用孝文化創新離退休管理工作

陳軍

摘要：企業離退休人員越來越多，隊伍越來越龐大。如何保證離退休隊伍穩定，讓他們找到歸屬感，擁有一個幸福的晚年是新形勢下離退休工作的重中之重。孝文化作為中華文明的重要內容，孝心更是是個人道德修養的起點。離退休工作人員要奉行孝文化，將離退休人員作為自己的家人，用兒女般的孝心傾心為他們提供周到、細致的服務，提高管理服務的人本化、親情化和科學化，不斷推動企業離退休管理服務工作創新發展。

關鍵詞：傳統孝文化創新離退休管理

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

離退休管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾工作。它政策性強、涉及面廣，服務質量的好壞，關系著各項政策法規能否認真貫徹落實，關系著離退休職工晚年幸福、家庭和睦和企業穩定。離退休管理服務工作要將現代化管理理念與傳統孝文化有機結合，用兒女般的孝心傾心為他們提供周到、細致的服務，提高管理服務的人本化、親情化和科學化，不斷推動企業離退休管理服務工作創新發展。

一、當前離退休管理服務工作面臨的難點

1、離退休職工居住分散。國網荊門供電公司城區支撐單位擁有離退休職工近400人，分布在城區10余個住宅區，部分人員居住在系統外單位，有少部分人員返回籍貫地定居，退休人員居住相對分散。集約化管理后，離退休人員核銷醫藥費等費用、參加組織生活、集體活動時往往要來回奔波，造成諸多不便。

2、離退休人員福利待遇不均衡。從事崗位不同、用工性質不同、各單位離退休力度不平衡，造成離退休后收入水平、福利待遇也各不相同。由于離退休人員均交叉居住，在一起交流時，往往對涉及自身利益的事情關注較多，存在差距后容易造成不穩定因素。

3、離退休職工普遍存在“失落感”和“自卑感”。退休后，在家與企業、社會接觸相應減少，集體活動因各種原因一般不愿參加，成天貓在家里，產生了空虛感，孤獨感。

4、配套服務設施難以滿足需要。部分單位利用條件，建設了老年活動中心、健身中心等設活動場地。但大部分單位由于受地理條件、辦公環境限制，沒有多余場地建設配套服務設施，離退休職工沒有合適的活動陣地。

二、構建孝文化的重要意義

孝文化在中國社會發展歷史上具有文化之源、社會之基的重要作用，是中華文明的重要內容。孝心是個人道德修養的起點，孝心的本質是一種愛與敬的感情與行為，是一種克己奉獻的精神。

1、構建孝文化是加強企業文化建設的需要。加強企業文化建設，是提高企業管理水平的重要內容，是提升企業核心競爭力的重要手段。在既有孝德的基礎上，通過宣傳、教育和引導，可以擴展為愛國、愛企、愛崗等更高的道德要求。因此，我們要把構建孝文化作為一個突破口，以孝心文化促進企業文化建設，增強企業的凝聚力、感召力。

2、構建孝文化是建設和諧企業的需要?！皭塾H者，不敢惡于人；敬親者，不敢慢于人?！毙娬{一個“敬”字，而“敬”是人與人相處的潤滑劑。建設和諧企業，必須有新的人際關系作為支撐。這種新的人際關系不能是無本之木、無源之水，只有從豐富的傳統孝文化寶庫中挖掘。因此，構建和諧企業，必須將離退休人員的穩定作為一項重點工作，把構建孝心文化擺在突出重要的位置上。

3、構建孝文化是關心離退休職工的需要。離退休人員幾十年為企業服務，往往把企業當成情感的寄托，期待企業的關心，在得到物質生活保障的同時，更期望得到精神上的滿足。培養孝心孝德，營造孝敬老人的氛圍，離不開孝文化的構建。用濃厚的孝文化，尊重、關心離退休職工，滿足老人的精神需要，激勵他們發揮力所能及的作用，做到老有所養、老有所樂、老有所為。

三、構建孝文化的具體措施

為離退休職工提供優質服務是離退休工作者義不容辭的責任。我們要樹立“用愛相處，用心服務”的理念，將離退休人員視為親人、長輩，視為企業的財富、資源，將責任內化于心，外化于行，真正實現老有所安、老有所穩。

1、要把孝文化品牌認識到位。圍繞構建“文化離退休、品牌離退休、和諧離退休”發展愿景，一是引導離退休工作者努力學習新知識，掌握新本領，把工作當事業，把事業當追求，全面提升綜合素質，促進離退休管理服務工作水平不斷提升。二是認識自己肩負的政治責任和光榮使命。要秉承孝心服務理念，深懷尊老之心、增強愛老之情、恪守愛老之責、善謀為老之策、多辦利老之事，為老同志服好務，做好他們的“勤務員、貼心人”，全方位做好離退休管理服務工作。

2、要把離退休工作“兩個轉變”實現到位。近年，離退休職工人數增長迅速，隊伍越來越大，管理服務的壓力不斷增強。一是要強化大局意識、服務意識，開展“四清、三懂、一會”活動，即離退休職工家庭狀況清、思想狀況清、身體狀況清、特殊人員清，懂離退休工作政策法規、懂老年急救知識、懂老年文體競賽規則，會做老同志思想工作，提高離退休工作人員責任感和使命感，從基礎建設上實現由抓基礎、練隊伍向全面升華、鍛造品牌的轉變。二是要堅持以人為本，牢固樹立親情服務理念，以愛心、熱心、耐心、細心、責任心為主動服務動力，推廣“四勤、五心、五必訪”，即腦勤、腿勤、嘴勤、手勤，對待老同志感情真心、遇到困難關心、解決問題誠心、服務態度熱心、接待來訪耐心，患病住院必訪、有特殊困難必訪、重大節日必訪、有思想變化必訪、喪事必訪，從服務上實現由被動服務向主動服務的轉變。

3、要把離退休職工的“兩個待遇”落實到位。一是夯實離退休支部建設。通過選好支部委員、黨小組長、聯絡員“三個角色”,唱好拓寬新思路、創立新辦法、總結新經驗“三部曲”,完善組織建設、培訓教育、考評表彰”三項制度”,發揮黨委（總支）政治引導、黨支部戰斗堡壘、黨員先鋒模范“三個作用”。二是完善活動陣地建設。與團組織聯合，成立“孝心溫暖夕陽”幫扶隊，與特困離退休職工結對子，做到經常進家門，知家情，解家難。與工會開展“孝心感動”活動，在老同志生日當天，打一個電話、送一束鮮花，把組織的溫暖送到離退休職工心坎上。建立“孝心溫暖夕陽”聯系卡，對老同志姓名、性別、年齡、血型、常見病、工作經歷、家庭住址、聯系電話、子女聯系電話進行登記，以便及時有效地做好服務。

4、要把老年文體活動普及到位。針對老同志運動鍛煉機會減少、身體機能自然弱化、患病率高等特點，適應他們的興趣和愛好，利用老年活動室和社區老年活動中心作為傳播知識的課堂、溝通思想的平臺、文明健身的場所、老有所為的陣地的功能，積極開展象棋、門球、太極拳等豐富多彩、喜聞樂見、動靜結合的文體活動，就近開展春游踏青、秋游收果等短時間、近距離的郊游活動，吸引老同志走出來、動起來、樂起來，幫助老年人樹立正確的老年人生觀、世界觀、價職工，建立起積極向上的生活方式。

5、要把離退休職工發揮作用的平臺建設到位。離退休職工是企業的寶貴財富，熟練掌握著專業技術、政治上成熟、工作經驗豐富、具有繼續為企業發展做貢獻的愿望。我們要因勢利導，引導他們立足企業，定期開展“金點子”、建言獻策等活動，在重陽、國慶、春節等特殊時期組織召開離退休人員座座會，通報企業近階段重點工作，征求促進企業發展的建議、意見；返聘相關專業技術人員，充當技術顧問、工程監理，減輕企業人員壓力，為他們發揮余熱搭好平臺、創好條件。

參考文獻：

【1】韓杰：構建孝心文化 實現離退休工作親情化服務

【2】王桂翠 ：淺談離退休服務管理工作創新

【3】李珍：加強孝心文化建設的思考