教師職業倦怠的心理技術干預

余　粵

〔摘要〕作為職業倦怠的高發人群,中小學教師職業倦怠狀況近年來引人關注。影響教師職業倦怠因素是多方面的,其中,學生問題是重要因素之一。本文以學生因素誘發教師職業倦怠為例,深入探討從心理技術層面干預教師職業倦怠。即從干預潛意識條件性情緒反應入手,幫助教師建構一種新的心理結構或積極的情緒反應,使教師體驗到工作與努力的成效,增強職業幸福感,消除或緩解職業倦怠。

〔關鍵詞〕教師職業倦怠;學生因素;心理技術干預

〔中圖分類號〕G63〔文獻標識碼〕B〔文章編號〕1671-2684(2009)07-0018-02

許多教師在自己的職業生涯中都感受到很大的職業壓力,并且表現出各種各樣的不適應。其中,最為突出的表現是對學生失去耐心,動不動就會對學生大發脾氣。由于長期體驗到消極的情緒,久而久之,教師就會產生身心疲憊感,喪失工作的熱情和興趣。心理學上將這種現象稱為職業倦怠。

職業倦怠是20世紀70年代美國臨床心理學家弗魯頓·伯格研究職業壓力時提出的一個概念,用來特指從事助人職業的工作者由于工作所要求的持續情感付出而導致身心耗竭。教師職業倦怠是指教師不能順利應對工作壓力時的一種極端反應,是教師在長期壓力體驗下所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態。

導致教師職業倦怠的原因是多方面的,其中,學生的問題是重要因素之一。因為教師的主要工作對象是學生,學生表現的好壞直接決定了教師對工作的態度、情感和行為。國內外的許多研究都證明了學生問題是觸發教師職業倦怠的首要因素。

一、學生問題引發教師職業倦怠的心理分析

學生問題一般包括紀律問題、破壞性的行為以及對他人和學習的冷漠態度。那么,學生的這些問題是如何引發教師產生職業倦怠的呢?依據存在主義的觀點,教師本來想在工作中獲得認可和肯定,實現自己的價值,而學生的問題使得教師的期望大大受挫,自我效能感會降低。長此以往,倦怠就會發生。

教師產生職業倦怠的過程中,心理及行為發生了很大的變化,其中,情緒反應最激烈。按照詹姆斯·蘭格的“情緒是大腦對生理狀態的感知”的思想來理解,當面對學生的屢屢違紀這一具體條件刺激時,教師表現出了不符合本人意志、與意志相對抗的較為強烈的情緒反應,在實質上是一種條件反射。而這種條件反射是在情緒基礎之上,并且是在潛意識中形成的。有學者(金洪源,2005)將其稱為潛意識的條件性情緒反射,其中的“條件性”一詞指的是通過后天條件作用建立起來的反射。這種反射,在大多數人身上表現為自己不知道的或控制不了的情緒體驗。

教師職業倦怠形成的心理機制,實質就是在教師大腦中,建立起了對學生行為問題的潛意識條件性的情緒反射?？捎萌缦碌膱D示來揭示教師形成消極情緒的反應過程:

這樣經過如上幾次循環程序,教師在頭腦中就建立起對違紀學生的潛意識條件性情緒反射。這種情緒反射使得教師在以后課堂教學中,只要出現學生違紀這一情境,就會在大腦中自動地產生消極的情緒反應。這種情緒反應帶給教師的是痛苦的體驗。痛苦體驗多了,教師精力和情感就很容易出現暫時性的耗竭狀態。

二、臨床干預技術設計與理論依據

干預教師職業倦怠的技術路線:從潛意識行為訓練入手,通過認知調整和暗示學習,向教師輸入正確積極的程序性知識,控制其已經產生和建立的消極的情緒性條件反射,建構一種新的心理結構或新的積極的情緒反應。這一技術設計的理論依據是交互抑制理論原理。

該理論認為:個體不可能同時對一個刺激產生兩種對立的情緒反應,要么執行原有的情緒反射S-E-R(S代表刺激事件,E代表情緒,R代表行為),要么執行新的情緒反射S-E`-R`(S代表原刺激事件,E`代表新情緒,R`代表新行為)。那么實際會是那一個呢?這就取決于它們各自在大腦中的優勢興奮程度。

如何保證新S-E`-R`能夠處于優勢興奮狀態中呢?在臨床操作的實踐中,我們可以運用暗示學習技術,即,通過催眠、放松等訓練程序,給接受信息者輸入預先設計好的積極的情緒與行為反應程序,即新的S-E`-R`。由于人在臨床暗示訓練的過程中,經過調適的大腦會表現出超強的學習能力,在這種情況下,人的知識經驗結構是高度可塑的。即,在暗示練習中,是完全可能建立起新的S-E`-R`。同樣道理,經過多次的暗示訓練的教師,在遇到同一個情境S時,新的E`-R`是可以出現(S代表違紀學生,E`代表冷靜的情緒,R`代表富有愛心與智慧的教育行為)。

三、臨床干預技術的實施

1.認知調整。與來訪教師進行交流,通過交流引導來訪教師再現情緒被調起的過程。心理輔導員邊聽邊繪制出潛意識條件性情緒反射的流程圖,并與來訪教師一起解讀圖式。通過解讀,讓來訪教師明白之所以總被違紀學生調起消極情緒,是因為在大腦中建立起了對違紀學生的潛意識條件性的情緒反射。

接著,與來訪教師討論建立一組新的能夠在積極情緒狀態下運行與發展的行為反應程序。即面對違紀學生S,情緒是平靜的。因為情緒E`是平靜,所以,能夠執行一種既高效又符合職業道德要求的行為R`。

通過這樣的認知調整,可以使來訪教師不僅在認知方面對自己產生厭煩情緒有了更理智的認識,而且看到了自己程序性知識運行的過程,理解到了只要改變儲存在大腦中的導致目前行為的程序性知識,取而代之以新設計的程序性知識,就可以改變自己的行為和情緒。

2.臨床暗示技術運用。通過以上第二步的認知調整,我們就可以對來訪教師進行暗示練習。即通過漸進性肌肉放松練習,讓來訪教師體驗情緒平靜、身體放松所帶來的愉悅感,在此基礎上輸入新的一組程序性知識,使教師建立起新的一種條件反射。

具體步驟如下:

(1)與來訪教師共同找出所有引起厭煩情緒的學生行為場景,并按由弱到強的順序排列起來,同時商定用新的一組程序性知識來建構自己的情緒與行為的反應程序。

(2)在舒緩的放松音樂下,指導來訪教師做肌肉繃緊放松練習,使他的身體完全放松下來,使情緒達到愉悅狀態。

(3)采用情感組織者策略,用積極的語言暗示使來訪教師想象自己面對違紀學生時情緒是平靜的,因為平靜找到了更有效的正面的教育策略,自己充滿著自豪與喜悅的心情,從而使來訪教師的積極情緒調整到最佳狀態。

(4)逐漸呈現引起教師厭煩情緒的具體情境S,由于上一個步驟中情感組織者已將教師的積極情緒調動起來,教師此時的情緒E`是平靜的、愉快的,所以,在積極的語言暗示下,會很自然地在想象中做出積極的行為R`。如若教師遇到S時,又反彈出現情緒E,就繼續返回進行第二和三步驟,直到情緒E`的出現。

(5)在放松結束時,加入積極的后暗示,要求來訪教師將自己的行為和情緒反應程序寫在筆記本上。

3.其他輔助技術的補充。指導教師學會做小程序放松和深呼吸的方法,讓教師在課堂中使用。小程序放松法是指當又產生煩噪情緒時,可馬上做深呼吸,用吸氣代表“情緒又來了”,用呼氣代表“走開”,并默默告誡自己“我要沉住氣”。小程序放松法技術可以有效解決應急情況下的情緒焦慮,使教師能夠很快調節自己的情緒,防止消極的條件性情緒復發。

四、臨床效果分析

我們在學校對10名班主任進行了為期一個月的臨床干預,每個星期進行一次認知調整和暗示學習,程序和步驟如上。其中,有8名班主任表示能夠正確面對違紀學生。有2名班主任則表示,做完心理咨詢后,第二天在面對學生時能夠采取理智的方法,但時間一久,還會出現急躁的情緒。

本研究之所以在如此短的時間里能取得較好的效果(完全有效率達到80%,基本有效率達到20%),我們認為,這與對“教師職業倦怠形成心理機制”的深刻分析與運用高效的心理干預技術進行臨床干預分不開。

而其中出現的20%的反彈現象,則說明要建立起積極的條件性的情緒反射,除了運用正確的心理技術外,還需要來訪者個人積極配合,如給自己積極暗示,堅持長期放松訓練,這樣才能在臨床訓練時達到較好的干預效果。

由此可見,運用心理技術完全可以阻斷潛意識的條件性情緒反射,并且幫助教師建構一種新的心理結構或新的積極的情緒反應,促使教師產生高效或高能的認知活動——在課堂上自動執行富有愛心與智慧的教育手段。那么,教師就能夠體驗到工作與努力的成效,進而使職業倦怠感得到消除或緩解。

參考文獻:

[1]王芳,許燕.中小學教師職業枯竭狀況及其與社會支持的關系 [J].心理學報,2004,(5)

[2] Surron R.J.(1984).Job Stress Among Primary and Secondary School-teachers,Work and Occupations,11(l):7~28.

(作者單位:廣東省深圳市龍崗區同樂主力學校,該校為《中小學心理健康教育》理事單位,518116,電郵:yyls702@126.com)

編輯/于 洪 終校/何 妍