高校圖書館信息資源建設與信息服務

張思維

摘 要：隨著信息技術的發展，網絡環境下的圖書館發展迎來了一場變革。作為圖書館最基本的職能，信息服務同樣需要順應網絡環境的發展做出變化，同時，時代的需要對高校圖書館信息資源建設提出了更高的要求。本文針對網絡環境下高校館信息資源建設政策對信息服務的影響做出探討。

關鍵詞：高校圖書館；信息資源建設；信息服務

在這個網絡技術日新月異的時代，作為高?？蒲薪逃氐母咝D書館，其信息服務與信息資源建設都呈現出多元化、個性化、網絡化的特點，同時，信息資源建設作為圖書館信息服務的基礎，它的建設對圖書館信息服務的各個方面都產生影響，也決定了圖書館服務的基本走向，因此，高校圖書館必須重視信息資源建設與信息服務之間的關系，重視信息資源建設對信息服務的影響，建立完善的圖書館服務機制和資源建設機制。圖書館的轉型與變革是“從資源能力到服務能力”。

一、圖書館信息資源建設與信息服務的關系

（一）服務是資源建設的目的

一切圖書館資源建設都必須基于“書是為了用的”目的[1]，資源建設的最終目的，是為了實現信息服務。從某種層面上來說，資源建設是高校圖書館的地基式任務，而信息服務則是圖書館的建筑目標。在網絡環境下，圖書館信息服務呈現出了需求個性化、手段現代化、要求集成化的特點，圖書館的服務已經不僅僅局限在借還書籍、查閱紙質資料層面，而是利用信息技術，在紛繁的信息網中精準的為用戶提供具有針對性的信息服務。因此，圖書館的信息資源建設為實現圖書館的信息服務目的，對紛繁無序的信息進行整合，其資源建設必須突破時空的限制，樹立以人為本、多元服務的服務理念，提升資源建設的服務能力，最大限度的發揮資源的效益性。

（二）資源建設是服務的基礎

圖書館的資源建設是信息服務的基礎。隨著網絡環境的持續發展，圖書館信息服務的手段、范圍、內容和功能均發生了深刻變革，傳統的信息服務已經不能滿足社會發展的需要。紙刊信息資源更多以電子形式呈現并廣泛傳播，知識創造性、資源整序性和組織性、信息的傳播性和利用率，都極大的推動了用戶的創新潛能，隨之而來的，用戶的信息需求滲透到生活的方方面面。

為了滿足用戶無所不在的信息需求和服務需求，圖書館就必須夯實信息資源建設基礎，只有建立在豐富的信息資源之上的信息服務，才能站得住腳跟，穩定、高效、靈活的提供用戶所需。

二、資源能力對信息服務的影響研究

（一）影響信息服務的內容

對于高校圖書館來說，其定位始終是以高校教育科研基地為主的。對于傳統信息資源來說，其重點在于學科建設。資源建設緊密配合本校各學科專業，系統地采集學科專業所需的各種書刊資料，同時兼顧讀者開闊視野、增長見識的需要，適當采集一些非專業普通讀物[2]。而對于數字信息資源的建設，各高校館均以自建書目數據庫為主，同時引進大量的商業數據庫、建設特色數據庫等。數字資源是網絡技術發展的產物，它以類型豐富，表現力更強，易于共享，獲取方便的特點，成為高校圖書館資源建設的一大重點項目。從這個方面來說，高校圖書館的信息資源建設，呈現的是數字化的趨勢，數字圖書資源將會是一個主題，其載體形態也從印本資源變為了數字資源。

基于高校圖書館數字化趨勢的信息資源建設，其信息服務內容也呈現出“知識化、數字化、移動化”的趨勢。圖書館轉向對各類數字資源的采集、組織、揭示、利用和長期保存，以及利用這些資源進行學科領域平臺的建設，提供學科建設服務，走向知識化。同時，信息服務的內容也更為多樣化、數字化。服務內容從文獻信息服務到數字知識服務，原來的服務可能是一本書、一篇文章，現今高校圖書館提供的服務內容需要深入到他們的知識內容當中。

（二）影響信息服務的模式

高校圖書館數字化的資源建設，除了對信息服務的內容產生影響之外，對信息服務模式的變革也產生深遠影響。

首先是服務途徑。數字化的資源建設，使得信息的交流和信息的咨詢服務和在線服務都可以存在于一個信息網絡平臺上，這樣圖書館的用戶可以更加生動和直觀的進行信息的服務，同時改變了原有的信息服務方式，不再需要面對面進行信息的服務。通過網絡平臺，信息可以在網上進行公示，可以在網上對需要的書目進行查詢，可以在網上對讀書進行續借，這些改變了原有的服務方式，使得信息服務更加的便捷。通過網絡，學生可以進行更多的在線咨詢，同時進行信息的檢索，這個過程不但可以節省時間，同時也是提高圖書館工作效率的一種方式。

其次是服務形式。傳統的圖書館是“信息中介機構”，信息在圖書館進行中轉，似乎圖書館并沒有在信息傳遞、信息加工中有任何貢獻。而當高校圖書館電子資源越來越豐富，圖書館員們也開始考慮走近用戶。信息技術發展，信息環境優越，電子資源富足，用戶不需要到圖書館獲取資源。此時，圖書館改變被動服務為主動服務，從方式上改變了圖書館的服務被動地位，原來高校圖書館的的主要作用是“信息中介”，圖書館員也是“中介”的角色，現在圖書館員利用電子資源，提供融入科研工作、提供信息支撐的信息服務。

（三）影響信息服務的深度

高校圖書館信息資源建設對信息服務深度的影響，體現在高校圖書館信息服務由簡單粗放變得深入精細。傳統的簡單粗放服務只是提供文獻單元，提供低附加值、點到為止的服務，而并不注重服務過程。而深入精細的服務是提供智慧服務和解決方案，重視個性化服務和基于研究的服務，跟蹤用戶全過程，注重服務效果。高校圖書館信息資源建設同樣也是逐漸深入的，資源信息的收集、整合、分析，使得圖書館有余力也有底氣為用戶提供智慧服務，信息服務的深度不斷加強。

三、圖書館信息資源建設是提升圖書館服務核心能力的重要因素

圖書館在網絡環境下的資源建設，呈現出的數字化、共享化，使得高校圖書館的信息資源整合更加到位，奠定了圖書館信息服務的資源基礎，也提供了信息服務最重要的保障。而高校圖書館的信息服務更多的應該是一種學科化的服務、一種智慧化的服務，圖書館越來越豐富的信息資源，整合程度越來越高的信息資源，讓圖書館的信息服務更具有發展的前景。

對高校圖書館來說，信息網絡為每個高校圖書館在信息資源、服務手段、服務條件等方面提供了平等競爭的機會，在這個環境下，圖書館信息資源建設成為提升圖書館服務核心能力的重要因素。所以，誰在這些方面占有優勢，誰就能取主動權，就能提高自身的吸引力，就能爭取更多的用戶。這將是高校圖書館在信息網絡環境下立于不敗之地的重要因素。

（作者單位：河北大學管理學院）

參考文獻：

[1] 黎曉.試論泛在圖書館信息資源建設對圖書館信息服務核心能力的提升[J].出版廣角，2012，（12）

[2] 張世明.高校圖書館數字資源建設現狀及發展策略[J].情報探索.2008，（9）：44-46

[3] 曾曉錦.網絡環境下高校圖書館信息服務之思考[J].科教導刊.2010，（8）：187-188