淺談商業模式創新

王 芳,高金陽

【摘 要】本文作者以阿里巴巴淘寶網為例淺談了 “C2C”商業模式創新的理解與認識。

【關鍵詞】B2B;C2C;商業模式;阿里巴巴;淘寶

中圖分類號:F810文獻標識碼:A 文章編號:1009-8283(2010)07-0016-01

前段時間我也嘗試著在淘寶網免費開了一個商店,在整過過程中我也遇到過一些困難與疑惑,但隨著一個個疑惑與困難迎刃而解,我也對淘寶網有了進一步的認識,從中我也領略到了整個阿里巴巴淘寶網的網絡商業運營模式,借此我也想-以阿里巴巴淘寶網為例談談對商業模式創新的理解與認識。

1 傳統的“B2B”商業模式向現代的”C2C”轉變

阿里巴巴淘寶網的創立徹底打破了之前市場僅有“B2B”商業模式的壟斷格局。所謂“B2B”商業模式,實際是“Businessman to Businessman”的中文簡稱,即,商品從生產商或供應商流通到另一個銷售商或供應商的一種商業模式。而“C2C”商業模式,實際是 “Consumer to Consumer ”的中文簡稱,即,商品直接從生產商或供應商流通到消費者的一種全新的商業模式。在傳統的“B2B”商業模式中市場上商品的種類完全取決于生廠商或銷售商和銷售商,消費者在主觀上完全沒有決定市場上商品種類的權利,消費者只是扮演著接受生產商、供應商及銷售商他們所提供的商品的狹隘消費者的市場角色,根本不能根據自己的客觀需求決定生產或供應自己需要的商品,而阿里巴巴淘寶網致力于為生產商、供應商、消費者三個市場角色搭建一個信息交流平臺,恰恰就是這個交流平臺的誕生催生了一個全新的商業模式,即,“C2C”商業模式?！癈2C”這種商業模式基于傳統的“B2B”商業模式的創新之處在于將決定商品的種類的生產權完全交給了消費者。

傳統的“B2B”商業模式的客觀事實決定了消費者無法完全擁有生產和選擇符合自己需求的商品的權利,我們每個人曾經應該有過這樣類似的體會,當我們需要滿足自己需求的商品的時候,我們必然會選擇去商店或百貨超市逛逛,最終卻無果而返或只能將就著購買基本符合自己要求的商品,此時作為消費者的我們完全處于被動接受的境地,幾乎沒有選擇或決定生產或供應滿足自己某種特殊需求的權利。

而全新的“C2C”商業模式則完全打破了傳統的商業模式,將生產或供應何種商品的決定權交到了消費者的手中,我們廣大消費者可以將自己的個性要求反饋給商品生產商或供應商,自然而然,生產商或供應商可以根據消費者的個性需求設計生產令消費者滿意的商品,這種商業模式不僅可以解決生產商、供應商、銷售商因商品無法售出而長期積壓的問題,降低成本,同時也可以減少社會資源的不必要浪費。

2“C2C”商業模式之運營模式創新的探索

“C2C”商業模式的運營模式的創新體現在技術資源重新組合和市場商業角色轉換的兩個方面的創新上。

技術資源的重新組合主要體現在阿里巴巴淘寶網的物流運輸和信息交流兩個方面。試想,假若你想按自己的需求設計生產一件符合自己需要的商品,那么你將面臨兩個方面的難題,其一,你必須花費較大成本(時間和費用)與生產商取得聯系,并將你的個性要求反饋給生產商,即,你缺乏一個能及時與商品生產商進行商品信息交流的平臺;其二,倘若你聯系到生產商,昂貴的運輸成本也無法讓生產商單獨為你送貨上門,即,你無法解決交易雙方在商品運輸過程中的昂貴運費。

而“C2C”商業模式恰好是致力于解決上述交易雙方所遇到的兩種技術問題才應運而生的一種全新的商業模式,阿里巴巴淘寶網擁有商品展示平臺、信息交流平臺、交易信用管理平臺、費用支付平臺等多個綜合性交流平臺,消費者可以通過商品展示平臺瀏覽大量商品的相關信息,以便尋找符合自己需求的商品,倘若沒有找到,消費者可以直接通過信息交流平臺將自己的個性需求通過阿里巴巴淘寶網提供的多種信息交流渠道反饋給生產商或供應商,同時生產商或供應商可以根據消費者的個性需求設計生產或供應商品,并商量運輸商品、賬款支付費用磋商等多方面的交易問題,而這些平臺的搭建恰是我們日常生活所熟悉的各種技術資源的重新整合的產物,如,通過互發E-mail、互發站內信、打電話等構建信息交流平臺。

在阿里巴巴淘寶網上生產商或供應商將商品的相關信息分門別類地上傳到網絡上,消費者就可以在線瀏覽大量商品的相關信息,相比傳統的“B2B”商業模式,這是“C2C”商業模式的一個優勢,而這一優勢的存在阿里巴巴公司允許個人或企業在淘寶網可以免費開店銷售自己的正版注冊商品,當然盜版和其他違規商品可以通過監測系統而被拒絕在該網上出售。

綜合以上兩方面,多種信息交流渠道、低交易成本等多方面自然為“C2C”商業模式的發展與壯大提供了客觀條件,但歸根結底還是借助技術資源的重新組合。

另外,“C2C”商業模式的運營模式的另一創新體現在市場商業角色的轉換,這種角色轉換的創新給予了生產商、供應商、消費者更大的靈活性,在傳統的“B2B”商業模式中商品流通模式是:“Supplier → Dealer → Consumer ”,即,生產商(供應商)→銷售商→消費者,而在“C2C”商業模式中商品流通模式是:“Supplier or Dealer → Consumer”,即,生產商或供應商 → 消費者,這里面的創新在于傳統商業模式中 “Dealer”(銷售商)這一角色可以附屬于生產商或被取消,即,生產商可以直接將自己生產的商品銷售給消費者,從而省去了銷售商這一在傳統商業模式中必須存在的市場角色所帶來的交易成本,進而降低了交易雙方的分擔成本,提高了交易的成功率和靈活性。

最后,作為提供這個交流交易平臺的阿里巴巴公司卻反常規地摒棄了企業在傳統商業模式中所扮演的商業角色(商品或服務的所有者),實質是充當著一個類似于工商管理部門的市場管理者的角色,今天,他可以給你可口的“蘿卜 ”,即,可以讓你在網上免費開店,明天,它可以讓嘗嘗“大棒”的滋味,即,讓你為自己的違規行為付出代價-- 失去網上交易的機會。