和效益。高校圖書館可利用ChatGPT的自動化處理和數據分析等功能，減輕工作人員的壓力，提高管理效率。例如，高校圖書館可利用ChatGPT進行自動化分類、標引、歸檔等操作，節省大量的人力成本和時間成本，并保證數據的一致性和準確性。此外，高校圖書館可利用ChatGPT進行讀者行為分析和需求挖掘等，為管理決策提供有力支持；利用ChatGPT對讀者的行為數據進行深度學習和分析，獲取讀者的興趣偏好、使用習慣和潛在需求等信息，從而為館藏建設、服務優化、閱讀推廣等工作提供參考和建議。這種基于數據的決策模式可提高圖書館的運營效率和讀者滿意度，推動高校圖書館的持續發展。

5基于ChatGPT的高校圖書館數字生態系統優化策略

為了充分發揮ChatGPT在圖書館數字生態系統中的作用，解決高校圖書館當前面臨的問題和挑戰，筆者提出了以下優化策略。

5.1關注先進技術發展，引入智能化工具

高校圖書館應保持對人工智能技術的持續關注，及時了解和掌握最新的技術動態；積極引入先進的智能化工具，如ChatGPT等，以提高數字生態系統的智能化水平和服務質量；加強與技術供應商和研究機構的合作，共同推動人工智能技術在圖書館領域的應用和發展。

5.2調整資源建設方向，滿足讀者需求

隨著讀者需求的不斷變化，高校圖書館應根據實際情況調整數字資源的建設方向和服務模式。高校圖書館應利用ChatGPT等技術對數字資源進行分類、標引和推薦，提高資源的準確性和可發現性，最大限度地滿足讀者的個性化需求；關注讀者的反饋，及時調整和改進服務模式，提升讀者體驗。

5.3利用自動化處理功能，提高管理效率

高校圖書館應充分利用ChatGPT等技術的自動化處理功能，開展數據分析、讀者行為挖掘等工作，提高管理效率，減輕管理人員的工作負擔。通過自動化處理，高校圖書館可更加便捷地獲取各種數據和信息，為決策提供支持。同時，高校圖書館還應建立完善的數字化管理體系，規范管理流程，確保數據的準確性和安全性。

5.4加強人才培養和團隊建設，推動創新發展

為了更好地應用和發展人工智能技術，高校圖書館應注重培養具備相關技術應用能力的專業人才。高校圖書館可通過走訪學習、組織培訓、參加研討會等方式，提高工作人員的技術素養和創新能力；邀請計算機科學、信息學、圖書館學等領域的專家學者組建跨學科的團隊，共同推動數字生態系統的創新發展。

5.5強化安全防護措施，保障數據安全

在應用ChatGPT等先進技術的過程中，高校圖書館應重視數據安全和隱私保護問題；建立完善的安全防護體系，采取數據加密、訪問控制、安全審計等措施，防止數據泄露和非法訪問；定期對系統進行安全檢測和評估，及時發現潛在的安全隱患，并制訂有效的解決方案。

5.6建立合作伙伴關系，實現資源共享

為了更好地利用ChatGPT等先進技術優化數字生態系統，高校圖書館應積極與其他圖書館、研究機構、技術供應商等建立戰略合作關系，實現資源共享和技術互助；通過合作獲取更多的技術支持和資源投入，推動數字生態系統的持續優化和發展。

6ChatGPT在高校圖書館數字生態系統中的潛在風險

雖然ChatGPT在高校圖書館數字生態系統中的應用具有廣闊的前景和顯著的優勢，但其也存在一些不容忽視的潛在風險。這些風險主要涉及讀者隱私保護、信息準確性保障及圖書館傳統工作替代等方面。為了確保ChatGPT技術的合理、安全和可持續應用，高校圖書館必須制定相應的規范和制度，以降低這些潛在風險。

6.1讀者隱私保護風險

在應用ChatGPT技術時，高校圖書館需要收集和處理大量的讀者數據，如讀者的提問、借閱記錄、行為模式等。這些數據可能包含讀者的個人隱私信息，如姓名、學號、聯系方式等。如果這些數據沒有得到妥善的保護和管理，就可能導致讀者的隱私泄露，給他們帶來不必要的麻煩和損失。

為了降低讀者隱私泄露風險，高校圖書館在應用ChatGPT技術時應遵循相關的法律和政策，確保讀者數據的合法性和合規性。具體而言，高校圖書館應獲得讀者的同意，明確告知讀者收集、處理和使用數據的目的，并采取必要的安全措施，如數據加密、訪問控制等，確保讀者數據的安全性和機密性。

6.2信息準確性保障風險

雖然ChatGPT具有強大的自然語言處理能力，能夠生成高質量的回答和解釋，但其生成的答案有時可能存在誤導性信息。例如，ChatGPT可能無法理解某些復雜的問題或提供不準確的答案，導致讀者得到錯誤的信息或建議。這種誤導性信息可能會影響讀者的學習和決策，甚至帶來負面影響。

為了降低信息準確性保障風險，高校圖書館在應用ChatGPT提供咨詢服務時，應確保信息的準確性和可靠性。具體而言，高校圖書館可采取以下措施：一是對ChatGPT生成的答案進行人工審核和驗證，確保其準確性和可信度。二是為讀者提供其他可靠的資源或途徑以驗證信息的準確性和完整性。三是對ChatGPT進行定期更新和改進，提高其處理復雜問題和生成準確答案的能力。

6.3圖書館傳統工作替代風險

隨著ChatGPT等先進技術的應用和發展，高校圖書館的傳統工作和服務模式可能會面臨被替代的風險。例如，部分讀者可能會更傾向于使用ChatGPT進行自助咨詢，而不再需要工作人員的幫助和指導。這種趨勢可能會導致工作人員的角色和地位發生變化或被邊緣化，甚至可能導致部分工作人員失業。

為了降低圖書館傳統工作替代風險，高校圖書館應積極應對和調整服務模式和角色定位。具體而言，高校圖書館可采取以下措施：一是加強對工作人員的培訓和教育，提高其技術素養和創新能力，以適應新的服務模式。二是拓展圖書館的服務功能，將ChatGPT等先進技術應用于教育、研究和社會服務等領域，提高圖書館的綜合競爭力。三是與相關部門、機構建立合作關系，共同推動圖書館數字生態系統的創新和發展。

7結語

ChatGPT的應用給圖書館帶來諸多好處，顯著提高了數字資源建設的效率、數字管理效率。隨著人工智能技術的不斷創新和發展，高校圖書館數字生態系統將面臨更多的機遇和挑戰。為了更好地適應這一發展趨勢，高校圖書館應積極關注新技術的發展動態，加強對新技術的利用，提升數字生態系統的智能化水平和服務質量，為讀者提供更加便捷、高效的知識獲取和學術交流平臺，最大限度地滿足讀者的多元化需求。

參考文獻：

[1]趙瑞雪，黃永文，馬瑋璐，等.ChatGPT對圖書館智能知識服務的啟示與思考[J].農業圖書情報學報，2023（1）：29-38.

[2]施志唐.ChatGPT對圖書館的影響與應對措施[J].圖書情報導刊，2023（4）：1-7.

[3]沈奎林.ChatGPT的進擊及其對圖書館的影響[J].大學圖書情報學刊，2023（4）：10-17.

[4]張宏玲，沈立力，韓春磊，等.大語言模型對圖書館數字人文工作的挑戰及應對思考[J].圖書館雜志，2023（11）：31-39.

[5]張嘉寧，宋西貴.ChatGPT與圖書館的領域動向[J].農業圖書情報學報，2023（8）：19-29.

（編校：孫新梅）