高校多媒體教室的優化管理與未來趨勢

章先塔

一、多媒體教室的發展趨勢

（一）多媒體教室的發展背景

隨著現代教育理念的提高，以及各級教育管理部門對多媒體教育技術的重視，傳統的教育教學已經無法滿足發展的需求，多媒體教室的建設成為現代化教室發展的主流。多媒體教室在教學中融入了多媒體與信息化相關技術，讓學生從聽覺到視覺都得到更好的體驗。閩南理工學院多媒體教室的建設從最初只有投影儀、功放等基礎設備，已經發展到現在的云桌面，智慧教室普及，多媒體教室的發展以肉眼可見的速度在推進。從最初的電教化技術，到現在遠程教室、課堂分享等功能集成的多媒體教室，學校在教學方式上有了更多的功能性發展。

（二）多媒體教室建設的技術支持

信息技術與互聯網技術的發展，同樣也帶動著多媒體教室的發展。多媒體教室從以前的單機模式轉為了互聯網模式，學生的課堂也不在局限于教室。在最新的多媒體建設中，大多數高校已經應用PC到服務器的方式進行連接，教學樓內的PC以星型的拓撲結構連接交換機，然后通過每一棟教學樓的交換機連接到服務器中，管理人員可以通過查看服務器狀態快速判斷出設備問題?；谖锫摼W基礎的多媒體教室系統，管理人員可以通過手機或者電腦等終端設備對多媒體教室的設備進行遠程操控，教師可以通過校園卡或者手機掃描設備二維碼的方式進行使用。

（三）高校多媒體教室的轉型

隨著多媒體設備的發展，教育資源的不斷豐富，促使多媒體教學的不斷發展，高校多媒體教室已經逐步向智慧教室轉型。在現有多媒體設備的基礎上，閩南理工學院已經在新建設教室中使用智慧教室平臺，基于學校優秀的教學資源，多媒體教室逐步往智能化方向發展。與之前的多媒體教室相比，智慧教室為教學提供了一個更加智能化的環境，教學介質不再局限于投影儀、功放與主機等設備，教師可以使用自己的無線終端設備進行教學，學生可以在智慧教室中使用終端設備進行學習。除了正常講授知識外，老師還可以帶領學生進行實操訓練。

二、高校多媒體教室管理現狀與不足

（一）多媒體教室設備現狀分析

閩南理工學院共兩個校區，現有多媒體教室兩百余間，由于多媒體教室的迭代，設備的不斷更新與發展，導致多媒體教室發展不平衡。每一次技術升級都會導致設備與之前已升級設備質量與技術上的不同，以至于出現不同的多媒體管控設備與新的技術支持。閩南理工學院多媒體教室管控設備的系統有智慧樹平臺、聯想云平臺、普通多媒體教室中控系統平臺，各個平臺之間的數據并不互通，平臺都有各自的后臺系統，使用方式也不一致，造成教師跨平臺上課使用不方便。由于平臺不同，造成電腦主機、投影儀、音頻接收器等基礎設備出現無法統一的情況。又因為設備的利舊使用，導致一些十年以上的設備還在服務，導致多媒體教室在使用時出現故障率增高、維修困難等問題。

（二）管理人員與使用者的痛點分析

多媒體技術、信息技術與互聯網技術的發展，使得多媒體教室一直在更新，但是現有管理人員技術與信息素養參差不齊，面對新技術與新設備出現的故障無法做出有力判斷，經常出現簡單的問題困難化。以閩南理工學院為例，學校目前多媒體教室還處在人工管理階段，設備維護只能通過工作日志的方式進行記錄，由于管理人員經常忙于故障處理，導致忘記或者遺漏記錄，這就給之后的維護造成很大的難度。

因為使用者對多媒體教室設備不熟悉、操作不規范等問題，導致設備故障率增加，甚至影響正常的教學運行。例如：中控設備不知道如果開啟，主機插著U盤開機導致進不去系統，設備過熱導致電腦卡頓等問題。使用多媒體設備人員不及時報修，管理人員無法及時對設備進行維護，導致設備損壞?，F有的報修方式落后，教師只能通過電話或者微信直接尋找管理人員進行維修，導致管理人員忘記或者無法及時維修。

三、多媒體教室管理的優化

（一）設備的優化處理

在多媒體教室的管理上，對硬件進行迭代升級時，應該多考慮已升級教室設備的兼容性問題。例如：購買電腦主機時，在條件允許的情況下，可選擇購買帶有多種視頻傳輸接口的主機，在兼容舊款投影儀VGA接口的同時，也可以在新布線的HDMI或HD傳輸接口上使用。

多媒體教室軟件的安裝一般是由承包公司進行調試，這就導致每一家公司只對自家設備負責，并不會去考慮平臺設備的兼容性。對于多媒體教室管理人員來說，需要做好前期溝通，做到全?；A軟件統一。由于教師使用的專業軟件并不一致，所以應該對專業軟件采取分別安裝的方式，做好與教務部門的協調工作，確保教師使用的軟件可以在開學初完成安裝，不影響教學工作。

（二）多媒體教室使用人員培訓常規化

面對高校多媒體管理困境，管理人員應該通過現代信息技術進行優化與完善，建立健全的信息化管理模式，基于多媒體云平臺進行報修與記錄。每學期初，信息中心須與教務處進行協調合作，對多媒體教室的使用人員進行常規化培訓工作，完善設備的報修系統。例如建立多媒體教室管理系統和報修管理系統。

完善多媒體教室借用流程，建立借用設備管理系統，需要借用設備的人員在系統上進行申請，如多媒體設備被破壞，管理人員可對使用者進行追責賠償。

四、多媒體教室管理未來的發展方向

（一）多媒體教室設備的發展

隨著計算機技術的不斷發展，多媒體教室的管理對管理人員的要求越來越高，在傳統多媒體教室發展階段，應該逐步往云計算集群的方向發展。利用分布式網絡，無需本地計算機和遠程服務器，直接使用云構架方式對服務器進行部署。云計算可以使得硬件與軟件的部署只需要進行一次，不需要像過去一樣進行簡單重復的工作。云服務的使用可以提高資源的使用率，不會造成太大的資源浪費，由于云計算機使用的是虛擬計算機，只要有設備閑置，那么這臺設備的運行空間就會被釋放給其他教室進行使用。多媒體教室只需要通過一條網線就可以連接到云主機，不需要使用物理主機就可以進行教學工作。

（二）高校未來管理人員的發展

因為學校人事制度約束與用工成本不足，多媒體教室管理人員比較缺乏，往往造成日常維護頻率低。高校給管理人員提供的發展空間和成長機會不多，所以高校應該有針對性地對多媒體管理人員出一臺有效的激勵機制，提升管理人員的業務水平，培養出一批專業的技術人員與管理人員，鼓勵管理人員學習多媒體與信息化建設相關理論知識，提高管理人員的實踐能力與創新精神。定期對管理人員進行培訓，鼓勵管理人員外出學習，創造與其他高校管理人員互相學習機會。同時建立師生評價機制，通過評價系統對管理人員的服務進行評價，提高管理人員的服務意識。

高校多媒體教室管理服務于教學，一切都以教學為準，管理人員需要有很強的服務意識，遇到問題時須積極主動解決問題，在工作中不斷學習信息化、多媒體與現代教育技術等相關知識，同時關注最新技術與設備的更新，與其他高校的管理人員互相學習，吸取經驗。多媒體教室管理不僅是一個部門的管理，同時還涉及后勤處、教務處等多部門協作，只有各部門互相支持，才能更好地解決問題。

作者單位：閩南理工學院