企業員工培訓的問題探討

許海萍

【摘要】：企業員工培訓雖然僅僅是企業人力資源管理的一部分，但其在培育和加強能力建設的過程中卻扮演了核心角色，并逐漸演變為企業發展戰略的一個重要組成部分。本文從培訓的含又及分類出發，簡述了目前我國員工培訓中存在的問題及加強加強企業員工培訓的對策

【關鍵詞】：企業員工培訓

一引言

企業員工培訓，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業，創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資?？v觀現代經濟的發展，也不難看出，企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業培訓的競爭；未來企業，獲得優于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快，重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工“雙贏”，是企業獲得發展的最根本手段。

二培訓的含義及分類

培訓是指組織為了實現組織自身和工作人員個人的發展目標，有計劃地對全體工作人員進行訓練，使之提高與工作相關的知識、技藝、能力，以及態度等素質，以適應并勝任職位工作。其主要內容大體上可分為知識培訓、技能培訓和心理素質培習三種。

培訓：是員工獲取持續提高和發展的基礎，員工只有具備一定的基礎及專業知識，才能為其在各個領域的進一步發展提供堅實的支撐。技能培訓：知識只有轉化成技能，才能真正產生價值，我們常說的“知識就是力量”，就是這個道理，“科技是第一生產力”，只有當科技轉化成為生產力的時候，他才能成為第一生產力，員工的工作技能，是企業生產高質量的產品和產生最佳效益、獲得發展的根本源泉。因而，技能培訓也是企業培訓中的重點環節。

素質培訓：員工具備了扎實的理論知識和過硬的業務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態度和良好的思維習慣，那么，他1門給企業帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質員工，即使暫時在知識和技能存在不足，但他們會為實現目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成企業所需的人才。此類培訓是企業必須持之以恒進行的核心重點。

三我國目前在企業員工培訓中存在的問題

(一)對培訓認識不足

一是不重視培訓，不重視培訓的表現是多方面的，有的企業管理者認為現在的員工想法多，流動性大，花費大量的人力、物力、財力培養了人才，但卻留不住人才，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓。這種情況在民營企業更為普遍。有些企業認為當前企業效益好，員工的素質還可以滿足企業的需要，暫不培訓。有些企業認為培訓只是人力資源部門的事情。還有些急功近利心態的企業，培訓了幾次員工，就想立竿見影，馬上見效，等等。二是培訓“萬能論”。一些企業在重視員工培訓同時，又進入一個誤區，就是過分強調培訓。員工技能不足了，培訓；銷售業績下滑了'培訓。服務態度不好了，培訓；等。只要有危機，就會想到培訓，把培訓當成是解決管理問題的靈丹妙藥。殊不知，人是最難培養的，“十年樹木，百年樹人”，員工成才需要一個過程，有許多不確定因素影響他的成長，僅靠幾次培訓就解決企業問題是遠遠不夠的。

(二)輕視培訓評估和監督

培訓評估是培訓效果監督，檢驗的重要環節，只有對培訓進行全面評估，才能改進培訓質量，提高培訓效率，降低培訓成本，提高員工的參與興趣。在現實工作中，有些企業重視培訓，但卻忽視了培訓的后期評估和監督，使員工感覺學而無用。也有些企業的培訓評估僅僅是對培訓內容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態度改變、績效改善、能力提高，以及能夠為企業帶來什么效益上去考慮，評估工作還停留在低水平層次上。還有些企業缺乏對培訓評估系統的記錄，缺乏對培訓的專業管理，沒有建立完整的培訓信息系統。

(三)重視知識技能培訓，忽視做人培訓國內的企業一般重視對員工的技能方面的培訓，如組織協調能力、管理理論、合作精神和操作技術等，而忽視了對員工思想、人品，道德及為人處事能力的培訓。有些人認為這是員工自己的事情，其實不然。員工的個_人修養，談吐實際上是一個企業的名片和形象，是企業文化中最本質的東西，它從根本上決定著員工的處事態度、工作質量和水平。歐、美、日企業很重視員工的教人培訓，把它稱為“態度培訓”，通過這種培訓去提升員工士氣，培養員工對組織的忠誠，培養員工應具備的意識和態度。筆者以為，企業是一個大家庭，員工就是這個大家庭的成員。家庭不僅要教育每一個成員成才，還擔負著把他培養成有理想、有道德、講信義的人的職責。

四加強企業員工培訓的對策

(一)降低培訓風險，克服“培訓回避癥”

企業必須認識到高素質的員工會極大地提升企業的競爭力，所以即使是風險投資，也必須“頂風而上”。培訓的風險來自員工可能離開企業，而員工可能離開企業主要取決于：

1企業有沒有為員工或引導員工建立起職業長遠發展規劃。做到這—點，員工才會對企業有一個美好的憧憬，從而更樂于留在企業，真正敞到“我培訓，我擁有，我使用”。美國企業在這方面做得很出色，從來不怕員工培訓后流失，因為他們的理念是“生之育之，而不據為己有”，這樣就給了人才很大的自由發展空間。

2企業的培訓性質是通用性的還是專用性的。企業要做好培訓，必須正確處理好通用性培訓與專用性培訓的關系。然而符合現實的情況是：一個培訓通常是所謂的“可轉移技能”培訓，即同時包含了通用和專用兩方面的培訓形式。如果勞動力市場是不完善的，則兩者均有利可圖。相反，如果市場是完全的，企業可通過簽訂長期合同來加以約束。使得員工和企業共同承擔培訓成本，分享培訓收益。

(二)建立一套有效的培訓管理模式，實施戰略性培訓

所謂戰略性培訓，是指與企業的經營戰略目標相關聯，對企業市場競爭力和長期發展具有決定性影響的一種“高杠桿培訓”。開展好戰略性培訓，就要敞到：

1聘用專業人員策劃培訓需要。精確的需求分析是培訓的前提，抓住人力資源問題的瓶頸，對號入座的培訓才可能成為企業之所需。

2抓好員工的理念培訓、知識培訓和技能培訓。即抓好員工的相關政策培訓、管理理念培訓、企業文化培訓、團隊精神培訓、基本文化知識的補充、專業知識的訓綠、行業最新的理論和技術培訓、管理知識培訓、勞動技能培訓、計算機使用技能培訓、管理技能培訓、質量管理技能培訓，等等。

3引導員工產生自主性的需要，從而形成對培訓的興趣。

4創造良好的學習型組織環境，努力增強培訓效果。

5對培訓效果要進行嚴格的考核與評估，否則就無法做到“以史為鑒”，而使企業一次次在“同一地方跌倒”。

五結束語

培訓絕不是企業應對外界變化的無奈或者是對員工充電呼聲的妥協。具備相當規模的企業培訓機構不僅為企業的發展提供了大量勝任的人才，在企業打造卓越品牌和吸引人才方面亦功不可沒，還為供應商、客戶和戰略伙伴提供培訓和咨詢。來來，在保護企業知識產權的前提下，行業領先企業的內部培訓可以面向同行業或相關行業，甚至是希望學習標桿企業的廣大企業，不僅經濟效益顯著，在擴大知名度、提升無形資產方面的價值更是不可估量?？梢?，企業內部培訓將為企業的健康發展、企業綜合競爭力的增強和全員素質的整體提高發揮巨大的作用。