卓越的企業背后是文化

汪寶林

湖北是我國傳統的紡織業大省。在全球金融危機沖擊下,該省紡織業仍呈現強勁的發展勢頭。2008年,全省規模以上紡織企業實現利稅40.51億元,其中利潤19.64億元,同比分別增長44.36%和71.03%。今年一季度全省紡織工業總產值和利潤總額仍保持了兩位數的增長,受到了各地紡織行業的關注。

5月11日至14日,中國紡織工業協會秘書長、中紡政研會常務副會長楊紀朝,中紡政研會副會長兼秘書長劉慧蘭等一行三人赴湖北襄樊、黃石、武漢三地,對際華3542紡織有限公司、美爾雅集團有限公司、裕大華集團股份有限公司等幾家湖北紡織優勢企業進行了調研。在座談交流和實地考察中我們了解到,這幾家企業近年來的穩定發展固然有許多內部和外部因素的共同作用,但重視企業文化建設無疑是其更為深層的原因。

一、突出重點,圍繞企業發展和管理實踐,推進企業文化建設

述企業的企業文化建設盡管其歷史、地域、環境、產品各不相同,但都是圍繞企業的發展和管理實踐來推進企業文化建設,突出重點,呈現出各自的特點和亮點。

1、際華3542:學習、管理與制度

際華3542是一家具有30余年歷史的國有老廠?，F在職工4700余人,其中從事主業人員3600人;固定資產8億多元;擁有年生產棉紗5萬噸,壞布1億米,家紡制品200萬套的能力。該廠以生產高支高密棉紡產品著稱,尤以240S純棉精梳紗和1800根1平方英寸高支高密純棉壞布達國際先進水平。

際華3542在企業文化建設中一是堅持學用并濟,打造公司學習文化。他們提出了“在學習中成長,在創新中發展”的企業核心理念,持續開展“打造學習型企業,創建學習型班組,爭做學習型職工,全面提高企業核心競爭力”活動,在干部職工中大力開展各類理論學習、專業學習和實用技術學習,為員工創造成才的環境和通道。同時,廣泛開展多種形式文化活動,在修身養性中提升員工的精神文化水平,提升管理品位,不斷增強企業的凝聚力和向心力。

二是追求完美,提升公司管理文化。他們認為:管理就是“最大限度調動職工積極性,最大限度把工作落實到位”。為此,際華3542在公司推行了以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約、學習”為內容的8S管理,提出了管理的71項具體要求,并在全面落實的過程中不斷改進,使管理在一點一滴的日常工作中逐步細化、量化,并做到檢查落實責任具體化。在現場考察中我們看到,車間現場清潔、物流有序、物件擺放整齊,工作效率高。

三是剛柔并濟,提升公司制度化。際華3542堅持有標準才能規范,有規范才能公平,有公平才能和諧。近年來,他們充實、完善了十大項,近400個標準化、規范化、人性化的公司各項管理制度,企業從上到下的各項工作都有其標準、規范的流程,并特別強調執行。要求員工對待工作,是不是都想到了?想到了是不是說到了?說到了是不是做到位了?做到位了是不是有效果了?有效果了是不是堅持下去了?堅持下去了是不是程序化了?通過持續學習、持續改進、持續創新、持續提升,不斷推進公司制度文化建設。

2、美爾雅集團:人才、質量與品牌

美爾雅是湖北省第一家中日合資企業。公司現以紡織服裝為主,兼營期貨、酒店及房地產等,下屬子公司21家,擁有員工9600人,資產26億元,是目前國內規模最大的西服和時裝生產企業之一。

作為湖北服裝行業的龍頭企業,美爾雅集團近年來在企業文化建設中一是注重人才培養,不斷提升職工隊伍素質。他們將提升職工綜合素質,培養員工成才作為企業發展的重中之重,不僅注重職工已經具備的技能,更重視職工未來的發展潛力。近年來,他們以美爾雅服裝學校、美爾雅商學院為依托,每年都投入巨資開展職工教育培訓、崗位技能培訓,及各類形式的繼續教育和專業學歷文憑教育,每年還派遣一批生產骨干赴日研修,到日本工場學習服裝制作技術和管理經驗,為企業的穩定發展培養和儲備了大批的各類專業人才。

二是注重工藝技術的提升,不斷打造精良的質量文化。美爾雅多年來在工藝技術提升上投資巨大,始終保持著對國際高級成衣生產開發新趨勢、新技術、高科技的快速消化吸收和再創新,在國內西服界率先推出手工松針葉、迷你彩色嵌條、收身活動搖頭,全鋸邊等十余項國際最先進、最前沿的工藝,成為國內同行中工藝流程最長、工序最多、分工最細、組織嚴密的領跑企業。從而使美爾雅西服以其精良的工藝品質成為國內著名的暢銷品牌,并在歐美、日本、東南亞等國家和地區贏得了更多的訂單。

三是注重以內涵豐富的品位,打造時尚的品牌文化。美爾雅導入品牌文化的過程,沒有停留在文化的表層,而是總結多年為國際禮服時裝貼牌加工的經驗,結合市場競爭的變化和對男士消費時尚的深入研究,不斷整合美爾雅品牌文化理念,提煉和豐富品牌的文化主題,逐漸確立了美爾雅倡導紳士族群新文化的品牌文化定位,構筑起了以產品品質、營銷理念、售后服務和鮮明的品牌視覺等要素組成的品牌時尚價值體系。并通過對品牌文化內涵的深度開掘,對品牌理念的全面貫徹,為美爾雅品牌注入一種尚真、尚純、尚樸、尚淡的新流行文化,創造一種全新的儒雅心境和商政時尚精英生活方式,塑造追求成就、勇于挑戰的男士精英形象,展示美爾雅品牌的時尚風格,實現品牌的市場認知。

3、裕大華集團:傳承、創新與責任

裕大華是國內為數不多的具有90年歷史的老廠,現為國有控股公司,擁有4.4萬紗錠,206臺寬幅、特寬幅織機,28臺針織電子提花大圓機及織物后整理設備,職工1800名。主打產品為各類新型復合紗、汽車裝飾面料及家紡產品。

近年來,裕大華集團在企業化建設中一是堅持傳承歷史,彰顯企業文化的厚重感。裕大華經歷90年風風雨雨的曲折歷程,形成了一種堅毅向前的企業性格和文化底蘊。在傳承這一優秀的精神和文化資源的基礎上,他們結合企業新的實踐和新的發展,提煉并形成了“風雨同舟、勤奮向前”的企業精神和“忠誠、勤儉、實效、上進”的企業價值觀。這些精神、作風、品質、觀念通過各種宣傳教育形式在員工中進行倡導,通過不斷完善的制度加以貫徹落實,使之成為員工的行為規范和文化自覺。

二是堅持不斷創新,彰顯企業文化的時代精神。裕大華歷史文化傳統的發揚光大,培育了企業永遠不停滯、永遠不滿足、永遠在前進的創新精神。裕大華認為,自主創新涉及到企業工作的方方面面,但最終要落實到滿足客戶需要的產品上。早在上世紀80年代和90年代,裕大華曾成功研發出人棉布仿絲綢,被客戶稱為“人棉布大王”。近年來,裕大華在創新中以差別化生產思路,在全國同行業中首家將機織大提花織物引入汽車內裝飾,形成了以裝飾面料為特色的產品結構。裝飾面料生產規模居國內前五位,成為神龍汽車公司內飾面料獨家供應商,國內東風集團、奇瑞、比亞迪、廈門金龍也成為其主要客戶。在一般紡織的生產處于微利情況下,其毛利率可達15%左右,在國內紡織品市場的激烈競爭中,走出了自己獨特的創新之路。

三是自覺履行社會責任,彰顯企業文化的新境界。裕大華地處城市鬧市區,為服從城市規劃和發展的需要,從上世紀末至今的近十年時間里,裕大華作出了三次大的犧牲,彰顯了國有老企業勇于承擔社會責任的新境界。第一次是1998年武漢防大汛,企業按照市防汛指揮部的要求,拆除了靠江邊13000平方米的廠房;第二次是2002年市政府推進武昌江灘建設,企業又騰讓出了4000平方米的生產車間。這兩次大的變動,使企業的生存空間遭受大規模的壓減,打亂了原有的生產流程,給企業的生產經營帶來了很大的困難。面對一次又一次考驗,企業上下以大局為重,堅持統一思想,從容應對,積極調整,有序發展。最近,武漢市地鐵二號線過江隧道施工決定征用裕大華現有生產廠房用地,要求企業兩年內搬遷完畢。裕大華不叫苦、不叫難,再次迎接新的挑戰,目前正按照邊改制、邊搬遷、邊尋找戰略投資者的思路,將這次搬遷作為企業百年一遇的機遇,以裝備一流、質量一流、管理一流、環境一流的工作要求,完成易地搬遷和技術改造工作,使百年老廠煥發青春,形成新的競爭優勢。

二、值得借鑒的做法和經驗

在這次調研和考察中,我們認為這幾家企業在企業文化建設中有幾點成功的做法和經驗值得借鑒。

1、把以人為本作為企業文化建設的核心

企業文化的主體是人,企業的每一位員工都是整個企業文化建設鏈條的一個環節,他們的群體行為決定企業整體的精神風貌和文化程度。因此,企業文化建設要把以人為本作為核心,體現對人的充分尊重,體現員工在企業文化建設和實踐中的主體地位。

美爾雅集團在企業文化建設中反復強調“關愛”,他們提出了企業關愛員工,員工關愛企業,并強調這個秩序不能顛倒,只有企業首先關愛員工,員工才會愛企業,才會主動和充分地參與到企業文化建設中,豐富企業文化建設的內容和細節,增強員工對企業文化理念的認同度,規范自身的行為,使企業的管理工作進一步科學化、高效化,從而有效地保護員工的根本利益。為此,美爾雅不僅投巨資培訓職工,近年來還投資2000多萬元改善職工公共服務設施,為員工謀福利。同時,廣泛開展如“和諧美爾雅,歡樂一家親”,“月圓夜,心連心”等以關愛為主題的職工文化活動,使職工在潛移默化中接受企業文化的熏陶。

2、把發揮領導班子的作用作為企業文化建設的關鍵環節

企業文化不僅是企業決策者倡導,全體員工共同信奉的價值理念,更重要的是要將其付諸實施。企業文化能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能,關鍵在于發揮領導班子的作用。

裕大華集團在企業文化建設實踐中始終強調領導班子的關鍵作用,以“五個體現”提升領導力:一是體現在一種歷史傳承責任和共創未來的愿景上,科學決策,同心協力,情同手足地帶領員工前進;二是體現在一種克難制勝的決心和堅毅向上的信念上,以一往無前的氣勢和昂揚向上的工作狀態給員工以信心和力量;三是體現在一種化解矛盾,維護穩定的水平和能力上,以深入細致、使人信服的工作掌控局面;四是體現在一種科學發展的熱情和智慧上,再困難不叫苦,再曲折不停步;五是體現在一種創新發展的思路和開拓能力上,創新思路,明確目標,挖掘自身潛力,不斷為企業發展注入新的活力。

3、把和諧作為企業文化建設的主題

企業與員工是休戚與共、榮辱相連的共同體,構建和諧企業符合企業和全體員工的根本利益,但“和諧”要落實到企業的具體目標和工作舉措上來,企業文化建設則為構建和諧企業提供了堅實的平臺。

際華3542認為,和諧與制度化的建設與執行是相輔相成的,而制度正是企業文化成果的體現。在制度建設中,際華3542各級管理人員堅持做到公平、公正、公開,一視同仁。既關心員工生活和家庭情況,又關心員工身體狀況和思想情緒,更要關心員工的成長成才。把制度的“剛性”與“柔性”結合起來,以良好的企業生產經營秩序和人際關系實現企業的和諧。

4、企業文化建設要抓重點

企業文化建設是一項系統工程和長期任務,任重而道遠。在這次調研中我們感到,這三家企業的企業文化建設取得較好的成效,重要的原因是在實際工作中始終圍繞自身發展和管理的需要,結合實際突出重點,有重點就有特色、有亮點。當然,突出重點不是一成不變,要堅持與時俱進,不斷創新思路,找準切入點,按照企業文化建設總體規劃有階段、有目標地分步推進,逐步豐富企業文化建設成果,并把讓企業文化理念得到全體員工的認同并自覺遵守作為檢驗標準,從而以企業文化推動公司戰略目標的實現,實現企業可持續、快速、協調發展。