三棵樹：文化塑中國健康第一漆

趙　楠

思科的CEO錢伯斯說：“大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的?！笔袌鲋挥幸粋€，而提供同樣商品的企業卻多如牛毛。這時，只有持續地快速成長才能成為市場的主宰者。

在涂料行業，就有這樣一個標桿企業——7年來，三棵樹涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增長，被譽為“火箭速度”?，F在，三棵樹已經成為中國健康漆的領導品牌。

在對手如林中，三棵樹是如何跑出“火箭速度”的呢?

文化戰略系統制勝

“小企業做產品，中型企業做品牌，大企業做標準，長青企業做文化?！边@是IBM、麥當勞、寶浩、星巴克等世界500強企業給我們留下的寶貴經驗。一個企業壽命的長短，取決于企業文化的優劣。實際上，一個企業要想長久地快速發展，同樣離不開優秀的企業文化。

一、戰略文化

目前，雖然企業文化已成為眾多企業家的口頭禪，但具有優秀文化的企業卻不多。實際上，很多企業都陷入了同一個誤區——錯把老板文化當做企業文化。這也是很多企業在快速發展中猝死的關鍵原因——缺乏健康的、戰略型的企業文化。

老板文化就是企業原創者個人經營企業的文化理念、經營思路、價值觀念和領導風格。此時，企業家和企業的關系就是父子關系，企業文化儼然成為一種純粹的管理工具而已，且這種管理工具，還隨著企業家個人的喜好和意志而變更。其結果必然是，企業花了時間、心血和金錢，結果卻是規定沒人遵守、管理不能到位、團隊人心渙散……這樣的文化注定讓企業走不長遠。

三棵樹董事長洪杰認為：“真正的文化是企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式?！币惨虼?，三棵樹的企業文化從一開始就跳出了老板文化的局限，而全力構建戰略型企業文化。

“三棵樹下，健康人家”，這句廣告語道破天機。從三棵樹創建之日起，洪杰就把健康作為企業文化的主題詞。在這個主題下，對內是：倡導健康心態、塑造健康品質、培養健康員工：對外是：奉獻健康產品、創造健康生活、傳播健康文化。這樣，三棵樹不僅為民眾提供健康涂料，還要為社會創造健康生活。核心價值觀是企業文化的中樞和靈魂，三棵樹的核心價值觀是“誠信、責任、學習、執行、卓越”，這儼然是戰略型企業文化，而不是個人意愿。

真正的企業文化，必然是企業共同遵守的價值觀、信念和行為方式。因此，在三棵樹，處處體現出健康文化的色彩。比如，為員工創建了茶香飄逸、妙音縈繞的“動力車間”。在這里，可以在書吧讀書、網吧健身、茶吧交流等等。再如，通過“TOP(卓越)服務體系”，對終端用戶所遇到的產品或技術難題做出系統的解決方案，實行流程化、專業化處理的一個服務體系。

務虛文化是缺少社會價值的，洪杰一直主張做“實文化”，即放在心上，落在行動上。比如落實“四化”建設，包括企業家文化、企業文化、品牌文化和終端文化，四位一體，融會貫通，全面落地，形成了三棵樹的文化支柱。

二、文化體系

資源基礎理論學派的普拉哈拉德和哈默爾曾提出核心競爭力理論，以引導企業以戰略來培育有價值的、無法模仿難以替代的資源。而文化就是這種稀缺資源。如果要構建資源，就必然要建立獨特的文化體系，以區別其他企業。

目前，三棵樹已經建立起了一套完整的文化體系，這個文化的愿景就是一個包容“健康、競臺、進化、循環”四個要素的企業生態系統。這個企業生態系統超越了傳統的價值鏈，涵蓋了消費者、供應者、經銷商、分銷商、產品技術合作商、配套產品制造商等各方面的管理思想和行為準則。

在這個體系下，既有三棵樹的文化本源，也有三棵樹的企業戰略和品質，還有三棵樹的品牌營銷、經營理念、社會責任、法則、文化等等，整個生態系統結成一個共同體，一榮俱榮、一損俱損。洪杰認為，這就是“三生萬物”的個體繁衍理念與“生生不息”的組織循環理念合而為一之后的“道法自然”。

健康文化內應外合

洪杰認為，21世紀的企業競爭將在一定程度上取決于文化力的較量，沒有強有力的企業文化做支撐，企業宛如無源之水、無本之木。

那么，如何匯聚成一條健康的企業文化“河流”呢?

在三棵樹的企業文化體系中，我們可以發現這樣一個價值鏈系統：“董事長的健康文化觀→組織的健康→品牌的健康→價值鏈的健康?！?/p>

在這個系統中，洪杰是源頭。在董事長的辦公室，到處都是書、雜志。納百川，與時俱進的學習型管理者風格可見一斑。另外，三棵樹還有開放文化、透明文化等制度來實現領導者與員工之間的零距離。比如，在公司OA系統上，開辟董事長預約系統；再如，制度透明、組織透明、溝通透明、意見透明，一切都是透明管理中。在這種企業家的健康文化下，必然形成組織文化的健康。

在組織文化的健康保障系統上，既有精神層面的支點——讀書文化、爬山文化、培訓文化、草根文化、批評文化、開放文化、平等文化等等。比如，每天必須讀三張報紙，每周必須讀三份雜志，每個月必須讀三本書，且每個月必須推薦一本書給老板。也有物質層面的支點。比如，三棵樹的員工可以享有30多項福利，內容涉及衣、食、住、行、婚、喪、嫁、娶、學習、生活、工作、培訓、娛樂、健身、休閑、職業規劃和創業計劃等方方面面：更有在制度層面的支點。目前，三棵樹制定了大大小小300多個的制度流程，以保障每個環節的精細、合理。每個團隊匯流成小溪。每個部門匯聚成小河，整個企業組織便形成了擁有一致目標和方向的河流。

健康的組織文化創造了健康的品牌。這首先是內部的健康，即內部的員工，其次是外部的合作伙伴、經銷商和消費者的健康。

在內部品牌上，三棵樹有很多健康品牌的保障系統。比如，“無憂基金”。身為三棵樹員工，不僅享受衣、食、住、行等全方位的福利待遇，而且擁有養老保險、失業保險、生育保險、工傷保險及醫療保險，企業同時承諾，員工家庭遇到任何過不去的坎，全部由企業解決；又如，“戒煙文化”。在三棵樹總部有500多名員工，竟然找不到一個煙民；這是健康的保障。再如，三棵樹投資1.2億元建設了三棵樹生態涂料工業園，并保留了100多棵百年荔枝樹、6000m²天然湖和紀念林，這都是健康品牌，也是健康前提。

在外部品牌上，三棵樹還導入了文化營銷的全新戰略，全面推廣其健康文化：三棵樹之歌(企業歌、品牌歌)、企業多功能網站、企業文化書籍(《道法自然》等)、《三棵樹報》、企業形象片、企業形象畫冊和觸摸式電子視頻系統等。同時，三棵樹還積極籌劃各類傳播活動，包括文化暢銷書營銷、文化宣傳隊路演、購物免費工業游、文化展示、專題講座、業主交流、會展等。另外，在終端上，還創造了獨具文化特色的三棵樹健康茶座，每位顧客進門，店員都主動會遞上專門為消費者準備的極品鐵觀音。讓顧客一邊欣賞茶藝、一邊品茶、一邊聽導購員講解茶文化與三棵樹文化，三棵樹用自己的方式在顧客心中種上了一棵品牌樹。

在這種健康系統下，三棵樹的整體價值鏈也必然健康。

中西合璧大牌崛起

目前，眾多知名公司都在倡導綠色營銷。而我們從三棵樹的文化營銷角度看，這也是一種綠色營銷。在三棵樹的文化營銷中，處處都體現了“消費者利益、企業利益、社會利益和生態利益”的統一。在產品上，三棵樹追求的是產品消費過程的健康、環保、無害。三棵樹始終把“健康漆”作為企業的戰略目標。在管理上，強調營銷手段與自然環境、社會環境和諧與協調，以利于環境的良性發展。從這點看，三棵樹的文化營銷代表了主流趨勢。

從三棵樹的企業文化上，我們還可以看到中國博大精深的文化底蘊：首先，可以看到道家的觀點，即“道法自然”。洪杰認為，三棵樹所推崇的“道法自然”，主要表現在“順勢而為，順合人心，順應自然”，對內順人心(股東、員工的心)，對外順民心(客戶、用戶、合作伙伴的心)，始終以感恩的心態敬畏自然，以健康的產品回報消費者、回報社會、回報自然。其次，可以看到儒家的身影。洪杰以博大的胸懷創建“健康漆”就是最顯著的體現。每年，三棵樹用于企業文化建設上的投入近千萬元，以此推動企業的持續發展。再次，可以找到法家的策略。目前，三棵樹的大大小小300多個的制度流程，足以保障組織的健康發展。最后，可以找到最好的工業技術。三棵樹購買了眾多先進設備，并引進了很多國際管理方法，通過西方的先進技術和管理方法，使產品的品質最佳。由此可見，三棵樹所創造的企業文化，不僅是戰略型企業文化，更是基于中西合璧的文化。

三棵樹的企業文化，是樹，更是森林。