淺析微商的利與弊

李莉 陳啟

伴隨中國特色社會主義的飛速發展以及國內電子產業的日益繁榮，中國的電子商務行業也有了迅猛發展。而電商3.0的微商時代也已經悄悄的來到了。隨著微信的出世，微商發展趨勢勢不可擋，目前用戶已達 8億多人，成為中國最受歡迎的社交工具。微信平臺的興起帶來了很大一批微商的入駐，他們在朋友圈不斷刷屏，給親朋好友介紹各種產品，拉下線，拉代理。微商對傳統電商的一場革新，但同時也有著褒貶不一的聲音。

我們先了解微商的定義，所謂微商就是以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為。簡單的說，微商就是資源整合。做微商的投入小、門檻低、足不出戶便可推廣與銷售。以我個人為例，我是利用同學在國外留學可以幫忙購買國外商品這個契機，開始我的微商生涯。我只需要利用每天空余時間在朋友圈介紹我所賣的產品。一旦微信好友有興趣購買，在交談并收到支付款后，我再聯系同學進行購貨，整個階段我不需要墊付任何的貨款，并且通過隨時隨地與買家進行溝通，能及時了解到買家的需求并進行交易。

其次，相對傳統電商以商品為中心，微商則是以人為中心。微商的客戶都是微信上的好友，客戶對賣家了解并信任，賣家不需要花大量的時間和精力去建立買家對賣家的信任，賣家只需要維護好我們的信譽。其次。賣家自己有豐富的產品使用經驗，通過對朋友圈子的了解，他能完全明白顧客的需求，幫助顧客擁有更美好的用戶體驗，從而建立起良好的信譽。所以微商更追求關系深度，我們不一定要有太多的客戶，我們只要確保所賣產品的質量，賣出去的產品能得到微信好友的滿意，維護好與微信好友的關系，就能形成多次轉化，贏得更多的回頭客，而我們的微信好友也能在自己的朋友圈通過自己購買后的真實反饋，通過關系網讓更多的人了解。

另外，相比較傳統電商而言，做微商的推廣成本更低。微商建立在微信這個社交軟件的基礎上，賣家利用微信的朋友圈，把交易的商品通過文字圖片編輯上傳，通過微信好友的瀏覽而流通。在微信朋友圈中，理論上一條微信可能同時被幾千人看到，而如果我們在淘寶上想要宣傳我們的商品，則需要付相應的廣告費。相比而言，微信的流量成本要低很多。并且，微商能較容易擴大自己的交易規模和增加產品的總類。在后期成熟階段，微商有了一定的人脈積累、良好的用戶體驗及固定的顧客資源。達到一定的交易量后，我們能優化進貨渠道，并且發展自己的代理商，通過代理商在新的朋友圈子進行推廣，擴大交易規模。

在做微商的期間，我也發現并了解了一些劣勢。

當微商在宣傳過程中可能用法不當，刷屏不斷，引人反感。大多數微商都是基于微信朋友圈而推廣的，而朋友圈是社交平臺，并不是一個直接的購物平臺，朋友圈更是一個私人圈子，大多數人上朋友圈是為了利用碎片化的時間了解朋友的最新動態，拉近朋友間的距離，看看新奇特的事物。在微商發展之初，最常用的手法便是朋友圈廣告。朋友圈本來作為一個用來拉近朋友之間距離的圈子，硬生生的被變成了一個賣友圈，各種推銷，代購的廣告不斷刷屏，讓人看到這些不僅沒有了購買的欲望反而是十分反感。微商發布一兩次產品，大家可能會覺得新鮮，但長期一旦簡單粗暴地反復刷屏，則會引起朋友們的反感，被屏蔽甚至刪除其朋友圈關系，進而影響到朋友間的關系。

以數億用戶占據移動互聯網流量入口的微信，是眾多電商平臺的的巨大威脅者，社交化電商也被認為是電子商務平臺的未來重要發展趨勢。但是，風頭大熱的微商卻被陷入了傳銷化。其實，微商的營銷模式和傳銷還是有很大的區別的，用傳銷來形容表明了了一部分人對于微商營銷的反感。微商本質上還是專注于產品本身，只不過在商業模式上產生了一定的偏離。同時，確實存在著某些利用微商的口號實質上進行著傳銷活動的人，這也給微商行業的信譽帶來了一定的不良影響。

其次因為微商的門檻低，沒有相應的檢查管理制度，極易造成大量非法暴利的三無產品混入。很多不法商家，沒有資本、研發和生產實力，利用微商渠道的隱蔽性，不易監管，另外，市場混亂等特點，生產、銷售一些偽劣產品，影響我們的生活甚至危害我們的健康。另外，商家以產品轉移為導向，推出不同級別的代理制度，輔助低折扣和優惠方案實現自己的壓貨計劃，從而實現自己的產品轉移目的。微商產品最終都是消耗在層級代理手里，并未到達終端用戶。頂層代理通過代理拿貨的數量來給代理低價，鼓勵代理囤貨，而很多底層代理由于宣傳手段不當或者其他問題并不能保證代理的貨品的賣出，底層代理只有通過低價賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種層級代理，層層剝削的微商將走向末路。

針對這些問題和弊端，微商應該一、加粉與粉絲質量問題做微商并不需要那么多新的流量和客戶，你只需要穩定的老客戶和經銷商。雖然前期拓展比較慢，但你做成一個，這個客戶幾乎就會永續的留下來，你們甚至會成為朋友。維護100個客戶遠比和1000個陌生人聊天更輕松，賺錢也更快。 二、產品選擇最好選擇快消品（使用頻次高的易耗品）。一定不要做的太雜，專業一些。前期1-2種就夠了，后期可以針對客戶群體屬性，擴展一些同類別的輔助產品，做數碼產品的可以增加一些配件；做食品，水果的根據季節來調整產品，逢年過節還可以推出一些禮盒。 三、貨源篩選必須要選擇源頭的貨，大家都在做的產品一定不是好的選擇，最火的產品也不一定能賺到錢，需要品質好，服務好的產品。從產品知識培訓，到營銷實操，有團隊做支撐服務，無論哪個環節都要做到最好。 四、運營技巧盡管朋友圈的信息不會直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進行推廣，每天發布的條數可以控制在5-8條左右，產品信息控制在一半以內，另一半是你的生活相關信息，因為通過朋友圈買你產品的，不僅僅是你的客人，更是你的朋友。不走尋常路，才能讓你的朋友打開朋友圈的時候眼前一亮。 五、內容分享及活動雖然朋友圈沒有轉發，但是依舊可以復制分享，引導用戶分享產品并給予優惠，是很好的傳播方法。 傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉發了我的優惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。分享信息是不出現在主頁里面的，所以不會影響他自己主頁的整潔程度。同時還可以發動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例。 六、老客戶維護沒事給客戶問個好，發個語音什么的，純個人交流溝通。 每天溝通10個人，一個月也可以問候300個用戶。建立情感關系，也是營銷成功的基礎。

一路走來，微商都是在爭議與摸索中前行，大眾對于它的褒貶不一，微商未來到底能否成為一種移動互聯網的新興盈利模式還充滿著很多的不確定性。當然，也正是因為有著這些不確定性，微商的未來才有著更多的可能性。