高職學生企業頂崗實習管理模式創新研究

牛習現 谷 勇

（1.河北青年管理干部學院，河北 石家莊050031；2.石家莊鐵路職業技術學院，河北 石家莊050041）

職業教育是國民教育體系和人力資源開發的重要組成部分，是廣大青年打開通往成功成才大門的重要途徑。同時，職業教育還能夠為勞動力市場提供適應新環境、掌握新技術的高素質人才，是推動社會、經濟可持續發展的關鍵因素。近年來，我國高等職業教育的快速發展，校企合作、工學結合、頂崗實習已成為切實有效的、能夠培養具有良好職業素質和職業技能的高等技能型人才最為成功的高職辦學模式，其中頂崗實習是人才培養中促進職業素養和技能成熟最為關鍵的一個環節，該環節的安全順利執行是高職教育成敗的重要標志。目前，我國各高職院校學生頂崗實習工作開展的比較普遍，與企業合作形式也呈多樣化發展，但是對學生在企業頂崗期間的管理模式、管理手段的創新性研究相對滯后，這在一定程度上制約了頂崗實習工作的深入開展。

一、頂崗實習現狀研究

我國高等職業教育以培養生產、建設、管理、服務第一線的高素質技能型專門人才為根本任務，在建設人力資源強國和高等教育強國的偉大進程中發揮著不可替代的作用。目前全國獨立設置高職院校1215所，在校生達到1000萬人，10年來培養了近1300萬高素質技能型專門人才[1]。但是就當前我國高職院校的綜合發展情況而言，具有校中廠、廠中校的比例還非常小，所以開展廣泛的校企合作，讓學生深入到企業生產一線工作鍛煉，成為高職教育發展的必由之路。根據不同院校、專業和行業發展的具體情況，在企業頂崗實習工作上實現集中統一的安排是非常困難的，絕大多數情況下學生的頂崗實習會被分散安排到幾十、甚至是上百個不同區域和企業中進行，表1反映了河北青年管理干部學院信息系近幾年學生頂崗實習情況，其他系部情況類似，學生管理的難度可想而知，通過傳統管理模式，如現場指導、通話、QQ、微信、E-mail等，在學生安全管理、信息反饋的及時性、工作生活狀態的動態掌握等方面就會面臨很多實際問題，因此，規劃設計合理有效的高職院校學生頂崗實習管理模式和運行機制已成為當前一項重要而緊迫的任務。

表1 信息系近年來學生頂崗實習情況表

二、智能終端與移動互聯網

中國的計算設備市場已經進入到以智能手機和平板電腦為中心的時代，中國消費者的首選為智能手機，2014年中國智能手機的出貨量已達4.18億部?，F代智能手機具有獨立的操作系統，獨立的運行空間，同時具備通訊和PAD功能，可以由用戶自行安裝應用軟件、游戲、導航等第三方服務商提供的程序，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入功能。

移動互聯網適應了時代發展趨勢和需求，將網絡技術、智能終端、數字技術等新技術集成整合，建立了新的社會交往、商業運營、移動辦公等產業生態模式。我國移動互聯網的發展已進入全民時代，截至2014年1月，我國移動互聯網用戶總數達8.38億戶，手機網民規模達5億，作為移動互聯網的基本終端設備，智能手機占據了第一大上網終端地位。移動互聯網已經廣泛影響到社會工作生活的各個領域，如信息獲取、移動辦公、社會交往、電子商務、手機游戲、網絡視頻、手機支付、位置服務等移動互聯網應用，已經深刻改變了信息時代的社會生活模式[2]。

近年來，我國高等院校學生持有智能手機已經是普遍現象，對學生的學習生活也產生了深遠的影響。如何利用智能終端的強大功能、便攜特性以及移動互聯網的低成本、高效率的特點，來為高職院校的教學、學生管理服務，為學生職業能力和職業素質的提高服務，必將成為重要的研究方向。

三、頂崗實習管理模式的創新研究

（一）現有管理模式的缺點。目前，我國各高職院校對于企業頂崗實習的組織形式、管理方式、持續時間，根據各學校的實際情況各有不同，但是新管理模式的缺失，使得它們存在一些具有普遍性的不足之處，主要有以下幾個方面：

1.管理效率低成本高。指導教師現場指導效果最好，但是需要專人駐守，對于實習學生、實習地點比較分散的情況，基本不可能實行。通過指導教師實時的各地巡視指導，工作安排調整難度、交通住宿成本都難以接受。另外，各管理部門、教學單位之間很難協調統一，如同一地點實習的不同系部、不同專業的學生的現場指導等，也會帶來不必要的成本開銷，同時導致工作效率較低。

2.信息反饋處理效率低。傳統管理模式下頂崗實習的信息反饋渠道，數據收集的形式是多樣化的，數據匯集需要各部門之間相互協調，安排大量的人力物力來完成，其匯總統計結果往往不夠直觀，費時費力效果較差。由于人工匯集統計數據不可避免會出現偏差，導致統計結果利用價值較差。如果頂崗實習的信息收集不及時，信息反饋通道不暢通，學校就很難及時把握社會、企業現實需求的變換，也必定會阻礙專業體系和課程體系設置的及時準確調整。

3.對學生狀況的動態把握難以實現。頂崗實習過程中，學生的安全管理是第一位的。動態掌握每一位同學的學習生活工作狀態，是實現安全生產的關鍵?，F有的管理機制下很難實現學生動態信息的及時采集和處理，如實習單位、工作地點、工作環境的變動以及實習進度的變化等。

（二）基于智能終端的管理系統。隨著寬帶無線接入技術和智能移動終端設備的飛速發展，移動互聯技術及其應用應運而生并迅猛發展。智能終端設備和移動互聯技術有其天然的優勢，它們已經成為現在社會生產中必不可少的基礎工具之一，并得到了廣泛應用。在頂崗實習環節，學生是主體，管理系統的設計應該體現學生實習活動的特點，必須依據學生的經濟承受能力和已經具有的通訊設備特點為基礎，以方便有效管理為目的，來設計和實現管理系統的各項功能。結合我國高職院校學生企業頂崗實習的具體情況，利用智能終端的強大功能和便攜特性，以及移動互聯網的低成本、高效率的特點，基于智能終端的管理系統應該具備以下功能：

1.實習信息采集。實習過程中，對學生生活狀態、實習工作進展、單位反饋等信息的收集是一項非常重要的任務，只有信息收集詳實可靠，對數據的統計和分析才有意義。信息的采集方式可以是多種形式和渠道，比如學生登錄管理系統主動反饋信息、在線問卷調查、實習單位反饋信息等。

2.學生位置服務。由于學生經過實習單位培訓后、很多情況下被分配到不同城市甚至不同區域開展頂崗實習工作，需要適應新的社會和生活環境，因此，對學生的安全生產管理提出了嚴峻挑戰。利用智能手機的位置服務功能，實現學生位置的實時采集和處理，動態掌握學生的活動狀態和位置，對于學生的安全管理顯得十分必要。

3.師生信息交互。由于實習地點和單位分布比較分散，現實條件不允許指導教師對每個學生都做到隨時的現場指導，因此，設計和實現實時信息交互平臺，為指導教師和學生之間搭建起動態溝通的通道，加強指導教師對學生工作生活動態的掌握和實習輔導，是改善頂崗實習質量的有效手段。

4.警告提示。對學生工作、生活中存在的問題通過顯示系統警告信息或發送E-Mail、短信息等對相關管理人員進行警告通知，加強對學生頂崗實習過程中的安全和責任管理，保障該項工作的順利進行。

5.信息統計分析。在學生、實習單位信息反饋和相關調查問卷獲取數據的基礎上，設計統計分析方法，利用圖表方式對數據進行綜合呈現，為學生頂崗實習工作的改進和推動提供依據，為專業建設和課程建設提供支持，實現高職院校與企業的協調發展和無縫對接，使得高職院校能真正培養出社會和企業需要的高素質、技能型人才。

（三）創新的實習管理模式。建立在基于智能終端管理系統的基礎上，所有在頂崗實習環節涉及到的人員都可以在具備網絡環境條件下，通過臺式機、筆記本、平板電腦、智能手機等可以利用的設備，隨時隨地、方便快捷地開展自己的相關業務工作。在新的管理模式中，以管理系統為中心，各職能部門、教學單位、管理人員、實習學生，根據自己的職能分工，分別扮演不同的角色，相互協調合作，使得企業頂崗實習工作順利進行。

1.決策層。學院領導利用管理系統的信息反饋機制、數據統計分析功能，及時了解掌握企業需求的發展趨勢、學生的整體動態等信息，對整個學院的頂崗實習工作作出策略上的調整。

2.管理部門。教務處、學生處等職能管理部門可以通過管理系統獲取企業、學生以及其他相關人員對實習管理制度、運行機制的反饋信息，藉此改進工作；實現工作任務、文件通知的分發功能；通過統計分析功能獲取實習的統計分析數據等。

3.運行部門。具體承擔頂崗實習任務各教學單位通過管理系統獲取與專業建設相關的反饋信息，及時調整專業方向和專業課程設置，以適應社會企業的發展需要；實現針對自己學生的教學任務、文件通知的分發功能；通過調查問卷、隨機調查等方式完成實習數據采集任務；獲取部門的統計分析數據等。

4.實習單位。頂崗實習單位為學生提供了真實的企業生產環境和氛圍，對學生職業技能和素質的提升起到關鍵作用。利用管理系統實習單位不僅可以和教學系部開展學生管理方面的協調與合作，同時還可以直接與學校的領導、管理部門直接進行意見交流和信息反饋，這對于頂崗實習工作的順利運行和工作改善是非常有益的。

5.指導教師。作為頂崗實習工作的具體執行人、指導人，如何及時掌握學生實習動態、發現不足和問題所在至關重要。新的管理系統允許指導教師通過各種上網終端實時與學生進行溝通交流，了解學生在企業的表現情況，在實踐中幫助學生發現問題和解決問題；指導教師還可以及時了解企業意見，加強與企業的聯系，對比企業實踐環境，學習企業好的教學管理、經驗方法，找出教學中存在的不足，以便完善教學計劃，改革教學內容和方法。

6.輔導員。輔導員在頂崗實習工作中對學生的安全管理負有重要責任。參加實習的學生大多都是初次踏入社會，對新環境、新的人際關系的適應能力各異，因此，能夠實時掌握學生工作生活動態，對于安全生產的實現非常重要。通過新管理系統的實時溝通工具、位置服務功能，可以讓輔導員方便地了解掌握學生狀況，對學生進行及時的心理疏導，盡早發現問題解決問題，督促實習生遵守法律法規、實習企業的制度，維護學生權益，保障實習工作安全順利地進行。

7.學生。學生作為頂崗實習工作的主體，要真正成為掌握先進技能的高素質人才，除了通過真實企業環境、文化的歷練以外，如何及時與指導教師、輔導員進行溝通獲取輔導幫助，養成正確的勞動態度，也是學業成功的關鍵因素。而新的管理系統，可以為學生獲取教學任務、文件通知、反饋信息給學院相關人員、與指導教師和輔導員進行交流溝通、獲取幫助等方面提供有效的渠道和機制。

院校領導、管理部門、教學部門、實習單位、教師和學生等都是頂崗實習工作的積極參與者，并在這項重要的教學實踐環節中承擔不同的角色，如方向把握、方案設計、組織實施、細節管理、工作執行等，他們之間需要緊密協作，形成有機整體，才能保障整個工作的順利實施。新的管理模式正是適應了這一需求，其管理體系及其運行機制設計（見圖1）。

圖1 創新管理模式及其運行機制

（四）新管理模式實施效益分析。目前，能力本位的觀點已經被我國職業教育界普遍接受。通過企業頂崗實習，一方面，學生到企業體驗了生產環境，加強了實踐動手能力，提高了職業素質，學到了真本事；另一方面，實習單位節約了生產成本，培養了符合企業實際需要的職業人才，實現了職業院校、實習單位和學生的三贏?；谝苿又悄芙K端的頂崗實習管理系統正是以此為目的，利用當前先進的技術手段來實現該項工作的科學管理、加強職業學校、實習單位、指導教師、學生等之間的聯系、促進頂崗實習工作的健康科學發展，對職業教育事業起到有益的推動作用。其帶來的經濟和社會效益主要有以下幾個方面：促進校企合作、工學結合、頂崗實習三位一體的職業教育辦學模式的健康發展；提高高職院校頂崗實習的管理效率、降低管理成本，為高等職業院校學生企業實習的規范化、科學化管理提供有力的技術支持；通過設計和實現學生頂崗信息收集、統計和分析機制，使得高職院校能夠準確掌握企業需求和職業發展方向，為專業方向調整、學院的專業建設以及院校的未來發展方向提供決策依據；加強學生工作生活管理，為高職院校的安全生產、和諧校園的建設和發展提供好的管理機制；經過推廣應用，可以實現我國高職教育學生企業頂崗實習的高效率、低成本運行，改進我國高端技能型人才的培養質量，推進高職教育事業的發展。

[1]國家高等職業教育發展規劃（征求意見稿）[EB/OL].http：//www.hbjd.com.cn/group/cjsjsf/zczd/20110321105259.html.

[2]官建文.中國移動互聯網發展報告（2014）[EB/OL].http：//media.sohu.com/20140612/n400733531.shtml.