《人力資源管理》課程實踐教學探討

劉秦

【摘 要】《人力資源管理》是綜合性的應用性很強的專業學科。而開展對學生實際工作有用的教學活動，也就是實踐教學，是我們考慮的重要問題。我們首先運用研討法，為實踐教學打下理論基礎；然后在精講教材重點的其中穿插案例分析教學法；最后在實際教學中，運用情景模擬法，達到課堂實踐的效果。

【關鍵詞】實踐教學；研討法；案例分析法；情景模擬法

《人力資源管理》是從經濟學、管理學、社會學和心理學等多學科角度指導和進行人事管理活動，是在現代管理原理與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬、保障等管理環節對組織內外相關人力資源進行有效整合和運用，滿足組織當前及未來發展的需要，在確保組織目標實現的同時，最大化地實現成員的需求與發展目標。涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、心理學、倫理學等9門學科，是以傳播學和管理學為基礎建立起來的新興學科。正是這些特點，要求在公共關系的教學過程中，需要聯系廣博的知識，開展實踐教學，才能更出色的完成教學工作。

而如何利用有限的課堂時間，開展對學生實際工作有用的實踐教學活動安排，是我們考慮的最重要問題。

一、 人力資源管理實踐教學中教師的準備

人力資源管理實踐教學，是對某一特定的人力資源管理活動的內容、情景及過程進行的客觀 描述或介紹。對于老師來講，實踐教學法的備課難度要大于傳統的教學方法。教師要讀懂和吃透實踐當中沒有完全透露出來的一些深層次的東西，特別是實踐中隱含的一些理論與方法。這對教師本身所掌握的理論與實踐都是一個考驗，既教師是否有足夠的綜合能力駕馭所要討論的案例。其次在教師備課的內容中，要求教師不僅僅考慮知識點，還要在其中設計案例分析時間規劃、結束總結等內容。

在授課方式上，導學模式下的實踐教學法強調以學生為課堂主體，教師切忌扮演演講者的角色，也不能做明確的評判者，不能武斷的說學生實踐分析的結果是絕對正確或絕對錯誤，因為實踐分析的答案不是唯一的。教師要扮演三種角色：導演（只導不演，引導學生積極思維）教練員（因材施教，針對不同層次的學生提出不同難度的問題）備用信息庫（即提供信息、理論上的幫助，隨時解答疑問）。

二、人力資源管理實踐教學的基本步驟

實踐教學是一個循環的、完整的遞進過程。這個過程主要包含以下幾個基本環節：

（一）根據理論，精選實踐案例。實踐教學效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例，案例不僅能揭示公關理論，還應當具有典型性、代表性。這就要求教師對公關理論知識必須融會貫通，案例可選自于報刊書籍，教師自己的公關實踐，也可策劃案例。選擇的案例要有啟發性，確實達到使學生在分析思考中，提高公關實踐能力的目的。

（二）圍繞教學內容，介紹案例。案例介紹，也就是將學生的思路，從書本上的理論知識引入教師設置的“人力資源管理實踐”中。因此介紹案例，一要緊扣教學主題；二要形象生動，使學生產生身臨其境的感受。條件許可的話，還可運用多媒體、圖片等多種形式進行。

（三）分析案例，提煉人力資源管理理論。這是人力資源實踐教學最重要的一步。通過師生共同對案例的分析，總結歸納帶有普遍性的人力資源原理。這種理論是學生“親身實踐經驗”的總結，是學生的“直接”經驗。做好這一環節要精心設計所提問題。提出什么樣的問題關系到能否總結歸納出要學的公關原理，因此要求教師一方面在充分理解教學內容和案例的基礎上，針對案例提出具有相應的問題。使師生雙方通過對這些問題的分析，一步一步地得出所學理論 。

（四）創設情景，模擬人力資源管理角色。這一環節便是讓學生運用所學的理論知識，通過創設一定的情境，模擬人力資源角色，解決“實際問題”。教學中要注意以下幾個方面：首先，盡可能設置具體周密的模擬情境。

三、人力資源管理實踐教學中的教學方法與效果

案例教學中要求學生一定要課前做充分的準備，學生在課前一定要仔細閱讀分析案例材料，熟悉情景和待解決的問題。并分成小組討論，呈遞小組書面分析。學生在課堂上也不再是洗耳恭聽，而是扮演一個積極參與者的角色，學生是教學中的主角。學生經教師引導進入到具體的管理情境之中，面對管理過程中提出的問題，大家共同思考，層層分析、相互質疑。如果幾個小組的觀點不同，還可以當堂辯論。同一個問題可以從不同的角度分析。利用角色扮演和模擬形式，將所學的專業知識融會貫通。運用不同的理論和方法，作出分析和決策，可能會得到不同的答案，也可以進一步增強知識的消化效果。這樣學生既可以從自己和他人的正確分析中學習，也可以從錯誤中學習。通過長時期的案例教學專門訓練，學生的應變能力、集體協作能力、運用理論解決公關實際問題的能力得到了提高，這位將來成為出色的人力資源管理“復合型”人才打下基礎。

（一）首先合理運用研討法，為實踐教學打下理論基礎

研討法是一種先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的教學方式。

在教學中，有些概念和原理是必須要了解的。而研討法不指定或硬性要求參與者按事先的意圖發言，而是強調參與者在學習研究的基礎上提出自己的觀點和看法，比較適用于概念性或原理性知識的把握和學習，通過研究討論，加強學習者的理解能力。在研討形式上可以把學習者分成小組，每組6-8個人，讓每一個學習者都有發言的機會，創造一個暢所欲言的氛圍。如第三章公共關系的功能與原則的學習上，組織學習者討論公共關系功能和原則的概念，及其進一步討論塑造形象與制造假象、欺騙公眾有什么區別。

這樣研討的效果要優于講授法。

（二）濃縮教材，以點帶面，精講重點在其中穿插案例分析教學法

總所周知，開放教育的課堂教學只是遠程教學手段中的一種，而大部分課本理論學習在于學生自學。在課堂教學中，老師對教材中的重點、難點和疑點進行講解，但是大部分學員工學矛盾突出，事先自學的很少。并且單單的講解理論十分枯燥。對于這個難題可用案例教學法解決。

案例是以企業現實問題為對象，以事實和數據為依據，是實際工作的仿真和縮影。所以在其中穿插案例教學既將理論講解融入進案例，又和學生的實際工作掛鉤，提高了學生的興趣。比如在《人力資源管理》第六章員工招聘管理：第一節 員工招聘管理概述、第二節員工招聘途徑與流程、第三節 員工甄選流程與方法 第四節員工入職管理。每講解一個流程就結合一個經典案例。以案例教學講解為主，抽象概念融入到具體的事例當中，一反過去先講概念再舉例子的做法。在案例教學中，全體學習者面對同一個案例，在教師的指導下，各抒己見，以引起爭論，經過充分的討論，取得可行的最佳方案。學員反映印象深刻，也樂于接受。而成功的運用案例分析法，必須事先進行認真的準備。教師扮演的角色不應該僅僅是教科書原理的說教者，而應該是催化劑、有效的信息源，在課堂上提出探討性的問題以引發學習者之間熱烈的辯論，盡量讓每個參加者陳述他們的看法，征求他人的意見，作出自己的決策。通過對學習者的有效引導，使學習者對教師的依賴程度降到最低。

（三）在實際教學中，運用情景模擬法，達到課堂實踐的效果

情景模擬法，又叫角色扮演法，就是為學習者提供一種真實的情景，要求一些學習者扮演某些特定的角色并出場表演。其他學習者觀看表演，注意與培訓目標相關的行為。運用這種方法，可以幫助學習者處在他人的位置上思考問題，也就是通常所說的換位思考?？梢泽w驗學習者自我控制能力和隨機應變能力，從而提高學習者處理各類問題的能力。

比如《人力資源管理》第七章員工培訓管理中的第二節員工培訓的方法，要求學習者事先準備好培訓的背景、時間、地點、內容，并且做好心里準備、資料準備、技術準備、人員準備，在進行模擬員工培訓的過程中，學習者不由自主的就會運用教材的培訓的各類技巧來達到目的，而且由于是自我的角色扮演，有的學習者不知不覺已經忘記在模擬，儼然自己是人力資源管理培訓高手，想盡千方百計來提高和培訓。

又如在第四節績效考核的方法中，同樣由學習者來扮演績效考核的一方和另一方。而勸說者在績效考核過程中同樣運用自我工作實踐經驗，對考核者進行績效方面的各個評價。課堂氣氛緊張而活波。觀看扮演的學習者也同樣為考核者出主意，并也在不斷學習表演者的考核經驗和技巧。這樣真正達到了讓學員的自主學習和主動學習，最大程度上的調動學習積極性。

在有的教學過程中，運用案例教學法與情景模擬法相互穿插的方法可以達到非常好的效果。如第九章《員工薪酬管理》。這一章是非常典型的實踐教學章節，基本上沒有什么高深的理論。在學習過程中，先采用案例教學法，引用白沙集團的薪酬的例子來說明，以加深印象；然后用情景模擬操作教學法來學習相關的薪酬內容。要求幾位學員模擬公司員工的身份在辦公室這樣的地點，進行薪酬的講解和讓學習者上講臺展示，并請其他學習者就薪酬的管理方面進行點評。通過這些模擬操作，使學習者得到真實而有效的鍛煉。

以上幾種方法都有自身的長處和短處，有一定的適用范圍和領域。再好的方法一不是萬能的。在教學過程中，應根據教學的目標、學習者的特點和教學的資源等因素來選擇合適的方法。開放教育的實踐教學模式是實施遠程教學的重要組成部分，主要包括對學生的個性化學習指導，課程教學目標、任務與特點，知識體系結構和學習方法的指導，對多媒體資源應用的引導以及對課程重點、難點、考點的講授和輔導，及其在面授輔導課的時候進行實踐教學，以便讓學生對課程內容有更深刻的理解。

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