學習型組織探究

趙　俠　姚書志

提要隨著經濟全球化浪潮的出現，越來越多的人發現企業正進入一個學習型社會，因為未來企業的唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快的學習能力，學習型組織正是在這樣的背景下應運而生。

關鍵詞：經濟全球化；學習型組織

中圖分類號：C93文獻標識碼：A

在知識經濟時代的今天，知識是最重要的資源，企業若想在激烈的競爭中生存，只有不斷學習、不斷創新，我們的企業才能永葆生機?！禙ortune》曾明確指出：“九十年代最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司”。學習型組織正是在這樣的背景下應運而生。

一、建立學習型組織的目的

我們知道未來的競爭是知識的競爭、人才的競爭，只有一批具有高素質的員工才能保證這個企業健康持續地發展，才能在為顧客創造獨特價值的前提下不斷提升企業的獲利能力，才能創造良好的工作環境。因此，我們需要一批訓練有素的員工隊伍，而建立這支高素質員工隊伍的途徑是建立學習型組織。即建立能夠使各階層所有成員全身投入，并持續不斷學習的組織。只有這樣，這個企業才能在未來激烈的競爭中生存，因為未來企業唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快學習的能力。由此可見，建立學習型組織將成為企業戰略中一個重要的組成部分。

二、什么是學習型組織

從研究文獻上看，組織學習概念的提出和對組織學習重要性的強調可以追溯到20世紀四十年代。學習型組織這一概念是佛瑞斯特在《企業的新設計》一文中首先提出來的。學習型組織理論作為一種管理理論的創新，其理論基礎主要有組織學習和行為科學。其中，組織學習源于阿吉里斯和薛恩的組織學習理論，他們在《組織學習》一書中對組織學習和學習型組織做出了解釋。接著，阿吉里斯又分別發表了《組織中的雙回路學習》、《熟練的無能》和《教聰明人如何學習》等有關文章（這些文章收錄于《關于組織學習》一書），為組織學習的理論研究做出了較大的貢獻。

行為科學是學習型組織的另一理論基礎。行為科學是以一切有關人類行為為研究對象的綜合性科學。行為科學的研究中，又以組織行為學對學習型組織的研究貢獻較大。組織行為學，常被人看作是“狹義的行為科學”，是行為科學的一個應用領域。它是一門主要研究組織環境中人的行為的獨立學科、交叉學科或邊緣學科。

目前，有關學習型組織的研究中，以MIT的圣吉的“五項修煉”體系最為著名。美國學者彼得·圣吉認為：“所謂學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效?！逼浜x為面臨競爭劇烈的外在環境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。學習型組織應包括五項要素：

1、建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。

2、團隊學習：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。

3、改變心智模式：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。

4、自我超越：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之間有種創造性的張力，正是自我超越的來源。

5、系統思考：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。

三、怎樣建立學習型組織

1、首先要檢驗你所在的組織是一個什么樣的組織。在建立學習型組織以前，我們應全面了解組織目前的狀況，有沒有做到鼓舞員工彼此分享學習成果？有沒有解決實際問題的計劃？是要我學習還是我要學習？員工頭腦中有無組織愿景？能否主動適應愿景需要？有沒有組織鼓勵員工，并為員工提供資源和條件促使員工實現自我導向的學習。

2、解決組織的學習智障。在實際的學習和生活中，我們很難建立學習型組織，這主要是因為在我們的學習思維中，存在著很多建立學習型組織的智障。這些智障不僅妨礙了我們創建學習型組織，而且也是我們進行有效地組織學習的一大桎梏。彼得·圣吉認為，在我們的實際生活中影響我們學習的智障主要有局限思考、歸罪于外，不追究自身的原因、缺乏整體思考的主動積極性、專注于個別事件、短期事件、煮青蛙的故事，不能察覺來自漸進變化的威脅、經驗學習的錯覺、管理團體的迷思。因此，我們需要充分了解學習型組織的智障，只有這樣才能建立適合的學習型組織。

3、學習和整合五項修煉。（1）“自我超越”修煉是以不斷厘清和加深我們真心向往的事情為起點，集中精力、培養耐心，并客觀地觀察現實，這項修煉是組織中整體價值觀的形成、組織成員對組織目標的認同、提高組織學習能力的基礎。（2）改善心智模式。對個人來說，對提高學習能力和智力水平具有重大影響；而對于組織來說，其心智模式作為整體的心智模式，這項修煉可以大大提高組織的應變能力。（3）建立共同愿景對于組織價值觀的形成，特別是對于組織凝聚力的強化具有重大影響。同時，這一修煉顯然是組織目標形成和組織成員目標認同的必要前提。（4）團體學習主要表現為一種有組織的學習方式，作為一項修煉，其重要作用在于使得組織成員之間達成“完善的協調和一體的感覺”，它可以強化組織的各種能力，包括思考能力、行動能力、應變能力。（5）系統思考是一種心靈的轉變：從將自己看作與世界分開，轉變為與世界聯結；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉變為看到自己行動如何造成問題。它是學習型組織最重要的部分，它使我們以一種新的方式，重新認識我們自己所處的世界。

這五項修煉之間存在著一種錯綜復雜的相互聯系和互為前提的系統特性，因此組織修煉要能夠有效地推進，必須對五項修煉進行整合。各個組織可以根據自身的特點來選擇任何一項修煉作為起點，但各項修煉必須形成一個整體，五項修煉缺一不可。

四、在組織內營造學習和組織學習的氛圍

我們了解了學習型組織中存在的智障，并知道可以通過五項修煉來克服學習型組織的智障，那么我們就可以構建一個適宜組織學習的組織架構，并在組織內營造學習的氛圍。我們知道當今社會是一個學習型社會，每個人不僅要直接從工作中學習，而且要終生學習，只有不斷地學習，才能適應這個日新月異的社會?，F在世界的各行各業已經不再是一兩家大企業“一枝獨秀”的局面了，新興企業異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是。整個世界已成為一個相互學習的社會。歐美企業效法日本，而日本企業又在效法歐美和韓國企業，甚至從中國古代兵法思想中汲取營養。面對國際一體化進程的加快，各國企業面臨的問題日益趨同，因此了解別人、善于從他處學習將對企業增強競爭力有特殊意義。

21世紀是知識與經濟并存的世紀，隨著世界經濟一體化和科學技術的迅猛發展，企業面臨著前所未有的激烈競爭，技術進步一日千里，社會變化日新月異。因此，企業要想獲得生存和發展，就必須增強其學習能力。正如圣吉所言：“當世界更息息相關、復雜多變時，學習能力也要更增強，才能適應變局。企業不能再只靠像福特、史隆或華生那樣偉大的領導者一夫當關、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織?！币虼?，企業可以根據自身的特點建立適合自己的學習型組織。

（作者單位：陜西科技大學管理學院）