新東方不敗傳奇

里 風

俞敏洪,男,漢族,1962年生,江蘇江陰人,民盟成員。北京大學西語系畢業,大學學歷。中國留學教父,新東方教育科技集團董事長兼總裁。1985年任北京大學外語系教師。1993年創辦北京新東方學校。2003年成立新東方教育科技集團?，F任新東方教育科技集團董事長兼總裁、民盟中央教育委員會副主任、中國青年企業家協會副會長、中華全國青年聯合會委員。俞敏洪領導的新東方教育科技集團目前在全球擁有北京、上海、廣州、武漢、西安、天津、南京、成都、重慶、沈陽、深圳、長沙、濟南、哈爾濱、襄樊、太原、多倫多、蒙特利爾等地的18所新東方學校,兩家專業研究機構,5家子公司及北美分公司,業務涵蓋教育研發、圖書雜志出版、在線教育、教學軟件開發、文書寫作、留學咨詢等多個領域。

俞敏洪博聞強志,嫻于辭令,幽默儒雅。他精通英語,尤工詞匯,一本“紅寶書”在業內有口皆碑,并主編了多套實用教學光盤,成為中外頗負盛名的英語教學專家,由他創辦的新東方學校目前已經占據了北京80%,全國50%的出國培訓市場,年培訓學生超過15萬人次,國外的留學生70%是其弟子,由于他對留學教育專業的杰出貢獻,被社會譽為“留學教父”; 俞敏洪高瞻遠矚,在事業如日中天之際,仍然開拓進取,在2000年,與中國IT巨頭聯想集團強強聯手,挺進互聯網,成立新東方在線網站,各路精英,紛至麾下,儼然是一代帥才。然“歲寒知松柏”,俞敏洪今日之成就是從昔日苦難、失敗中鍛煉出來的:高考數次落榜,他不氣餒,復讀時他還要務農,代課,終于在第三次高考一舉考取北大西文系;畢業后,同學們紛紛出國,他卻失敗了幾次;他沉寂了7年,在北大教書,也思考了7年。1991年,他勇敢地拋棄了工作,開始了艱辛的創業。幾年后,新東方學校從“星星之火”發展到“燎原之勢”,俞敏洪獲得了巨大成功。但他依然面帶微笑,十分謙虛,他的人格魅力就這樣建立起來了……

俞敏洪——個人經歷

他究竟是一個不錯的教師?還是一個偶然成功的商人?抑或是一個被逼無奈的“痞子”?俞敏洪在當代中國知識分子的“下?！背敝?具有標志性意義。

2006年,新東方在美國上市,作為新東方的創始人和校董,俞敏洪的財富陡增,成為“中國最富有的老師”。

俞敏洪這個名字,當今大多數年輕人都知道。在一些大學生、留學人員以及白領的心目中,俞敏洪的形象就像神一般,他們“崇拜”俞敏洪。俞敏洪的“粉絲”甚至不允許你用“中性的語言”來描述俞敏洪。有人估算,在海外的中國留學生中,有70%是新東方的學生。在國內,大學生要是沒聽過俞敏洪的演講,更被看做是落伍。

在這個“神話”背后,俞敏洪究竟扮演著一個怎樣的角色?一個真實的俞敏洪是怎樣的?

被北大逼上梁山

“北大是一個令我百感交集的地方?！庇崦艉閷Ρ贝蟮那楦?可以用“五味雜陳,愛恨交織”來形容。

北大給予了俞敏洪什么?老俞每每講起北大,似乎都是苦大仇深。講他當年如何被北大邊緣化,如何被忽視。俞敏洪有一段精彩的自我控訴:“進了大學,沒有一個女孩愛上過我,我是個Loser(失敗者);在北大教了7年書沒有什么成就,我還是個Loser;在北大10年沒參加過任何活動,沒加入過任何團體,我是個Loser……”

當然,俞敏洪也承認北大對他的熏陶:“沒有北大,就沒有新東方?，F在新東方的一些精神,或者是一些做事情的方法,坦率地說是融入了北大精神的?！?/p>

很多時候,屈辱和壓抑會使一個人爆發,俞敏洪的經歷就是這樣。據說,當年他常常一天背十幾個小時的英語,因為英語老師當眾說他講的英語“只有俞敏洪3個字能讓人聽懂”。

俞敏洪在北大教書4年后,終于分到10平方米的房子,這讓他決定要把一輩子獻給北大。但后來,看到同學、朋友都相繼出國,俞敏洪忍不住了。他也開始緊鑼密鼓地準備出國。在北大成績并不優異的他,在努力了3年半后,留學夢斷。為了生計,也為賺點錢繼續他的出國夢,他在校外辦起了托福班,為自己的出國學費快樂地忙碌著。

上帝也常常戲弄那些剛剛燃起希望的人。這次,俞敏洪受到的打擊可謂是毀滅性的:1990年的一個秋夜,細雨濺落在靜謐的未名湖上,激起陣陣漣漪,在夜色中蔓延開去。俞敏洪和朋友高興地喝著小酒,聊著家常,描繪著他漸漸清晰的出國夢。北大的高音喇叭,此時一如既往地播放著校園晚間廣播。

“你聽你聽。老俞,在說你呢!”同伴驚呼。

原來,廣播里正在播送對俞敏洪的處分決定。北大以這種極端的方式宣布了對英語系教師俞敏洪的處分,其中說了四五條處分理由,最重要的是打著北大的旗號私自辦學。這個處分決定被大喇叭連播3天,北大有線電視臺連播半個月,處分布告在北大著名的三角地櫥窗里鎖了一個半月。處分突然襲來,方式和程度如此激烈,表明了校方的震怒。

北大的這種“禮遇”,就是要讓他沒有面子在北大待下去。顏面掃地的俞敏洪,只得選擇離開?！氨贝篚吡宋乙荒_。當時我充滿了怨恨,現在卻充滿了感激?！庇崦艉槿绱私忉?“如果一直混下去,我現在可能是北大英語系的一個副教授?！钡敃r,這個被趕出家門的北大教師,選擇了做一個“個體戶”。

俞敏洪同事、新東方的李杜講得幽默而到位:“老俞被北大處分,作為三流文人,既想保留文人的體面,又缺乏一流文人的風骨,不敢自沉未名湖。于是退而求其次,唯有辭職,落草為寇。此謂置死地而后生?！?/p>

但正是這“落草為寇”,激發出了他的痞子精神。被北大“逼上梁山”的俞敏洪,從此走上了不歸路。

痞子演繹新東方

離開北大后,俞敏洪首先面臨的是如何進行自我調適,轉變“眼睛朝下,鼻子朝上”的北大姿態。被逼到懸崖邊的他,義無反顧地甩掉了北大這個包袱,開始相信商業的力量。他開始思考如何營銷自己以及自己的培訓班,學會與社會、政府部門等各種類型的人打交道。

一介書生,就此邁進江湖。

在北京冬日的寒風中,俞敏洪是這樣起家的:一間10平方米的破屋,一張破桌子,一把爛椅子,一堆用毛筆寫的小廣告,一個刷廣告的膠水桶。北京寒風怒號的冬夜,俞敏洪騎著自行車在北京的大街小巷刷廣告。手凍麻了,拿起二鍋頭喝兩口暖暖身子。寒風中喝二鍋頭貼小廣告,這時候的俞敏洪,顯出了痞子的狠勁。

新東方人都有一種電線桿情結,因為新東方是靠老俞在電線桿上一張一張貼廣告貼出來的。曾經因為市政建設,來人要拆新東方外面的兩根電線桿,老俞急了,死活不讓拆,最后花了7萬元才保下那兩根電線桿。

教師出身的俞敏洪漸漸顯露出他的經商才能,只靠三招,就打下了自己的江山。一是價格戰,當時基本收費都在300～400元,俞敏洪只要160元,而且還是在20次免費授課之后,不滿意可以不交錢。二是推出核心產品,他賴以成名的“紅寶書”——《GRE詞匯精選》。三是情感營銷,向學生講人生哲理,進行勵志教育,再加上他幽默的授課方式,深深地吸引了學生。

俞敏洪認為自己的成功與做過老師有關:“老師做企業家是比較容易成功的。因為我們理解人性,知道如何滿足學生的要求?！贝_實,他對學生心理的理解是深刻的,并且充分利用了學生對老師的信任、崇拜心理,而獲得別人的信任。

槍打出頭鳥。很快,江湖的險惡就讓俞敏洪有了深刻體會。俞敏洪的名聲響了,招的學生越來越多,但也斷了別人的財路。中國的培訓市場一直是一個充滿殺伐的江湖,地盤的爭奪戰蔓延到了貼廣告的電線桿,先是俞敏洪的廣告被對手覆蓋,后來當場就給撕了,并把老俞的員工給一刀捅到了醫院,對手情急之下使出了狠招。俞敏洪只能求助于公安,為了和公安兄弟拉上關系,俞敏洪豁了出去,一氣喝下一斤多五糧液,直接被抬進了醫院。

創業路上幾多艱辛。此時的俞敏洪,完全沒有了北大的書生氣。除了他那瘦瘦的身材和厚厚的眼鏡,痞子精神附身了,一個企業家的身影漸次清晰。

一個人創業是孤單的。俞敏洪想起了海外的“兄弟”徐小平、王強和包凡一。于是,他不遠萬里,前去邀請他們回來一起辦新東方。他們來新東方,懷著理想主義的激情和對自由的憧憬?？恐@種梁山聚義的草寇方式,借著當時英語學習熱和出國熱,新東方開始如野草般瘋狂生長。

痞子精神的悖論

創業者成事,要有點置之死地而后生的痞子精神。但是,事業做大之后,痞子的自由放任必須向企業家的嚴謹轉變。2000～2004年,是新東方最困難的時期,俞敏洪備受煎熬。他要完成從一個老師到一個企業家的轉變,并將一班聚義兄弟變成一個管理團隊。

“這個過程很痛苦。從原來梁山聚義的做事方式,變成按部就班、層次分明的做事模式;從原本激情狂熱的做事風格,變成冷靜而有判斷力的做事規則。這種改變,需要把自己個性中的一些東西丟掉?！边@種改變對俞敏洪來說,并不輕松。

此時,外部打擊也接踵而至。先是“9·11”事件,赴美簽證大幅減少,新東方的留學市場受到極大影響;接著是“非典”襲擊,停課4個月,新東方損失過億元。此外,還有ETS(美國教育考試中心)對新東方偷題的訴訟,新東方為此賠付了600多萬元。

外患是暫時的,內憂則可能致命?！案鐑簜兞x氣一起做,做到最后就沒有規矩了?！崩?、情感、人性糾纏在一起,新東方上演了一出人性搏殺大戲,俞敏洪這個主角在其中充分發揮了自己的表演才能。

最主要的是利益問題,做大了,股份怎么分?新進入的市場怎么分?“創業之初的伙伴們在新東方日進斗金后,不再像以前一樣安于自己的分成,逐漸產生了利益糾葛。由于以前沒有一套機制來規定剩余利益的歸屬,大家開始了爭執和吵鬧?！?/p>

新東方三駕馬車中的兩駕要脫離組織,王強、徐小平先后向俞敏洪遞交辭職書。此外,俞敏洪曾經的上鋪兄弟包凡一也提出辭職,要求退股。2004年,另外兩大支柱胡敏、江博也出走。曾經的“盟友”相繼“造反”,眼見著新東方的核心團隊就要瓦解。

爭斗的同時,這些知識分子型商人開始了對痞子精神的反思,開始了對商業規則的痛苦適應。俞敏洪說:“大家就驚慌失措了。因為我們之前從來沒有學過商業規則,從來沒有學過股份制,連有限公司和無限公司都搞不清楚是怎么回事。我們沒有這個能力來拆分這種利益軀體?！?/p>

王強回憶道:“大家一樣痛苦。比如說利益問題,你要分股份,股份該怎么分?作為知識分子,我們必須在談判桌上來談這些,彼此間的情感確實經歷了一個前所未有的挑戰?！?/p>

俞敏洪面臨的困難,不僅僅是兄弟們“造反”,還有來自老婆、老媽的壓力。就像很多民營企業一樣,新東方是俞敏洪和他老婆一起創辦起來的。后來,老媽,老婆的姐姐,老婆的姐夫都在新東方工作。不僅俞敏洪這樣,其他創業元老也如此。而且,俞敏洪的老媽對公司管理的指指點點,引起了海歸們的不滿。

為此,俞敏洪制定了一個回避原則:直系親屬一律不能在公司工作。

這個規定首先就沒有獲得他老媽的同意:“你這個對我不管用?！庇崦艉檫€是強勢執行了。結果是,老媽生氣,老婆半年不理他。

在這場轟轟烈烈的內爭外斗中,俞敏洪扮演了一個“劉備”的角色。他自己也說:“我比較像劉備,常常用眼淚來賺取其他管理者的同情,我不擅長用嚴格的紀律來限制和管理人才?！庇崦艉橛眠@種靈活的、甚至靠感覺的管理方式,在新東方內外上下騰挪。外界也因此評價俞敏洪不懂管理。

“我這個人比較仁慈,容得下人。我的柔弱個性在新東方內部起到了黏合作用,任何情況下我都不會走向極端。這是新東方沒有崩盤的重要原因?！边@也正是“劉備”的高明之處,表面柔弱,悲悲戚戚,但每一次預謀都能達到目標。無論是新東方的股份制構建,還是企業家族色彩的淡化。

上市真是救贖?

新東方不缺錢,也無須圈錢。為什么還要上市?真實原因之一是上述問題的延續。俞敏洪希望用嚴厲的美國上市公司管理規則來規范內部,以制度說話,避免前面出現的人情和利益糾葛,從而實現自身的救贖,讓企業順利發展。

俞敏洪坦言:“在新東方,骨干們很容易越過規矩談感情。上市之后,外部規矩比內部規矩更強大、更有力?！鄙鲜幸荒甓鄟?新東方改變了許多。新東方嚴格按照美國上市公司的要求進行內部管理,制度更加健全,比如建立了員工投訴信箱、客戶投訴信箱等。

然而,“做教育”和上市的沖突也凸顯出來?！白鳛橐患液玫纳鲜泄?你要做到收入增長多少,利潤增長多少,以及人數增長多少。但對于一個教育機構來說,它最大的可持續性發展的保障,在于它的教學質量,并不在于每年學生增加了多少?！边@就是矛盾,而且還難以平衡?！拔冶救吮容^喜歡悠閑地去做一件事。這點,被上市給破壞了?！?/p>

其實,當初對于是否上市,俞敏洪一直都很矛盾。一方面,他想規范企業,變身“貴族”;另一方面,他也擔憂自由散漫慣了的“痞子”們,怎么受得了約束。

“上市之后,我的狀態也一直不太對,不是我想要的那種狀態。我其實是個隨心所欲的人,但現在為了別人的利益,必須要去做很多事情,自己的空間越來越小?！?/p>

個人英雄主義是他舍不下的情結。新東方成長至今,靠的就是這些老師一張張敢說的大嘴?，F在成了美國上市公司,成了正規軍,學會閉嘴后的俞敏洪不再迷人。新東方的傳奇色彩也逐漸淡化,變成了冷冰冰的上市公司。

現在的俞敏洪,成了守業者。而且,他必須成為一個守業者。

上市能否實現新東方的救贖?還有待時間檢驗。

那個曾經富有痞子精神的俞敏洪已開始遠去。也許這就是宿命。

俞敏洪的成功論斷

逾矩、敏感、寬宏——俞敏洪的成功三段論。

逾矩,偏離別人設計的軌跡。

俞敏洪有過3次高考落榜的經歷、留學的宿愿未能實現,以及后來當老師的種種不如意,但是他從不曾妥協。他認為這是生活在讓他懂得如何在“絕望中去尋找希望”,從而主動地把握自己的人生軌跡。

“如果我當年落榜、留學失敗、被北大處罰后接受大家的勸說安靜地過日子,現在我可能是個農民,可能是個外語系副教授,我可能和很多人一樣過著單位、社會為你設計的被動生活?！睂Υ?俞敏洪認為,被動的生活一旦成為一種無意識的習慣,我們像磨上的驢一樣被各種各樣的事情牽著鼻子在原地轉圈子,但由于被牽得太久了就忘了我們是被牽著鼻子在生活,有時候不被牽著還感覺不舒服。但誰也無法預測未來。比如王強兩度飛越重洋并定居美國,經過超常的努力,成為貝爾實驗室的高級電腦工程師,現在成為國內最著名的口語教師;被朋友們懷疑其不食人間煙火的哲學家包凡一,在北美的現實壓迫下,讀完傳播學碩士之后,再熬出一個MBA,居然成了美國通用汽車公司的會計師……每個人都偏離了專業為他們設計的發展軌跡,所以,要主動地把握未來。在把握未來的過程中,你首先要有勇氣走出這種生活,而走出這種生活又需要你放棄原來的既得利益和習慣。人最壞的習慣之一就是抱住已經擁有的東西不放,其實一個人只要舍得放下自己的那點小天地,就很容易海闊天空。

當然,主動把握自己并不等于盲目出擊,根據自己的專長和興趣選擇一條發展道路,也許前景暫時不算明朗,但興趣推動下的努力最終會幫助自己撥得云開見月明。

敏感,以同情心尋找機遇。

當大學生、研究生甚至海歸越來越多,懷才不遇的嘆息聲也越來越常見。作為國內最著名的培訓機構新東方的創造者,俞敏洪認為機遇其實就在自己不斷仔細觀察所屬的社會環境,認真思考、歸納總結的過程中。這個過程中面臨著得與失、取與舍、成與敗,是一次次順流逆流中痛并快樂的自我更生。

在創辦新東方學校以前,身為北大教師的俞敏洪為其他培訓機構打工。工作中冷眼旁觀,俞敏洪發現大量的培訓學校對學生的態度、管理和理念上有缺陷?！拔乙彩菑膶W生走來,而且為了高考還參加過輔導班。我就想,如果我來管的話,應該通過什么樣的方式幫助學生,吸引學生?！?2年后俞敏洪回憶當年創辦新東方的初衷,在他看來,之所以選擇進入民辦英語培訓領域,是因為自己作為一個曾經接受過補習的學生,所以了解學生渴望幫助的迫切心理;因為自己是一個外語老師,所以有機會接觸到外語培訓的領域,從而了解外語培訓領域的新動向。在自己的專業領域找到市場的需求,并不斷思考改進的方式,每一步都在困難中尋找新的希望,機遇就始終掌握在自己手中。

寬宏,獨樂樂不如眾樂樂。

職場中的每一次升遷都意味自己角色的轉換,如何更好地在新崗位中扮演新角色對于很多人而言,是一個痛苦的轉變,尤其是由技術崗位轉向管理崗位的過程中,很多人不知所措。對此,一直認為自己是由教書匠轉化為職業經理人的俞敏洪表示,任何轉變都意味著獲得與失去并存,在獲得的同時,必須學會放下。所謂放下就是在學會發現他人的優點的過程中認可他人,并適當地把可能屬于自己的權力、榮耀讓更多人和你一起分享。

俞敏洪表示,過去自己一個人演獨角戲時各種成功與榮耀都集中在自己身上,自己也可以一言九鼎。但是當組織結構不斷擴大,僅靠一個人的力量無法完成整個機構的運轉時,吸取他人的意見和建議成為管理成功的關鍵。在現代化的管理組織機構建立的過程中,自己的決策能力必然會被越來越多的智囊所淡化,同事們的直言甚至可能傷害自己的尊嚴。那么,作為一個管理者,應該加強與團隊中所有人員的相互了解。只有對每個人的個性、道德品格、缺點非常了解后,大家才可能一起進行批評和自我批評,而且是毫不留情面。了解方式可以是工作中的互相切磋,可以是哥們似的促膝談心,根據不同同事的性格制造增進了解的機會非常必要。當你知道了對方的缺點,也同時知道對方優點的時候,做一件事情要學的就是盡可能使用對方的優點,避開對方的缺點。對任何一個人的優點弘揚,可以使自己團隊中的每一個人都是在應用自己的長處做事。同時作為一個管理者只有看到大家的長處,并認可長處,才有可能心服口服地把曾經屬于自己的權力、榮譽逐漸讓渡。每個管理者都希望成功,任何一個優秀的同事也渴望成功,讓更多的優秀同事享受你讓渡的榮耀是團隊凝聚力形成的重要原因之一。

俞敏洪點滴

信念高于信仰

談及信念和信仰,俞敏洪自有一套說法。他認為信念是來自于內心的一種力量。當內心有足夠的信念時,就不一定需要外在的信仰。就像你在搖晃的公交車上,需要一個扶手來支撐你站立而不摔倒。有信仰本身是一件好事情。但是,如果我本身就具備站穩的毅力,完全可以不需要扶手,這就是信念。在他心里,信念高于信仰。他說:任何一個企業,如果具備這樣堅定不移的信念,會走得更加有力而穩健。

俞敏洪的三條路

俞敏洪給自己制定了三條路:第一條路,一直留在新東方,打死也不走,一直干到80歲;第二條路,慢慢從這個位子退下來,然后過輕松逍遙的日子,到世界各地旅游,寫寫讀書筆記或者旅游筆記,像徐霞客那樣度過后半生;第三條路,為窮苦孩子辦一所真正的私立大學。

他常說:“我們每個人都應該像樹一樣成長,即使現在什么也不是。但只要你是種子,即便被踩到泥里,十年、二十年之后,你一定能長成參天大樹。當你長成參天大樹以后,你能給人帶來一片綠色、一片蔭涼。你能幫助別人,即使人們離開,回頭一看,你依然是地平線上一道美麗的風景?！?/p>

俞敏洪——人物評價

俞敏洪——這個名字在哈佛和耶魯的號召力幾乎超過了中國任何一位大學校長。由他創辦的北京新東方學校主宰著北京乃至全國的出國培訓市場。

2006年,一路高唱著“從絕望中尋找希望,人生終將輝煌”的俞敏洪老師,終于帶領新東方成功上市,而且剛剛卡在9月8日“紅籌”公司境外上市“時間窗口”收攏之前。據測算,上市后,俞敏洪老師資產至少高達1.21億美元,可謂“中國最富有的教師”。

俞敏洪及其領導的新東方多年來一直致力于社會公益事業。新東方自創立至今已在全國舉辦免費英語培訓講座數千場,聽眾累計近1000萬人次,同時為眾多政府機關和企事業單位提供免費培訓。新東方還積極參與社會救助行動,多年來各項捐款捐物總計近千萬元。

俞敏洪的優秀事跡被新華社、《人民日報》、中央電視臺、《經濟日報》、《中國青年報》、美國《時代》周刊等眾多中外媒體關注和報道,并給予了極高的評價。

(責任編輯:云馨)