提高經濟類專業學生商務英語口語水平的策略研究

梁燕媚

摘 要： 當今社會急需的是復合型人才，經濟類專業的學生必須同時擁有扎實的專業知識和熟練的外語技能，方可在職場上得心應手。本文作者結合多年的執教經濟類專業學生《商務英語》課程的實踐經驗，對提高經濟類專業學生的商務英語口語水平的策略進行了探究。

關鍵詞： 經濟類專業 商務英語 口語水平 提高 策略

隨著全球經濟一體化的迅速發展，國際貿易和商務活動日益頻繁。英語應用在國際商務活動這一特定語境下，其語言特征與其他日常生活口語不同。操一口流利的英語從事國際商務活動是成功的職場人士必備的技能之一。因此，培養外語+專業的復合型人才成為高校眾多專業的培養目標。筆者任職的學院，是一所民辦高校，辦學目標非常明確，即培養“掌握一定理論知識的高級實用型人才”，并始終貫徹“一體兩翼”的辦學模式，強化計算機與英語教學。而筆者所在的經濟系更是走在學院教學改革的前沿，開設雙語課程和《商務英語》課程，旨在加強學生的英語，尤其是商務英語，強化學生的專業知識，將學生培養成當今市場上急需的復合型人才。因此，繼兩年的大學英語后，經濟系的電子商務專業和國際經濟與貿易專業的大三學生，將開始學習兩個學期的《商務英語》課程，提高自身的競爭力。毫無疑問，經濟類專業學生在電子商務、國際貿易、金融、商法等經濟方面的專業知識比英語專業的學生扎實，但與英語專業學生相比，課內外可以使用口語的機會較少，學習英語的氛圍也沒有那么濃厚。因此，如何結合專業特點，有效提高他們的商務英語口語水平是一個值得探討的問題。

1.課程定位

對英語專業的學生來說，商務英語課程的定位是：語言學—應用語言學—專門用途英語—商務英語。開設的課程有《商務英語口語》、《商務英語精讀》、《商務英語閱讀》、《翻譯》、《商務英語寫作》、《外貿函電》等，都是一系列圍繞商務英語而開設的具體課程，貫穿大學四年的學習中，具有系統性、連貫性。學生鍛煉口語的機會很多，提高較快。而對經濟類專業的學生來說，商務英語課程的定位是：經濟學—應用經濟學—國際商務—國際商務英語?！渡虅沼⒄Z》僅作為專業英語學習，要在有限的兩個學期內有效提高學生的商務英語口語交際能力，挑戰性確實很大。

2.影響學生口語水平的因素

據筆者了解，大部分學生都已經學習英語達十年之久，但能運用英語流暢地進行交流的人數并不多，“啞巴”英語的現象非常普遍。結合實際情況分析，影響學生英語口語能力主要有以下因素：第一，英語基礎薄弱。筆者所在的學院屬于第二批本科B線的高校，招收的很多學生就是因為英語基礎較差，高考成績不理想。第二，學生自身的心理存在問題。在教學中，筆者通過提問環節發現學生普遍存在羞怯心理，不敢主動回答問題，或者在回答問題的過程中，不夠自信，會不自覺地緊張，害怕出錯。第三，學習者的學習態度不良。一般可分三種，抱積極態度者、抱中立態度者及抱消極態度者。英語基礎較好、學習目標明確的學生在課堂上非?；钴S，積極參與課堂活動，并能主動發言。抱無所謂態度的學生，通常不積極參與課堂活動，被提問時才發言。而態度消極的學生很多是因為基礎差，覺得沒興趣、沒用，根本就不想學。他們不想參與課堂活動，即使被提問也不怎么發言。第四，演練口語的環境不佳。英語是中國學生的第二語言，缺乏聽說的環境，僅是在課堂上有限的時間接受訓練遠遠不夠，因此，口語水平總是得不到提高。第五，教師的有效指導不到位。一直以來，學生接受的英語教育都是以應試為主，比如中考，高考，英語四、六級，重點都放在詞匯和語法方面，口語沒有得到訓練。以上種種因素，造成了學生的“啞巴”英語。

3.提高商務英語口語水平的策略

大三的學生學習英語一般有十年之久，未通過國家統考的英語四、六級考試的學生仍然以過級為目標，已通過的學生則覺得任務已完成，或者英語已經夠用，不想再多花時間。讓學生把注意力轉移到《商務英語》上，并積極主動地進行學習有何良方？以下是筆者結合工作實踐經驗進行的探究。

3.1明確商務英語的含義及其特點。

筆者認為有必要在課程開始之初，就向學生明確該課程的重要性，并讓他們明白什么是商務英語以及商務英語口語所涉及的各個層面，以激發他們的學習興趣。

3.1.1商務英語的含義

國內外的眾多專家、學者均認為，商務英語屬于專門用途英語（English for Specific Purpose，ESP）的一個分支。ESP可分為學術用途英語和職業用途英語，商務英語則屬于職業用途英語的一種（David Carter，1983）。隨著全球化的不斷發展，國際商務活動涉及越來越多的領域，比如，國際貿易、國際投資、技術轉讓、商務談判、國際融資、國際運輸、國際旅游等都屬于商務英語的范疇?？梢?，商務英語實際上指在商務活動和經濟活動中所使用的英語。

3.1.2商務英語口語與一般口語的區別

作為ESP的一個分支，首先，商務英語有其明確的特殊目的和專業性。其詞匯、文體風格都與一般口語不同。其次，具有較強的實踐性。商務場合需要用到多種技能，如telephoning skills（電話技能），negotiating skills（談判技能），presenting skills（作演示報告的技能），meeting skills（會議技能），socializing skills（社交技能）等，這些技能需要通過模擬現實商務活動情景進行專門學習或訓練才能掌握。再次，商務英語是跨學科的課程，融合了其他相關學科的專業教學，如財務金融、商務談判、國際貿易、市場營銷、企業管理、公關禮儀、跨文化交際等，教學過程中不僅要傳授一般語言技巧，而且需要培養學生的綜合素質能力。從語言測試學的角度將商務英語口語能力進行分解剖析，大致可分為以下六個層面（何光明，2008）：第一個層面，聽力能力（一般聽力，商務英語聽力）；第二個層面，基礎口語表達能力（基礎語言知識，常規語言知識，應變技能）；第三個層面，商務詞匯；第四個層面，商務表達習慣；第五個層面，商務知識；以及第六個層面，跨文化交際能力。一般口語能力只涉及其中的第一、二、六層面，而商務英語口語能力覆蓋全部六個層面。因此，不難發現，盡管通過大學英語四、六級考試，但很多學生仍然無法利用商務英語口語順利地進行溝通。意識到商務英語的重要性和特點后，大多數學生都能端正學習的態度，認真對待。

3.2溫故而知新，鞏固商務英語口語基礎并提高。

語言學家Weir和Bygate（1992）認為口語能力由語言微技能（micro-linguistic skills）、常用表述技能（routine skills）及交際應變技能（improvisation skills）這三種技能構成。語言微技能是指語言形式，包括語音、語法和詞匯等知識。常用表述技能（routine skills）指典型的日常交際用語和傳遞信息的技能。其中包括：（1）運用“問候、介紹、感謝、道歉、后悔、意見、愿望、抱怨、勸告”等日常交際用語的能力。（2）描述或敘述事件、事物和人物等的技能。交際應變技能（improvisation skills）指交際過程中遇到問題能隨機應變地解決并完成溝通的能力。包括如何做到措辭得當、結構清晰、內容表達完整、互動順暢等。

如前所述，經濟類專業的大三學生，已具備一定的英語口語基礎，大部分學生都能熟練應用語言微技能和常用表達技能，但應變技能還有待提高。鑒于此，筆者在課堂教學過程中，充分結合學生的基礎，以學生易于接受的方式來講授新的技能，達到溫故而知新的目的。主要包括兩方面：（1）將一般英語口語各場合下的功能句型應用到各種商務情景中，指出在商務場合下使用要注意的地方。如在學習社交技能時，結合一般口語中的介紹、問候等功能句型，介紹在商務社交中，要懂得如何介紹自己、介紹他人，以及使用哪些話題與他人進行閑聊。（2）融合其他學科的專業知識，進行綜合性教學。商務英語的交流常涉及談判、市場營銷、國際貿易等專業知識，在教學過程中，可引導學生大膽地將所學的專業知識用英文表達出來，表達正確恰當的要及時表揚，表達錯誤的要及時指正，并引出正確的表達語。如，在討論Marketing的相關問題時，可引導學生用英文說出低端、中端和高端市場，營銷組合及其包含的要素等。溫故而知新，增強了學生的自信心，激發了學生的興趣，鞏固了學生的口語基礎，使學生在無形中提高了商務英語口語表達能力，一舉多得。

3.3利用豐富的網絡資源，提高商務英語聽力水平。

聽是輸入，說是輸出，溝通要順利進行缺一不可。因此，聽力理解水平的高低直接影響口語交際的質量?；诖髮W四、六級的聽力水平，學生須利用各類商務教材來提高自己的商務英語聽力能力。因此，筆者引導學生利用網絡豐富的資源，搜索相關的聽力和視頻材料，進行學習和模仿。同時，筆者向學生推薦口碑較好的系列商務英語口語素材，如“隨大山商訪加拿大”、“洋話連篇”、《走遍美國》等。在每個單元的學習中，還會推薦內容相關的視頻短片或者影片，供學生學習。如在學習Employment的時候，筆者利用KPMG公司的實錄面試視頻進行教學，并讓學生課后觀看與職場有密切關聯的影片“The Devil Wears Prada”。這些聽力和視頻資料，內容真實、新鮮生動，深受學生歡迎。

3.4通過泛讀，擴大商務詞匯量。

流利的商務英語口語要求學習者不僅要具備一般口語詞匯，還應當掌握一定量的商務詞匯，尤其是與自己職業相關的詞匯。從詞匯學的角度，商務英語詞匯包括（1）舊詞新義；（2）特定用語；（3）縮略語。擴大商務用語詞匯量不能收到立竿見影的效果，學習者必須持之以恒，利用網絡和出版物，閱讀大量的經貿文章，關注最新商務動態，并注意相關內容的英語表達，多留心，多積累。因此，定期布置泛讀任務，并進行抽查可幫助學生培養良好的閱讀習慣。

3.5綜合運用多種教學法，提高學生的英語交際能力。

美國社會語言學家海姆斯（Dell Hymes）（1971）首先提出了交際能力（Communicative competence）理論。上世紀80年代初，學者卡納爾（Canal）和斯溫（Swan）對海姆斯的交際能力學說作了補充，使之有了相當的使用價值，并得到了應用語言學界的廣泛認可。而到了80年代末90年代初，美國學者巴克曼（Bachman）的交際語言能力學說對交際能力理論作了進一步的發展。目前，普遍認為交際能力有四個主要部分：語法能力（語言規則知識）、社會語言能力（在不同的社會語言環境中恰當地理解和表達語言的能力）、話語能力（根據不同的題材，把語言形式和語言意思結合起來，形成統一的口語體或書面篇章的能力）及應變能力（為提高交際效果所使用的能力）。

綜合運用多種教學法，可有助提高學生的英語交際技能。這些教學法包括：語言展示法、任務教學法、交際教學法及案例教學法。

3.5.1語言展示法

指的是將充分準備好的專題知識，通過與學生的互動，由學生用英語展示或表演出來，其他學生討論補充，教師講解總結，最后綜合評分的教學方法。Davies & Pearse（2002）指出，英語教學是否成功在于學習者是否能真正用英語交流，即靈活掌握聽、說、讀、寫四大技能。筆者定期布置專題內容，讓學生課后查找相關資料，做好充分準備，并在下一次課的“五分鐘表演時間”環節進行商務對話，表演完畢，讓其他學生提問作點評，然后筆者再作講解總結，提高學生的自學和交際能力。

3.5.2任務教學法

任務教學法（task-based instruction）是一種建立在“建構主義”（constructivism）理論基礎上的教學法。這種理論認為，知識不是通過傳授得到，而是學生在一定的情境（即社會文化背景下），借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構而獲得的。鑒于此，筆者圍繞各單元精心設計口頭任務，讓學生根據任務制訂計劃并通過自己的努力來實現計劃，完成任務。任務教學法讓學生做課堂的主人，充分體現了學生的主體性，是有效改變以往以教學講授為主的教學現狀的最佳途徑之一。

3.5.3交際教學法

交際法認為語言是交際的工具，強調培養學生運用語言進行交際的能力（廖瑛，2005）?；灸Ｊ绞菄@相關主題開展師生之間、學生之間的模擬對話和討論等互動形式，以達到了解和掌握專業交際目的詞匯和表達法的目的。在課堂上，筆者以學生為中心，根據學生的真實水平來組織課堂活動，給予學生必要的指令和引導，讓學生形成相互合作的習慣，培養實際操作能力。采用交際法，教師的角色要從知識傳授者轉變為交際活動的組織者。學生則要變被動為主動，獲取交際能力。

3.5.4案例教學法

又稱“蘇格拉底教學法”，重在培養學生分析和解決問題的能力。因其起于哈佛商學院，故又名“哈佛教學法”。該方法強調以學生為課堂活動的主題，以培養學生的自學能力、思考能力、實踐能力及創新能力為目標。以學生為中心，以討論和分析為方法，有利于提高學生的語言組織能力。在商務英語課堂上使用案例教學法，可培養學生在掌握商務英語口語的基礎上，增強學生解決實際商務活動中所碰到問題的能力。

以上多種教學法，基于任務，學習目的明確，能明顯提高學生對課程的興趣，有助于學生提高商務英語口語水平，獲取交際能力，順利完成商務溝通。

結語

經濟專業類的學生學習《商務英語》的時間只有一年，基于他們的口語基礎迅速提高商務英語口語水平并非易事，除教師的努力外，還需要學生和學校等多方面的努力和配合。在多年的教學中，筆者不斷探索研究可有效提高經濟類專業學生商務英語口語水平的策略，并在課堂教學中付諸實踐，取得了一定的成效。但仍覺前路漫漫，望與廣大同行一起探討研究。

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