探析圖書館人的敬業精神

李炳紅

【摘 要】“敬業”是十八大報告倡導的社會主義核心價值觀，本文對圖書館人敬業精神的含義、產生、形成、可持續發展等一系列問題進行探析，目的是提高圖書館群體之工作質量和服務水平，為我國的社會進步做出貢獻。

【關鍵詞】敬業精神 形成過程 可持續發展

1.探析圖書館人敬業精神的產生與形成

敬業精神是任何一個時代、任何一個地方、任何一種職業都共同追求的精神，與時俱進、精益求精、不斷地創新和開拓發展靠的都是敬業精神。敬業精神是人們專心致力于學業或工作的一種執著精神。其含義主要是指：極端負責任地工作，把事業當作自己的家一樣地關心、愛護，并不惜一切代價、竭盡全力地為之奮斗。圖書館人的敬業精神是幾十年如一日地、專心致志地、極端負責任地、執著地去完成圖書館的各項工作任務和科研任務，幾十年如一日地、專心致志地、極端負責任地、執著地去履行自己的崗位職責，幾十年如一日地、專心致志地、極端負責任地、執著地去加強自身修養以達到無私奉獻、甘為人梯、甘愿清貧的圖書館人之精神境界，幾十年如一日地、專心致志地、極端負責任地、執著地去為用戶服務、去為我國的社會進步做出貢獻。一個圖書館人要做到耐心地、任勞任怨地、千方百計地為用戶服務，滿足用戶需求，其動力來自此人的敬業精神；一個圖書館人要做到持之以恒地、刻苦地鉆研業務，解決工作中的難題、不斷地改進工作而達到提高工作質量和服務質量，其動力也來自此人的敬業精神。

一個人的敬業精神從產生、形成，直到持之以恒，是一個極為復雜的過程。絕大多數人的敬業精神產生于幼時家庭環境、其所就讀的中小學校環境、自幼小到成年直到參加工作的社會環境。一個人的敬業精神主要來源：一是受榜樣人物的影響，對歷史上那些為事業、為建立新中國而流血犧牲的英雄人物（如：黃繼光）之崇敬，對歷史上那些為事業、為國家建設不怕吃苦、頑強拼搏、生命不息、奮斗不止的英雄人物（如：王進喜）之崇拜，對身邊幾十年如一日地拼命工作、不圖利、不圖安樂、不圖名者之敬仰，自己贊同、羨慕、內心產生共鳴、情不自禁地進行模仿，自覺付諸行動，在實踐中學習；二是自己的大腦對家庭環境、學校環境、社會環境進行認知、過濾，做出一個是與非、榮與辱的判斷，自己的大腦再對自己的思想、言行進行認知、過濾，把客觀環境和個人思想、言行結合起來，進行綜合分析，最終，從思想上、語言上、行動上在實踐中學習榜樣人物的奮斗、拼搏、拼命精神，從思想上、語言上、行動上在實踐中學習榜樣人物的不圖利、不圖安樂、不圖名的崇高品質，從思想上、語言上、行動上在實踐中學習榜樣人物的幾十年如一日地、兢兢業業地努力工作的高尚品德，這就產生了個人的敬業精神。

2.探析圖書館人敬業精神之可持續發展

2.1良好的館風導向是圖書館人敬業精神之力量源泉

圖書館館長及中層干部這一管理機構要有一個是非分明、賞罰分明、鼓勵先進、鞭策后進的管理機制，倡導一種以積極進取、樂于奉獻為榮，以在業務工作上、用戶服務上和學術研究上取得成就為榮，以不思進取、自私自利、不負責任、不講究個人修養為恥的良好館風，積極倡導一種竭力拼搏、競相努力學習和工作、競相熱情地、耐心地、認真地為用戶服務、競相改正自己的缺點和錯誤的良好館風。

2.2健康的管理機制為圖書館人之敬業精神保駕護航

圖書館管理機制1：公正是管理者的靈魂，圖書館管理者在管理實踐中必須做到：公正處事，明斷是非，賞罰分明，圖書館管理者務必吃苦在前、享受在后，絕不去追逐那些不該屬于自己的利益，以達到調動全館每一個人的積極性、創造性，以達到促使全館每一個人各負其責、各盡所能。圖書館管理者要求全體員工認真履行各自的崗位職責，就必須做到：自己率先垂范，接受全館人員的監督、檢查、評論和批評；管理者定期和不定期對每個崗位進行巡邏查崗，查看各崗位考勤情況、業務工作運行情況；年終，圖書館管理者對全館人員認真地進行考評、互評、自評，真正做到獎勤罰懶，使踏實工作、吃得虧、吃得苦的人受到表彰，并給予物質上的獎勵、精神上的鼓勵、名譽上的認可，并多給予這些人業務培訓之機會，弘揚愛崗敬業的精神，真正做到年終考評為圖書館這一群體注入正能量，為來年取得更大的成績打牢基礎。

圖書館管理機制2：要圖書館管理機制1真正有效地發揮作用，圖書館館長必須力爭擁有人權、財權、人事聘用權（這主要體現在：對原有人員有聘用權和辭退權，對原有人員有提拔使用權和降級使用權，對新進人員有入口把關權和試用權）。

圖書館管理機制3：必須以人性化管理作為輔助手段，關心員工的前途、工作、科研、身體、生活、家庭，盡力向上級多爭取改善圖書館員工的待遇。關心員工還體現在，當員工在為用戶提供服務過程中，與用戶發生爭吵時，圖書館管理者必須及時了解情況，當發現用戶有不文明行為時，應堅決站在圖書館管理人員一邊，支持管理人員嚴格執行圖書館的規章制度。關心員工還體現在，及時并直接指出員工的缺點和錯誤，以便盡早改正，以達到真心幫助下屬進步之目的。

圖書館管理機制4：圖書館每年定期舉行崗位職業培訓，了解本行業動態，對比本館的業務工作、科研工作，學習先進，發揮本館優勢，把業務工作和科研工作搞得更好。同時，舉辦業務技術培訓，使全館人員熟練掌握業務技能，更好地為用戶服務。

2.3不斷地加強自身修養是圖書館人敬業精神的生命之源

在當今的中國，市場經濟不斷走向繁榮和改革開放不斷走向深入的形勢下，各種觀念和意識沖擊著人們的思想。圖書館員工要想使敬業精神保持住后勁，長盛不衰，非得堅持不懈地加強自我修養。加強自我修養的方法為：學習、思考、實踐三方面同時進行，堅持不懈地取長補短，勤于反省，保持自己的優點，堅決改正自己的錯誤，堅持不懈地完善自我。

學習：一是要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，要牢固樹立圖書館人正確的世界觀、人生觀、人生價值觀、名譽觀、權力觀、利益觀，以此來指導自己的言行和實踐。正確的世界觀：即歷史唯物主義、辯證唯物主義的世界觀，工人階級的世界觀。正確的人生觀：為了祖國的現代化建設、為了圖書館事業的興旺發達而奮斗終生。正確的人生價值觀：個人的榮辱取決于圖書館事業的興衰，就必須把自己的才智和心血奉獻于圖書館事業，在不斷進取和努力工作的過程中、在為用戶提供優良環境和優質服務而使用戶感到滿意或基本滿意的過程中來實現自我的人生價值。正確的名譽觀：憑自己幾十年如一日積極向上的言行和無私奉獻的精神，憑自己幾十年如一日地堅守崗位、認真履行崗位職責、努力工作、按質、按量、按時完成工作任務的業績，憑自己言行一致、自省、自律，憑自己熟練的業務技能，憑自己工作上和科研上取得的實績，來博得自己的美譽。正確的權力觀：認真地、公正地、負責任地行使自己所在崗位的管理權，執行圖書館的規章制度，維護用戶的利益。正確的集體利益觀：每個人各盡所能、努力工作，來確保圖書館各項業務工作正常運轉、用戶服務工作不斷得到拓展，為用戶提供優質服務。正確的個人利益觀：即用戶的利益、圖書館的利益高于一切，個人利益無條件地服從上述利益，圖書館人吃苦在前、享受在后，絕不去追逐那些不該屬于自己的利益。二是要向他人學習，“三人行必有我師”，發現他人之長處，及時學習，吸取精華來充實自我，不斷改造主觀世界。三是要向他人學習，勤于反省，勇于反省，聞過則喜，知錯必改，學習總設計師鄧小平那種改正錯誤的作風（例如：鄧小平雷厲風行地、堅決地、果斷地糾正“文化大革命”前后之錯誤）。四是要向他人學習，學習楊善洲這一類為國奉獻的楷模，一生無私奉獻，終身無怨無悔。

思考：我認為，一個人自從踏入圖書館這一行業之門，就必須堅定地樹立圖書館人正確的人生價值觀，這緣于行業價值觀特點。圖書館行業價值觀特點1：圖書館精神是無私奉獻，甘為人梯。因此，圖書館倡導的館風是以積極進取、樂于奉獻為榮；圖書館人牢固樹立的人生價值觀是個人之榮辱取決于圖書館事業之興衰，就必須把自己的才智和心血奉獻于圖書館事業。圖書館行業價值觀特點2：頑強拼搏，甘愿清貧。圖書館人在業務工作上、在科研上刻苦鉆研，努力奮斗，解決工作中的難題、不斷地改進工作而達到提高工作質量和服務質量。甘愿清貧是從事圖書館行業之必然，圖書館不是追求金錢和財富最大化之行業，圖書館提供的服務絕大多數是無償服務，因此，圖書館人正確的集體利益觀是為用戶提供優質服務，圖書館人正確的個人利益觀是用戶的利益、圖書館的利益高于一切，圖書館人吃苦在前、享受在后，絕不去追逐那些不該屬于自己的利益。因此，任何人想來圖書館升官發財都是惘然。圖書館行業價值觀特點3：自信、充實，終身無怨無悔。圖書館人牢固樹立了“圖書館人正確的世界觀、人生觀、人生價值觀、名譽觀、權力觀、利益觀”，踏踏實實地、兢兢業業地為用戶服務，為社會進步做貢獻，這非常有價值，終身無怨無悔。

實踐：2003年我體會到，作為一名圖書館人必須具備務實精神，一切從本館實際出發，圍繞著滿足用戶需求這一中心任務而奮斗。2003年我根據本館實際開展了兩項工作。第一項，我觀察到用戶在開架借閱廳里找書難，就在書架上貼上二級或三級類目導引牌，這樣查找資料非常方便。第二項工作，鑒于本館尚未健全館藏數據庫，我建立了本館近幾年購入新書28個（學員撰寫論文常用）專題本式書名目錄，以便更加熟悉館藏，在為用戶服務中直接提供到書名。近兩年我向館領導提出建議，改進了開架借閱廳一些管理規定，2002年6月以前，按照本館慣例：寒暑假，學員只能還書，以免圖書在假期遺失。2002年暑假前我提出學員可以借閱教學參考性圖書的建議，得到館領導支持，打破了本館許多年來的慣例。我認為：要想提高圖書館的服務質量，我們必須設身處地為用戶著想，就能找到既能服務用戶又方便圖書館管理的結合點。以積極向上、努力工作、任勞任怨的心態為用戶服務，認真履行自己的崗位職責，按質、按量、按時完成自己的工作任務。在完成自己的工作任務過程中做到耐心、細心、專心，遇到問題，要勤學好問、勤于思考、勤于探索、勤于訓練，直到解決這個問題為止。例如，2013年11月——2014年7月，我跑財務處十多次，一直未能支付本館與數據庫軟件商家簽訂的2013年11月——2014年10月的合同款67萬，遇此難題，我只好千方百計地想辦法來解決這一現實問題，憑耐心、意志和智慧，憑鍥而不舍地去完成工作任務之執著精神，最終于2014年10月完成了這一工作任務。在日常工作中，自己的語言上做到：和藹、準確、明了、文明、禮貌，自己的行動上做到：熱心、誠心、盡心、專心、耐心、細心、周到、迅速，尤其是在外來人員面前，必須做到不發牢騷、不發脾氣、敬業、愛業、樂業，極力維護圖書館及個人之形象。

參考文獻：

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