我國民族工藝企業電子商務的SWOT分析

肖敏　黃靖

摘要：隨著互聯網的發展，電子商務逐步得到了廣泛的應用并為現代企業經濟的長足發展提供了有效的途徑。因而，目前眾多不同行業的企業紛紛通過與電子商務相結合的途徑催生出企業的巨大發展潛力。我國民族工藝企業也不例外。文章通過對我國民族工藝企業發展電子商務進行SWOT分析，探討我國民族工藝企業與電子商務相結合的優勢、劣勢、機遇和威脅，為我國民族工藝企業電子商務發揮優勢、轉化劣勢、抓住機遇、避免阻礙建言獻策。

關鍵詞：民族工業企業；電子商務；SWOT分析；策略

根據CNNIC第32次中國互聯網發展狀況統計報告顯示，截至2013年6月底，我國網民人數達到了5.91億，互聯網普及率升至44.41%。2011年，在廣大網民中，2000千元以上收入的群體從2010年的33.3%上升到了42.2%。而且，目前在我國4.57億互聯網用戶數中，網絡消費者數量已達1.45億人，名列全球第二位，僅次于美國的1.7億人。使用支付寶等網上支付工具的人也增值32.4%。據預測，我國網絡消費者至2015年將會上升至3.19億，電子商務消費額將會從目前占零售總額的3.3%增至7.4%。隨著我國網民人數及其收入的增加，電子商務的商業運作模式將會為我國經濟的發展注入新的動力，成為企業經濟長足發展和利潤持續增加的重要途徑。

當前，雖然我國民族工藝企業在企業總數中所占的比重不大，但在經濟的發展和文化的傳承等方面卻發揮著不可替代的作用。隨著我國今年來電子商務的發展，第三方電子商務平臺如B2B、C2C、B2C等如火如荼地興起。民族工藝企業在電子商務迅速發展和廣泛應用的大環境下，不得不順應環境的需要，與時俱進，改變原有的運作經營模式，逐步與電子商務相結合，探求企業生存和發展的新路子。

一、民族工藝企業電子商務的SWOT分析

（一）優勢（Strengths）分析

1. 民族工藝品十分豐富，種類繁多。我國是世界史上唯一一個文化沒有間斷過的統一的多民族國家，有56個民族，幾乎每一個少數民族都具有自己的一種或者幾種工藝，這使得我國民族工藝產品的極為豐富。

2. 消費者對工藝品需求的多樣化。工藝品可以說是我們現代生活不可缺少的裝飾元素。在我國，近年來工藝品行業逐步蓬勃發展，尤其是民族工藝品融入了我國傳統的本土化元素，越來越多地受到消費者的青睞。而且我國民族藝術類型眾多，歷史悠久，滿足了消費者多樣性的需求。

3. 民族工藝產品具有獨特性和神秘感，吸引力大。我國各個民族的工藝與各個民族文化與環境相結合，產品之間有很大的差異性，展現了鮮明的民族特色和神秘感，具有十足的吸引力。例如，云南很多少數民族一直以來在人們心目中充滿神秘色彩，自然而然他們所生產的民族工藝品對人們的吸引力也很大。

4. 民族工藝具有巨大的收藏價值和美學價值，而且與我國人民有著深遠的歷史淵源，市場巨大。隨著我國人民生活水平的不斷提高，享受性需求所占比重逐年增加。而民族工藝品正滿足了人們的這種需，從而使其能夠在市場中占有一席之地，使得民族工藝產品的市場需求巨大。此外，我國民族工藝蘊含的文化是我國人民創造的精神內容和寶貴財富，是我國各大社會群體都喜聞樂見的，具有純樸清新的藝術格調，反映了勞動群眾的獨特的生活情趣，代表著億萬民眾的審美標準，包含了十分豐富和深刻的社會歷史背景信息，因而其市場進一步擴大，如僅西藏民族工藝品的年銷售額就約為 4.5 億。

5. 民族工藝的技術和品牌等的優勢。雖然民族工藝行業在我國的發展歷史不久，但是民族工藝在我國擁有悠久的歷史。這使得其不僅僅在技術上是經過千百年來傳承的精華，而且其價值在我國各個群體中心理認可度都很高，其潛在的品牌價值巨大，人們在心理上容易接納。

（二）劣勢（weaknesses）分析

1. 人才缺失，表現在三個方面。第一，缺乏專業技術人才。民族工藝品制造具有其特殊性，需要專門的人才，如某些工藝需要的雕刻工、拉坯工、修坯工等。而在現實中，這部分人才的培養存在缺陷，主要表現在民族工藝品專業的設置相對比較晚，而且辦學模式有待改進；民族工藝家族式的傳承模式占據主導地位；企業培養缺乏系統性并具有滯后性，工藝歷史悠久，但行業的起步卻相對比較晚。第二，缺乏一般管理人才。民族工藝以家族式的運作模式為主導，在從外界引入先進的人才和管理理念等方面存在巨大問題。并且行業起步晚等原因造成內部的薪酬、績效管理和福利等方面問題不斷，造成人才流失。第三，缺乏電子商務管理專才。我國民族工藝品方面的電子商務專業人才的培養和引進都存在不足。

2. 管理不善，效率不高。一方面，民族工藝企業人才不斷缺乏和流失。這必然會使得民族工藝企業在管理方面存在問題。另一方面，家族式的運作模式下，家族內部人員的親屬關系使得管理更多地趨向人治而不是按照制度化和規范化的要求管理。而且近親關系導致管理層親屬裙帶關系明顯，很多沒有管理才能的人才占據重要崗位，從而使得管理不善，效率不高。

3. 可信度不高。其進入電子商務平臺比較晚，缺乏專業的網站平臺，而且在進駐其他購物平臺時缺乏管制，公信度低。雖然民族工藝品入駐了淘寶、天貓、中國工藝品等購物平臺，但是并沒有自己相對獨立的運營平臺，而是混雜在其他平臺中，使得很多假冒工藝品濫竽充數，使原本脆弱的網絡購物信任關系喪失，很多人不愿意購買，無形中喪失了眾多消費者。據悉，78%左右的人對其真假存在質疑。

4. 缺乏科學有力的營銷促銷方式。在現代市場經濟中，不僅僅要求產品的價值高和銷路對口，而且要采用有力的和科學的營銷促銷方式。78%左右的人對網絡上是否有民族工藝品的出售和產品的真假存在極大的質疑，導致民族工藝品的網絡營銷促銷方面是存在問題的。

5. 民族工藝資源缺乏整合。我國民族工藝資源雖然豐富多彩，但是卻缺乏整合，很多工藝分散開來，難以形成規模和系統開發。這很大程度上限制了民族工藝企業的競爭力和發展空間。

（三）機遇（Opportunities）分析

1. 國家政策。1996年，中共中央在提出的西部大開發偉大戰略決策中就提出了對民族產業發展的支持政策。后來在1997年和2001年3月，國家又分別對民族貿易和民族工藝等生產制定了優惠政策，如優惠的稅收政策。2003年，國家民委協調省經貿委，國稅等八個部門，頒發了《關于進一步貫徹落實國家民族貿易和民族用品生產政策的意見》對生產民族產品的企業及51個民貿縣中的民貿企業執行西部大開發的稅收優惠政策。而后，國家又先后頒布了對民族工藝有關的多項政策，給予民族工藝發展良好的政策環境。

另外，我國國務院還頒布了《國務院辦公廳關于加快電子商務的若干意見》和《2006—2020國家信息化發展戰略》等規范性文件必然會增進電子商務網路平臺的安全性和規范性，為民族工藝企業與電子商務相結合創造良好的網絡環境。

2. 時局機遇。時局帶來的機遇主要有以下四點。第一，我國市場經濟不斷發展，物質財富逐漸豐富，而在精神方面卻一度被人們忽略。目前人們逐漸意識到這點，從而強調精神的回歸，逐步追求生活的高質量和情趣。而民族工藝產品正符合了人的這種追求，成為很多人鐘情的對象。第二，計算機網絡技術進一步發展，網絡支付方式和操作越來越安全、方便和快捷，為民族工藝與電子商務結合提供了技術支持。第三，當今世界，民族主義不斷強化并成為世界的一大潮流，這必然會增加民族工藝在人們心中的認可度，促進民族工藝的發展。第四，目前我國的物流技術迅速發展，物流越來越快捷、物流的安全度越來越高、物流運營范圍急劇擴大和物流環境的適應性增強等，保證了我國民族工藝與電子商務結合的中間環節的暢通。

（四）威脅（threats）分析

1. 現代工藝市場的威脅。隨著新時代高新技術的發展和人們需求的多樣性，我國新興工藝不斷涌現。它們在利用現代先進的科學技術基礎上，結合時代的新元素，從人工成本、工藝質量和時尚元素等多個方面突破，比民族工藝具有了某些得天獨厚的優勢，與民族工藝的發展形成競爭。這在一定程度上威脅了民族工藝品的市場占有率和銷售盈利額。

2. 工藝的竊取。對于我國很多的民族工藝，不僅僅在產權申報和保密工作上存在不足，而且沒有與國際接軌，使很多的民族工藝被國際國內的很多個人或組織竊取，其原有的特殊性價值被打破，不僅其開發價值降低，而且也為其創造了新的競爭對手。

二、民族工藝企業電子商務發展的對策

（一）加強民族工藝人才的培養

既然我國民族工藝企業在民族工藝方面的技術人才、管理人才和電子商務管理的專業人才都存在劣勢，因而應該采取扭轉戰略，彌補這方面的不足。所以，一定要加強這些方面人才的培養。在人才的培養上，要采取科學的培養方式和多種培養模式，一方面企業與學校聯合辦學，加強學校培養人才的適應性和針對性；另一方面引入現代人力資源管理模式，對相關人才不斷地進行培訓和開發，保證其技能和知識不斷與時俱進。

（二）企業要做好工藝的申報工作和工藝的保密工作

民族工藝是我國的瑰寶，是中華民族特有的財富。為了其獨特性、收藏價值和開發價值性，我國要進行民族工藝的產權申報工作，做好產權的國際化接軌，保證民族工藝產權不被侵犯。同時，企業要制定好相關的保密措施，防止其被竊取。

（三）加大民族工藝的研發和創新

一方面，為了應對現代新興工藝的競爭和提高民族工藝的銷售量，必須加大對民族工藝的研究和創新，不斷剔除不必要的要素，減少某些本應減少的要素，增加某些必要的新元素。另一方面，為了更好地培養適合民族工藝企業人才，必須對民族工藝進行研究。深入了解民族工藝對人才素質的基本要求，明確新時代民族工藝的教育教學模式問題和改進方略，不斷提高民族工藝企業人才的知識技能結構等，保證人才培養在內容、方法、程序、考評等方面的系統性，嚴格控制培養偏差，減少人力資本投入的浪費。

（四）引入現代化的管理模式，改變原有的家族傳承模式

目前，我國很多民族工藝企業是家族式的運作模式，極大地降低了管理的科學性和效率。因此，必須改變這種運作模式，引入現代化的管理模式。一方面，管理權與所有權分離。要逐步放權，把管理權賦予專業化的管理團隊，避免任人唯親、裙帶關系等問題引起的管理效率低下、管理缺乏科學性等問題。另一方面，引入現代化的人力資源管理模式。增加企業人員在選拔、培訓、開發、薪酬和績效考核等方面管理的科學性，促進企業人力資源的開發。

（五）整合我國民族工藝，進行系統開發

在對我國分散在各個民族和各個區域的民族工藝進行系統調查和資料整理的基礎上，系統地整合資源，加大民族工藝產品的研究和開發，形成更加多元化的民族工藝產品，以此來形成規模優勢和核心競爭力。

（六）打造統一、標準和規范的民族工藝品的電子商務平臺

打造統一、標準和規范的民族工藝品的電子商務平臺，一方面有利于加強對我國民族工藝品網絡市場的監管力度，提升行業的信譽度。防止某些人弄虛作假，對此行業造成負面影響；另一方面，有利于形成虛擬化的規模效應，促進行業效益的提高。而且專業化的平臺也讓消費者心理上更加具有安全感，購買更加方便快捷，有助于商家更好地聯合開展宣傳和組織營銷。

參考文獻：

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（作者單位：海南大學）