職場上有一種煩惱叫做“領導又給我發消息了”!鍵盤快要敲爛了,都還沒想好怎么回復……快準備好你的小本本,小編直接給你標準答案,幫你輕松化解尬聊難題,讓你成為“高情商天花板”,在職場中順風順水、閃閃發光!
小李,這次項目整體來說效果挺不錯的,前期的溝通和提供的數據都做得非常到位。
①領導太過獎了,如果沒有其他同事的幫忙也不會有最后的結果(過于謙虛);
②我在這個項目中花了很多心血,每天加班,真的很辛苦(過于邀功);
③如果沒有您,我也不可能完成,謝謝領導的栽培(過于奉承);
●公式:坦誠的感謝+總結成功的經驗+對下次行動的簡單規劃
【坦誠的感謝】:感謝您的肯定和認可
【總結成功的經驗】:在本次項目中,我主要運用了……的方法,并且在項目突破中,我的……方法成為核心關鍵點。
【對下次行動的簡單規劃】:接下來我將復盤此次項目,在下次開展新項目的時候,我會預先制訂一個執行方案,并且完善細節,如果屆時我有解決不了的問題,就麻煩領導多指導。
小李,其他部門的同事投訴你業務延遲處理,即使業務部門提醒了兩次,直到現在你還沒有處理,是什么情況?
①(對同事)你有問題就和我說,你給我領導講是幾個意思?
②(對領導)好的,不會再延遲處理了。
●公式1:核實問題——如果是事實+誠懇道歉+簡單的原因解釋+解決方案
【核實問題】:領導,稍等一下,我核實一下這個問題。
【誠懇道歉】:非常抱歉,確實是我的原因導致業務延遲處理,同事那邊我也會去道歉和解釋。
【簡單的原因解釋】:這幾天非常忙,有很多臨時緊急任務,所以我把同事推送的業務忘了。
【解決方案】:但是我知道忙不是借口,我現在立刻處理,之后也會列個任務清單,按照事情的輕重緩急進行排序,避免以后再遺漏。
●公式2:核實問題——如果不是事實+情況解釋+用小化大(體現格局)
【核實問題】:領導,稍等一下,我核實一下這個問題。
【情況解釋】:領導,經過核實,工作并沒有延遲處理,是我發給了同事B處理,但是同事B并沒有給這位同事溝通事情的處理進度,所以該同事以為有遺漏。
【用小化大】:但這件事我也不是百分之百沒有責任,我應該在同事B處理之后,及時和該同事溝通處理進度,之后我會注意類似問題。